基于ISM的企業(yè)薪酬分配影響因素研究

張守芳 周麗

【摘 要】文章運(yùn)用ISM方法對影響企業(yè)薪酬分配的因素進(jìn)行梳理研究，找出影響企業(yè)薪酬分配的各影響因素及其主次關(guān)系，為企業(yè)薪酬分配方案的制定提供幫助。

【關(guān)鍵詞】薪酬分配;ISM方法;影響因素

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）12-0242-03

0 引言

公平與效率之間的平衡一直困擾著企業(yè)薪酬分配問題，合理的薪酬分配能增強(qiáng)員工的歸屬感，促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)互助;反之薪酬分配不合理輕則造成企業(yè)員工之間的矛盾，表現(xiàn)為工作上不積極、不配合;重則陷入人力資源管理中的“檸檬問題”，即員工的能力具有復(fù)雜性，由于管理者和員工之間信息不完全對稱，管理者對員工能力的肯定在某種程度上通過薪酬來表現(xiàn)，不合理的薪酬分配制度傳遞給員工錯(cuò)誤的信息。當(dāng)該員工收入小于其預(yù)期必然認(rèn)為企業(yè)對其不重視。如果該員工自身能力不強(qiáng)，不能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)便會(huì)留在企業(yè)繼續(xù)混日子;反之，如果該員工能力較強(qiáng)，便可能在工作中接受客戶的邀請而跳槽或?qū)⒅饕D(zhuǎn)到企業(yè)之外的兼職中去。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)的競爭在很大程度上是人才的競爭，在人力資源方面長期的“劣勝優(yōu)汰”將成為企業(yè)走向衰敗的前兆。因此找出薪酬分配的關(guān)鍵影響因素對我國工資分配具有明顯的指導(dǎo)作用。本文通過文獻(xiàn)研究找出影響企業(yè)薪酬分配的各因素，并通過專家分析法得出關(guān)鍵因素，然后建立ISM模型，并研究這些影響因素之間的關(guān)系。

1 相關(guān)文獻(xiàn)研究

王易龍（2010）提出薪酬設(shè)計(jì)的五大原則：公平原則、競爭原則、激勵(lì)原則、經(jīng)濟(jì)原則和合法原則。張丹（2007）對傳統(tǒng)薪酬體系的影響因素進(jìn)行了梳理，認(rèn)為影響企業(yè)薪酬分配的因素主要包括外部因素和內(nèi)部因素這兩大類。外部因素主要包括國家政策法規(guī)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)自身特點(diǎn)、當(dāng)?shù)厝嗣裆畹乃?、勞?dòng)力市場供應(yīng)狀況等。內(nèi)部因素主要包括企業(yè)經(jīng)營狀況、企業(yè)的支付能力、企業(yè)文化及員工狀況。劉喜懷（2013）認(rèn)為中小企業(yè)薪酬管理中職位、等級、學(xué)歷、資歷、年齡等是企業(yè)關(guān)注的問題，但有些影響因素與員工對企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并不相關(guān)。許敏等（2009）認(rèn)為員工績效包括三個(gè)方面：工作業(yè)績、工作能力和工作表現(xiàn)。李鳴（2009）認(rèn)為研發(fā)人員所需能力包括核心能力、業(yè)務(wù)能力和輔助能力，其中輔助能力指的是團(tuán)隊(duì)精神和主動(dòng)性。通過以上文獻(xiàn)研究，對相似的影響因素進(jìn)行合并，經(jīng)專家歸納總結(jié)出影響企業(yè)薪酬分配的關(guān)鍵因素為17個(gè)：國家政策法規(guī)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況、所屬行業(yè)、當(dāng)?shù)厣钏?、人才市場供?yīng)、企業(yè)經(jīng)營狀況、企業(yè)文化、員工素質(zhì)、員工職位、員工等級、教育背景、工作業(yè)績、工作能力、工作表現(xiàn)、核心能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)精神。這些影響因素之間關(guān)系復(fù)雜，因此需要用解釋結(jié)構(gòu)模型理清相互之間的關(guān)系。

2 解釋結(jié)構(gòu)模型在企業(yè)薪酬分配中的運(yùn)用

解釋結(jié)構(gòu)模型法（ISM）是華費(fèi)爾開發(fā)的用于分析復(fù)雜社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的問題的一種實(shí)用方法。該方法可以通過關(guān)系矩陣來厘清各變量之間的關(guān)系，從眾多變量中找出主要的變量，對各變量進(jìn)行主次關(guān)系的排序。ISM是模型概念，它的應(yīng)用十分廣泛，在各個(gè)領(lǐng)域都有比較成功的運(yùn)用。它適合系統(tǒng)要素眾多、關(guān)系凌亂、結(jié)構(gòu)不清晰的系統(tǒng)研究。企業(yè)薪酬分配影響因素解釋結(jié)構(gòu)模型的步驟：運(yùn)用ISM方法對企業(yè)薪酬影響因素進(jìn)行分析，首先通過文獻(xiàn)研究找出17個(gè)關(guān)鍵影響因素。但各因素對企業(yè)薪酬影響的主次關(guān)系卻不太清楚，所以權(quán)重也無法確定。其次需要用ISM方法將復(fù)雜的指標(biāo)體系分解成若干要素，利用專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將指標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)建成一個(gè)多級階梯的結(jié)構(gòu)模型，建立可達(dá)矩陣。最后根據(jù)結(jié)構(gòu)模型建立解釋結(jié)構(gòu)模型。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型是有向圖，由節(jié)點(diǎn)和邊組成。一個(gè)節(jié)點(diǎn)代表系統(tǒng)中的一個(gè)要素;邊是用帶有箭頭的線段表示要素之間的影響。箭頭代表影響的方向。圖的節(jié)點(diǎn)為17個(gè)指標(biāo)代表系統(tǒng)中的17個(gè)要素。規(guī)定要素Si對Sj有影響時(shí)，矩陣元素aij為1，要素Si對Sj沒有影響時(shí)，矩陣元素aij為0。即：

aij=1 當(dāng)Si對Sj有影響時(shí)0 當(dāng)Si對Sj無影響時(shí)

當(dāng)矩陣的所有元素為1時(shí)，則表示圖中的任一節(jié)點(diǎn)或要素都能到達(dá)其他節(jié)點(diǎn)，表明圖中的各節(jié)點(diǎn)間或要素為強(qiáng)連接，這說明所有的要素應(yīng)該歸并于一個(gè)系統(tǒng)。如果矩陣R的元素不都是1，則表示連接圖是非強(qiáng)連接圖，非強(qiáng)連接圖是允許進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解的，找到強(qiáng)連接的子矩陣或子強(qiáng)連接圖，則子強(qiáng)連接圖包含的節(jié)點(diǎn)可單獨(dú)歸并在子系統(tǒng)中。

3 運(yùn)用ISM方法厘清各影響因素之間的主次關(guān)系

3.1 找出關(guān)鍵影響因素

由于企業(yè)薪酬分配影響因素存在著復(fù)雜的交叉關(guān)系，為了厘清各指標(biāo)之間的主次關(guān)系，我們運(yùn)用ISM方法通過建立可達(dá)矩陣的方法對17項(xiàng)指標(biāo)（見表1）進(jìn)行分析。通過對17項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析，我們得出評價(jià)指標(biāo)關(guān)系表。

3.2 建立影響因素關(guān)系表及可達(dá)矩陣

根據(jù)找出的17個(gè)影響企業(yè)薪酬分配的關(guān)鍵因素，根據(jù)分析各影響因素之間的相互關(guān)系得出影響因素關(guān)系表。根據(jù)表2，可以得到影響因素的可達(dá)矩陣R0。

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3.3 可達(dá)矩陣的級間劃分

通過對可達(dá)矩陣進(jìn)行級間劃分才得到可達(dá)矩陣的重新排列矩陣，建立關(guān)鍵影響因素的解釋結(jié)構(gòu)模型。用R（Si）表示可達(dá)集，用A（Si）表示先行集，見表2、3。

由表2可知，R（S0）= R（S0）∩A（S0），所以因素S0為最高級因素集。

可知，R（S4）= R（S4）∩A（S4），R（S5）= R（S5）∩A（S5），R（S6）= R（S6）∩A（S6），所以因素S4，S5，S6為第2級因素集。同理可以得出可達(dá)集的級間劃分L1為[S0]，L2為[S4，S5，S6]，L3為[S2，S3，S8]，L4為[S1，S9，S10]，L5為[S12]，L6為[S13，S14]，L7為[S15，S16，S17]，L8為[S7，S11]，所以得到重新排列的可達(dá)矩陣R1。根據(jù)重新排序的可達(dá)矩陣可以對其進(jìn)行區(qū)域劃分。

3.4 解釋結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)可達(dá)矩陣的區(qū)域劃分，我們可以得出企業(yè)薪酬分配影響因素的解釋結(jié)構(gòu)模型圖（如圖1所示）。

4 ISM模型結(jié)果及分析

企業(yè)薪酬分配影響因素共有17個(gè)關(guān)鍵因素的指標(biāo)，建立解釋結(jié)構(gòu)模型共8級。第2級指標(biāo)是直接影響因素，第8級是最底層因素也稱為根源影響因素。根據(jù)關(guān)鍵影響因素的解釋結(jié)構(gòu)模型，我們來分析企業(yè)薪酬分配各影響因素的關(guān)系。

對企業(yè)薪酬分配影響最根本的因素是當(dāng)?shù)厣钏健⑷瞬攀袌龉?yīng)和企業(yè)經(jīng)營狀況這3個(gè)2級指標(biāo)。當(dāng)?shù)厣钏皆礁?、人才市場越活躍、企業(yè)經(jīng)營狀況越好，企業(yè)薪酬就越公平合理。其他的指標(biāo)對企業(yè)薪酬分配的影響是通過影響當(dāng)?shù)厣钏?、人才市場供?yīng)和企業(yè)經(jīng)營狀況實(shí)現(xiàn)的。

第3級指標(biāo)是地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況、所屬行業(yè)和員工素質(zhì)這3個(gè)指標(biāo)。地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況通過對當(dāng)?shù)厣钏健⑷瞬攀袌龉?yīng)和企業(yè)經(jīng)營狀況來影響企業(yè)薪酬分配。當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)狀況普遍較好必然導(dǎo)致該地區(qū)人們的生活水平高、人才市場活躍、企業(yè)經(jīng)營狀況較好，薪酬必然高;企業(yè)所屬行業(yè)和員工素質(zhì)通過企業(yè)經(jīng)營狀況來影響企業(yè)薪酬分配。企業(yè)所屬行業(yè)效益好、員工素質(zhì)高的企業(yè)經(jīng)營狀況就好，薪酬就高。這3個(gè)指標(biāo)中地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況影響3個(gè)指標(biāo)，而其他2個(gè)指標(biāo)影響1個(gè)指標(biāo)，因此地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況是第3級指標(biāo)的主要因素。

第4級指標(biāo)是國家政策法規(guī)、員工職位和員工等級這3個(gè)指標(biāo)。國家政策法規(guī)對地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況和所屬行業(yè)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響企業(yè)的薪酬分配，它影響2個(gè)因素，是第4級的主要因素。通常國家政策扶持的地區(qū)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得比較好，因此該企業(yè)的薪酬也更有吸引力。員工職位和員工等級通過影響員工素質(zhì)來影響企業(yè)薪酬分配。

第5級指標(biāo)是工作業(yè)績。工作業(yè)績通過員工職位和員工等級對企業(yè)薪酬分配造成影響。通常工作業(yè)績出色的員工會(huì)安排到重要的職位或得到較高的等級，其薪酬一般也較高。

第6級指標(biāo)是工作能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力。員工的工作能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力共同決定了工作業(yè)績，隨著業(yè)績的提高，該員工的職位和等級也會(huì)有所提高，最終將影響到其薪酬。

第7級指標(biāo)是核心能力和團(tuán)隊(duì)精神。核心能力影響工作能力，團(tuán)隊(duì)精神影響工作能力和工作表現(xiàn)，因此團(tuán)隊(duì)精神是第7級的主要因素。

第8級指標(biāo)是企業(yè)文化和教育背景。教育背景影響核心能力，企業(yè)文化影響團(tuán)隊(duì)精神。

總之，通過研究企業(yè)薪酬分配影響因素的17個(gè)因素的主次關(guān)系，我們得出結(jié)論：當(dāng)?shù)厣钏?、人才市場供?yīng)和企業(yè)經(jīng)營狀況為直接影響企業(yè)薪酬分配的因素。教育背景、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力、國家政策法規(guī)是影響企業(yè)薪酬分配的根源因素。

參 考 文 獻(xiàn)

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[6]牛靜.淺論當(dāng)前國有企業(yè)薪酬分配制度中的問題及對策[J].商場現(xiàn)代化，2017（1）.

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