“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題及建議

王玉

[摘 要]當(dāng)今世界科技發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)廣泛地應(yīng)用于人們的日常生活、學(xué)習(xí)和工作中，尤其是在企業(yè)中的應(yīng)用，為企業(yè)的不斷發(fā)展壯大提供了更多機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)內(nèi)部管控中起到提高效率、簡化流程的重要作用，但同時(shí)伴隨許多方面的問題，無法發(fā)揮既有作用，甚至影響企業(yè)發(fā)展。文章就“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)內(nèi)部控制存在問題入手，重點(diǎn)闡述解決這些問題的重要方法。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；企業(yè)內(nèi)部控制；問題；方法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.17.086

經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)是此環(huán)境發(fā)展的產(chǎn)物，并不斷推進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化和科技智能化的進(jìn)步。其對(duì)經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行方式的影響，不斷轉(zhuǎn)變相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營和管理理念，企業(yè)內(nèi)部控制是決定企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)動(dòng)力、競爭能力的重要途徑，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制和管理，能夠不斷提高企業(yè)運(yùn)營水平和提升競爭實(shí)力。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)內(nèi)部控制普遍存在控制制度不完善、員工責(zé)任分工不明確、缺乏內(nèi)部控制理念及人才隊(duì)伍建設(shè)水平低等多方面問題，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部控制既有功能發(fā)揮，所以找到并實(shí)施有效的改善方法至關(guān)重要。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)內(nèi)部控制存在問題

1.1 缺乏內(nèi)部控制意識(shí)，設(shè)立控制目標(biāo)不明確

企業(yè)為了更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和科技環(huán)境的變化，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，不斷進(jìn)行性質(zhì)和經(jīng)營內(nèi)容的創(chuàng)新，往往忽略內(nèi)部控制的與時(shí)俱進(jìn)。究其原因主要是企業(yè)缺乏內(nèi)部控制意識(shí)，對(duì)企業(yè)實(shí)際情況了解不充分，就無法客觀評(píng)價(jià)和控制，最終影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和科學(xué)改革進(jìn)程。企業(yè)以發(fā)展壯大為最終目的，所以合理設(shè)定發(fā)展目標(biāo)和明確發(fā)展方向至關(guān)重要。但就當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，大多數(shù)企業(yè)不設(shè)立符合自身實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，從眾、跟風(fēng)情況嚴(yán)重，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下反復(fù)更換企業(yè)目標(biāo)，內(nèi)部資源無法優(yōu)化配置，發(fā)展路線混亂，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象，其發(fā)展也始終原地踏步。[1]

1.2 內(nèi)部控制制度不健全，控制管理無據(jù)可依

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境增加了信息積累量、提高了傳輸效率，企業(yè)依據(jù)此不斷創(chuàng)新和發(fā)展，但對(duì)新型產(chǎn)業(yè)理論思想和實(shí)際發(fā)展情況了解不全面，直接制約了企業(yè)內(nèi)部控制制度的完整構(gòu)建，再加上企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制重要性的忽視，控制管理的核心制度無法實(shí)現(xiàn)既有作用，企業(yè)內(nèi)部控制制度不健全現(xiàn)象普遍存在。

1.3 人才隊(duì)伍建設(shè)水平低，人員責(zé)任分工不明確

企業(yè)人員專業(yè)和道德責(zé)任水平低，是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中的突出問題，新時(shí)代環(huán)境下科技和人才分別為第一生產(chǎn)力和競爭力，人才隊(duì)伍建設(shè)水平不過關(guān)嚴(yán)重影響企業(yè)正常發(fā)展。除此之外，企業(yè)人員職責(zé)劃分不明確也普遍存在，能力與崗位不匹配、一崗多職、一職多責(zé)現(xiàn)象嚴(yán)重，不僅影響企業(yè)人員的工作效率，也增加了企業(yè)事務(wù)處理流程的復(fù)雜性，制約企業(yè)管理和發(fā)展。[2]

1.4 缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、處理能力不足，是影響企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。供應(yīng)商調(diào)查不足、資金監(jiān)管不利、行動(dòng)遲緩、重收益輕流量等都是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中普遍存在的現(xiàn)象，風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的評(píng)估、識(shí)別、應(yīng)對(duì)、處理、反思環(huán)節(jié)均存在不同程度的弊病和劣勢，是導(dǎo)致企業(yè)停產(chǎn)停業(yè)的重要原因。

2 解決“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)內(nèi)部控制問題方法

2.1 提升企業(yè)內(nèi)部控制意識(shí)，準(zhǔn)確定位企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向

企業(yè)內(nèi)部控制意識(shí)的提升，主要表現(xiàn)在企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)自身的準(zhǔn)確定位上。首先，需明確自身企業(yè)性質(zhì)、從事行業(yè)、企業(yè)類型，并以此為依據(jù)進(jìn)行內(nèi)部資源優(yōu)化和人員構(gòu)架組織；其次，充分了解企業(yè)所處行業(yè)是朝陽還是夕陽產(chǎn)業(yè)，以行業(yè)性質(zhì)決定自身地位為入市者、參與者還是領(lǐng)先者；再次，企業(yè)在發(fā)展中需善于抓住市場機(jī)遇和勇于創(chuàng)新，在發(fā)展方向的引領(lǐng)下，展現(xiàn)自身優(yōu)勢、開展新格局，不斷提升行業(yè)競爭力；最后，當(dāng)企業(yè)處于行業(yè)穩(wěn)定地位時(shí)，取長補(bǔ)短，意在增加和提升自身優(yōu)勢和企業(yè)形象，以開拓市場、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量為主要方式，企業(yè)內(nèi)部完善個(gè)性文化、創(chuàng)建和諧氛圍，雙管齊下不斷提升企業(yè)的社會(huì)知名度。[3]

2.2 完善企業(yè)內(nèi)部控制制度，并監(jiān)督企業(yè)按要求進(jìn)行控制管理

首先，制定和完善約束規(guī)范制度，并通過獎(jiǎng)懲措施提高員工工作質(zhì)量和效率；其次，以體系約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力量，不僅要保證自身工作的有效進(jìn)行，還需監(jiān)督其管理各自部門員工工作的高效運(yùn)作；再次，進(jìn)行監(jiān)督管理工作，以避免企業(yè)內(nèi)部信息泄露情況發(fā)生；最后，加強(qiáng)員工工作與生活的溝通與交流，采取小組討論的方式，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制效果。

2.3 增強(qiáng)企業(yè)人才培養(yǎng)，明確人員責(zé)任分工

人才的競爭是企業(yè)競爭的核心，在企業(yè)人才培養(yǎng)中需同時(shí)注重知識(shí)專業(yè)和品德責(zé)任兩個(gè)方面。首先，以開設(shè)講座、發(fā)布文件的方式進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的課程學(xué)習(xí)，整體提高企業(yè)員工的知識(shí)水平；其次，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，采用考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行學(xué)習(xí)效果的確認(rèn)，成績優(yōu)秀的員工可給予物質(zhì)及非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，例如外出學(xué)習(xí)、出國深造的機(jī)會(huì)，成績相對(duì)較差的人員則給予再次幫助與培訓(xùn)，爭取達(dá)到所有員工都進(jìn)步的目的；最后，思想道德方面的培訓(xùn)，則從構(gòu)建良好工作氛圍、樹立典范、列舉反面教材這三方面開展，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀、道德觀、增強(qiáng)責(zé)任心，還需建立完善的道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。

企業(yè)人員的責(zé)任分工，以企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置為基礎(chǔ)。首先，企業(yè)需做到各部門責(zé)權(quán)責(zé)任獨(dú)立劃分，各機(jī)構(gòu)都具有明確的職能安排；其次，要保證企業(yè)機(jī)構(gòu)具備責(zé)權(quán)一致的層次性，有效避免職權(quán)分散和事務(wù)處理流程復(fù)雜情況發(fā)生；最后，機(jī)構(gòu)之間必須具有相應(yīng)彈性，以保證處理事務(wù)時(shí)的高配合度和實(shí)效性。除機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)外，人員分工需遵循取長補(bǔ)短、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢原則。首先，企業(yè)以各季度工作量為參考，確定人資數(shù)量、分工方案和責(zé)權(quán)劃分原則；其次，充分考慮企業(yè)發(fā)展要求，確定人才需求數(shù)量和類型，并將相應(yīng)人才分配到適合崗位上；最后，有計(jì)劃地改善考核制度，工作任務(wù)繁重和較清閑時(shí)，分別采取以績效增量和管理加強(qiáng)為導(dǎo)向的企業(yè)建設(shè)。[4]

2.4 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管理，進(jìn)行科學(xué)合理企業(yè)決策

企業(yè)發(fā)展過程中風(fēng)險(xiǎn)與收益同時(shí)存在，為保證企業(yè)更好發(fā)展，需加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理。以調(diào)查和審核體系實(shí)施對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)控和管理，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)需做好等級(jí)劃分和有效配置、整合，以自身優(yōu)勢規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)、對(duì)策實(shí)施的及時(shí)性與合理性，是處置風(fēng)險(xiǎn)的重要因素，最后的反思環(huán)節(jié)，企業(yè)需針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生原因、處理對(duì)策做相應(yīng)總結(jié)，以避免相同情況再次發(fā)生。企業(yè)決策需遵從民主性、創(chuàng)新性、收益性、安全性、可行性原則。以公平、公正的態(tài)度不斷開拓企業(yè)發(fā)展道路，在符合國家規(guī)范的基礎(chǔ)上，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并爭取最大化利益，使企業(yè)能力和地位不斷發(fā)展和提升。

3 結(jié) 論

企業(yè)內(nèi)部控制直接影響企業(yè)自身和經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生產(chǎn)動(dòng)力和競爭能力。但就當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，內(nèi)部控制并未達(dá)到相應(yīng)重視和發(fā)揮既有作用，所以需要不斷明確定位、增強(qiáng)內(nèi)部管理意識(shí)、培養(yǎng)人才、合理分工、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理以及科學(xué)決策，以解決企業(yè)內(nèi)部控制存在問題。只有有效發(fā)揮其控制管理作用，才能不斷推進(jìn)企業(yè)向前進(jìn)步，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，從而進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和增強(qiáng)國家實(shí)力。

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