移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新研究

馬力 田艷梅

摘 要：伴隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速地發(fā)展，一大部分中小型企業(yè)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)行銷(xiāo)售。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)促使各大運(yùn)營(yíng)商也在積極進(jìn)行創(chuàng)新，希望在移動(dòng)通信模式的改革中抓住機(jī)遇，以免被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；應(yīng)用

前言：在目前我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)是處于全民時(shí)代了，同時(shí)越來(lái)越多的人開(kāi)始發(fā)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活、工作等一些方面的影響，人民開(kāi)始從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上去獲得信息如社交、娛樂(lè)、工作等。隨著人們的需求增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模的增多和市場(chǎng)份額的增大，使其成為了中小企業(yè)爭(zhēng)奪的一個(gè)重要部分，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)也成為中小企業(yè)推廣企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化的一個(gè)重要渠道，隨著信息化的不斷發(fā)展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更要與時(shí)俱進(jìn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，改變了市場(chǎng)的環(huán)境，給中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增加了很多機(jī)遇促使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。提升對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)將會(huì)有助于中小企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)，使企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中能夠成功地轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要是指信息服務(wù)的方式將以傳統(tǒng)的移動(dòng)通信服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)雙向融合作為主要的發(fā)展方向。對(duì)于傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)主要的業(yè)務(wù)是資源出租以及提供數(shù)據(jù)等作為主要的收入來(lái)源。所以通信運(yùn)營(yíng)商考慮要達(dá)到兩網(wǎng)融合的問(wèn)題，在做好之前的業(yè)務(wù)的同時(shí)還要大力的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新的移動(dòng)通信平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別就是在于：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能帶給用戶(hù)更加人性化的服務(wù)并且能給最大限度的滿足客戶(hù)的需求，這就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在信息時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中更具競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新還會(huì)帶動(dòng)了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成一個(gè)新的發(fā)展模式，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的通信運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的是掌握著用戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)的，但在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，因其體制不夠完善，而且在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行中經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量增多等很多問(wèn)題給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很大的影響和壓力。由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型難以及營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突等原因，導(dǎo)致了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系反應(yīng)慢、不適應(yīng)等問(wèn)題，特別是在產(chǎn)品、推廣等一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)上有待提高。

現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式在一定的方面上沖擊了傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式，甚至是排斥，這樣必須要改變?cè)械倪@種單一的運(yùn)營(yíng)模式，必須要依托現(xiàn)有客戶(hù)資源，進(jìn)行變革。移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)與資費(fèi)的明顯不匹配，所以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)要盡力的提高符合移動(dòng)通信客戶(hù)的具體要求，如果一味地利用數(shù)據(jù)成本來(lái)提高服務(wù)資費(fèi)容易造成客戶(hù)的流失。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法不夠不清楚，找不準(zhǔn)相應(yīng)的信息方式，缺少針對(duì)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)措施等。還有缺乏系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，產(chǎn)品差異性也不夠明顯，產(chǎn)品與渠道的適配性比較差，售后服務(wù)不到位等。

綜合來(lái)說(shuō)我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在仍是處于一個(gè)過(guò)度階段，一些企業(yè)開(kāi)始把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，但要進(jìn)行高度的重視并積極的行動(dòng)。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

（一）利用校企合作來(lái)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，通過(guò)人才培養(yǎng)來(lái)加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，學(xué)校是輸送人才的一個(gè)重要地方，中小企業(yè)可以通過(guò)與高校合作來(lái)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，學(xué)校提供專(zhuān)業(yè)人才，企業(yè)提供就業(yè)崗位，兩者建立一種相對(duì)穩(wěn)定的合作關(guān)系。學(xué)校在培養(yǎng)人才的同時(shí)還要讓學(xué)生在校期間就對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行參觀或者社會(huì)實(shí)踐，同時(shí)公司也要跟高校溝通對(duì)學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的實(shí)踐授課，這樣的方式不僅能讓學(xué)生掌握理論而且還能進(jìn)行實(shí)踐，為企業(yè)提供了一大批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才，加強(qiáng)了中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

（二）增加產(chǎn)品的拓展?fàn)I銷(xiāo)策略，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要充分的考慮使用者的感受，那么運(yùn)營(yíng)商要從便利性、客戶(hù)參與性、相關(guān)聯(lián)性等來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)要有利于傳播并且滿足與用戶(hù)的個(gè)性化需求，還要豐富產(chǎn)品的種類(lèi)來(lái)滿足不同的用戶(hù)需求。還要通過(guò)多種渠道來(lái)提高產(chǎn)品推廣度和用戶(hù)的參與度。

（三）要開(kāi)展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，確保精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和行為進(jìn)行研究，對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的人群建立符合他們的不同需求的產(chǎn)品，同時(shí)還要根據(jù)不同人群的消費(fèi)水平進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)于有一些消費(fèi)水平低的人群很多產(chǎn)品是他們所不能接受的范圍，所以要采取不同的定價(jià)方式，來(lái)制定靈活的方案滿足各種人群的需求。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)影響

我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程也在不斷加快，目前的營(yíng)銷(xiāo)前線已被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推到廣大的消費(fèi)者手中。在人們的生活中收集扮演著重要的角色，人們?cè)谛蓍e中他們往往放在自己的注意力放在手機(jī)上，在乘車(chē)或者等車(chē)的空閑當(dāng)中、吃飯時(shí)很多人也是埋頭看手機(jī)，而不是去看街邊視頻與廣告。這就是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠讓用戶(hù)隨時(shí)隨地能夠登陸互聯(lián)網(wǎng)，并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了很大的發(fā)展空間。在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所面對(duì)的目標(biāo)用戶(hù)群的聚集性、業(yè)務(wù)的紛繁雜亂、消費(fèi)者的行為、需求也不斷變化，同時(shí)時(shí)間的連續(xù)性也都給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)造成了很大的困難；但是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為現(xiàn)實(shí)通過(guò)信息、類(lèi)別的路徑進(jìn)行挑選，可以將正確的客戶(hù)在正確的地點(diǎn)、時(shí)間，建立準(zhǔn)確的客戶(hù)群體。著眼于未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)滿足人們的需求，進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)面對(duì)日益增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，電信運(yùn)營(yíng)商將以全新的營(yíng)銷(xiāo)策略和模式面對(duì)更廣闊的市場(chǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)從 1990 年開(kāi)始發(fā)展，在短短地二十七年當(dāng)中的時(shí)間里經(jīng)歷多次通信技術(shù)的變革，想必在未來(lái)幾年內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展又將面臨很多地機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)代中營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意空間是無(wú)限的，并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也將人們帶入一個(gè)嶄新的時(shí)代。構(gòu)建出一個(gè)讓顧客滿意為目標(biāo)，建立完善、合理、協(xié)調(diào)的布局，使他成為支持品牌建設(shè)的平臺(tái)，成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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