人性化護(hù)理管理在產(chǎn)科護(hù)理中的運(yùn)用

葉 麗

（云南省玉溪市人民醫(yī)院產(chǎn)科，云南 玉溪 653100）

在人性化護(hù)理管理中護(hù)理人員圍繞患者開展各項(xiàng)護(hù)理工作，并通過(guò)貫徹以人為本理念給予產(chǎn)婦充分的人文關(guān)懷[1]。實(shí)施人性化管理模式需要護(hù)理人員掌握較高的助產(chǎn)和護(hù)理能力，同時(shí)依據(jù)母嬰具體生理和心理情況提調(diào)整護(hù)理措施，最終將高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)提供給產(chǎn)婦。相關(guān)研究認(rèn)為，在產(chǎn)婦護(hù)理中開展人性化護(hù)理管理能夠有效提升護(hù)理滿意度，對(duì)于提升產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量具有重要價(jià)值。基于此，本研究選擇我院收治80例產(chǎn)婦進(jìn)行研究，對(duì)其中40例產(chǎn)婦實(shí)施人性化護(hù)理管理，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年7月～2017年6月我院收治的產(chǎn)婦80例作為研究對(duì)象，依據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法將其劃分為對(duì)照組和觀察組，各40例。其中，觀察組年齡21～35歲，平均（27.6±3.4）歲；對(duì)照組年齡22～36歲，平均（27.7±3.5）歲。兩組患者一般資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。本研究報(bào)請(qǐng)我院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，患者知情并同意參與。

1.2 方法

對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理，觀察組在此基礎(chǔ)上接受人性化護(hù)理管理，具體內(nèi)容包括：①護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)婦入院后進(jìn)行有效溝通，掌握患者心理狀況和心理問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上開展心理疏導(dǎo)，保證產(chǎn)婦能夠以積極的心態(tài)面對(duì)生產(chǎn)。對(duì)于產(chǎn)婦提出的合理需求護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)盡量滿足，并引導(dǎo)產(chǎn)婦在生產(chǎn)過(guò)程中積極配合，建立良好的護(hù)患關(guān)系。②為產(chǎn)婦提供舒適、安全、安靜、光線明亮、溫濕度適宜的病房環(huán)境。應(yīng)用紫外線燈和空氣消毒機(jī)為病房消毒，避免出現(xiàn)感染事件。針對(duì)產(chǎn)婦開展健康知識(shí)宣教，讓其對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和注意事項(xiàng)形成全面認(rèn)識(shí)[2]。③分娩前針對(duì)產(chǎn)婦開展心理干預(yù)，避免其過(guò)度緊張和焦慮。責(zé)任護(hù)士在分娩過(guò)程中全程陪伴，通過(guò)交流、鼓勵(lì)等讓產(chǎn)婦放松身心，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。實(shí)時(shí)關(guān)注產(chǎn)婦的生命體征及病情變化，一旦出現(xiàn)異常立即報(bào)告醫(yī)生。④為產(chǎn)婦宣教母乳喂養(yǎng)的好處和技巧，做好母嬰早接觸、早吸吮、早開奶，并指導(dǎo)產(chǎn)婦行新生兒一般護(hù)理。讓產(chǎn)婦家屬多多關(guān)心產(chǎn)婦，共同分享生產(chǎn)的喜悅，預(yù)防產(chǎn)婦產(chǎn)后抑郁[3]。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)并對(duì)比兩組產(chǎn)婦對(duì)態(tài)度、宣教、操作、環(huán)境、結(jié)果等指標(biāo)的滿意度，每項(xiàng)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)為1～5分，分?jǐn)?shù)越高滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組態(tài)度（4.66±0.36）分、宣教（4.80±0.17）分、操作（4.85±0.15）分、環(huán)境（4.58±0.43）分、結(jié)果（4.86±0.06）分，顯著高于對(duì)照組的（3.66±0.67）分、（3.54±0.64）分、（3.96±0.73）分、（3.53±0.71）分、（3.86±0.57）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組患者滿意度對(duì)比（s）

表1 兩組患者滿意度對(duì)比（s）

指標(biāo) 對(duì)照組（n=40）觀察組（n=40） t P態(tài)度 3.66f0.67 4.66f0.36 6.6963 ＜0.05宣教 3.54f0.64 4.80f0.17 9.0384 ＜0.05操作 3.96f0.73 4.85f0.15 6.1837 ＜0.05環(huán)境 3.53f0.71 4.58f0.43 9.3245 ＜0.05結(jié)果 3.86f0.57 4.86f0.06 8.5874 ＜0.05

3 討 論

作為一種新型管理理念和模式，人性化護(hù)理管理近年來(lái)逐漸發(fā)展起來(lái)，該種護(hù)理管理模式中護(hù)理人員充分貫徹以人為本原則，管理方和被管理方處于平等關(guān)系中，被管理方能夠獲得充分的尊重，并獲得更優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)[4]。將人性化護(hù)理管理引入到產(chǎn)科護(hù)理中，不僅能夠提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能夠有效提升患者護(hù)理滿意度，并形成良好的護(hù)患關(guān)系，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的有序開展具有重要意義。這是由于人性化護(hù)理管理中護(hù)理人員圍繞患者開展各項(xiàng)護(hù)理工作，在充分考慮產(chǎn)婦心理和生理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行判斷和預(yù)防[5]。同時(shí)在人性化護(hù)理管理中護(hù)理人員和產(chǎn)婦交流更加順暢，進(jìn)而保證了健康宣教工作的順利開展，產(chǎn)婦能夠?qū)Ψ置渲R(shí)和注意事項(xiàng)形成更深刻全面的認(rèn)識(shí)，其緊張感、恐懼感會(huì)大大降低，進(jìn)而以積極的心態(tài)面對(duì)生產(chǎn)[6]。

本研究中，觀察組宣教、操作、環(huán)境、結(jié)果、態(tài)度滿意度均顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）?？梢?jiàn)，在產(chǎn)科護(hù)理中開展人性化護(hù)理管理能夠有效提升護(hù)理工作水平，對(duì)于形成良好的護(hù)患關(guān)系具有重要價(jià)值。

[1] 劉春慶.圍生期人性化產(chǎn)科病房護(hù)理對(duì)妊娠合并糖尿病患者的作用觀察[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2017,15(8):107-108.

[2] 余金花,陳從榮,倪鳳芳,等.助產(chǎn)士一對(duì)一全程陪伴分娩人性化護(hù)理模式在產(chǎn)科中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)基層醫(yī)藥,2013,20(18):2872-2874.

[3] 王秋立,解紅巖,郭 淼,等.人性化體貼式護(hù)理對(duì)產(chǎn)科圍產(chǎn)期產(chǎn)婦情緒穩(wěn)定性及分娩結(jié)局的影響[J].河北醫(yī)藥,2017,39(15):2392-2394.

[4] 張永艷.探討產(chǎn)科分娩室人性化護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量和產(chǎn)婦滿意度的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2016,14(33):216-216,217.

[5] 徐 挺.助產(chǎn)士一對(duì)一全程陪伴分娩人性化護(hù)理模式在產(chǎn)科的應(yīng)用效果分析[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué),2015,24(12):1339-1341.

[6] 劉旭芬.助產(chǎn)士一對(duì)一全程陪伴分娩人性化護(hù)理模式在產(chǎn)科中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)[J].東方食療與保健,2016,(5):164-164.