霍苗苗
摘 要 文章以消防宣傳工作為前提,針對其與微信、微博的融合展開分析,論述了其中存在的問題,并且從時效性、創(chuàng)新性、真實性和統(tǒng)一性4個方面闡述了實際應(yīng)用,最后總結(jié)了運用效果,目的在于建立消防宣傳工作新局面。
關(guān)鍵詞 微信;微博;消防宣傳工作
中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708(2018)211-0117-02
消防宣傳工作的開展,有利于保障人們生命、財產(chǎn)安全。社會經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的同時也伴隨著火災(zāi)事故,消防安全引起了社會各界的關(guān)注,成為當(dāng)前熱議的話題之一。受信息技術(shù)發(fā)展的影響,現(xiàn)如今消防宣傳工作也有越來越多的渠道作為支持,相比傳統(tǒng)的宣傳方式,消防宣傳工作也要符合時代發(fā)展步伐。以微信、微博為代表的新媒體迅速崛起,并且成為人們生活、工作中不可缺少的一部分。消防宣傳工作也要充分運用微信與微博平臺,發(fā)揮其優(yōu)勢,為廣大市民提供消防服務(wù)。
1 消防宣傳工作中微信、微博運用問題
微信、微博的出現(xiàn),將傳統(tǒng)途徑中存在的不足加以彌補(bǔ),不僅如此,也極大地提升了消防宣傳的影響力。受信息技術(shù)發(fā)展的影響,消防工作通過微信與微博這兩個渠道展開宣傳工作,將消防知識與相關(guān)動態(tài)及時公布在平臺中,讓所有關(guān)注公眾號的人們都能夠掌握消防信息,真正實現(xiàn)全民參與消防這一格局。比如某市公安消防支隊為了更好的宣傳消防知識,建立了微信公眾號以及微博賬號,每天會定時發(fā)布一些家庭防火的小知識,讓廣大市民可以隨時了解用電安全、火災(zāi)逃生等常識。
公安消防支隊的管理人員也會與關(guān)注公眾號的分析互動,解答疑問,將群眾的疑問整理做出統(tǒng)一解答,這一舉措獲得了一致好評。微信、微博在消防宣傳工作中取得的成效有目共睹,但在實際應(yīng)用過程中依然存在一些問題亟待解決。
1.1 制度方面有待完善
官方微信、微博代表的不是個人,而是一個政府機(jī)構(gòu),那么在發(fā)布信息時就需要有一個完善的審核制度以保障信息的及時準(zhǔn)確和內(nèi)容真實。特別是在發(fā)生大型災(zāi)難性事故或重特大火災(zāi)等危急情況時,這種時刻人們往往關(guān)注災(zāi)難的救援進(jìn)展、火災(zāi)的撲救情況,傷亡人數(shù)或者財產(chǎn)損失數(shù)額等信息,那么微信、微博作為最快捷的宣傳途徑,就更應(yīng)謹(jǐn)慎,既要保證信息的發(fā)布及時,內(nèi)容真實準(zhǔn)確,又要考慮到輿情。那么一套行之有效的審核制度就顯得尤為重要。但是當(dāng)前消防工作中相關(guān)制度并沒有充分結(jié)合新媒體需求,需要針對微信、微博所呈現(xiàn)的特點,完善相關(guān)制度,做好指導(dǎo)工作,保證消防宣傳工作有章可循。
1.2 人員方面專業(yè)性有待提升
微信微博的管理員水平參差不齊,推送消息撰寫水平需要加強(qiáng),不能熟練使用新媒體語言和風(fēng)格,導(dǎo)致宣傳內(nèi)容死板過于程式化。以微信、微博為背景的消防宣傳工作,實際開展的時間并不長,但對于消防宣傳的“雙微”管理員的要求卻很高,既要懂得消防的業(yè)務(wù)知識,又要熟悉新媒體宣傳的特點,還要有一定的寫作功底和新聞敏感度。我們目前的消防宣傳崗位上的管理員們還缺乏品牌觀念,需要參考其他媒體的成功經(jīng)驗,積極擴(kuò)大消防宣傳影響力。
另外自媒體時代是一個人人參與宣傳的時代,每一個消防人都有義務(wù)和責(zé)任面向社會宣傳消防安全知識,展現(xiàn)消防官兵精神面貌,傳遞正能量。但目前大部分人的宣傳意識還在萌發(fā)期,還無法熟練運用微信、微博,讓我們的宣傳陣地失去了很多生力軍。
2 微信、微博在消防宣傳工作中的應(yīng)用
2.1 利用微信與微博及時發(fā)布信息
目前,微信、微博已經(jīng)深入人們的生活。一方面可以從中獲取海量信息,增長見識,另一方面也可以突破時間和地域的限制,用戶可以隨時隨地進(jìn)行信息檢索。消防部門也在利用這兩個平臺積極開展宣傳工作,推送一些新鮮的消防常識或者火災(zāi)救援信息。例如,某市于2017年3月份發(fā)生火災(zāi),地點為市中心某公司大樓,消防部門一接到報警就前往火災(zāi)現(xiàn)場展開撲救,同時通過微信、微博平臺公布火災(zāi)救援實時動態(tài),讓所有市民都能夠了解火災(zāi)救援情況。救援結(jié)束之后,將調(diào)查之后確定的火災(zāi)原因公布于公眾號中,正確引導(dǎo)社會輿論。
2.2 通過新媒體渠道創(chuàng)新文字形式與內(nèi)容
通過微信與微博宣傳消防知識,是信息時代下的一種全新形式,要想吸引大眾的目光,必須要保證形式的新穎,做好創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新,不僅內(nèi)容創(chuàng)新,也要在標(biāo)題上下功夫。比如在“七夕”情人節(jié)這天,可以制作一期《拒當(dāng)單身狗,領(lǐng)取浪漫情人的消防知識大全》,利用這種新穎的標(biāo)題,吸引更多的網(wǎng)友關(guān)注,將消防知識與七夕情人節(jié)緊密聯(lián)系起來,達(dá)到一舉兩得的目的。
2.3 發(fā)揮微信與微博優(yōu)勢準(zhǔn)確發(fā)布信息
建立消防官方微信、微博平臺,并不只是為了宣傳與消防有關(guān)的知識,也為廣大人民群眾提供了消防服務(wù)渠道。在這兩個平臺中,所推送的信息必須要保證權(quán)威性,這就需要保證信息的真實和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。例如某市建立了消防公眾號之后,市民在該平臺中和管理員積極互動,了解用電安全、家庭防火的相關(guān)知識,在公眾號中也可以咨詢火災(zāi)事件,或者投訴與消防有關(guān)的問題。
對于市民的疑問,相關(guān)人員經(jīng)過核實和確認(rèn)后給予準(zhǔn)確回復(fù)。再如,某市民在公眾號中詢問如何有效避免家庭火災(zāi),管理人員這時便可以為市民提供切實有效的建議,告知其規(guī)避家庭火災(zāi)的有效方法,在解答問題的同時也傳播了消防知識。
2.4 在公眾號中統(tǒng)一消息內(nèi)容
消防機(jī)構(gòu)中各級部門,上級至下級所發(fā)布的信息內(nèi)容必須要保持一致,由于消防部門的公眾號中所推送的信息和人民群眾的生活息息相關(guān),特別是經(jīng)常會涉及到財產(chǎn)損失和人員傷亡等數(shù)據(jù)。如果出現(xiàn)不一致,很容易影響消防部門的權(quán)威性。
另一方面,微信、微博對于信息沒有有效的篩選功能,信息發(fā)布隨意性強(qiáng),其中很容易出現(xiàn)虛假信息,對社會造成惡劣影響。所以官方微信、微博就應(yīng)在紛繁的信息中為受眾指明方向,成為群眾獲得正確消防信息的可靠渠道。比如:南寧市某酒店發(fā)生火災(zāi),致使多人失聯(lián),很多公眾號均轉(zhuǎn)發(fā)了這一火災(zāi)事故,但是所報道的傷亡人數(shù)卻不一致,為此,該市消防部門在公眾號中給出了準(zhǔn)確的信息,核實了傷亡人數(shù),保證了信息發(fā)布統(tǒng)一性,也引導(dǎo)了社會輿論。
3 微信、微博平臺在消防實際工作中應(yīng)用效果
3.1 打破了傳統(tǒng)的單向傳輸?shù)男麄鞣绞?,互動模式溝通更順?/p>
消防宣傳工作的開展一直以來都是利用報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)的宣傳途徑得以實現(xiàn),但是依然存在很多宣傳“死角”。直至微信、微博的出現(xiàn),這兩個新媒體平臺在消防宣傳中的應(yīng)用,所體現(xiàn)的最大優(yōu)勢便是信息傳播速度快,受眾廣,滿足時代發(fā)展需求。將傳統(tǒng)途徑中存在的不足加以彌補(bǔ),極大的提升了消防宣傳的影響力。
消防工作通過微信、微博開展宣傳,將消防知識與相關(guān)動態(tài)及時公布在平臺中,讓所有關(guān)注公眾號的受眾能夠掌握消防信息,真正實現(xiàn)全民參與消防這一格局。例如某市公安消防支隊為了更好的宣傳消防知識,建立了微信公眾號以及微博賬號,每天會定時發(fā)布一些家庭防火的小知識,讓廣大市民可以隨時了解用電安全、火災(zāi)逃生等常識。公安消防支隊的管理人員也會與關(guān)注人群線上互動,答疑解問,達(dá)到宣傳的目的。
3.2 擴(kuò)大了宣傳范圍,讓年輕人成為消防宣傳的目標(biāo)人群
如今,以微信、微博為代表的新媒體成為人們生活、工作中不可缺少的一部分,特別是年輕的手機(jī)一族,他們獲得信息的來源大部分來自新媒體,這也為消防宣傳工作提供了新的平臺。通過這種新媒體技術(shù),可以將目標(biāo)人群分類,為其推送相關(guān)的消防知識。比如某市公安消防支隊建立的微信公眾號,開通之后共有43 566名網(wǎng)友關(guān)注。
一直以來,微信公眾號中發(fā)布的消防知識多達(dá)80 000余條。相關(guān)部門對全國消防“雙微”影響力進(jìn)行了調(diào)查與數(shù)據(jù)采集,該省名列前茅。由此可見微信、微博在消防宣傳力度方面的重要作用。
4 結(jié)論
綜上所述,新媒體帶有互動性、多元性等多種優(yōu)勢,消防宣傳工作可以利用微信、微博等新媒體平臺積極宣傳消防常識,使更多的人認(rèn)識到消防知識以及逃生技能的重要性,在生活中加以應(yīng)用。能夠使更多的人了解消防、參與消防、關(guān)注消防安全,擴(kuò)大了消防宣傳覆蓋面,開創(chuàng)了全新的消防工作格局。
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