醫(yī)護(hù)人員英語培訓(xùn)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)及研究
——以聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院與第四人民醫(yī)院的培訓(xùn)項(xiàng)目為例

包春梅

（聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 聊城 252000）

為提升第四人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的外語水平和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)具有國際視野、緊跟醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿隊(duì)伍，推動(dòng)院方人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2018年12月開始針對(duì)第四人民醫(yī)院進(jìn)行“精英英語培訓(xùn)營”社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目。本次項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象是第四人民醫(yī)院第一批委培學(xué)員，該項(xiàng)目學(xué)員通過聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院和醫(yī)院共同舉辦選拔考試，英語筆試和英語口試，從近200醫(yī)護(hù)人員選拔出30名學(xué)員進(jìn)入“精英英語培訓(xùn)營”。

一、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員英語學(xué)情

30名學(xué)員通過英語筆試和口試選拔，基本具有一定的英語詞匯基礎(chǔ)和語法知識(shí)，能用英語較流利地自我介紹，語音發(fā)音比較標(biāo)準(zhǔn)，能較流暢地簡單回答教師的問題。30名學(xué)員通過自己努力積極參與本次項(xiàng)目考查，在考試選拔發(fā)揮學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，有著明確的學(xué)習(xí)目的和動(dòng)機(jī)［1］。

二、精英英語項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容探討

培訓(xùn)項(xiàng)目主要針對(duì)院方學(xué)員所需的生活英語口語、醫(yī)院英語口語、應(yīng)用文寫作和文化交際四個(gè)方面，采取模塊情境教學(xué)、做學(xué)教一體化、導(dǎo)師輔導(dǎo)制等相結(jié)合的模式，從上百個(gè)生活情景主題精心設(shè)計(jì)了系列主題，應(yīng)用文寫作和文化交際情景，同時(shí)為了強(qiáng)化學(xué)員口語提升國際化標(biāo)準(zhǔn)，采用了雅思口語主題加強(qiáng)學(xué)員的英語應(yīng)用技能［2］。因此項(xiàng)目教學(xué)的目標(biāo)是：經(jīng)過訓(xùn)練營的培訓(xùn)，提高學(xué)員的英語日常語言應(yīng)用，使學(xué)員具有一定的英語語言綜合運(yùn)用能力，尤其聽說寫應(yīng)用能力。特別是學(xué)員用英語應(yīng)用日常情景話語需要，并與職業(yè)相關(guān)的英語溝通能力，能在日?；顒?dòng)和與職業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行一般的口頭和書面交流。

三、精英英語培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容設(shè)計(jì)分析

（一）在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)按照實(shí)用性來培養(yǎng)學(xué)員［3］。課程設(shè)計(jì)100個(gè)生活情景主題，并提供4000多條例詞例句，讓學(xué)員熟記并應(yīng)用于生活情景中。同時(shí)強(qiáng)化學(xué)員口語能力，應(yīng)用雅思口語主題訓(xùn)練，達(dá)到一個(gè)國際認(rèn)可語言應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)。同樣依據(jù)學(xué)員職場交際為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)員的醫(yī)患情景對(duì)話英語應(yīng)用能力。根據(jù)學(xué)員需求，提升應(yīng)用文寫作能力。

課程設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)生活和職場，設(shè)定生活化和職業(yè)化教學(xué)場景，融通英語語言知識(shí)與應(yīng)用能力［4］。強(qiáng)調(diào)對(duì)英語語言知識(shí)、交際能力、跨文化意識(shí)等職業(yè)英語綜合能力的培養(yǎng)。

在課程內(nèi)容選取上，根據(jù)學(xué)員的需要，以日常生活對(duì)話、職場醫(yī)患對(duì)話等為載體，能夠反映各種生活情景和醫(yī)療情景。選材應(yīng)具有實(shí)用性，能夠與真實(shí)生活場景和典型職業(yè)情景對(duì)接，便于學(xué)生復(fù)制和模仿。

在課程實(shí)施上，按照信息化教學(xué)的要求，以培養(yǎng)學(xué)生的英語聽說能力為重點(diǎn)，實(shí)施“教練式”課堂和“學(xué)中做做中學(xué)一體化”的教學(xué)模式。同時(shí)采用線上線下課堂，課堂上精練精訓(xùn)情景對(duì)話，讓學(xué)員全員參與情景模擬，教師點(diǎn)評(píng)。線上資源訓(xùn)練模式主要采用導(dǎo)師制，一名教師帶4至6名學(xué)員。主要使用FIF口語訓(xùn)練平臺(tái)（同時(shí)推薦百詞斬等積累基礎(chǔ)詞匯或者英語流利說等主題情景對(duì)話練習(xí)）［5］。線上平臺(tái)主要日常師生互動(dòng)，教師分布任務(wù)給自己學(xué)員小組，每周3至5次線上訓(xùn)練。同時(shí)師生可以互建微信平臺(tái)，發(fā)布語音作業(yè)，師生相互監(jiān)督督促學(xué)員完成日常口語訓(xùn)練和基礎(chǔ)知識(shí)積累。在導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助下，學(xué)員能自主學(xué)習(xí)，完成任務(wù)。通過課上精練，課下有效跟蹤訓(xùn)練，師生共同實(shí)現(xiàn)英語應(yīng)用能力的提高，提高學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力，滿足學(xué)員的個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。

（二）精英英語培訓(xùn)項(xiàng)目課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)分析。依據(jù)針對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的學(xué)情分析和項(xiàng)目定位以及內(nèi)容設(shè)計(jì)，課程設(shè)計(jì)可設(shè)計(jì)三個(gè)層面的目標(biāo)設(shè)計(jì)：知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)［6］。具體設(shè)計(jì)如下：

1.常用語掌握的技巧

掌握生活用語常用英語單詞以及由這些詞構(gòu)成的常用詞組，另需認(rèn)知500個(gè)左右與行業(yè)相關(guān)的常見英語詞匯。

掌握單詞記憶方法；

掌握基本的語法知識(shí)和語法規(guī)則，在聽、說、讀、寫、譯中能正確運(yùn)用所學(xué)語法知識(shí)；

掌握4000條日常生活用語和職業(yè)相關(guān)的對(duì)話中常用的習(xí)慣表達(dá)法和句型；

掌握日常話題和與職業(yè)相關(guān)的一般性話題的書面交流的英語應(yīng)用文的書寫格式和寫作技巧；

2.項(xiàng)目能力目標(biāo)達(dá)成的要求

能夠用流利口語應(yīng)對(duì)日常生活情景；

能夠用流利口語應(yīng)對(duì)職場醫(yī)患情景；

能填寫表格和模擬套寫常見的英語應(yīng)用文，如電子郵件、信函、通知等。語句正確，表達(dá)清楚，格式恰當(dāng)；

能通過掌握的專業(yè)詞匯并借助詞典將日常題材的文字材料和與職業(yè)相關(guān)的一般性業(yè)務(wù)材料進(jìn)行翻譯。譯文達(dá)意，語句比較通順，格式恰當(dāng)。

3.項(xiàng)目素質(zhì)目標(biāo)達(dá)成的要求

培養(yǎng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。利用現(xiàn)有的工具，積極開展自主學(xué)習(xí)，提高自己的綜合競爭力，為未來可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；

培養(yǎng)有效的跨文化交際意識(shí)，正確理解西方文化，了解中西方文化差異，增強(qiáng)民族文化自信心，不卑不亢地與外國人進(jìn)行交流，做中西文化交流的使者；

培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神，將英語作為重要的職業(yè)技能，通過反復(fù)練習(xí)形成良好的職業(yè)習(xí)慣。學(xué)會(huì)制定學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃，能用英語進(jìn)行自我包裝和推銷；通過案例學(xué)習(xí)，有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度。

四、精英英語培訓(xùn)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)制定

項(xiàng)目結(jié)業(yè)考核分為素質(zhì)考核和考試考核兩個(gè)部分，總分120分。素質(zhì)考核包括上課考勤，占分20分，請(qǐng)假一次扣2分，依次扣分扣完為止；考試考核分為期中考核和期末考核。期中考核為100分滿分，按50%計(jì)入總成績；期末考核滿分100分，按50%計(jì)入總成績。

（一）期中考試形式的制定

期中考核以口語英語考試形式，分為三個(gè)模塊。第一模塊是英文問答題，本部分選擇4至5個(gè)問題。第二模塊主題對(duì)話，此部分滿分30分。第三模塊主題闡述此部分滿分50分。全程由外國教師做評(píng)委，按照既定標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)員口語。

三個(gè)模塊100分，每個(gè)模塊均由外國教師作為口語測試員，并給出學(xué)員分?jǐn)?shù)。最終分?jǐn)?shù)按50%計(jì)入總成績。三個(gè)模塊考試時(shí)間規(guī)定分別是3分鐘、5分鐘、5分鐘。評(píng)價(jià)指標(biāo)可以從以下幾個(gè)方面考核：發(fā)音準(zhǔn)確度、口齒清晰程度；表情自然，有自信心；主題鮮明，措辭恰當(dāng)；配合緊密，富有表現(xiàn)力；英文闡述的流暢度和準(zhǔn)確性；應(yīng)用語法復(fù)雜性長短句使用等。

（二）期末考試形式的制定

按照授課內(nèi)容設(shè)置連續(xù)性主題情景英語考試，期末考試主要以日常生活情景對(duì)話為主貫穿始終［7］。每組學(xué)員全部參與，設(shè)置角色，編撰對(duì)話，應(yīng)用英文交流。滿分100分，按50%計(jì)入最終成績。小組分?jǐn)?shù)為各組學(xué)員的共同分?jǐn)?shù)，要求各組學(xué)員團(tuán)結(jié)合作，積極配合準(zhǔn)備。參賽小組分組準(zhǔn)備，參賽小組出場順序按抽簽決定，依次參加考試。成績計(jì)算方式為評(píng)委成績中的平均分為各小組的最終成績。小組內(nèi)學(xué)員未參加考試一位，在最終成績扣五分。多位則依次扣分。

期末考核連續(xù)性主題提示：機(jī)場集合，見面寒暄介紹，登機(jī)準(zhǔn)備，入住酒店，請(qǐng)求幫助提供幫助，購物討價(jià)還價(jià)，就餐訂餐，邀請(qǐng)出游，討論休閑娛樂，約見朋友或者導(dǎo)師，身體不適就醫(yī)等情景。要求學(xué)員依據(jù)提示，結(jié)合自己所學(xué)，編撰英語情景對(duì)話并演繹。按既定內(nèi)容、語言表達(dá)、流利程度、演講技巧、儀表形象、時(shí)間把握、綜合印象七部分進(jìn)行評(píng)分，滿分為100分。

五、精英英語培訓(xùn)項(xiàng)目完成實(shí)效分析及改進(jìn)

經(jīng)過6個(gè)月的100課時(shí)的精英英語培訓(xùn)，第四人民醫(yī)院的30名學(xué)員，在此課程中高強(qiáng)度訓(xùn)練，能流利運(yùn)用英語融會(huì)貫通生活情景用語和職場用語交流，能與外國人交流時(shí)流暢闡述自己的觀點(diǎn)［8］。項(xiàng)目結(jié)束后學(xué)員可以用英語闡述學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)分享，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)英語自信心和運(yùn)用能力。學(xué)校和醫(yī)院的項(xiàng)目得以順利結(jié)束，增強(qiáng)學(xué)院校企合作的能力，進(jìn)一步探索英語社會(huì)服務(wù)能力。同時(shí)項(xiàng)目進(jìn)行過程中也出現(xiàn)一系列問題引發(fā)進(jìn)一步的思考［9-10］。例如，考核體系中設(shè)計(jì)口語較多，書寫應(yīng)用考核較少，考核體系的不完善。培訓(xùn)期間中外教師授課銜接，整體課程設(shè)計(jì)問題更應(yīng)深入探索，完善授課計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)等等問題。

六、結(jié)語

通過本次英語培訓(xùn)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研究，在項(xiàng)目實(shí)踐過程中學(xué)院積累豐富的校企合作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用英語團(tuán)隊(duì)更好地服務(wù)本地經(jīng)濟(jì)個(gè)體走出第一步。對(duì)于學(xué)院教師來說，開創(chuàng)英語服務(wù)項(xiàng)目提高教師競爭力和活力，促進(jìn)教師的社會(huì)服務(wù)能力和課程開發(fā)能力；對(duì)學(xué)院來說，拓寬了社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，更加重視英語人才的培養(yǎng)；對(duì)于本次項(xiàng)目第四人民醫(yī)院的培訓(xùn)學(xué)員來說，經(jīng)過精英英語培訓(xùn)，提升醫(yī)院的國際交流能力，為醫(yī)院的人才儲(chǔ)備增添一份力量，外派學(xué)員學(xué)習(xí)交流，拓寬視野，提升行業(yè)競爭力和涉外服務(wù)能力。