強(qiáng)化員工心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的探索與實(shí)踐

李建華

摘要：油田企業(yè)要通過強(qiáng)化員工心理疏導(dǎo)為員工做思想工作在企業(yè)生存和發(fā)展中是非常必要，隨著時(shí)代的發(fā)展，思想工作也有了新的要求；人文關(guān)懷不僅是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境下的思想政治工作的要求，也是樹立現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)在文化的要求，因此必須重視心理疏導(dǎo)和人文靈懷，它是新時(shí)期油田企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新點(diǎn)，是以人為本、彰顯人性的工作方法。

關(guān)鍵詞：心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷

心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷是誕生在企業(yè)里面時(shí)間并不算太長，隨著時(shí)代的進(jìn)步社會的瘋狂發(fā)展，人們所受到的壓力也越來越大，而由于時(shí)代的“孤立”的性質(zhì)，這種壓力又無法得到合理的釋放，這樣就會影響人的情緒或者工作能力，因此在新時(shí)期的企業(yè)文化里面，特別強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷不，激發(fā)員工的工作能力，釋放其工作壓力。心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷有兩個(gè)層次的存在，一是對生存狀況的關(guān)懷，另一個(gè)就是對生命意義的關(guān)懷，這兩種關(guān)懷同出而異名，都是人文關(guān)懷的重要，而且是絕對重要的組成部分。心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷在其實(shí)質(zhì)的表現(xiàn)是其實(shí)是一種心理的關(guān)懷，或者稱之為心理疏導(dǎo)。即把人的不利的影響或者情緒進(jìn)行最大限度的控制或者排除，俗語就是：減壓。這樣可以是人的生存狀況得到一定的提高，相應(yīng)的也可以提高其功能效率，為企業(yè)的發(fā)展提供一定的保障。

一、心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的內(nèi)在涵義

黨和國家提出了和譜社會的口號，民生問題的解決是構(gòu)建和諧社會的本質(zhì)保證。石油企業(yè)思想政治工作提倡注重“人文關(guān)懷”就是要更加關(guān)注民生實(shí)踐“心理疏導(dǎo)”就是為了更好地保障民生，只有著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。只有管理好了員工，提高了他們的工作水平才能真正意義上提高企業(yè)的生存空間和市場竟?fàn)幜Α?/p>

對油田基礎(chǔ)單位作業(yè)區(qū)而言，通過加強(qiáng)對基層單位和員工的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，更有針對性地把握基層員工所需，了解員工所想，及時(shí)理順黨群關(guān)系、干群關(guān)系，指導(dǎo)基層形成內(nèi)聚一心、眾志成城的奮進(jìn)合力，外塑心平氣順、和諧穩(wěn)定的發(fā)展氛圍，這既是一種實(shí)事求是的工作態(tài)度，更是一種以人為本、彰顯人性的工作方法，值得進(jìn)行深入探討。

企業(yè)思想政治工作要切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷，進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)，調(diào)動各方面的積極性，克服只靠少數(shù)人的狀況，運(yùn)用政策的、宣傳的、輿論的優(yōu)勢共同做好職工的思想教育，營造黨政工團(tuán)共同參與、 齊抓共管的和諧氛圍，同時(shí)，還要積極適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整思想政治工作的內(nèi)容、方式和載體，推動思想政治工作不斷創(chuàng)新發(fā)展，具體包涵以下三個(gè)方面。

第一，體現(xiàn)人文關(guān)懷。思想政治教育的核心是關(guān)心人，途徑是激勵人目的是凝聚人，思想政治工作要有人情味，要從以人為本的角度來了解員工，關(guān)心員工，在幫助解決員工實(shí)際問題中貫穿政治思想教育，做到動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒，從而讓員工從內(nèi)心自覺接納思想教育工作，達(dá)到情理自通的目的。

第二，注重心理感受。對于長期堅(jiān)守一線的員工來說，離家遠(yuǎn)，工作環(huán)境艱苦，安全生產(chǎn)壓力大是較普遍的煩惱?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)要刻意關(guān)注員工工作上的不順、生活上的困難和情感上的煩惱，通過心理疏導(dǎo)，而不是強(qiáng)制的灌輸和批評的方法，讓員工群眾在親人或朋友般的教育引導(dǎo)下自覺提高認(rèn)識，正確對待工作和生活，力求做到心理平衡，培養(yǎng)形成良好的心理品質(zhì)和健全人格，增強(qiáng)員工克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力。

第三，善于換位思考。換位思考主要是要求做思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)同志在思考問題、判斷問題、解決問題時(shí)能多站在員工群眾的角度看待面臨的問題和困難，多設(shè)身處地為員工著想。

二、心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷運(yùn)用上的普遍問題

心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷是排解矛盾、解疑釋惑的重要手段。當(dāng)前，隨著國際油價(jià)低迷，面對薪金下降，員工中有很多不滿情緒，解決這些矛盾和問題，需要改變傳統(tǒng)單一的“說教式”教育方式，把“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的理念貫穿到思想政治工作的全過程，做到既重職工思想教育，又重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，不斷豐富思想政治工作的手段和途徑，引導(dǎo)廣大政工干部帶著感情，真心真意為職工群眾排憂解難，用誠心和愛心開展思想工作，架起相互理解和信任的橋梁，職工群眾才能暢所欲言，思想教育才能發(fā)揮作用，思想政治工作的實(shí)效性才會大大增強(qiáng)，注重心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，必須在引導(dǎo)、接受、協(xié)調(diào)上下功夫，提開思想政治工作質(zhì)量和效果。

作業(yè)區(qū)黨政不斷探索新形勢下企業(yè)實(shí)效型黨建思想工作運(yùn)行機(jī)制，不斷完善各項(xiàng)思想政治工作制度，注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，多項(xiàng)舉措受廣大員工的普遍歡迎，如大力改善員工工作環(huán)境和生活條件，慰問、幫助圖難職工，開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，保證員工充足的體假和體息時(shí)間多和員工聊天拉家常等做法，都得到了員工的認(rèn)可。但是，仍存在一些問題。

一、部分管理人員對人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的重視程度不夠，少部分管理人員，工作方式方法生硬，對員工隊(duì)伍中出現(xiàn)的思想情緒問題堵多于疏，處理方法過于簡單粗暴，跟員工講話頤指氣使，居高臨下，招致員工的反感引起干群關(guān)系緊張，摩擦?xí)r有發(fā)生。

二、部分管理人員溝通技能欠缺，方法不當(dāng)。一是傾聽能力欠佳，不能常常心懷感情地聽取員工傾訴，或者開誠布公地接納員工的建設(shè)性意見。二是對員工中的特殊群體關(guān)注度不夠，用一把鑰匙去開百道門，忽略了不同員工間的個(gè)性差異。三是溝通渠道不暢，沒有更多采用員工可以接受的途徑來溝通，包括生產(chǎn)例會、骨干會、班井組員工交流會等正式的溝通渠道，以及電子郵件、微信、聚餐、戶外活動等非正式的溝通渠道。

三、關(guān)心人、理解人、尊重人方面相對欠缺，少數(shù)單位以人為本僅僅停留在表面上，在人員變動、換崗、提任班井長等涉及員工利益的一些問題上，很少與相關(guān)人員溝通、交換意見：對員工思想進(jìn)步、學(xué)習(xí)工作上的提高、生活上和身心上的健康關(guān)心不夠；對員工出現(xiàn)家庭或同事糾紛、因工作或家庭因素產(chǎn)生不良情緒等事項(xiàng)，沒有做到“五必訪”和“三必談”，致使員工感到缺乏關(guān)注，人情冷漠。

三、改進(jìn)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷工作的途徑

該作業(yè)區(qū)在目常思想政治工作中注入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，充分尊重員工的個(gè)性特點(diǎn)和心理需求，重在解決內(nèi)心的實(shí)際困惑，高度關(guān)注員工中的特殊群體，加強(qiáng)員工思想動態(tài)分析，高度關(guān)注細(xì)節(jié)管理，進(jìn)一步暢通員工反映合理訴求的渠道，積極通過單獨(dú)談話、家庭走訪、電話聯(lián)系、短信問候等方式，及時(shí)掌握特殊群體中重點(diǎn)人員的底數(shù)和動態(tài)，積極為員工排憂解難、解決問題，穩(wěn)妥地化解矛盾和隱患，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，具體可從以下五個(gè)方面積極探索改進(jìn)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷工作的有效方法和途徑：

1、學(xué)會尊重自己的下屬

2、要以人性化為原則，平等對待單位里的每一個(gè)員工

3、“敬人者人恒敬之”；

4、及時(shí)關(guān)注員工的心理現(xiàn)狀；暢通與員工溝通交流的渠道

5、建設(shè)溫暖的企業(yè)小家：正確應(yīng)用心理疏導(dǎo)的科學(xué)方法

總之，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的客觀需求。我們只有在思想政治工作中體現(xiàn)真誠的人文關(guān)懷，當(dāng)員工有事相求時(shí)湖力相助，員工有困難時(shí)鼎力相幫，當(dāng)員工取得成績時(shí)誠心祝賀，當(dāng)員工缺少自信時(shí)及時(shí)鼓勵，就必然能使員工產(chǎn)生一種被人關(guān)心的滿是足感和愉悅感，煥發(fā)出工作熱情和無限的創(chuàng)造力，助推企業(yè)在和諧穩(wěn)定的發(fā)展。

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