校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺風(fēng)險評價及控制

朱淑佩 王筱萍 陳丹妮 胡雯群

【摘要】近年來，為適應(yīng)閑置物品交易需求，各種平臺不斷涌現(xiàn)，尤其 運營模式如圖1所示是針對高校建立的閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺具有很大的市場潛力與發(fā)展空間，但也存在有一定的風(fēng)險。本文通過風(fēng)險識別、風(fēng)險評估分析在校園中實踐運營的閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺“易呦”在運行過程中面臨的主要風(fēng)險因素，并提出相應(yīng)防范措施。

【關(guān)鍵詞】校園 網(wǎng)絡(luò) 閑置物品 風(fēng)險

一、引言

在大力倡導(dǎo)發(fā)展綠色及節(jié)約型經(jīng)濟的時代，消費者在滿足自身需求的同時也提高了對環(huán)保的關(guān)注度。開始主張理性消費，一些閑置物品交易平臺隨之興起。大學(xué)生用戶群作為一個較為特殊的消費群體，普遍具有財務(wù)上的自主性及消費觀念上的盲目性，追求新穎卻又缺乏理性，極易引發(fā)由于沖動消費而造成的資源閑置浪費問題。閑置物品問題的解決不僅有利于可持續(xù)及節(jié)約型經(jīng)濟的發(fā)展。而且對交易雙方也有很大益處。然而交易雙方收益的實現(xiàn)基于閑置物品交易的高效率與高質(zhì)量。目前校園學(xué)生群體主要通過面對面、線下定期校園跳蚤市場、朋友圈途徑等進(jìn)行閑置物品的交易，交易效率低下，而“互聯(lián)網(wǎng)+”校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺可以彌補這些缺陷。然而網(wǎng)絡(luò)交易平臺仍存在一定的風(fēng)險，本文以“易呦”平臺為研究對象。分析校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺面臨的風(fēng)險，利用AHP法進(jìn)行各風(fēng)險的重要性評估，針對主要風(fēng)險提出防范措施。

二、文獻(xiàn)綜述

隨著經(jīng)濟下行和閑置增多國內(nèi)二手交易已經(jīng)是千億金礦。平臺升級、閑置激增、理念進(jìn)化，二手交易已經(jīng)悄無聲息地站上分享經(jīng)濟的下個風(fēng)口，國內(nèi)相關(guān)研究也日趨全面。校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺構(gòu)建風(fēng)險。Ruoh-Nan Yan等（2015）分析了大學(xué)生在購買二手衣服過程中對其行為產(chǎn)生影響的因素。Guito和Roux（2010）探討了二手購物者的動機、規(guī)模對零售商的影響。張燕羽（2017）基于閑魚平臺。分析了二手交易方式中存在的安全隱患。石堅利（2016）提出了典當(dāng)業(yè)務(wù)內(nèi)部控制體系建設(shè)的措施。齊永智（2016）提；“共享經(jīng)濟的本質(zhì)是一種通過閑置資源的整合，以較低價格提供商品，最終獲得經(jīng)濟收益的商業(yè)模式，本質(zhì)與租賃相似。

三、“易呦”平臺運營模式

“易呦”平臺是專門針對校園閑置物品交易并已投入運營的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，平臺運營初期主要承擔(dān)交易雙方中介溝通的功能，其

圖1平臺運行流程圖

“易呦”平臺原模式業(yè)務(wù)有限，收入渠道有限，同時也存在交易效率低下的問題。后期改進(jìn)的“易呦”平臺新模式中，加入了典當(dāng)業(yè)務(wù)及租賃業(yè)務(wù)。同時引入虛擬游戲幣“易幣”用于衡量物品價值。

四、基于魚骨圖法的校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺風(fēng)險識別

交易平臺的構(gòu)建風(fēng)險由多種因素導(dǎo)致，圖2所示的魚骨圖對校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺風(fēng)險的種類和原因進(jìn)行了分析。

五、基于AHP法的校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺風(fēng)險因素評估

AHP（Analytic Hierarchy Process），即層次分析法，是由美國運籌學(xué)家Saaty于19世紀(jì)70年代提出，是一種將復(fù)雜系統(tǒng)的決策思維過程分層化、數(shù)量化。從而使分析實現(xiàn)定量與定性相結(jié)合的方法。人HP法的優(yōu)點在于把系統(tǒng)分解為多個層次的因素，通過定量計算與定性分析相結(jié)合方法，量化比較每一層次因素對目標(biāo)影響的重要程度。以下通過建立模型、數(shù)據(jù)分析，計算各因素相應(yīng)的權(quán)重并進(jìn)行一致性檢驗。

在征求相關(guān)專家學(xué)者在平臺構(gòu)建風(fēng)險方面意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，建立判斷矩陣，按上述人HP分析步驟進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。經(jīng)檢驗。所有的判斷矩陣均通過一致性檢驗。表2為各風(fēng)險因素組合權(quán)重的計算結(jié)果。

數(shù)據(jù)分析表明在“易呦”平臺所面臨的風(fēng)險中，“資金回收困難”為最主要風(fēng)險，所占組合權(quán)重達(dá)到了12.46%，也就是說，由于當(dāng)鋪投入的資金無法及時收回而導(dǎo)致平臺資金鏈斷裂對平臺影響很大。采取有效行動進(jìn)行風(fēng)險防范很有必要?！伴_發(fā)技術(shù)欠缺”組合權(quán)重為11.17%。表明現(xiàn)階段“易呦”平臺面臨的開發(fā)技術(shù)欠缺對平臺的運營也有重大影響。其他較為主要的影響因素為“初期融資困難”、“市場競爭風(fēng)險”及“運營技術(shù)欠缺”。

六、校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺風(fēng)險控制

（一）完善內(nèi)部控制機制解決資金回收困難

主要對新增的當(dāng)鋪業(yè)務(wù)建立并實施內(nèi)部控制機制。優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，對當(dāng)鋪業(yè)務(wù)進(jìn)行分類管理，針對特別業(yè)務(wù)設(shè)定典當(dāng)額度，避免資金鏈斷裂。關(guān)注典當(dāng)物的充足率，對用戶的還款能力進(jìn)行評估，盡量避免無法還款或逾期的情況出現(xiàn)。根據(jù)對當(dāng)鋪業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制定管理機制，完善典當(dāng)業(yè)務(wù)流程，對管理人員進(jìn)行崗位責(zé)任的分丁，由第三人及時復(fù)核業(yè)務(wù)。并且對業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)不良跡象及時跟進(jìn)。將風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）加大技術(shù)開發(fā)預(yù)防平臺漏洞

以用戶需求為中心進(jìn)行平臺的流程、功能和界面設(shè)汁，并對平臺系統(tǒng)進(jìn)行總體架構(gòu)改進(jìn)。綜合運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)思想和相關(guān)管理軟件技術(shù)以實現(xiàn)開發(fā)目標(biāo)。不斷完善平臺后臺管理系統(tǒng)，提高平臺運營效率。培訓(xùn)管理人員團(tuán)隊，定期進(jìn)行問題的反饋與修正，確保管理人員具備規(guī)范的執(zhí)行能力。

（三）拓寬融資渠道走出融資困境

平臺運行初期，拓寬融資渠道。運用多種融資方式，比如天使投資、創(chuàng)業(yè)項目獎金及民間借貸。吸引更多的創(chuàng)業(yè)投資、學(xué)校資助和政府支持，減少初期融資困難風(fēng)險。加強財務(wù)管理與融資管理，提升平臺的信用度。

（四）市場競爭風(fēng)險

與學(xué)校進(jìn)行深度合作，利用院校力量，擴大宣傳范圍，加強宣傳力度。多渠道地發(fā)布平臺信息，利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺定時進(jìn)行信息的推送，保持一定的推送量，有效地吸引穩(wěn)定的用戶人群關(guān)注平臺動向。不定期進(jìn)行平臺優(yōu)惠宣傳活動，提高市場競爭力。

七、結(jié)論與展望

以“易呦”平臺為研究對象，基于魚骨圖和人HP法，識別校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺的相關(guān)風(fēng)險因素，并對各因素進(jìn)行風(fēng)險的重要性評估，在此基礎(chǔ)上，針對分析結(jié)果提出風(fēng)險防范措施，優(yōu)化平臺建設(shè)。即通過建立內(nèi)部控制機制、提高開發(fā)技術(shù)、拓寬融資渠道等降低平臺的運營風(fēng)險，為校園閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

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