零售業(yè)連鎖經(jīng)營中的問題與對策研究

摘要：零售業(yè)與人們的生活有著密切的聯(lián)系，同時零售業(yè)也是社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營處于初期發(fā)展階段，依然存在著一些問題亟待解決，例如，企業(yè)規(guī)模較小，無法形成規(guī)模效益，忽視品牌建設(shè)工作等。通過擴大經(jīng)營規(guī)模，形成規(guī)模經(jīng)濟，加強零售連鎖經(jīng)營品牌建設(shè)等措施可以有效解決上述問題?，F(xiàn)文章主要針對零售業(yè)連鎖經(jīng)營中的問題與對策進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；連鎖經(jīng)營；問題與對策

連鎖經(jīng)營是當(dāng)代商業(yè)流通領(lǐng)域中較為先進(jìn)的模式，擁有經(jīng)營專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化等特征。20世紀(jì)90年代開始，我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營模式不斷發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)了我國商業(yè)改革的進(jìn)程。當(dāng)前我國零售行業(yè)連鎖經(jīng)營經(jīng)過了幾十年的發(fā)展，逐漸顯現(xiàn)出旺盛的競爭力。當(dāng)前我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營處于十分重要的發(fā)展時期，因此針對零售業(yè)連鎖經(jīng)營中的問題與對策進(jìn)行研究有著一定的實際意義。

1.零售業(yè)連鎖經(jīng)營中的問題

1.1企業(yè)規(guī)模較小，無法形成規(guī)模效益

當(dāng)前我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營的企業(yè)規(guī)模都相對較小，主要原因是連鎖企業(yè)的管理模式都是直營連鎖，并且以總店直接投資的方式來建立直營店，以拓展連鎖規(guī)模。經(jīng)營連鎖雖然對分店擁有所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)，但是直營經(jīng)營模式最大的缺陷就在于擁有十分雄厚的資金來作為后盾支持，以支付經(jīng)營分店所需要的房租、設(shè)備費用、建設(shè)費用等。然而當(dāng)前我國連鎖企業(yè) 自由資金相對來說十分短缺，要通過融資手段獲得足夠的資金難度較大。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，當(dāng)前我國零售業(yè)連鎖企業(yè)平均每家擁有店鋪數(shù)量僅僅達(dá)到15家，有很多零售業(yè)連鎖店只有3-4家，而國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中平均擁有14家分店才能夠達(dá)到盈利的最低標(biāo)準(zhǔn)。基于此，我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營需要進(jìn)一步擴大規(guī)模，重視發(fā)展除自營連鎖以往的其他連鎖經(jīng)營形式。

1.2忽視品牌建設(shè)工作

當(dāng)代社會環(huán)境中流通主導(dǎo)型經(jīng)濟格局的出現(xiàn)為零售行業(yè)連鎖工作創(chuàng)造了優(yōu)越的環(huán)境。因為，在制造商—批發(fā)商—零售商這一供應(yīng)鏈中零售商與消費者的距離是最近的，更加容易對市場進(jìn)行掌握。在面對相同的市場以及激烈的市場環(huán)境競爭中，供應(yīng)鏈中既存在合作關(guān)系，又存在競爭關(guān)系的零售商與批發(fā)商為了提升收益也不得不與零售商開展直接的競爭。而零售連鎖經(jīng)營缺乏一定的品牌形象，則很難獲得流通主導(dǎo)型經(jīng)濟所帶來的經(jīng)濟效益。在西方發(fā)達(dá)國家零售連鎖企業(yè)的品牌化經(jīng)營水平已經(jīng)很高，例如美國的超級市場銷售自有品牌比例已經(jīng)超過40%。零售業(yè)連鎖經(jīng)營的品牌化戰(zhàn)略能夠有效改善零售商企業(yè)形象，并且吸引了大批品牌忠誠者，形成了十分可觀的經(jīng)濟效益。

2.零售業(yè)連鎖的經(jīng)營策略

2.1擴大經(jīng)營規(guī)模，形成規(guī)模經(jīng)濟

零售業(yè)連鎖經(jīng)營要進(jìn)一步擴大經(jīng)營規(guī)模，以便在達(dá)到一定規(guī)模后通過規(guī)模采購、大量進(jìn)貨的方式來壓低商品的進(jìn)貨成本。聯(lián)合、購并與跨地區(qū)合作是我國零售連鎖經(jīng)營中擴大規(guī)模的重要發(fā)展方向。在擴大經(jīng)營規(guī)模的同時，需要始終堅持以盈利拉動增長的原則，而不能以增長決定盈利，避免盲目擴大規(guī)模。零售行業(yè)連鎖經(jīng)營要力求實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，全面提升市場占有率。

2.2加強零售連鎖經(jīng)營品牌建設(shè)

零售業(yè)連鎖經(jīng)營過程中要進(jìn)行品牌建設(shè)可以從以下幾個方面入手：第一，重視供應(yīng)商品牌建設(shè)的重要作用。零售行業(yè)在立通領(lǐng)域的地位不斷鞏固，對供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品擁有了更加廣泛的選擇權(quán)。選擇適合自身市場定位的產(chǎn)品有助于零售連鎖企業(yè)品牌形象的建設(shè)。品牌可以按照檔次、性別、消費者年齡來進(jìn)行分類。零售業(yè)連鎖經(jīng)營要足以連鎖系統(tǒng)整體品牌選擇的特點，按照市場定位來選擇合適的商圈，避免品牌異位的情況出現(xiàn)。第二，強化自有品牌培育。零售業(yè)連鎖自有品牌在我國仍然處于初級階段。從當(dāng)前零售連鎖企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)來分析，自有品牌的數(shù)量很少?；诖耍B鎖零售企業(yè)可以充分利用其直面消費者的優(yōu)勢，積極開發(fā)設(shè)計自由品牌，創(chuàng)立自有品牌形象，進(jìn)一步貼近消費者，滿足消費者的需求的同時降低成本。值得注意的是，在建設(shè)自有品牌的過程中要注意質(zhì)量管控，這是自有品牌建設(shè)的關(guān)鍵。第三，突出服務(wù)特色。零售連鎖企業(yè)的品牌化服務(wù)特色不僅僅是貼心質(zhì)量服務(wù)，更加要是有針對性的個性化服務(wù)。零售業(yè)連鎖經(jīng)營的個性化服務(wù)提供與行業(yè)情況有著一定的聯(lián)系，例如大型零售超市可以提供免費停車而服務(wù)，家具零售企業(yè)可以提供送貨安裝服務(wù)等。零售連鎖企業(yè)提供的個性化服務(wù)的重點在于讓消費者體驗到與其他同類零售連鎖企業(yè)不同的服務(wù)，提升消費者的滿意度，在提供服務(wù)的過程中逐漸建立自身品牌形象，將消費者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的顧客群體。

結(jié)束語

總的來說，當(dāng)前我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營過程中存在著企業(yè)規(guī)模較小，無法形成規(guī)模效益，忽視品牌建設(shè)工作等問題。針對上述問題可以通過擴大經(jīng)營規(guī)模，形成規(guī)模經(jīng)濟，加強零售連鎖經(jīng)營品牌建設(shè)的對策來改善零售業(yè)連鎖經(jīng)營的問題，推動我國零售業(yè)連鎖企業(yè)更好的經(jīng)營。

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作者簡介：

龔佳（1983.3- ），女，漢族，江西宜豐人，碩士，講師，江西外語學(xué)院職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院，研究方向：工商管理。