溫湯鎮(zhèn)溫泉旅游特色小鎮(zhèn)的發(fā)展研究

彭坤杰 陳佳欣

摘???要：旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)的一種，廣受歡迎[1]。隨著人民生活質(zhì)量漸漸提升，人均消費(fèi)不斷增加，游客不再滿足已有的旅游種類，希望能得到全新的旅游體驗(yàn)。為了開拓潛力巨大的旅游市場，應(yīng)對人民多元化的旅游需求，近年來，許多旅游企業(yè)公司推出了生態(tài)旅游、徒步旅游、科普旅游、鄉(xiāng)村旅游等等種類繁多的旅游活動(dòng)。作為鄉(xiāng)村旅游下轄的重要分支，小鎮(zhèn)旅游的發(fā)展尤其受到關(guān)注。文章著重分析了溫湯鎮(zhèn)目前發(fā)展過程中的一系列問題，為解決這些問題給出了一定的建議和對策，希望能為溫湯鎮(zhèn)更好的建設(shè)“旅游特色小鎮(zhèn)”提供一些新的思路。

關(guān)?鍵?詞：溫泉旅游;溫湯鎮(zhèn);旅游特色小鎮(zhèn)

引言：

作為休閑度假旅游中的一種，溫泉旅游通過將度假、養(yǎng)生、鍛煉等功能匯聚在一起，以這種獨(dú)特的整合能力強(qiáng)勢成為休閑度假旅游的熱門。傳統(tǒng)觀念中的溫泉旅游，是溫泉和旅游聯(lián)結(jié)共生共贏下的產(chǎn)品，以享受溫泉沐浴為目的，集康健性、文化性、旅游性為一體的一種時(shí)尚休閑度假旅游活動(dòng)[2]。溫泉旅游由于具有養(yǎng)生、復(fù)健、休閑等功效，它的游客重游率會(huì)比較高。特色小鎮(zhèn)是遠(yuǎn)離市區(qū)，擁有獨(dú)立完整的建制，具備清晰的產(chǎn)業(yè)定位、具體的文化內(nèi)容、旅游和社區(qū)性能聯(lián)合發(fā)展的，占據(jù)一定空間范圍的地理單元，它與一般意義下的行政區(qū)劃單元和產(chǎn)業(yè)園區(qū)有著顯著的不同[3]。將溫泉度假游與特色小鎮(zhèn)結(jié)合共生，是近幾年來鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的全新舉措。本文在闡述溫泉旅游這種新興的休閑度假旅游下，以溫湯鎮(zhèn)這個(gè)新晉旅游特色小鎮(zhèn)為樣本，分析其與當(dāng)?shù)販厝糜谓Y(jié)合發(fā)展的現(xiàn)狀，詳細(xì)闡述溫湯鎮(zhèn)發(fā)展旅游業(yè)的不足之處，提出相對應(yīng)的對策建議，給其他地區(qū)小鎮(zhèn)提供一些借鑒經(jīng)驗(yàn)和新的發(fā)展思路。

一、旅游特色小鎮(zhèn)發(fā)展的背景

（一）旅游業(yè)的發(fā)展

如今，作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)正在快速成長，因其覆蓋面廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、滲透性足，旅游產(chǎn)業(yè)在帶動(dòng)其他行業(yè)、解決人民的就業(yè)、帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高政府稅收等方方面面都能起到顯著的作用，是以我們可以知曉旅游業(yè)的這些優(yōu)勢能夠使之成為帶動(dòng)我國政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)的一個(gè)重要的推動(dòng)力[4]。從我國旅游業(yè)的國內(nèi)旅游市場來看，強(qiáng)勁的增長勢頭仍未停息，在國內(nèi)的未來發(fā)展前景一片光明。國內(nèi)旅游的人數(shù)（含過夜游客，下同）從1984年2億人次增加到2016年的44.4億人次，增長22.2倍，年均增長69.4%;國內(nèi)旅游業(yè)的整體收入從1978年的18.4億元急速增長到2016年的3.94萬億元，增加多達(dá)2141倍，年均增長率高達(dá)5634%。以上的數(shù)據(jù)表明，我國旅客的旅游需求持續(xù)增加，旅游業(yè)已經(jīng)成長為我國產(chǎn)業(yè)中的支柱型產(chǎn)業(yè)[5]。

（二）城鎮(zhèn)化的建設(shè)發(fā)展

同樣，城鎮(zhèn)化的發(fā)展也是我國的一大重要的戰(zhàn)略決策。我國在對城市發(fā)展階段進(jìn)行多次的探索和實(shí)踐之后，在2011到2015年規(guī)劃綱要中提出了“有重點(diǎn)的發(fā)展小城鎮(zhèn)”。自此以后，城鄉(xiāng)共同發(fā)展的最突出，最顯著的路徑就是發(fā)展小城鎮(zhèn)，小城鎮(zhèn)成為連接大城市群和鄉(xiāng)村之間的重要橋梁。與環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等結(jié)合緊密的旅游業(yè)就成為了小城鎮(zhèn)消化多余勞動(dòng)力，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加速經(jīng)濟(jì)騰飛的最佳戰(zhàn)略構(gòu)想。

二、溫湯鎮(zhèn)發(fā)展溫泉旅游特色小鎮(zhèn)的現(xiàn)狀

溫湯鎮(zhèn)已經(jīng)開發(fā)出了自己獨(dú)特的休養(yǎng)調(diào)理資源，重點(diǎn)突出了溫湯鎮(zhèn)旅游獨(dú)一無二的溫泉資源——全國唯一的富硒溫泉[6]。溫湯鎮(zhèn)的溫泉具備以下特點(diǎn)：①水量大。日常出水量都能夠達(dá)到7000噸，屬于大型溫泉。②水溫高。溫湯溫泉水溫終年恒定，一般穩(wěn)定在68～72℃，這樣的高溫泉水不常出現(xiàn)在中國的東部。③高硒低硫。這一特點(diǎn)成就了它在中國獨(dú)一無二的美名，而全世界也僅有兩處這樣的溫泉：一處是法國的埃克斯冷泉，另一處即是溫湯溫泉[7]。因?yàn)闇販珳厝纳鲜鎏卣?，溫湯溫泉成為了長三角地區(qū)和贛西周邊旅客們休閑、度假、養(yǎng)生的最佳去處，游客人數(shù)逐年攀升，截止到2015年，溫湯鎮(zhèn)游客總量已經(jīng)突破450萬人次，旅游綜合收入達(dá)到了31億元。近五年來，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)增長指標(biāo)都超過40%，位居江西省景區(qū)第一位。并取得了一系列榮譽(yù)稱號(hào)：2013年，溫湯鎮(zhèn)獲首批“中國溫泉之鄉(xiāng)”稱號(hào)。2015年，溫湯鎮(zhèn)榮獲國家第一批唯一的“溫泉旅游名鎮(zhèn)試評示范鎮(zhèn)”稱號(hào)。2016年，溫湯鎮(zhèn)當(dāng)選國家首批特色小鎮(zhèn)。

客流量的飛速增長為溫湯鎮(zhèn)帶來了大量的旅游消費(fèi)，溫湯鎮(zhèn)為了進(jìn)一步提升游客的旅游舒適度和滿意度，在當(dāng)?shù)卮蠓冉ㄔO(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施。目前為止，溫湯鎮(zhèn)為了進(jìn)一步打造溫泉旅游名鎮(zhèn)的品牌，已開發(fā)三家溫泉旅游度假村：明月山夢月山莊、明月灣硒溫泉中心和明月山天沐溫泉;一家療養(yǎng)中心：礦療溫泉樂園;兩家五星級(jí)酒店：宜春明月山維景國際溫泉度假酒店和天沐·江西明月山溫泉度假村[8]。還包括八家四星級(jí)酒店，五家三星級(jí)酒店等。同時(shí)，為了增加溫湯鎮(zhèn)的交通通達(dá)度和可進(jìn)入性，修建了包括浙贛鐵路、320國道、滬麗高速公路在內(nèi)的多條交通道路。全國同批次、同種類機(jī)場中竣工速度最快、建設(shè)程度最美的機(jī)場之一明月山機(jī)場和總投資11.9億元的高鐵車站宜春高鐵站的開通，讓各地人員來到溫湯鎮(zhèn)會(huì)更加的方便快捷，以上修建的交通道路使溫湯鎮(zhèn)形成了較為完善的中遠(yuǎn)程交通網(wǎng)絡(luò)體系。

雖然，溫湯鎮(zhèn)目前發(fā)展?fàn)顩r總體較好，但是在溫湯鎮(zhèn)追求國家級(jí)旅游度假區(qū)，世界溫泉健康名鎮(zhèn)和國家溫泉旅游名鎮(zhèn)的“一區(qū)兩鎮(zhèn)”目標(biāo)時(shí)，暴露出現(xiàn)許許多多的問題。問題總共出現(xiàn)在三個(gè)大方面：當(dāng)?shù)鼐用瘛㈤_發(fā)商和政府。從居民的角度來說，主要問題是當(dāng)?shù)鼐用袢狈φ\信經(jīng)營的意識(shí)、居民整體素質(zhì)偏低、當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員專業(yè)水平低這三個(gè)問題。從開發(fā)商的角度來說，主要體現(xiàn)在開發(fā)商過度開發(fā)房地產(chǎn)、忽視對當(dāng)?shù)睾诵馁Y源的保護(hù)和旅游景點(diǎn)開發(fā)的同質(zhì)化。從政府的角度來說，主要表現(xiàn)為政府旅游招商引資類型單一和溫湯鎮(zhèn)溫泉旅游特色小鎮(zhèn)的品牌形象建設(shè)力度欠缺。這些問題值得我們?nèi)リP(guān)注，去探究。

三、溫湯鎮(zhèn)溫泉旅游發(fā)展中存在的問題

溫湯鎮(zhèn)在它發(fā)展溫泉特色小鎮(zhèn)的過程中難免出現(xiàn)許許多多的問題，本文從開發(fā)商、政府、當(dāng)?shù)鼐用袢齻€(gè)角度來闡述溫湯鎮(zhèn)溫泉旅游特色小鎮(zhèn)發(fā)展當(dāng)中分別存在的問題。

（一）當(dāng)?shù)鼐用窠嵌?/p>

1.居民缺乏誠信經(jīng)營的意識(shí)

由于溫湯鎮(zhèn)大力開發(fā)溫泉旅游資源，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的騰飛。小鎮(zhèn)的居民受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，紛紛拿出自己的積蓄，在溫湯鎮(zhèn)上盤下店面做生意，完成從農(nóng)民到個(gè)體商戶的轉(zhuǎn)變。但是他們自身的受教育程度和文化水平不高，也沒有接受過正規(guī)系統(tǒng)的商業(yè)培訓(xùn)，這些不足在溫湯鎮(zhèn)居民和外地旅客打交道的時(shí)候體現(xiàn)得淋漓盡致。例如：當(dāng)?shù)鼐用窭米约赫莆盏馁Y源，低價(jià)出售溫泉門票。原價(jià)一百多的門票，當(dāng)?shù)鼐用褚晕辶膬r(jià)格向外地游客兜售，形成了嚴(yán)重的惡意競價(jià)，破壞了正規(guī)銷售渠道的原有利益，阻礙了溫湯鎮(zhèn)溫泉旅游的正常運(yùn)營活動(dòng)的開展。不僅如此，當(dāng)?shù)鼐用裨陂_展旅游貿(mào)易時(shí)并不能很好的做到合法經(jīng)營和誠信經(jīng)營的基本要求。在向外地旅客出售本地特產(chǎn)時(shí)，利用外地游客對當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)不甚了解的情況，以次充好，高價(jià)售賣低劣質(zhì)量的特產(chǎn)，并且存在強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法現(xiàn)象，致使上當(dāng)受騙的游客不再信任當(dāng)?shù)鼐用?，對溫湯?zhèn)也持有負(fù)面印象。

2.居民整體素質(zhì)偏低

外地游客在進(jìn)入溫湯鎮(zhèn)開展旅游活動(dòng)后，隨著更多的接觸當(dāng)?shù)鼐用?，游客的旅游體驗(yàn)和滿意度均有不同程度的下降。因?yàn)闇販?zhèn)當(dāng)?shù)鼐用竦摹昂每投取辈桓?，在游客的旅游行程中充斥著?dāng)?shù)鼐用癫晃拿鞯男袨榕e止：罵人、打架、隨地吐痰等現(xiàn)象隨處可見。這種現(xiàn)象深深影響著游客的旅游體驗(yàn)。并且隨著溫湯鎮(zhèn)開發(fā)逐步成熟，當(dāng)?shù)鼐用駥Υ慰偷膽B(tài)度從熱烈歡迎到態(tài)度冷淡甚至排斥。當(dāng)?shù)鼐用駥⒂慰涂闯墒亲约禾岣呤杖氲摹疤峥顧C(jī)”，對待購買旅游產(chǎn)品的游客十分熱情，而對于購買意愿不強(qiáng)的游客態(tài)度冷淡。游客因?yàn)椴荒茉诼糜畏?wù)中得到滿足，對當(dāng)?shù)鼐用窈酶卸炔桓?，造成了游客的重游意愿不?qiáng)烈，使溫湯鎮(zhèn)無形中損失了一批未來的旅客。特別要提及的是，當(dāng)?shù)鼐用駥厝诵馁Y源的保護(hù)意識(shí)不夠，導(dǎo)致溫湯鎮(zhèn)的溫泉資源和生態(tài)環(huán)境受到了嚴(yán)重的破壞。

3.當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員專業(yè)水平低

當(dāng)?shù)刂苯訌氖侣糜渭跋嚓P(guān)服務(wù)的從業(yè)人員大多數(shù)是從農(nóng)業(yè)人口直接轉(zhuǎn)化，有學(xué)歷的，年輕的出走他鄉(xiāng)，在大城市就業(yè)。他們中的大部分人受教育程度低，沒有渠道接受專業(yè)的技能培訓(xùn)，接受新事物的能力差。再者，受到小鎮(zhèn)地理位置離大城市遠(yuǎn)、景區(qū)開發(fā)強(qiáng)度低、時(shí)間短的影響，很難吸引到高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的旅游專門人才，管理人員前來發(fā)展。并且，當(dāng)?shù)匾矝]有正規(guī)的旅游專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在為旅客服務(wù)過程中，當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員中有一部分人并沒有把旅客真正看做“上帝”和客人來服務(wù)。服務(wù)只是流于形式，走個(gè)過場，并沒有對應(yīng)每一個(gè)游客不同的特點(diǎn)來開展個(gè)性化服務(wù)。員工專業(yè)知識(shí)匱乏，技能水平不能滿足客戶日益提高的要求;也無法在第一時(shí)間給游客提供稱心如意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在很大程度上會(huì)影響游客對于景區(qū)的看法，造成前往溫湯鎮(zhèn)的游客滿意度不高，游客重游的意愿不強(qiáng)的后果。

（二） 開發(fā)商角度

1.開發(fā)商過度開發(fā)房地產(chǎn)

溫湯鎮(zhèn)自從旅游資源被開發(fā)出來以后，當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)開發(fā)也日漸火爆，商品房建設(shè)量嚴(yán)重超過當(dāng)?shù)鼐用竦纳唐贩孔》啃枨?。而隨著商品房建設(shè)用地的不斷擴(kuò)張，溫湯鎮(zhèn)上大量優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)耕地被侵占，用作各種風(fēng)情的商品房開發(fā)建設(shè)。另一方面，當(dāng)?shù)爻捶楷F(xiàn)象嚴(yán)重，房子價(jià)格水漲船高。依照當(dāng)?shù)鼐用竦脑率杖肭闆r，根本無法負(fù)擔(dān)起商品房的價(jià)格。許多人面臨無家可歸的局面。還有一個(gè)問題是，開發(fā)商在商品房售賣期間宣傳溫泉水可以入戶使用，但實(shí)際上，據(jù)一些樓盤的用戶反映，開發(fā)商所謂的溫泉入戶沒有做到“名副其實(shí)”。住在溫湯鎮(zhèn)泉月灣小區(qū)的住戶住戶反映在溫湯鎮(zhèn)的“溫泉小區(qū)”幾乎沒有享受到熱水，然而溫泉水單價(jià)又比冷水貴很多，居民在花錢買消費(fèi)的情況下，并沒有如期如質(zhì)的得到應(yīng)有的溫泉水供應(yīng)。即使有的住戶有溫泉水的供應(yīng)，也存在著冬夏的溫差。在諸多樓盤中，距離溫湯鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的泉月灣溫泉水供應(yīng)時(shí)段是傍晚6點(diǎn)至9點(diǎn)，冬季戶外氣溫低，流入住戶的溫泉水溫與溫泉涌出點(diǎn)差距較大，無法實(shí)現(xiàn)宣傳中四季溫泉水泡澡的服務(wù)。

2.開發(fā)商忽視對當(dāng)?shù)睾诵馁Y源的保護(hù)

在溫湯鎮(zhèn)溫泉旅游特色小鎮(zhèn)的建設(shè)過程中有一個(gè)很明顯的缺陷就是：旅游開發(fā)商和當(dāng)?shù)卣谝虬l(fā)展溫泉旅游而獲益的同時(shí)，并沒有在實(shí)質(zhì)上的對當(dāng)?shù)睾诵馁Y源——古井溫泉水進(jìn)行保護(hù)。雖然溫泉古井作為旅游景點(diǎn)，政府和開發(fā)商在其周邊圍砌了仿古條紋的大理石條，但是游客的每日進(jìn)出量、溫泉水的提取量并沒有受到限制。如今，溫湯鎮(zhèn)溫泉日出水量達(dá)到了13000噸，已經(jīng)形成了過量開采。由于開發(fā)的時(shí)候缺乏詳細(xì)合理的規(guī)劃，溫湯鎮(zhèn)的溫泉資源的大量開采超出了當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的承載力，導(dǎo)致地下水反補(bǔ)給加劇，引起水溫降低、水質(zhì)惡化等一系列不可挽回的問題，這些毀滅性的打擊對溫湯鎮(zhèn)特色旅游的開展產(chǎn)生了無法彌補(bǔ)的影響[9]。除此之外，溫湯鎮(zhèn)上的商戶和酒店、療養(yǎng)院等都是以古井溫泉水為賣點(diǎn)，商家無節(jié)制的從地下開采、引用溫泉水用作商用，卻并沒有為溫泉水的保護(hù)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，因此造成的溫泉水日開采量也無法統(tǒng)計(jì)。這無疑給當(dāng)?shù)睾诵馁Y源——古井溫泉水的保護(hù)以及溫湯鎮(zhèn)溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展之路帶來阻礙。

3.小鎮(zhèn)景點(diǎn)開發(fā)的同質(zhì)化

溫湯鎮(zhèn)作為以溫泉旅游為重點(diǎn)發(fā)展對象的旅游特色小鎮(zhèn)，開發(fā)商在宣傳和投資方面不夠重視，使得溫湯鎮(zhèn)的知名度還不高，僅限于周邊地區(qū)。不僅如此，更致命的問題是很多開發(fā)商在開發(fā)初期匆匆上馬，一哄而上，在低水平上重復(fù)建設(shè)，盲目投資，缺乏論證，沒有整體思路，沒有制定良好的綜合規(guī)劃，使得景區(qū)之間的同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭異常激烈。小小的一片地區(qū)，就有溫湯溫泉、靖安雙溪溫泉、樟樹易達(dá)鹽溫泉等數(shù)個(gè)溫泉景區(qū)。而且溫湯鎮(zhèn)的旅游資源類型單一，整體旅游資源品質(zhì)不高，景點(diǎn)的吸引力集中于少數(shù)景點(diǎn)，相互之間不能形成有效關(guān)聯(lián)，旅游精品線路更加無從談起。這就使得溫湯鎮(zhèn)景區(qū)的資源優(yōu)勢被淡化，喪失了核心競爭力，甚至顯得微不足道，致使游客對于溫湯鎮(zhèn)溫泉沒有留下特別的印象，難以抉擇，可替代性強(qiáng)，甚至?xí)徽`導(dǎo)，造成不良影響。

（三）政府角度

1.政府旅游招商引資類型單一（以高星級(jí)酒店為主）

溫湯鎮(zhèn)在開發(fā)建設(shè)初期，政府招商引資將天沐溫泉集團(tuán)、維景國際溫泉等幾家全國知名的五星級(jí)酒店引入宜春溫湯的溫泉旅游建設(shè)當(dāng)中，國內(nèi)知名的酒店能夠在當(dāng)?shù)亻_發(fā)建設(shè)自己的溫泉度假村，在一定程度上的確是對溫湯鎮(zhèn)富硒溫泉資源的開發(fā)價(jià)值的一種認(rèn)可，但是隨著溫泉旅游開發(fā)的一步步深入，越來越多的四五星級(jí)的酒店遍地開花般在溫湯鎮(zhèn)原本就不大的地域范圍上進(jìn)行大規(guī)模的建設(shè)。導(dǎo)致當(dāng)?shù)馗咝羌?jí)酒店超出了當(dāng)?shù)赜慰偷男枨罅?，反而達(dá)不到不同階層游客的旅游需求。同時(shí)，還容易導(dǎo)致這些高星級(jí)酒店之間相互惡意競爭，造成負(fù)面影響，甚至因需求量不足而項(xiàng)目破產(chǎn)[10]。另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，溫泉旅游特色小鎮(zhèn)的酒店建設(shè)嚴(yán)重破壞了當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境和溫泉資源，造成了溫湯鎮(zhèn)旅游資源吸引力的下降。

2.溫湯鎮(zhèn)溫泉旅游特色小鎮(zhèn)的品牌形象建設(shè)力度欠缺

溫湯鎮(zhèn)政府在對溫湯鎮(zhèn)溫泉特色小鎮(zhèn)形象推廣過程中存在推廣力度不足的現(xiàn)象。雖然溫湯鎮(zhèn)成為了全國第一批的“特色小鎮(zhèn)”，但是在全國范圍內(nèi)，北京的小湯山溫泉、南京湯山溫泉和安徽黃山溫泉、江西廬山溫泉等都因?yàn)闅v史悠久，有名人的詩篇和美文贊賞而吸引人們前往并因此受到大多數(shù)人的認(rèn)可。而溫湯溫泉作為我國溫泉旅游發(fā)展中的“新秀”，在僅僅江西范圍內(nèi)就有上十個(gè)地方有溫泉旅游的情況下，并沒有能夠給予旅客一些有別于其他地區(qū)的不同旅游體驗(yàn)。溫湯鎮(zhèn)是禪宗文化的發(fā)源地，民間也有嫦娥奔月升天地等等的傳說，位于中原客家南遷的主要路線節(jié)點(diǎn)，客家文化與本地原著文化交融并生，歷史文化底蘊(yùn)深厚?？晒┩诰?，傳承的東西很多。但是溫湯鎮(zhèn)政府在當(dāng)?shù)氐拈_發(fā)建設(shè)中，小鎮(zhèn)特色與文化的結(jié)合程度較低，還停留在設(shè)施建設(shè)造型，如路燈形狀為月亮型、廣場上加入幾個(gè)嫦娥奔月造型雕塑這樣初級(jí)的階段，并沒有很好的重視，發(fā)掘宜春禪宗文化與溫泉文化之間的關(guān)系文化，舉辦的活動(dòng)如彩虹跑等，雖然的確能吸引隱性游客前往小鎮(zhèn)，但開展的活動(dòng)缺乏本地特色，無法滿足游客文化層面上的需求，使得溫湯鎮(zhèn)的文化和旅游不能很好的融合，也無法帶動(dòng)相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，喪失了讓文化旅游成為溫湯鎮(zhèn)一個(gè)新興的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的機(jī)會(huì)。也正因?yàn)槿绱?，溫湯?zhèn)無法在江西其他同質(zhì)化的競品中脫穎而出，使人們能夠舍近求遠(yuǎn)前來游覽或泡溫泉。如何將溫湯溫泉的品牌打響，建設(shè)成能與廬山溫泉媲美的優(yōu)秀景區(qū)，是溫湯鎮(zhèn)下一步需要努力的方向。

四、溫湯鎮(zhèn)特色小鎮(zhèn)發(fā)展的對策建議

（一）提高政府管理能力，做好服務(wù)

推進(jìn)宜春市旅游開發(fā)全面化和旅游服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，特別要以溫湯鎮(zhèn)這個(gè)特色小鎮(zhèn)為試點(diǎn)，開展一系列的評估和審核，對溫泉景區(qū)的旅游服務(wù)企業(yè)開展運(yùn)營活動(dòng)的方方面面都要進(jìn)行監(jiān)督和管理。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該高度重視，成立強(qiáng)力有效的行業(yè)管理部門，吸收管理人才，統(tǒng)籌相關(guān)職能部門做好公共服務(wù)，包括景區(qū)景點(diǎn)的生態(tài)環(huán)境，溫泉水質(zhì)和公共洗浴場所的衛(wèi)生質(zhì)量檢測。提升服務(wù)水準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)水平培訓(xùn)力度，規(guī)范整頓旅游服務(wù)市場，建立企業(yè)和從業(yè)人員的誠信制度，對于惡性競爭的現(xiàn)象要嚴(yán)格加以禁止，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻。取消不合理收費(fèi)，逐步取消門票收費(fèi)，提高旅游產(chǎn)品的附加值。打造安全，舒適和健康地旅游目的地[11]。

（二）提升從業(yè)人員的服務(wù)水平

前往溫湯鎮(zhèn)旅游的部分游客滿意度不高，核心原因就在于景區(qū)服務(wù)人員普遍素質(zhì)不高。競爭力的內(nèi)涵其實(shí)是人才的競爭，溫湯鎮(zhèn)必須兩條腿走路，一是立足于自身，大力加強(qiáng)職業(yè)教育，建設(shè)固定的技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并聘請有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，挖掘潛力，提高勞動(dòng)力的生產(chǎn)效率。另一方面要加大人才的引進(jìn)力度，比如可以在校園舉辦招聘會(huì)，開出優(yōu)厚的待遇尋找大學(xué)里的具有專業(yè)素養(yǎng)和相關(guān)知識(shí)的大學(xué)生。這樣，既能夠解決在校大學(xué)生畢業(yè)就失業(yè)的難題，也讓溫湯鎮(zhèn)景區(qū)多了許多具有專業(yè)知識(shí)技能的高水平服務(wù)人員，一舉兩得。也可以通過政務(wù)選拔計(jì)劃招聘有志服務(wù)基層的優(yōu)秀人才。還可以透過企業(yè)，吸引有高端視野和運(yùn)營能力的管理人才。

（三）科學(xué)編制發(fā)展規(guī)劃，全方位發(fā)展

溫湯鎮(zhèn)目前最嚴(yán)重的問題就是沒有一個(gè)良好的未來發(fā)展規(guī)劃方案，導(dǎo)致溫湯鎮(zhèn)開發(fā)過程中忽視當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，大搞房地產(chǎn)開發(fā)，產(chǎn)生了很多嚴(yán)重的問題。因此，溫湯鎮(zhèn)下一步應(yīng)該制定詳細(xì)具體的發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)解決房地產(chǎn)開發(fā)過度給溫湯鎮(zhèn)帶來的惡劣影響。要保證當(dāng)?shù)鼐用裼蟹靠勺?，?dāng)?shù)丨h(huán)境恢復(fù)到從前空氣清新，青山綠水的狀況。同時(shí)，圍繞溫湯鎮(zhèn)溫泉這個(gè)核心要素，著力打造包括洗浴、蒸療、康健、美容等在內(nèi)的一條龍服務(wù)，推進(jìn)溫泉旅游與文化旅游、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游;土特農(nóng)副產(chǎn)品的銷售等的融合，構(gòu)成以溫泉為主導(dǎo)的綜合產(chǎn)業(yè)鏈。新型城鎮(zhèn)化是人的城鎮(zhèn)化，安居樂業(yè)需要產(chǎn)業(yè)造血和支撐。除了緊抓核心，也需要不斷拓展新的項(xiàng)目，填充豐富現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品，并采取“一泉+三全”的規(guī)劃策略， 實(shí)現(xiàn)溫泉產(chǎn)業(yè)鏈延伸、全資源利用、全文化挖掘、全季節(jié)吸引;將泉文化體現(xiàn)于全鎮(zhèn)域， 強(qiáng)化溫泉鎮(zhèn)的價(jià)值特色[12]。

（四）保護(hù)性開發(fā)溫湯鎮(zhèn)溫泉資源

溫湯鎮(zhèn)是溫泉旅游為主要特色的旅游景區(qū)，因此必須探明溫湯鎮(zhèn)的溫泉分布情況、品質(zhì)、特色、儲(chǔ)量等地質(zhì)情況，以此為旅游資源合理開發(fā)的依據(jù)。對旅游資源的保護(hù)應(yīng)采取以“防”為主、以“治”為輔、“防”“治”結(jié)合的原則。利用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段，加大對旅游資源的管理和保護(hù)。溫湯鎮(zhèn)溫泉資源已經(jīng)出現(xiàn)過度開采的現(xiàn)象，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)調(diào)查清楚溫湯鎮(zhèn)資源破壞的主體責(zé)任人。如果是旅客，那么對于違反有關(guān)規(guī)定者要予以制止，并視情節(jié)輕重給予批評、罰款乃至追究其法律責(zé)任。對于旅游者以外的其他人為原因，如當(dāng)?shù)鼐用?、旅游企業(yè)等造成的破壞，除應(yīng)加強(qiáng)旅游資源保護(hù)的宣傳外，還要制定必要的法律法規(guī)加以約束。實(shí)際上，宣傳和立法固然重要，但關(guān)鍵還是要分派和落實(shí)有關(guān)執(zhí)法和保護(hù)工作的責(zé)任。將溫湯鎮(zhèn)溫泉資源開發(fā)限制在一定的可控范圍內(nèi)，最大限度的保護(hù)溫泉資源。

（五）對溫湯鎮(zhèn)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，統(tǒng)籌布局

溫湯鎮(zhèn)應(yīng)該將溫泉優(yōu)勢和文旅特征融合在一起，打造溫湯鎮(zhèn)溫泉的良好形象。因?yàn)闇販?zhèn)旅游同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，必須通過把溫湯附近具有資源優(yōu)勢的溫泉景區(qū)整合起來，以溫湯溫泉為核心，加上三個(gè)有潛力的溫泉片（樟樹·豐城片、奉新·靖安片、銅鼓片），四個(gè)有亮點(diǎn)的溫泉點(diǎn)（高安、上高、宜豐、萬載），把溫湯鎮(zhèn)的名片做大做強(qiáng)，成為全國首屈一指的“溫泉之鄉(xiāng)”。通過提高車輛的可通達(dá)性，也為了更好地拓展周邊旅游市場，構(gòu)成精品品牌線路。以溫湯鎮(zhèn)為贛西旅游的中轉(zhuǎn)站，將溫湯溫泉與明月山風(fēng)景區(qū)、靖安雙溪溫泉與三爪侖國家森林公園、樟樹易達(dá)鹽溫泉與閤皂山景區(qū)等溫泉旅游資源與當(dāng)?shù)仄渌煌N類的旅游資源聯(lián)合起來，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的精品旅游線路。設(shè)計(jì)不同時(shí)長，不同檔次的產(chǎn)品，滿足游客差異化的需求，把單一孤立過境景點(diǎn)整合包裝成目的地景區(qū)，壓縮路途時(shí)間占比，延長居留時(shí)長。

（六）塑造溫湯鎮(zhèn)的溫泉小鎮(zhèn)形象

旅游宣傳和促銷是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。溫湯鎮(zhèn)的知名度還不高，僅限于周邊地區(qū)。為了改善這個(gè)狀況，必須要加強(qiáng)對溫泉旅游的營銷和推廣力度。同時(shí)注重文化氛圍的營造與特色文化的植入，要讓游客在享受溫泉的同時(shí)，體驗(yàn)到特色文化的魅力[13]。比如政府可以主導(dǎo)舉辦旅游文化節(jié)、禪宗文化節(jié)、月亮文化節(jié)等旅游節(jié)慶活動(dòng);將旅游與體育結(jié)合舉辦專業(yè)賽事比如越野賽、自行車賽等和全民參與的社會(huì)化健身運(yùn)動(dòng)如徒步、馬拉松、登山等等。企業(yè)可以舉辦一些秀場，民俗，美食，農(nóng)事體驗(yàn)等等活動(dòng)。善用媒體、公關(guān)資源，包裝推廣溫湯鎮(zhèn)。比如地方政府可以以地區(qū)名義在央視的各地氣象節(jié)目上投放形象宣傳，可以走出去組團(tuán)參加各地的旅交會(huì)推介自身，也可以引進(jìn)來，邀請旅行社，旅游服務(wù)供應(yīng)商和媒體進(jìn)入溫湯鎮(zhèn)考察和宣傳報(bào)道，并且積極參與江西省乃至全國的景區(qū)環(huán)境和服務(wù)的評比活動(dòng)。經(jīng)過各種宣傳方式來增加溫泉旅游的曝光度，提高溫湯鎮(zhèn)的知名度。

五、結(jié)論

本文在分析溫湯鎮(zhèn)發(fā)展溫泉旅游的案例時(shí)，發(fā)現(xiàn)溫湯鎮(zhèn)利用自己非同尋常的旅游資源和其他重要的優(yōu)勢資源，建設(shè)特色小鎮(zhèn)，并且初獲成功。溫湯鎮(zhèn)還通過發(fā)展旅游取得了一系列的殊榮，成為了一個(gè)稍有知名度的旅游特色小鎮(zhèn)。但是，溫湯鎮(zhèn)由于自身的一些局限和發(fā)展中尚未解決的問題，還存在很多有待繼續(xù)改善的地方。假如溫湯鎮(zhèn)能夠克服這些問題和短板，那么在將來的發(fā)展中，溫湯鎮(zhèn)的道路將會(huì)更加的寬廣。

由此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：旅游特色小鎮(zhèn)發(fā)展的道路是可行的。特色小鎮(zhèn)的發(fā)展路徑就是要結(jié)合自身的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，大力發(fā)展各具特色的旅游業(yè)。避免千鎮(zhèn)一面，一哄而上。溫湯鎮(zhèn)發(fā)展的路徑，就是以“溫泉旅游”這個(gè)核心賣點(diǎn)，利用國家政策的扶持，加強(qiáng)對小鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)備的修繕，提高政府管理職能和服務(wù)水平;加大旅游宣傳力度，最終與江西省其他著名旅游景點(diǎn)形成多條旅游精品路線共生，通過旅游業(yè)將溫湯鎮(zhèn)這個(gè)特色小鎮(zhèn)的名氣推廣出去，完成與新型城鎮(zhèn)化彼此聯(lián)結(jié)，相互促進(jìn)。其他小鎮(zhèn)也能夠通過參考溫湯鎮(zhèn)發(fā)展旅游業(yè)取得的成就的經(jīng)驗(yàn)和不足的教訓(xùn)，得到一定的借鑒和警示，從而為更好的開展符合自身特點(diǎn)的旅游業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的根基。

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