基于MOOC背景的高校圖書館服務(wù)模式研究

龍 飛

（寶雞文理學(xué)院圖書館，陜西寶雞721013）

近年來，針對(duì)于大眾人群的遠(yuǎn)程教育，大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程MOOC越來越流行，MOOC以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)，作為一種新型在線課堂開放教育資源形式，給人們的學(xué)習(xí)帶來了極大的便利。因此，基于MOOC背景的高校圖書館也應(yīng)該迅速調(diào)整自己的角色，在MOOC浪潮的大背景下，進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)模式，充分發(fā)揮自身職能，構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的MOOC服務(wù)模式，為拓展服務(wù)內(nèi)容，提供更好的信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

一、MOOC給高校圖書館帶來的機(jī)遇

隨著現(xiàn)代教育模式的不斷變革，網(wǎng)絡(luò)教育模式不斷推陳出新，MOOC背景下，大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程為現(xiàn)代教育注入了新的發(fā)展動(dòng)力，也為高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新帶來了新的機(jī)遇。MOOC的出現(xiàn)，為高校圖書館資源整合提供了極大的便利條件，也為高校圖書館服務(wù)調(diào)整指明了方向。隨著MOOC在全球的興起，高校圖書館的服務(wù)范圍在不斷拓展，越來越多的高校圖書館邁入這場(chǎng)教育模式改革大潮。在MOOC背景下，許多課程相關(guān)資源都可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取，教師也可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布自己的課程，從而打破了傳統(tǒng)教育的地域限制，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)方式更加靈活。以MOOC為渠道，高校圖書館不僅可以為本校課程學(xué)習(xí)者提供服務(wù)，還可以將服務(wù)范圍擴(kuò)展到外校學(xué)生，為社會(huì)大眾提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。作為教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，高校圖書館的服務(wù)范圍不斷拓寬，服務(wù)對(duì)象也越來越廣泛。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過高校圖書館，大多數(shù)知識(shí)、資源都可以獲取，高校圖書館應(yīng)該充分挖掘優(yōu)勢(shì)，完善自身的服務(wù)職能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對(duì)更多的用戶群體，發(fā)揮圖書館在MOOC課程中的作用，擴(kuò)大高校圖書館的影響力。

MOOC課程模式

在傳統(tǒng)教育模式中，學(xué)生查閱資料需要在課余時(shí)間去圖書館查閱。高校圖書館是信息資源的主要提供者，也是信息與文化的傳播者，MOOC背景下，傳統(tǒng)教學(xué)模式被徹底顛覆，一種全新教育模式逐步為人們所接受。高校圖書館也在逐步從被動(dòng)服務(wù)模式中走出，向著主動(dòng)服務(wù)方向發(fā)展。線上引導(dǎo)線下，線上線下混合是大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程MOOC最顯著的特點(diǎn)，學(xué)生閱讀、查閱資料、評(píng)測(cè)等成為在線課堂的一部分，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)過程都被高度統(tǒng)一在一起。這種教學(xué)模式，極大地提高了課堂教學(xué)效率。MOOC背景下，高校圖書館所具備的職能正適合MOOC大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程信息獲取、生成、分析、傳播需求。大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程MOOC，給高校圖書館帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，高校圖書館本身教學(xué)資源就比較豐富，MOOC蓬勃的發(fā)展，進(jìn)一步拓寬了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，打破了單一服務(wù)校園的局限性。MOOC背景下，開展社會(huì)化教學(xué)服務(wù)，滿足社會(huì)讀者的信息需求，高校圖書館具有其他媒介無可比擬的優(yōu)勢(shì)。

二、MOOC背景下，高校圖書館面臨的一些問題

作為高校信息資源重要集散平臺(tái)，高校圖書館在服務(wù)能力和服務(wù)水平上還有待提高，一些高校圖書館服務(wù)模式還存在滯后性，還很難適應(yīng)新時(shí)期大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程MOOC的發(fā)展需求。雖然在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)方面，MOOC與遠(yuǎn)程教育一樣，但是，MOOC在很多方面優(yōu)于遠(yuǎn)程教育單向知識(shí)傳授。MOOC背景下，不僅有利于教師與學(xué)生的交流互動(dòng)，還有利于增強(qiáng)學(xué)生的課堂約束力，提升課堂教學(xué)的完整性，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的提升。當(dāng)前，雖然大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程MOOC逐步被認(rèn)可，但是，大規(guī)模授課實(shí)踐還不是很多，尤其是在一些高校，主要還停留在專業(yè)課程的探索性教學(xué)，以及傳統(tǒng)的公共課程部分上。受傳統(tǒng)高等教育模式的影響，社會(huì)對(duì)于MOOC教學(xué)模式的態(tài)度褒貶不一，一些人還將MOOC教學(xué)模式與遠(yuǎn)程教育等同，社會(huì)還沒有完全認(rèn)可這一教育模式。另外，由于MOOC教學(xué)模式發(fā)展時(shí)間尚短，互聯(lián)網(wǎng)上的一些MOOC課程資料基本都是免費(fèi)的，大部分課程資源非高校官方提供。目前，對(duì)于MOOC課程還缺乏有效的管理，資源的版權(quán)問題很難明確，MOOC課程管理模式還需要進(jìn)一步完善。由于一些MOOC課程組織者還沒有認(rèn)識(shí)到圖書館資源的重要性，加上大部分高校MOOC教育課程中，圖書館參與機(jī)會(huì)并不多。在這種情況下，圖書館提供參考咨詢的實(shí)例還比較少，針對(duì)MOOC課程，圖書館還存在經(jīng)驗(yàn)不足問題。因此，高校圖書館如果想不被MOOC時(shí)代拋棄，就必須緊跟教育模式創(chuàng)新的步伐，建立針對(duì)MOOC模式的、符合MOOC平臺(tái)需求的服務(wù)模式，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新。

三、MOOC背景下，高校圖書館角色定位

MOOC的順利發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了知識(shí)、資源的重組和傳播，網(wǎng)絡(luò)和媒體的巨大推動(dòng)，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的交流和聯(lián)系。所以，MOOC環(huán)境下，在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)傳遞過程中，高校圖書館將變得更加活躍，圖書館應(yīng)重新審視自身功能，做好自身定位，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新。在傳統(tǒng)高等教育中，高校圖書館的主要功能，是負(fù)責(zé)提供資源以備使用，圖書館的角色是學(xué)生學(xué)習(xí)的輔助者，在MOOC環(huán)境下，高校圖書館要成為MOOC運(yùn)動(dòng)助推者。在MOOC課程中，圖書館資源的作用并不明顯。所以，為促進(jìn)高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新，提升高校圖書館社會(huì)化服務(wù)水平，促進(jìn)高校圖書館資源實(shí)現(xiàn)更加價(jià)值，高校圖書館應(yīng)助推高校MOOC課程的社會(huì)推廣。MOOC背景下，社會(huì)用戶也可以享受同樣的專業(yè)教育，高等教育的范圍禁錮被解除，由于MOOC課程大部分都是免費(fèi)的，大批用戶的注意力被吸引到MOOC課程中，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的社會(huì)化推廣，推進(jìn)了社會(huì)化教育的有效實(shí)施。然而，由于MOOC課程尚處于初級(jí)階段，平臺(tái)運(yùn)作和推廣還不成熟，評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制還不全面，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，MOOC課程數(shù)量龐大，用戶個(gè)人精力有限，很難對(duì)其進(jìn)行有效篩選，各種平臺(tái)之間課程內(nèi)容重復(fù)較多，所以高校圖書館可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，收集、整理、評(píng)價(jià)MOOC課程，引導(dǎo)用戶利用。

對(duì)于高校學(xué)生而言，培養(yǎng)信息素養(yǎng)的途徑比較多，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程中，高校學(xué)生信息素養(yǎng)會(huì)不斷提升。然而，對(duì)于社會(huì)用戶而言，信息素養(yǎng)教育缺失現(xiàn)象卻比較嚴(yán)重，由于社會(huì)用戶所處社會(huì)環(huán)境不同，語言能力不同，學(xué)歷背景不同等，其信息素養(yǎng)也是參差不齊。高校圖書館可以以此為契機(jī)，融合自身信息素養(yǎng)教育經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)符合社會(huì)人群特點(diǎn)的MOOC課程信息素養(yǎng)教育，以有效提升圖書館的知名度，拓展圖書館的服務(wù)方式。當(dāng)前，MOOC教學(xué)優(yōu)點(diǎn)是不需要與學(xué)生經(jīng)常見面，只需要占用虛擬空間開展教育，通過線上同步或異步學(xué)習(xí)等實(shí)現(xiàn)多維度立體教學(xué)，以贏得社會(huì)學(xué)員認(rèn)可。高校自己開發(fā)的MOOC課程，有時(shí)候存在虛擬空間和存儲(chǔ)空間不足問題，圖書館可以借助自身場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，為高校自己開發(fā)的MOOC課程提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)空間，成為合格的學(xué)習(xí)空間提供者。在MOOC實(shí)際授課過程中，授課人員在視頻中很難回答所有問題，需要有人協(xié)助為學(xué)員提供學(xué)習(xí)所需要的相關(guān)資料，并在授課過程中，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)并解答問題，高校圖書館不僅可以提供MOOC課程相關(guān)資料，還可以提供在線咨詢館員，為MOOC學(xué)員在線解答部分問題，通過個(gè)性化服務(wù)，彌補(bǔ)MOOC教學(xué)過程中的不足。

四、MOOC背景下，高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型策略

在傳統(tǒng)觀念中，高校圖書館服務(wù)對(duì)象主要是自己學(xué)校的讀者，圖書館資源只能是自己學(xué)校讀者免費(fèi)使用，高校學(xué)生享有合理使用權(quán)利。在MOOC背景下，高校圖書館應(yīng)打破傳統(tǒng)的服務(wù)理念，在保證學(xué)校讀者權(quán)益的同時(shí)，圖書館資源也要向社會(huì)開放，使得社會(huì)學(xué)習(xí)者也能夠合法獲取圖書館課程資源，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步拓寬高校圖書館服務(wù)范圍。隨著MOOC課程的興起，單一的教學(xué)模式已經(jīng)很難適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展需求，封閉的信息資源以及紙質(zhì)的書籍很難適應(yīng)圖書館未來發(fā)展。因此，在MOOC背景下，高校圖書館應(yīng)不斷完善基于MOOC的衍生服務(wù)，打破傳統(tǒng)限制，進(jìn)一步拓展高校圖書館服務(wù)功能，使得高校圖書館資源能夠得到有效共享，促進(jìn)高校圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的中文MOOC平臺(tái)都在不斷地發(fā)展之中，諸多平臺(tái)有逐漸豐富的趨勢(shì)，如中國(guó)大學(xué)MOOC、UOOC聯(lián)盟、好大學(xué)在線等被越來越多的人認(rèn)可，課程資源不斷豐富。上海高校課程中心平臺(tái)、人衛(wèi)MOOC平臺(tái)雖然課程數(shù)量不多，但推廣工作卻較為出色，也贏得了眾多聯(lián)盟單位、所管轄單位的認(rèn)可。然而，由于課程管理存在不足，在一定程度上影響著課程的推廣。因此，高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)收集整理相關(guān)MOOC課程資源，參與MOOC教學(xué)，進(jìn)一步拓展擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容。

在MOOC背景下，開展第三方學(xué)習(xí)支持服務(wù)還存在很大發(fā)展空間。對(duì)于MOOC課程而言，學(xué)員總數(shù)不可估量，MOOC課程組織者很難在線解答所有學(xué)員的咨詢問題。高校圖書館可以以此為契機(jī)，結(jié)合MOOC課程，配置館藏資源，適時(shí)開展相應(yīng)的資源、資料推薦服務(wù)，這樣既可以減輕MOOC課程組織者的授課壓力，也可以在MOOC背景下，將圖書館轉(zhuǎn)型為參考資料和咨詢服務(wù)提供者。MOOC課程的權(quán)威性和時(shí)效性，不僅需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程體系，更需要高匹配度的參考資料來保障。因此，在MOOC模式下，要?jiǎng)?chuàng)新高校圖書館服務(wù)模式，必須依靠圖書館聯(lián)盟、館際合作等方式擴(kuò)大圖書館可獲取資源數(shù)量，解決資源獲取的問題。館際合作可以是多方面合作，如與博物館、檔案館的協(xié)助，并不僅限于圖書館，要著力打造圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過推廣普適性的熱點(diǎn)課程，與MOOC平臺(tái)進(jìn)行專項(xiàng)合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。當(dāng)前，MOOC的發(fā)展極為迅速，MOOC課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)逐漸完善，然而，信息素養(yǎng)教育課程相對(duì)較少，對(duì)于高校圖書館而言，正可以利用積累起來的經(jīng)驗(yàn)，向?qū)W員開展基于MOOC課程的信息組織，并輔以資源整合與檢索服務(wù)等方面的技能培訓(xùn)，拓展社會(huì)化服務(wù)方式，通過MOOC的方式，展示自身的特色服務(wù)，讓更多的用戶受益，引導(dǎo)MOOC課程的正常開展。

五、結(jié)語

相對(duì)于傳統(tǒng)高校圖書館管理而言，MOOC課程的推廣和嘗試，更有利于在MOOC環(huán)境下，滿足用戶信息需求，拓展圖書館服務(wù)發(fā)展空間，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型。可以說，基于MOOC背景下，推進(jìn)了高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)程度，高校圖書館應(yīng)順勢(shì)而為，改良原有的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的MOOC化，真正做到資源的共享，為開展圖書館的社會(huì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值奠定基礎(chǔ)。

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