社交平臺怎么成了假貨櫥窗

王原 賈遠(yuǎn)琨

朋友圈熟人銷售，短視頻“網(wǎng)紅”帶貨，部分售假商家多社交平臺流竄，假貨還流向了二手平臺和海外平臺，監(jiān)管處罰“按下葫蘆浮起瓢”。

執(zhí)法人員表示，網(wǎng)絡(luò)售假正面臨發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰難等新問題。專家認(rèn)為，不僅要從生產(chǎn)源頭上控制假貨流入，還需明確網(wǎng)絡(luò)平臺和售假商家的相關(guān)責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)售假平臺轉(zhuǎn)移

打開某短視頻平臺，在醋炫的背景音樂下。網(wǎng)絡(luò)紅人們展示衣服、鞋包、化妝品等短視頻吸引了大量網(wǎng)友的關(guān)注。本刊記者發(fā)現(xiàn)，該平臺目前推出了“購物車”按鈕，用戶只要點(diǎn)擊按鈕，即可跳轉(zhuǎn)到商品頁面。然而，許多“網(wǎng)紅”直通購物車?yán)锏纳唐穮s受到網(wǎng)友詬病——“三無產(chǎn)品、價格虛高”。

此外還有許多仿冒鞋包、化妝品等短視頻在短視頻平臺上大量傳播。如“東莞德運(yùn)鞋業(yè)”“鞋鋪”等用戶發(fā)布上千個短視頻，展示名牌鞋，而這些鞋的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正品售價。部分售假商家在社交平臺積累了人氣之后，將粉絲引流到自己的社交平臺進(jìn)行交易。大量網(wǎng)友吐槽，“這些短視頻平臺成了假貨櫥窗了”。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)售假行為正從傳統(tǒng)電商平臺向社交平臺和網(wǎng)絡(luò)視頻平臺轉(zhuǎn)移，售假方式也更為隱蔽。常見的導(dǎo)流手段是在電商平臺的店鋪頁面或商品圖片頁面利用變異詞“WX，V信，唯心”或微信圖標(biāo)打出微信號將消費(fèi)者引到社交平臺交易。奢侈品等造假的巨大利潤使得商家不停變換手法注冊新店鋪，通過圖片變異、打碼商標(biāo)等手段發(fā)布假貨商品，甚至抱著“秀一把就死”的心態(tài)達(dá)到向社交平臺引流的目的。

跨平臺流竄

本是給個人賣家售賣閑置物品的平臺，近年來也逐漸淪為奢侈品、數(shù)碼產(chǎn)品等售假商家的“天堂”。在淘寶打假的高壓之下，大量被清退的商家涌入門檻低、監(jiān)管松的二手平臺。

以蘋果電腦充電器為例，百余元就可以在二手平臺買到原價六百余元的“原裝正品”，從包裝到實物均是假冒的“山寨”產(chǎn)品，賣家“馮小杰2029”表示，“現(xiàn)在淘寶老是刪鏈接，淘寶店就關(guān)了。就在二手平臺上賣，但是也容易被刪?！?/p>

除了從電商平臺轉(zhuǎn)移到二手平臺，售假商家還在不同電商平臺間流竄，在各大平臺都開設(shè)店鋪。如2017年11月廣東、江蘇公安打掉的一個銷售假冒美國和香港版康寶萊減肥產(chǎn)品團(tuán)伙，涉案嫌疑人供述，近兩年來，除了在傳統(tǒng)電商平臺，還在國美以及線下有銷售渠道。

還有部分商家更是“攻占”了海外社交媒體的留言區(qū)。在部分明星、熱門博主分享的日常圖片、視頻留言頁下常?？梢钥吹竭@些商家推廣營銷的身影，用“奢侈品高端復(fù)刻+wechatxxx”“世界名表1：1頂級復(fù)刻”“V信XXX港臺海外都o(jì)k”等評論瘋狂刷屏來吸引“潛在消費(fèi)者”。

監(jiān)管難題待攻克

本刊記者了解到，網(wǎng)絡(luò)售假“隱性”轉(zhuǎn)移給監(jiān)管帶來較大難度。主要體現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)難、取證難和處罰難，監(jiān)管成本較高。

微信法務(wù)負(fù)責(zé)人黃嘉慧介紹，微信當(dāng)前打假手段是依靠用戶舉報和品牌維權(quán)，利用“微信品牌維權(quán)平臺”，平臺主動邀請著名品牌方加入，與微信團(tuán)隊一起對用戶舉報的售假賬號進(jìn)行鑒別核查。品牌方鑒別舉報線索真?zhèn)?。微信團(tuán)隊結(jié)合后臺數(shù)據(jù)視情況執(zhí)行封號、刪除相關(guān)侵權(quán)內(nèi)容等操作。截至2017年12月。“微信品牌維權(quán)平臺”共接入186家品牌權(quán)利人，覆蓋知名商標(biāo)超過400個，平臺累計處理超過72000個侵權(quán)賬號。處理方式包括但不限于警告、清除侵權(quán)內(nèi)容、封禁朋友圈、限制賬號登錄以及永久封禁賬號等。

工商部門的執(zhí)法人員表示，電商平臺作為商業(yè)主體運(yùn)營監(jiān)管對象十分明確，但是監(jiān)管社交平臺的售假行為時，用戶舉報比較少，作為熟人銷售模式，買方和賣方的口供同定困難。調(diào)取售假人個人的賬戶和通訊信息，不僅涉及個人隱私的保護(hù)，還要辨別哪些是朋友匯款，哪些是交易，執(zhí)法成本很高。

微信相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，根據(jù)法律法規(guī)要求，微信不保留聊天記錄，需要保護(hù)用戶包括通信秘密在內(nèi)的個人隱私。部分不法用戶利用這一點(diǎn)，選擇在朋友圈這類私密場景發(fā)布、傳播仿冒品信息。吸引其他用戶與之溝通，這些侵權(quán)行為難以被發(fā)現(xiàn)，使得平臺治理仿冒品信息難度大增。

上海海上律師事務(wù)所律師王寅翼認(rèn)為，國家市場監(jiān)督管理總局的成立，以及地方工商、質(zhì)檢等部門的統(tǒng)一執(zhí)法為從源頭上打擊制假、售假創(chuàng)造了條件，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手進(jìn)行打擊，有助于從根本上控制網(wǎng)絡(luò)售假行為。網(wǎng)絡(luò)平臺的責(zé)任也需要進(jìn)一步明確，社交網(wǎng)絡(luò)上圖片視頻等內(nèi)容均是由用戶自主發(fā)布，對于可能存在售假的宣傳內(nèi)容。用戶應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任。如果平臺對疑似售假內(nèi)容進(jìn)行了推薦、置頂?shù)龋蛯儆诿髦驊?yīng)知的范疇，應(yīng)該追究平臺責(zé)任。