公共圖書館創(chuàng)意服務(wù)模式探析
——以音樂圖書館為例

莫穗明

(廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022)

1 公共音樂圖書館產(chǎn)生的背景

社會的飛速發(fā)展及人們閱讀方式的改變，使人們對平等、自由休閑空間的需求越來越高，人們對閱讀的需求呈現(xiàn)出多元化、專業(yè)化的趨勢。公共圖書館作為公共服務(wù)場所，在提供借閱和咨詢等服務(wù)的同時，應(yīng)順應(yīng)時代趨勢，利用現(xiàn)代科技信息技術(shù)，營造充滿人文關(guān)懷、自由、平等的空間，開展個性化、資源多樣性的服務(wù)。音樂圖書館作為公共圖書館創(chuàng)意服務(wù)模式，是原有借閱空間的另一種延展。在新型空間里，人們能在輕松愉悅的氛圍中得到適當(dāng)放松，在圖書館感受書本以外的視聽盛宴。音樂圖書館給廣大讀者提供了一個接觸表演藝術(shù)的機會，它融音樂和閱讀為一體，為大眾提供了一個鑒賞音樂、解讀音樂、研究音樂的綜合性城市公共音樂空間。

2 國內(nèi)外音樂圖書館特色分析

2.1 美國音樂圖書館特色服務(wù)分析

美國音樂圖書館的發(fā)展始于第二次世界大戰(zhàn)后，美國的國情和文化使美國音樂圖書館的發(fā)展在世界上始終處于領(lǐng)先水平，無論是館藏資源還是日常運營都值得我國音樂圖書館借鑒和學(xué)習(xí)：①重視音樂文獻(xiàn)采集工作。在音樂文獻(xiàn)采集方面，美國音樂圖書館非常重視音樂文獻(xiàn)的采集工作，音樂文獻(xiàn)采集工作通常由高學(xué)歷的專業(yè)音樂人士承擔(dān)，該崗位人員要熟悉館藏資源動態(tài)，時刻關(guān)注最新學(xué)術(shù)動態(tài)，并能根據(jù)館藏實際制定符合音樂圖書館長期運作的發(fā)展戰(zhàn)略。②資深音樂家擔(dān)任音樂編目。在音樂文獻(xiàn)編目方面，美國音樂圖書館的音樂編目工作由經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)并取得圖書館專業(yè)碩士以上學(xué)位的音樂家承擔(dān)，美國音樂圖書館音樂編目的專業(yè)化使美國音樂圖書館音樂資料檢索準(zhǔn)確率始終保持在一個較高水平。③多維度的讀者服務(wù)模式。在讀者服務(wù)方面，美國音樂圖書館非常注重讀者服務(wù)，始終堅持“以讀者為中心”的服務(wù)理念，為讀者編制讀者服務(wù)指南，給讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 我國公共音樂圖書館特色服務(wù)案例分析

相較于國外，我國音樂圖書館的起步和發(fā)展都較晚，國內(nèi)音樂圖書館大體上可分為公共音樂圖書館、音樂院校圖書館等幾類。筆者對國內(nèi)三家公共音樂圖書館進(jìn)行了調(diào)研，并從建設(shè)時機、建成時間、音樂圖書館特色功能區(qū)、特色活動品牌及具體做法等方面，對三家公共音樂圖書館做了分析對比(見表1)。

2.3 國內(nèi)外音樂圖書館服務(wù)模式對比分析

通過分析美國音樂圖書館的服務(wù)模式可以看出，美國音樂圖書館非常重視基礎(chǔ)服務(wù)工作，從文獻(xiàn)采集到讀者服務(wù)模式的制定，都有資深的音樂專業(yè)人士參與，足以體現(xiàn)美國對音樂圖書館的重視。美國音樂圖書館可以為音樂專業(yè)人士提供非常專業(yè)的服務(wù)，為美國音樂的發(fā)展提供技術(shù)保障，這也是美國音樂圖書館能取得長足發(fā)展的重要原因。相較于國外音樂圖書館而言，我國現(xiàn)有的公共音樂圖書館較注重服務(wù)方式的多樣化、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的專業(yè)化及有針對性的個性化服務(wù)模式。國內(nèi)音樂圖書館所針對的群體較大眾化，旨在為廣大讀者提供一種不一樣的圖書館服務(wù)模式，無論是音樂發(fā)燒友還是普通大眾，都能在音樂圖書館各取所需。

表1 三家公共音樂圖書館對比分析表

3 音樂圖書館創(chuàng)意服務(wù)模式的特點探析

音樂圖書館的館藏特色和指向性特色形成了其特有的服務(wù)特色。通過對美國音樂圖書館的服務(wù)模式及國內(nèi)三家公共音樂圖書館的特色功能和服務(wù)分析，筆者總結(jié)了公共音樂圖書館創(chuàng)意服務(wù)模式的特點，主要體現(xiàn)在以下四個方面。

3.1 服務(wù)對象大眾化

音樂圖書館的服務(wù)對象不僅局限于專業(yè)音樂人士及音樂愛好者，還包括有音樂欣賞需求的各類讀者群體，如對音樂有興趣的普通大眾、社會上的音樂團體和個人、青少年兒童、殘障人士等。因此，音樂圖書館開展的服務(wù)應(yīng)具有針對性，只有這樣才能使各類被服務(wù)的群體都能夠感受到音樂圖書館帶給他們的樂趣。

3.2 服務(wù)方式個性化

為了給讀者提供全方位的音樂服務(wù)，音樂圖書館應(yīng)根據(jù)各自的實際情況開展個性化以及多樣化的讀者服務(wù)活動，如音樂講座培訓(xùn)、文藝演出、交流體驗等。此外，音樂圖書館還可開展線上及線下互動活動，如開展書法、古琴問答及公益培訓(xùn)活動，結(jié)合各種傳統(tǒng)佳節(jié)開展弘揚傳統(tǒng)文化戲曲專場演出及不同主題的的文藝展示活動等。這些音樂活動既能滿足音樂愛好者的需求，又能激發(fā)廣大讀者對音樂的熱愛。

3.3 設(shè)施設(shè)備專業(yè)化

為了給讀者提供專業(yè)的音樂服務(wù)，設(shè)施設(shè)備是必需的。音樂圖書館一般會設(shè)置多功能廳與音樂欣賞室。多功能廳需要定期舉辦音樂會、音樂沙龍等，為了使讀者能享受到高品質(zhì)的音樂服務(wù)，相關(guān)設(shè)施設(shè)備(如音響、投影儀等)應(yīng)盡可能專業(yè)化、高端化。音樂欣賞室的服務(wù)對象是廣大非專業(yè)讀者，因此，其設(shè)施設(shè)備無需像多功能廳那樣專業(yè)化，但是作為音樂服務(wù)場所，音樂圖書館也應(yīng)選擇耳麥、耳放、HiFi-CD機等專業(yè)視聽設(shè)備供讀者使用。

3.4 資源建設(shè)多元化

借助圖書館的數(shù)據(jù)庫資源，在提供音樂服務(wù)的同時開展個性化資源建設(shè)，滿足大眾的不同需求，是音樂圖書館追求的目標(biāo)。音樂圖書館資源建設(shè)多元化表現(xiàn)在：①音樂文獻(xiàn)資源的形態(tài)多元化。如音樂文獻(xiàn)、期刊等紙質(zhì)資源，音樂錄像、錄音、CD唱片、磁帶、電子等非紙質(zhì)資源。②音樂資源建設(shè)民俗化。音樂圖書館應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣ㄔO(shè)相對應(yīng)的特色民俗音樂資源，不僅可以為當(dāng)?shù)卮蟊娞峁┮粋€了解自己家鄉(xiāng)音樂文化的機會，而且也收集和保留了當(dāng)?shù)氐拿袼滓魳诽厣Y源。

4 新時期音樂圖書館建設(shè)策略研究

4.1 定位準(zhǔn)確，有針對性地開展特色服務(wù)

音樂圖書館除了要具備豐富的館藏資源，還應(yīng)該為讀者提供特色服務(wù)。因此，音樂圖書館工作人員應(yīng)與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗，并結(jié)合國內(nèi)實際創(chuàng)新服務(wù)形式。專業(yè)的音樂院校圖書館注重培養(yǎng)專業(yè)型音樂人才，而音樂圖書館則應(yīng)著力于普及音樂藝術(shù)，傳播樂禮文化，提高市民的音樂藝術(shù)修養(yǎng)。

4.2 特色服務(wù)堅持以用戶需求為導(dǎo)向

音樂圖書館需要廣泛開展調(diào) 研，在了解讀者需求的基礎(chǔ)上開展特色服務(wù)。音樂圖書館需要提高特色館藏的數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，同時需要加大創(chuàng)新力度，及時開展各種音樂特色創(chuàng)新活動，大量收集讀者對各種音樂活動的反饋意見，及時調(diào)整活動服務(wù)方案，將最受讀者歡迎的活動長期做下去，形成具有自身特色的活動品牌，從而吸引更多讀者參與其中，提升音樂圖書館的知名度。

4.3 館藏音樂文獻(xiàn)與音樂推廣活動相結(jié)合

音樂圖書館在做好音樂欣賞文化服務(wù)的同時要做好音樂館藏文獻(xiàn)工作，充分利用館藏音樂傳記、古今中外音樂書籍等，在推廣音樂活動的同時推廣館藏音樂文獻(xiàn)，增加參與者對音樂文獻(xiàn)的利用率。音樂圖書館還可以在中國傳統(tǒng)節(jié)日舉辦音樂專場活動，將根據(jù)古今中外的名著及經(jīng)典改編的音樂作品與閱讀推廣活動相結(jié)合加以傳播，在推廣影視音樂的同時帶動古今中外名著的閱讀，把音樂圖書館最受廣大讀者喜愛的推廣活動打造成當(dāng)?shù)鬲毺氐囊魳肺幕放?，形成音樂推廣服務(wù)長效模式。

4.4 借助新媒體平臺(微信、微博、網(wǎng)絡(luò))擴大特色服務(wù)宣傳的影響力

圖書館傳統(tǒng)的自主宣傳方式主要有顯示屏、宣傳手冊、海報展板等，因宣傳范圍小，難以達(dá)到理想的宣傳效果。而新媒體平臺(微信、微博、網(wǎng)絡(luò)等)具有互動性、共享性和及時性等特點，其輻射范圍廣、影響力大。新媒體互動性強的優(yōu)勢使館員能夠及時了解用戶的需求，提高特色服務(wù)的精準(zhǔn)性。此外，音樂圖書館的各項特色服務(wù)也可以通過新媒體平臺進(jìn)行宣傳，這有利于擴大公共圖書館在當(dāng)?shù)啬酥寥珖挠绊懥Α?/p>

4.5 專業(yè)化特色服務(wù)與創(chuàng)新管理機制相結(jié)合

為了給讀者提供更專業(yè)的服務(wù)，音樂圖書館的工作人員需要同時具備圖書館專業(yè)知識、音樂基礎(chǔ)理論知識和美學(xué)基礎(chǔ)知識。音樂圖書館的管理應(yīng)區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館，在具體實踐中應(yīng)規(guī)范服務(wù)流程，建立特色服務(wù)團隊，突破傳統(tǒng)管理理念，創(chuàng)新管理機制。

5 結(jié)語

音樂圖書館是公共圖書館創(chuàng)意服務(wù)模式的一種，未來音樂圖書館的發(fā)展應(yīng)多借鑒國外優(yōu)秀音樂圖書館推廣服務(wù)的經(jīng)驗。同時，相關(guān)部門應(yīng)鼓勵社會力量參與音樂圖書館的建設(shè)。音樂圖書館還應(yīng)擴大用戶群體，為特殊群體提供服務(wù)，從而拓展音樂圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，讓更多的人了解音樂圖書館。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳揚.公共圖書館特色服務(wù)新體驗：以天津圖書館音樂圖書館特色服務(wù)為例[J].圖書館工作與研究，2016(1)：83-86.

[2] 宮倩.公共圖書館打造“第三空間”的途徑探索：以天津圖書館音樂館為例[J].圖書館工作與研究，2015(8)：88-90.

[3] 張繼紅，杰瑞麥克布萊德.美國音樂圖書館的專業(yè)性及對中國同行的啟示[J].人民音樂，2015(9)：78-81.