內(nèi)外發(fā)力創(chuàng)垂楊柳品牌

改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌兼顧、求真務實、穩(wěn)中求進，垂楊柳醫(yī)院在科學發(fā)展中塑造了自身品牌。

北京市垂楊柳醫(yī)院(第二冠名北京微創(chuàng)醫(yī)院，以下簡稱“垂楊柳醫(yī)院”)地處人口密集的東三環(huán)勁松，雖具有天然的區(qū)位優(yōu)勢，但卻處在協(xié)和醫(yī)院、天壇醫(yī)院、北京醫(yī)院、中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院等著名三甲醫(yī)院的包圍圈之中，醫(yī)療市場競爭十分激烈。如何強化自身建設，突破重圍，成為歷屆領導班子長久思考的問題。

2013年10月，任龍喜擔任垂楊柳醫(yī)院院長，以“精誠、協(xié)作、至真、卓越”為院訓，以“精心、精準、精益、精細、精品”為管理理念，謀劃《醫(yī)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，提出打造區(qū)域醫(yī)學中心的發(fā)展目標，實施“技術引領”和“服務制勝”雙輪驅動戰(zhàn)略，建設百姓信賴、員工滿意、行業(yè)典范的區(qū)域名院。

近年來，垂楊柳醫(yī)院對內(nèi)以“創(chuàng)三甲”為目標，大力提升軟硬件實力；對外通過醫(yī)聯(lián)體建設，擴大醫(yī)院品牌與影響力。2012年，醫(yī)院成為清華大學附屬醫(yī)院，2014年4月被北京市衛(wèi)生計生委正式核定為三級綜合醫(yī)院，同年6月成為朝陽區(qū)南部醫(yī)聯(lián)體牽頭單位，2016年成為華北理工大學教學醫(yī)院。如今，一所精益化、智慧化、國際化的醫(yī)院已具雛形。

以樓宇改造為契機，垂楊柳醫(yī)院加大了信息化建設，以電子病歷為核心進行了整體提升，構建排隊、病理、辦公OA、院感、臨床路徑、重癥監(jiān)護、病案掃描歸檔等信息化系統(tǒng)。通過信息化建設，極大促進了安全、質(zhì)量、標準、規(guī)范、效率、效益的提升。

改革與改善同步

幾乎所有大醫(yī)院都有過樓房裝修或搬遷的經(jīng)歷，在“折騰”中很難避免患者和員工的流失。然而，垂楊柳醫(yī)院在2015年歷時9個月，對醫(yī)院門診樓和住院樓進行了裝修改造，雖經(jīng)多次搬遷，但醫(yī)療業(yè)務卻不間斷，門急診總數(shù)保持在96萬左右，在裝修改造期間，護理隊伍離職率僅為8.02%，盡最大努力為周邊居民提供所需的醫(yī)療服務。

任龍喜表示，“建設與發(fā)展相結合，改革與改善同步”是醫(yī)院一直以來堅持的理念，回遷首日，門診量就突破了5000人次，將該年度經(jīng)濟損失降到了最低，人均收入與2014年基本持平。

隨著工作環(huán)境的改善，員工的工作積極性得到了加強，隊伍更加穩(wěn)定。在此基礎上，2016年醫(yī)院轉變指導思想，確定為“建機制、強技術、提服務、增效益”，隨著信息化工作的推進，患者就醫(yī)流程得到了極大的改善。

任龍喜說，以樓宇改造為契機，垂楊柳醫(yī)院加大了信息化建設，以電子病歷為核心進行了整體提升，構建排隊、病理、辦公OA、院感、臨床路徑、重癥監(jiān)護、病案掃描歸檔等信息化系統(tǒng)。通過信息化建設，極大促進了安全、質(zhì)量、標準、規(guī)范、效率、效益的提升。

2016年，醫(yī)院以患者為核心，逐步完善無紙化、流程標準化、輔助決策、信息共享等系統(tǒng)，實現(xiàn)了移動醫(yī)護、自動化流水線、自助服務、微信平臺、區(qū)域分級診療等功能。

2017年，醫(yī)院開始以標準化建設為核心，以電子病歷評級為標準，提升信息化先進水平，并進一步提升患者的就醫(yī)體驗感。7月，醫(yī)院以優(yōu)異的成績通過了北京市大型醫(yī)院巡查。當前，醫(yī)院舉全院之力，瞄準門診和病房的HIMSS-6級認證、互聯(lián)互通認證和電子病歷評級等任務，緊鑼密鼓地推進信息化建設，進一步提升患者的就醫(yī)體驗感。

“不要為創(chuàng)三甲而創(chuàng)三甲，而是通過創(chuàng)三甲的過程，加強學科建設，盡快樹立垂楊柳醫(yī)院的學科品牌?！比锡埾矊τ浾哒f道。

四年來，垂楊柳醫(yī)院通過啟動重點學科標準化建設，組建成立新學科6個，醫(yī)院先后啟動國家胸痛中心認證、卒中中心認證、三級助產(chǎn)機構認證，檢驗科和病理科ISO 15189認證。同時，引進學科帶頭人5人，柔性引進知名專家9人，完成了出國進修學習8人，外院進修學習218人，連續(xù)三年召開國內(nèi)外進修人員經(jīng)驗交流會，人才隊伍日趨穩(wěn)定。

1 2015年3月25日，院領導巡查本院區(qū)、東院區(qū)及管莊院區(qū)。

2 垂楊柳醫(yī)院副院長李貴華在做手術。

任龍喜說，為了助力臨床科研，醫(yī)院在區(qū)衛(wèi)計委支持下加大了一流先進設備投入，目前放射、檢驗、超聲、手術室和ICU五大平臺支柱科室和骨科、泌尿、心內(nèi)、普外四大重點學科，均已擁有國內(nèi)先進醫(yī)療設備，如GE SIGNA Pioneer 3.0T磁共振、飛利浦uniq FD20 DSA等，為學科建設與發(fā)展、日常運轉和創(chuàng)建三甲醫(yī)院提供了基本條件。

牽頭組建醫(yī)聯(lián)體

2014年6月11日，以垂楊柳醫(yī)院為核心的朝陽區(qū)南部醫(yī)聯(lián)體成立。該醫(yī)聯(lián)體共包含14家醫(yī)療機構，惠及朝陽區(qū)南部100多萬居民。為了規(guī)范、提升醫(yī)聯(lián)體成員單位的服務能力，垂楊柳醫(yī)院先后開展了社區(qū)醫(yī)生大講堂、基層醫(yī)生進修培訓、社區(qū)居民健康教育等活動，并委派醫(yī)院多個科室的副高以上人員擔任社區(qū)醫(yī)院的責任主任，進行對口扶持，優(yōu)化綠色通道，開展遠程會診。

垂楊柳醫(yī)院副院長李貴華告訴記者，“聯(lián)而不通”是我國醫(yī)聯(lián)體發(fā)展中常見問題之一，為了使緊密型醫(yī)聯(lián)體更加緊密，按照北京市衛(wèi)生主管部門的規(guī)劃，醫(yī)院在保證網(wǎng)絡24小時暢通的情況下，打造了五個互聯(lián)互通中心。

一是影像中心。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)14家衛(wèi)生服務中心拍的片子，通過網(wǎng)絡傳到垂楊柳醫(yī)院影像科進行診斷，并出具報告返回，據(jù)統(tǒng)計，今年4月份影像中心共接到2250張片子，極大提高了基層的診斷準確率。

二是檢驗中心?；颊咴谏鐓^(qū)服務中心不能做的檢查，可以到垂楊柳醫(yī)院來做，待醫(yī)院改擴建之后，將把社區(qū)內(nèi)所有的標本統(tǒng)一進行檢測。

三是消毒供應中心。對于社區(qū)服務中心來說，消毒壓力鍋等設備購置的代價很高，因此垂楊柳醫(yī)院把社區(qū)內(nèi)的儀器設備、耗材、被單等拿來消毒，再送回各個社區(qū)。

四是病理中心?，F(xiàn)在很多社區(qū)衛(wèi)生服務中心都開展了胃腸鏡檢查，但卻幾乎沒有病理科，缺乏對患者病變的判斷能力，因此，垂楊柳醫(yī)院接受醫(yī)聯(lián)體成員單位的所有標本，為社區(qū)患者提供精準的病理檢查。

五是科研教學會診中心。通過矚目系統(tǒng)、遠程會診系統(tǒng)、微信視頻等手段，給基層醫(yī)師做技術培訓，開展遠程業(yè)務指導。今后，該中心還將針對基層醫(yī)生、護士和管理人員，完善培訓和考核體系，制定雙向轉診標準。

“加強醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部合作，不能僅靠形式上的一個法人、統(tǒng)一核算，更要讓成員單位從精神上認同?！崩钯F華說道。為此，李貴華要求成員單位都加掛醫(yī)聯(lián)體的牌匾，他時常親自到各個社區(qū)醫(yī)院進行業(yè)務交流?！耙粊矶?，垂楊柳醫(yī)院和各個社區(qū)醫(yī)院的感情就熱絡了起來?！?/p>

據(jù)了解，在加強醫(yī)聯(lián)體緊密建設前，14家衛(wèi)生服務中心上轉量極少，每個月不到兩位數(shù)，如今，不但轉診率大幅增加，而且轉診的精準度也相應提高。今年4月，上轉150人次左右，其中超過60%的患者需要住院治療。

展望未來，任龍喜認為，職工對醫(yī)院快速提升的期望和百姓日益增長的多元化就醫(yī)需求，與醫(yī)院綜合實力不足之間的矛盾形成了目前的主要矛盾，為此，醫(yī)院將以三級甲等醫(yī)院要求為指導，一方面開源節(jié)流，改變供給側服務模式，全面預算內(nèi)控；另一方面提質(zhì)增效，提升服務質(zhì)量、改善收入結構、提升收入水平，早日實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)學中心的偉大目標。