“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下物流人員的權(quán)益保障

孫碧丹 王潔 陳振鳳 趙榕榕

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，物流行業(yè)的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)了“百萬(wàn)級(jí)”到“千萬(wàn)級(jí)”的飛速發(fā)展。然而在這樣的大背景下，物流從業(yè)人員的權(quán)益保障問(wèn)題卻愈發(fā)嚴(yán)重。因此，我們就他們的就業(yè)環(huán)境惡劣、工作壓力大、勞動(dòng)保障不規(guī)范、人員流失率居高不下等問(wèn)題進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】物流行業(yè)；物流從業(yè)人員；權(quán)益保障

我們最熟悉的網(wǎng)購(gòu)就是互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)的緊密結(jié)合，物流行業(yè)在買家與賣家之間充當(dāng)了一個(gè)至關(guān)重要的角色。

物流行業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的人們賴以生存的基礎(chǔ)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)擴(kuò)大了人們的消費(fèi)范圍，使得消費(fèi)更多樣化，選擇更具豐富性，這也是物流行業(yè)日益重要的主要原因。

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得電子商務(wù)成為我們生活中必不可少的一部分，這一巨大的動(dòng)力推動(dòng)著中國(guó)物流行業(yè)的飛速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)的業(yè)務(wù)量劇增，使得物流業(yè)務(wù)也隨之增長(zhǎng)，從“百萬(wàn)”到“千萬(wàn)”，在這一過(guò)程中，物流人員的作用不容小覷。我們?cè)诳吹诫娮由虅?wù)繁榮景象的同時(shí)，更應(yīng)該注意到物流人員的工作現(xiàn)狀。

《工友》雜志在2015年指出，我國(guó)物流行業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)200多萬(wàn)，即便如此，行業(yè)仍然存在著一些嚴(yán)重的問(wèn)題。伴隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展而數(shù)量激增的物流大軍，可謂是近幾年來(lái)新出現(xiàn)的一個(gè)龐大群體，他們的工作現(xiàn)狀如何？被指“高收入”的背后又藏著怎樣的辛酸與無(wú)奈？

在我們的生活中，一些關(guān)于物流人員被不公正對(duì)待的新聞常常出現(xiàn)在我們的視野中，這令我們看到了物流人員糟糕的就業(yè)環(huán)境。同時(shí)，這也說(shuō)明我們國(guó)家在物流行業(yè)方面的勞動(dòng)權(quán)益保障還存在一些漏洞。如今，快遞行業(yè)行業(yè)制度不全，員工權(quán)益難以得到保障，作為一個(gè)新興行業(yè)，面臨著許多問(wèn)題和社會(huì)壓力。

當(dāng)前的電子商務(wù)飛速發(fā)展，物流行業(yè)迅速崛起。但在權(quán)益保障方面的相關(guān)制度還急需完善，物流行業(yè)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。這就引出了我們研究的課題：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下物流人員的權(quán)益保障。我們的研究以物流行業(yè)最具代表性的快遞行業(yè)為主。

一、快遞行業(yè)

（一）行業(yè)特點(diǎn)

（1）資本投入較大

（2）人力資源需求量大

（3）區(qū)域性

（4）季節(jié)性

二、國(guó)內(nèi)有關(guān)物流人員權(quán)益保障的研究

由中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)運(yùn)輸物流行業(yè)專項(xiàng)調(diào)研及投資價(jià)值預(yù)測(cè)報(bào)告》可知，我國(guó)目前的物流行業(yè)正處于上升時(shí)期，隨著物流行業(yè)日益重要，物流人員權(quán)益保障的漏洞也走進(jìn)人們的視野。

《法制日?qǐng)?bào)》、新華網(wǎng)記者曾采訪過(guò)一些物流人員缺乏保障制度而導(dǎo)致的案件，并發(fā)表了有關(guān)人士及專家的見解及意見。這些訪談構(gòu)成了我們的研究基礎(chǔ)。

我們了解到，國(guó)外的快遞人員每天的工作時(shí)間在10小時(shí)左右，每個(gè)月有8到10天的休息日。而且工資也一般會(huì)高于餐廳、便利店工作人員的工資，另外，不少快遞人員的年收入還由派送量決定，社保也齊全。然而，我們國(guó)家的快遞人員加班沒(méi)有工資、沒(méi)有工傷賠償?shù)缺Ｕ稀?/p>

三、行業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議眾多的原因

近年來(lái)，關(guān)于快遞這個(gè)行業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議的聲音越來(lái)越響亮，原因是什么？

（一）行業(yè)監(jiān)管薄弱，惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈

根據(jù)南京市法院公開的裁判顯示，在2016年初～11月，整個(gè)南京市處理的關(guān)于快遞人員的案件就有20余件，不管是快遞匯通、韻達(dá)還是順豐，都躲不過(guò)被起訴上告。上告的各種原因都有，有些快遞人員討要薪資，有些要求工傷賠償，有些不滿勞動(dòng)合同，有些想要索要賠付金。從案件頻發(fā)的上海青浦區(qū)勞動(dòng)及人事爭(zhēng)議仲裁院的統(tǒng)計(jì)看，2012年初到年末的一年間，上述原因?qū)е碌纳显V高達(dá)473件，在這些上告中索要賠償占了46%，因?yàn)楣显V的案例則達(dá)到了14%。

（二）行業(yè)準(zhǔn)入門檻低

近來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)在以勢(shì)不可擋的勁頭蓬勃發(fā)展，由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量和群眾需求不對(duì)口的問(wèn)題日益嚴(yán)重，在這樣的情況之下，他們選擇外包、倒手、租賃等方式將自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給不具備運(yùn)輸條件的企業(yè)或者個(gè)人。除此之外，我們可以看到簡(jiǎn)陋的條件就能組建起一個(gè)物流站點(diǎn)?？爝f站點(diǎn)太過(guò)簡(jiǎn)陋，沒(méi)有龐大安全的貨物倉(cāng)放置貨物，使得現(xiàn)在的物流行業(yè)的實(shí)體環(huán)境又小又臟又亂。

（三）快遞人員維權(quán)意識(shí)差

在查閱資料的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，物流人員的招聘要求中對(duì)應(yīng)聘者的要求并不高，在實(shí)際的生活中，大多數(shù)物流人員的學(xué)歷是高中畢業(yè)甚至更低。他們認(rèn)為，物流就是開開車、送送東西，并不需要崗前培訓(xùn)，這說(shuō)明物流人員維權(quán)意識(shí)不夠強(qiáng)。往往在面對(duì)困難時(shí)，不能采取有而又方便的行動(dòng)來(lái)解決。

（四）企業(yè)沒(méi)有建立健全完善的權(quán)益保障體系

進(jìn)入物流行業(yè)最熱門的方式就是加盟，這些加盟商把物流業(yè)務(wù)承包給各個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人?？爝f人員流動(dòng)頻繁，因此很多的承包商都會(huì)在選擇人員時(shí)不考慮短期就職人員，也不會(huì)花費(fèi)精力對(duì)他們開展集中的培訓(xùn)。

四、解決措施

（一）國(guó)家：建立并完善相關(guān)法律法規(guī)

國(guó)家要建立健全投訴與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法嚴(yán)懲違法違規(guī)行為。與此同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加盟商的管理，以確保加盟商具有法人人格的真實(shí)性條件，而且業(yè)務(wù)實(shí)體禁止以外包、轉(zhuǎn)讓等形式向一些無(wú)道德的加盟商分銷物流服務(wù)，以防止某些業(yè)務(wù)實(shí)體無(wú)視《勞動(dòng)法》，切實(shí)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。

（二）行業(yè)：提高行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

由于一些不良加盟商的存在，使得快遞行業(yè)稂莠不齊，物流行業(yè)應(yīng)自覺將保障物流人員權(quán)益放在首位，當(dāng)物流人員的權(quán)益受到損害時(shí)，自覺站出來(lái)維護(hù)他們的權(quán)益。積極發(fā)揮行業(yè)作用，規(guī)范自身的行為，接受人們的監(jiān)督，將勞動(dòng)者的權(quán)益放在首位。

（三）公司：依法與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，并自覺繳納保險(xiǎn)

《勞動(dòng)法》第十六條規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的建立應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同?！秳趧?dòng)法》第七十二條規(guī)定，用人單位和勞動(dòng)者必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守《勞動(dòng)法》的規(guī)定，自覺主動(dòng)為勞動(dòng)者提供職業(yè)培訓(xùn)，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

（四）個(gè)人：提高維權(quán)意識(shí)

快遞人員應(yīng)主動(dòng)自覺參與職前培訓(xùn)，提高職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)自身行業(yè)相關(guān)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)的了解，在自身權(quán)益受到侵害時(shí)，能夠積極保護(hù)、捍衛(wèi)自己的權(quán)利，而不是通過(guò)哄鬧，雜亂無(wú)章的方法來(lái)宣泄不滿。

基金項(xiàng)目：科創(chuàng)基金項(xiàng)目序號(hào)：x20170962。