我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的知識(shí)圖譜分析

楊 蘋(píng)

(中國(guó)藥科大學(xué)圖書(shū)館，江蘇 南京 210000)

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，人們的信息需求和信息行為發(fā)生了很大變化，作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館在服務(wù)質(zhì)量上面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了跟上時(shí)代的步伐，滿足用戶的需求，圖書(shū)館需要將服務(wù)作為圖書(shū)館工作的核心宗旨，以創(chuàng)新作為圖書(shū)館發(fā)展的時(shí)代靈魂，因此，服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是圖書(shū)館工作的重要內(nèi)涵[1]。筆者以CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)來(lái)源，通過(guò)對(duì)檢索到的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的文獻(xiàn)資料進(jìn)行可視化分析和計(jì)量分析，挖掘圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的熱點(diǎn)主題和研究前沿，以期對(duì)此研究有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)和把握，為相關(guān)研究提供有益的啟迪。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

筆者選擇CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)作為數(shù)據(jù)來(lái)源，在該數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索時(shí)，檢索式為主題=(服務(wù)創(chuàng)新)OR主題=(創(chuàng)新服務(wù))AND主題=(圖書(shū)館)，精確檢索的來(lái)源類(lèi)別為核心期刊和CSSCI，檢索年代范圍是1998年至2017年，檢索截止日期為2017年7月30日，檢索結(jié)果為1,465條記錄。為了確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，筆者人工剔除無(wú)作者、新聞報(bào)道、廣告以及無(wú)關(guān)的文獻(xiàn)記錄58條，共獲得1,407篇有效文獻(xiàn)，作為本次研究的數(shù)據(jù)樣本，時(shí)間范圍為2000—2017年。

1.2 研究方法

筆者利用Excel對(duì)發(fā)文量、作者、來(lái)源期刊、研究機(jī)構(gòu)等進(jìn)行計(jì)量分析，同時(shí)選用CiteSpace軟件對(duì)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析。

2 數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

2.1 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的年代分布

利用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的方法對(duì)某一研究領(lǐng)域相關(guān)論文發(fā)文量進(jìn)行年度統(tǒng)計(jì)分析，可以了解該領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)模、研究速度和發(fā)展趨勢(shì)[2]。從圖1可知，2000年至今，我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究整體上呈上升趨勢(shì)(由于2017年的發(fā)文量只統(tǒng)計(jì)到7月，所以在此不作考慮)。2000—2012年年發(fā)文量在20篇以下，但增量穩(wěn)定，可視為我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的醞釀階段。2003—2010年發(fā)文量呈波浪式上升，2010年達(dá)到了131篇。2011—2015年發(fā)文量比較穩(wěn)定，年均發(fā)文量在125篇左右，逐漸步入研究穩(wěn)定期。2016年發(fā)文量增長(zhǎng)幅度最大，達(dá)到了17年來(lái)的峰值，發(fā)文量為156篇。

圖1 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的發(fā)文量年代分布

2.2 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的來(lái)源期刊分布狀況

通過(guò)對(duì)來(lái)源期刊的分析，可以快速確定相關(guān)研究的核心期刊群，對(duì)研究人員發(fā)表論文、查找資料都有重要的指導(dǎo)意義[3]。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，1,407篇文獻(xiàn)來(lái)源于86種不同的期刊，說(shuō)明文獻(xiàn)分布比較集中。載文量排名前24的期刊見(jiàn)表1。從表1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，排名前24的期刊發(fā)文量為1,301篇，占總發(fā)文量的92%，且主要是圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的核心期刊，可見(jiàn)圖書(shū)情報(bào)人員是相關(guān)研究的主要力量。其中，《圖書(shū)情報(bào)工作》是圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的權(quán)威期刊，總發(fā)文量為125篇，年發(fā)文量達(dá)到7篇之多，說(shuō)明學(xué)術(shù)界對(duì)此類(lèi)話題相當(dāng)關(guān)注。

表1 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的來(lái)源期刊分布

2.3 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的作者分布

通過(guò)作者共現(xiàn)分析，可以識(shí)別出一個(gè)研究領(lǐng)域的作者的貢獻(xiàn)大小及合作關(guān)系。筆者將經(jīng)過(guò)預(yù)處理后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入CiteSpace中，對(duì)文獻(xiàn)作者進(jìn)行分析，圖譜顯示共有1,821個(gè)節(jié)點(diǎn)、1,023個(gè)鏈接，即有1,821個(gè)作者發(fā)文，有1,023條合作鏈接，網(wǎng)絡(luò)密度為0.0006，屬于典型的稀疏圖，具有局部集中、整體分散的特點(diǎn)，表明作者之間合作關(guān)系較少。

本次研究共檢索出有效文獻(xiàn)1,407篇，共有1,821位作者。其中，發(fā)文量?jī)H為1篇的作者有1,611位，占作者總數(shù)的88.5%；發(fā)文量2篇的作者有158位，占作者總數(shù)的8.7%；發(fā)文量3篇的作者有37位，占作者總數(shù)的2.0%；發(fā)文量4篇及以上的作者有15位，占作者總數(shù)的0.8%?？梢?jiàn)有關(guān)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的學(xué)者人數(shù)眾多，但較為分散。

表2 發(fā)文4篇及以上的作者

2.4 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的機(jī)構(gòu)分布

表3是發(fā)文量7篇及以上的機(jī)構(gòu)。從表3可知，發(fā)文量7篇及以上的機(jī)構(gòu)共有14個(gè)，大部分位于華北、華東地區(qū)，研究力量主要集中在高校，且主要以一些高校的圖書(shū)館、信息管理學(xué)院為主，如上海交通大學(xué)圖書(shū)館、武漢大學(xué)信息管理學(xué)院、北京大學(xué)圖書(shū)館、北京大學(xué)信息管理系、北京師范大學(xué)圖書(shū)館、北京師范大學(xué)圖書(shū)館、重慶大學(xué)圖書(shū)館等國(guó)家“985”“211”工程高校。這說(shuō)明我國(guó)“985”“211”工程知名高校的圖書(shū)館和信息管理學(xué)院是研究圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的主要力量。另外，公共圖書(shū)館也是相關(guān)研究的中堅(jiān)力量，如國(guó)家圖書(shū)館發(fā)文量最高，達(dá)到15篇。在全國(guó)享有盛名的武漢大學(xué)信息管理學(xué)院圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的科研實(shí)力雄厚，與多所機(jī)構(gòu)合作發(fā)文，如中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館武漢分館、中國(guó)科學(xué)院研究生院、武漢工程大學(xué)管理學(xué)院、中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)秘書(shū)處、華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院、華中師范大學(xué)公共管理學(xué)院等?？傮w而言，機(jī)構(gòu)發(fā)文主要以單篇為主，機(jī)構(gòu)之間的合作較少，說(shuō)明國(guó)內(nèi)研究圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。

表3 發(fā)文7篇及以上的機(jī)構(gòu)

2.5 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的熱點(diǎn)挖掘

關(guān)鍵詞能夠反映出文章的研究?jī)?nèi)容和研究重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析，可以把握一個(gè)研究領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)[5]。筆者對(duì)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)分析，節(jié)點(diǎn)類(lèi)型選擇關(guān)鍵詞(見(jiàn)表4)，包含節(jié)點(diǎn)2,171個(gè)，連線3,066條。通過(guò)對(duì)圖2關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜及表4高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排序分析，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究主要從圖書(shū)館信息服務(wù)的創(chuàng)新研究，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個(gè)性化服務(wù)和學(xué)科服務(wù)等知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新研究，圖書(shū)館以人為本服務(wù)理念的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息共享空間、閱讀推廣、創(chuàng)客空間、Mooc研究等服務(wù)模式的創(chuàng)新方面展開(kāi)。

圖2 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜

關(guān)鍵詞(首次出現(xiàn)年份)頻次關(guān)鍵詞(首次出現(xiàn)年份)頻次關(guān)鍵詞(首次出現(xiàn)年份)頻次圖書(shū)館(2001)359知識(shí)服務(wù)(2003)43MOOC(2014)13服務(wù)創(chuàng)新(2003)309大學(xué)圖書(shū)館(2002)35讀者工作(2002)13高校圖書(shū)館(2003)289信息共享空間(2007)33專業(yè)圖書(shū)館(2004)12信息服務(wù)(2001)123知識(shí)管理(2000)29個(gè)性化服務(wù)(2002)12創(chuàng)新服務(wù)(2003)123大數(shù)據(jù)(2013)25閱讀推廣(2011)12創(chuàng)新(2001)110創(chuàng)客空間(2013)24用戶服務(wù)(2000)11公共圖書(shū)館(2004)103移動(dòng)圖書(shū)館(2012)19資源建設(shè)(2003)11圖書(shū)館服務(wù)(2002)92“互聯(lián)網(wǎng)+”(2015)17知識(shí)經(jīng)濟(jì)(2002)11學(xué)科服務(wù)(2007)49服務(wù)理念(2006)16管理創(chuàng)新(2001)11服務(wù)模式(2000)48以人為本(2006)15真人圖書(shū)館(2012)10讀者服務(wù)(2003)47圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新(2001)14美國(guó)(2012)10數(shù)字圖書(shū)館(2000)46學(xué)科化服務(wù)(2005)14服務(wù)(2002)46信息資源(2001)14網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(2001)45用戶需求(2006)14學(xué)科館員(2005)44Web2.0(2005)13

2.6 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的前沿分析

研究前沿主要是通過(guò)突現(xiàn)詞進(jìn)行探測(cè)，利用CiteSpace軟件中的Citation/FrequencyBurst功能，通過(guò)突變檢測(cè)算法探測(cè)到某個(gè)時(shí)間段內(nèi)頻次變化率高的關(guān)鍵詞或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)即為突現(xiàn)詞，這些熱點(diǎn)詞匯所表征的研究?jī)?nèi)容即為研究前沿。CiteSpace軟件一共探測(cè)到16個(gè)突現(xiàn)詞，按照突變強(qiáng)度排序，見(jiàn)表5。根據(jù)這些突現(xiàn)詞所表達(dá)的含義，我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的前沿主要體現(xiàn)在Web2.0、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)、和諧社會(huì)中以人為本的讀者服務(wù)理念、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新研究、Mooc、移動(dòng)圖書(shū)館、創(chuàng)客空間、微信在內(nèi)的服務(wù)創(chuàng)新方式的研究。突現(xiàn)時(shí)間始于2014年，并且到2017年還被研究者持續(xù)關(guān)注的突現(xiàn)詞有6個(gè)，它們分別為大數(shù)據(jù)、MOOC、移動(dòng)圖書(shū)館、創(chuàng)客空間、微信、協(xié)同創(chuàng)新，其突變強(qiáng)度依次為7.923、4.469、3.7549、7.6444、3.2244、3.03。這說(shuō)明大數(shù)據(jù)、創(chuàng)客空間、MOOC、移動(dòng)圖書(shū)館、微信是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的近期研究熱點(diǎn)。

表5 我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究突現(xiàn)關(guān)鍵詞

3 結(jié)語(yǔ)

筆者利用Excel和CiteSpace軟件對(duì)CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的文獻(xiàn)進(jìn)行計(jì)量和可視化分析，得出以下結(jié)論：①我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究經(jīng)歷了醞釀期、快速上升、穩(wěn)定期，2016年達(dá)到高峰，整體上呈上升趨勢(shì)。相關(guān)研究的來(lái)源期刊主要是圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的核心期刊，該領(lǐng)域的權(quán)威期刊《圖書(shū)情報(bào)工作》發(fā)文量最多，說(shuō)明學(xué)術(shù)界對(duì)此類(lèi)話題相當(dāng)關(guān)注。②研究力量主要集中在“985”“211”工程高校的圖書(shū)館和信息管理學(xué)院。另外，國(guó)家圖書(shū)館也是相關(guān)研究的中堅(jiān)力量。機(jī)構(gòu)發(fā)文主要以單篇為主，機(jī)構(gòu)之間的合作較少，高產(chǎn)作者之間的合作也較少，而且基本都是同一單位的合作，說(shuō)明我國(guó)研究圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。③通過(guò)知識(shí)圖譜分析，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究的熱點(diǎn)主題分布較廣，主要分布在大數(shù)據(jù)、Web2.0、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、圖書(shū)館信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、服務(wù)理念、服務(wù)模式的創(chuàng)新方面。通過(guò)對(duì)研究文獻(xiàn)突現(xiàn)詞的檢測(cè)分析，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)、創(chuàng)客空間、MOOC、移動(dòng)圖書(shū)館、微信是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的近期研究熱點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張崢嶸.我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)研究[J].圖書(shū)與情報(bào)，2010(5)：128-130.

[2] 鞏海霞，王明芝，谷麗娜.基于文獻(xiàn)計(jì)量的個(gè)性化信息服務(wù)研究現(xiàn)狀分析[J].情報(bào)科學(xué)，2011(3)：391-395.

[3] 劉圣君，曲寶強(qiáng).我國(guó)圖書(shū)館聯(lián)盟研究的文獻(xiàn)計(jì)量分析[J].情報(bào)科學(xué)，2011(3)：396-400.

[4] PRICE D S.Little Science,Big Science[M].Wa-rrenton：Columbia University Press，1963.

[5] 宗乾進(jìn)，袁勤儉，沈洪州，等.知識(shí)圖譜視角下的2010 年我國(guó)情報(bào)學(xué)研究熱點(diǎn)：基于知識(shí)圖譜的當(dāng)代學(xué)科發(fā)展動(dòng)向研究之一[J].情報(bào)雜志，2011(12)：48-53.