網(wǎng)絡(luò)閱讀文化環(huán)境下的高校圖書館讀者服務(wù)滿意度初探

賈紅麗

摘 要：目的 探討高校圖書館讀者閱讀方式的選擇以及讀者對網(wǎng)絡(luò)閱讀的滿意度。方法 隨機(jī)選取來我校圖書館學(xué)習(xí)的讀者600人為研究對象，其中學(xué)生500人，教師100人，采用問卷調(diào)查的方式，評價(jià)網(wǎng)絡(luò)閱讀對學(xué)生和教師的影響。結(jié)果 針對學(xué)生：網(wǎng)絡(luò)閱讀的平均值61.67%高于紙質(zhì)閱讀的平均值38.33%，差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）；針對教師：教師在激發(fā)創(chuàng)新靈感、提高科研水平、拓寬知識面、提高學(xué)習(xí)效率方面的滿意度均≧77%，增強(qiáng)文學(xué)素養(yǎng)為51%。結(jié)論 網(wǎng)絡(luò)閱讀可以為學(xué)生和教師提供豐富的學(xué)習(xí)資源，滿足讀者的閱讀需求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)閱讀；高校圖書館；傳統(tǒng)閱讀；滿意度

圖書館是一個專門收集、整理、保存文獻(xiàn)以及傳播科學(xué)、文化、教育的主要場所，其主要的社會職能有：保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂等[1] 。而高校的圖書館作為大學(xué)生和教師涉獵知識自主學(xué)習(xí)的主要場所，被普遍認(rèn)為是“大學(xué)的心臟”，在大學(xué)的定位很高，所以不斷完善大學(xué)圖書館的硬件設(shè)備以及軟件措施，是圖書館改革中的必要舉措。目前，互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展正在影響著現(xiàn)代人的思維習(xí)慣和生活方式，尤其是當(dāng)代的高校大學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)思維方式已經(jīng)走進(jìn)了大學(xué)生生活的方方面面，比如網(wǎng)上購物，網(wǎng)上訂餐以及網(wǎng)絡(luò)閱讀。據(jù)研究表明，大學(xué)生每天花在網(wǎng)上閱讀的時間為3-5小時，由此可見，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)閱讀最主要的群體[2] 。本報(bào)道以我校的學(xué)生和老師為研究對象，探討高校圖書館讀者閱讀方式的選擇以及讀者對網(wǎng)絡(luò)閱讀的滿意度。具體的研究過程，報(bào)道如下。

1 研究對象與研究方法

1.1研究對象

隨機(jī)選取來我校圖書館學(xué)習(xí)的讀者600人為研究對象，納入標(biāo)準(zhǔn)，其中學(xué)生500人，教師100人，所有研究對象自愿參與者研究調(diào)查。具體研究對象的組成如表1所示。

1.2 評價(jià)方法

問卷調(diào)查，（1）學(xué)生讀者，校圖書館針對學(xué)生制定閱讀選擇方式調(diào)查表，主要包含專業(yè)書籍、文獻(xiàn)資料、時政新聞、文學(xué)作品、百科知識以及娛樂新聞方面的信息。（2）教師讀者，為我校的教師制定網(wǎng)絡(luò)閱讀滿意度調(diào)查表，包含網(wǎng)絡(luò)閱讀是否可以激發(fā)創(chuàng)新靈感、提高科研水平、增強(qiáng)文學(xué)素養(yǎng)、拓寬知識面、提高學(xué)習(xí)效率，保證信息安全。隨機(jī)發(fā)放問卷調(diào)查，學(xué)生和教師獨(dú)立填寫，填寫完立即收回，發(fā)放問卷調(diào)查表總共600份，有效回收600份，回收率100%。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，以表示計(jì)量資料，組間比較用t值檢驗(yàn)；用百分比（%）表示計(jì)數(shù)資料。當(dāng)P<0.01 時，表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 學(xué)生在面對不同知識門類時，選擇獲取知識的方式不同，總體網(wǎng)絡(luò)閱讀的平均值61.67%高于紙質(zhì)閱讀的平均值38.33%，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01），見表 2。

2.2 滿意度評價(jià) 教師在激發(fā)創(chuàng)新靈感、提高科研水平、拓寬知識面、提高學(xué)習(xí)效率方面的滿意度均≧77%，見表3。

3. 討論

由表2可知，在信息時代大學(xué)生獲取各方面的知識的途徑，主要是通過網(wǎng)絡(luò)閱讀的方式（61.67%>38.33%）。然而，在專業(yè)書籍的查閱方面，學(xué)生習(xí)慣用紙質(zhì)的書籍。專業(yè)書籍里有些版本很經(jīng)典，在網(wǎng)上參閱大多數(shù)需要付費(fèi)，學(xué)生選擇在圖書館查閱紙質(zhì)版書籍，可以節(jié)約成本。學(xué)生在閱讀文學(xué)作品時，選擇紙質(zhì)閱讀的達(dá)到78%[3-4]。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的書本不僅可以獲取信息，還可以陶冶情操，修生養(yǎng)性。紙質(zhì)的書頁來回翻閱，可以為讀者帶來心靈的震撼和情感的共鳴，而這些身臨其境的感受是網(wǎng)絡(luò)閱讀無法達(dá)到的。而對于文獻(xiàn)資料、時政新聞、百科知識、百科知識這些信息的特點(diǎn)是更新快，流動快，讀者不需要細(xì)細(xì)品味文字里面的深度意思，可以跳躍性地選擇自己感興趣的內(nèi)容，在極短的實(shí)際獲得較大的信息量。這些信息流通快速，轉(zhuǎn)瞬即逝，屬于一種快餐文化[5]。所以針對這一點(diǎn)，對于我們的圖書館的工作人員來說，應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)建健康標(biāo)準(zhǔn)的閱讀環(huán)境。適當(dāng)?shù)拈_發(fā)一些個性化的服務(wù)措施，比如網(wǎng)絡(luò)圖書下載和網(wǎng)絡(luò)閱讀圖書登記，簡化學(xué)生的閱讀流程，提升讀者的閱讀技巧，滿足學(xué)生各方面的需要，讓圖書館不僅成為學(xué)生汲取知識養(yǎng)料的場所，也是一個陶冶情操，修生養(yǎng)性的凈地。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)資源信息量大、資源種類豐富全面，讀者可以根據(jù)需要查閱各種知識點(diǎn)，生活小常識，相比較傳統(tǒng)閱讀省時又省力且方便。通過表3可知，網(wǎng)絡(luò)閱讀也受到高校老師的青睞，對于高校老師來說，不僅負(fù)責(zé)繁重教學(xué)任務(wù)，還承擔(dān)著大量的科研課題，經(jīng)常需要查閱大量的文獻(xiàn)資料。網(wǎng)絡(luò)資源不僅豐富，還在不斷的更新交替，可以提供國內(nèi)外最高端前沿的知識信息。除此之外，網(wǎng)絡(luò)信息只需要下載下來，占用空間小，攜帶方便，一個小小的優(yōu)盤就可以搞定。然而網(wǎng)上那個閱讀雖然有諸多的優(yōu)點(diǎn)，但在確保信息安全方面，滿意度只有10% ，在上網(wǎng)的過程中，你的私人信息偶然會受到網(wǎng)絡(luò)病毒或者不法人員的侵入，盜取、破壞、泄露一些信息，使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷，這是教師在使用網(wǎng)絡(luò)閱讀時常擔(dān)心的地方，需要改進(jìn)[6]。這就需要加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全的管理，為廣大讀者創(chuàng)造一個健康又安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓讀者可以放下戒備，輕松愉悅地投入到閱讀中。

綜上所述，紙質(zhì)閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀相輔相成，相得益彰。在網(wǎng)絡(luò)信息流行的時代，傳統(tǒng)讀物應(yīng)該了解讀者的喜好需求，緊隨時代的腳步，創(chuàng)造出傳統(tǒng)與流行結(jié)合的新時代讀物。其次，網(wǎng)絡(luò)閱讀應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展，普及多個領(lǐng)域，進(jìn)行分類細(xì)化，方便查詢檢索。與此同時，應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管，堅(jiān)決抵制低俗、暴力等不健康的網(wǎng)絡(luò)信息，營造高規(guī)格的網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境，促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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