在兒童保健工作中應(yīng)用一站式兒童保健服務(wù)模式的具體價(jià)值觀察

蔡友倫

【摘 要】目的：研究與分析在兒童保健工作中應(yīng)用一站式兒童保健服務(wù)模式的具體價(jià)值。方法：本院采取隨機(jī)的原則選取來我院進(jìn)行保健工作的兒童164例（2015年9月-2017年9月），隨后采取隨機(jī)抽簽的方法進(jìn)行分組，將其命名為常規(guī)保健服務(wù)組與一站式保健服務(wù)組，每組各82例。其中常規(guī)保健服務(wù)組兒童采取常規(guī)的保健服務(wù)模式，而一站式保健服務(wù)組兒童則采取一站式兒童保健服務(wù)模式。結(jié)果：一站式保健服務(wù)組兒童接受服務(wù)的等待時(shí)間、家長(zhǎng)對(duì)于保健工作的滿意度以及接受保健服務(wù)的覆蓋率等情況顯著優(yōu)于常規(guī)保健服務(wù)組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：兒童保健工作中應(yīng)用一站式兒童保健服務(wù)模式的價(jià)值較高，可以有效地減少兒童的等待時(shí)間，提升覆蓋率和家長(zhǎng)的滿意度，值得進(jìn)一步推廣與使用。

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【中圖分類號(hào)】R72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）05-03--01

兒童保健工作是社區(qū)醫(yī)療工作的重要組成部分。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于兒童保健工作的重視程度越來越高，常規(guī)的兒童保健模式出現(xiàn)了很多的問題，無法滿足人們對(duì)于保健工作的需求，所以兒童保健工作一直在尋求管理改進(jìn)，以期達(dá)到人們的高標(biāo)準(zhǔn)以及高要求。本院自2015年9月起對(duì)來我院進(jìn)行保健工作的兒童采取一站式兒童保健服務(wù)模式，效果較高，值得進(jìn)一步推廣與使用?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 本院采取隨機(jī)的原則選取來我院進(jìn)行保健工作的兒童164例（2015年9月-2017年9月），隨后采取隨機(jī)抽簽的方法進(jìn)行分組，將其命名為常規(guī)保健服務(wù)組與一站式保健服務(wù)組，每組各82例。在常規(guī)保健服務(wù)組兒童中，有男45例，有女37例，年齡最高為9歲，年齡最低為3個(gè)月，平均年齡為（5.22±2.02）歲；在一站式保健服務(wù)組兒童中，有男44例，有女38例，年齡最高為8歲，年齡最低為2個(gè)月，平均年齡為（5.30±2.15）歲；兒童的資料具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05）。

1.2 管理方法 兩組兒童采取不同的管理服務(wù)模式，其中常規(guī)保健服務(wù)組兒童采取常規(guī)的保健服務(wù)模式，而一站式保健服務(wù)組兒童則采取一站式兒童保健服務(wù)模式。具體的管理方法如下：常規(guī)保健服務(wù)組：主要由專業(yè)的保健工作管理人員對(duì)兒童的家長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)約指導(dǎo)，對(duì)家長(zhǎng)的繳費(fèi)、等候以及體檢工作進(jìn)行指導(dǎo)。一站式保健服務(wù)組：主要由專業(yè)的保健工作管理人員按照下列方法進(jìn)行：①對(duì)兒童進(jìn)行基礎(chǔ)篩查：對(duì)于兒童進(jìn)行常規(guī)的基礎(chǔ)篩查，對(duì)于符合接種條件的兒童進(jìn)行記錄，對(duì)于不符合接種條件的兒童指導(dǎo)前往兒科門診進(jìn)行治療，治療后在進(jìn)行接種[1]；②對(duì)符合接種條件兒童體檢：對(duì)于符合接種條件兒童的家長(zhǎng)指導(dǎo)前往繳費(fèi)室繳費(fèi)，并同時(shí)指導(dǎo)兒童進(jìn)行體檢，以此來縮短兒童的等待時(shí)間；③進(jìn)行計(jì)劃免疫接種：在體檢之后按照計(jì)劃免疫接種內(nèi)容和要求為兒童進(jìn)行計(jì)劃接種；④接種后留觀：醫(yī)師要指導(dǎo)兒童家長(zhǎng)，兒童在接種后的30min內(nèi)，需要留在觀察室觀察，防止出現(xiàn)不良反應(yīng)。

1.3 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 主要觀察兩組兒童的接受服務(wù)的等待時(shí)間、家長(zhǎng)對(duì)于保健工作的滿意度以及接受保健服務(wù)的覆蓋率等情況。

1.4 將保健服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 將兒童接受保健服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)科學(xué)處理，采取的軟件為統(tǒng)計(jì)學(xué)專用軟件SPSS 20.0。

2 結(jié)果

2.1 兩組兒童的接受服務(wù)的等待時(shí)間以及接受保健服務(wù)的覆蓋率 一站式保健服務(wù)組兒童接受服務(wù)的等待時(shí)間以及接受保健服務(wù)的覆蓋率等情況顯著優(yōu)于常規(guī)保健服務(wù)組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

2.2 兩組兒童的家長(zhǎng)的滿意度 一站式保健服務(wù)組兒童的家長(zhǎng)中，非常滿意的人數(shù)有61例，基本滿意的人數(shù)有19例，不滿意的人數(shù)有2例，滿意度高達(dá)97.6%，而在常規(guī)保健服務(wù)組兒童的家長(zhǎng)中，非常滿意的人數(shù)有36例，基本滿意的人數(shù)有23例，不滿意的人數(shù)有23例，滿意度高達(dá)72.0%。故一站式保健服務(wù)組家長(zhǎng)對(duì)于保健工作的滿意度顯著優(yōu)于常規(guī)保健服務(wù)組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

3 討論

在常規(guī)的兒童保健模式情況下，家長(zhǎng)需要在服務(wù)區(qū)以及繳費(fèi)區(qū)來回折返，耽誤了大量的時(shí)間，同時(shí)兒童接受保健服務(wù)工作的等待時(shí)間也較長(zhǎng)，使得很多兒童的家長(zhǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的保健模式十分不滿意，影響了兒童保健工作的順利進(jìn)行，因此要采取新型的管理模式進(jìn)行管理，才可以有效地降低等候時(shí)間，提升滿意度[2]。本文就在兒童保健工作中應(yīng)用一站式兒童保健服務(wù)模式的具體價(jià)值進(jìn)行研究與分析，結(jié)果顯示一站式保健服務(wù)組兒童接受服務(wù)的等待時(shí)間、家長(zhǎng)對(duì)于保健工作的滿意度以及接受保健服務(wù)的覆蓋率等情況顯著優(yōu)于常規(guī)保健服務(wù)組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。故兒童保健工作中應(yīng)用一站式兒童保健服務(wù)模式的價(jià)值較高，可以有效地減少兒童的等待時(shí)間，提升覆蓋率和家長(zhǎng)的滿意度，值得進(jìn)一步推廣與使用。

參考文獻(xiàn)

彭文英. 淺析一站式兒童保健服務(wù)模式在兒童保健工作中的應(yīng)用價(jià)值[J]. 當(dāng)代醫(yī)藥論叢， 2017， 15（9）：145-146.

盧愛潔. 一站式兒童保健服務(wù)模式與兒童保健質(zhì)量的探討[J]. 母嬰世界， 2016（3）.