新常態(tài)下池州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究

榮 飛，劉紅霞，張成果

（1.池州市貿(mào)促會,安徽池州247000；2.池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系,安徽池州247000；3.池州市商務(wù)局，安徽池州247000）

十八屆五中全會首次提出“激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”以及“推動新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展”。李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”明確了電子商務(wù)的發(fā)展方向。然而，在當(dāng)今中國全面建成小康社會的關(guān)鍵時期，政府該如何來迎接電子商務(wù)的浪潮，普通民眾又該怎樣參與到大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新中，這些都是亟需解決的問題。池州市位于安徽省西南部，屬于“三區(qū)一帶一群”①核心區(qū)域，也是推進(jìn)“電商安徽”建設(shè)的重要節(jié)點(diǎn)城市，但其在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展上仍乏善可陳。真正理解電子商務(wù)的內(nèi)涵，立足池州特色和優(yōu)勢，探索適合自身發(fā)展的電子商務(wù)對策，對于推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，帶動整體經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展尤為必要。

“電子商務(wù)”已然成為當(dāng)前一個熱門的話題，國內(nèi)學(xué)者做了大量的研究。俞立平指出，中國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型升級階段，政府牽頭制訂區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃并層層落實，對于推動我國經(jīng)濟(jì)信息化、工業(yè)化和現(xiàn)代化具有十分重要的意義。李?？≈赋?，宏觀層面上，政府要重視電子商務(wù)中長期發(fā)展，把電子商務(wù)納入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體戰(zhàn)略規(guī)劃中，并引導(dǎo)電子商務(wù)邁入新的階段；微觀層面上，政府要營造良好電子商務(wù)氛圍，適時提供一定政策傾斜。夏超認(rèn)為，隨著云技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等機(jī)遇，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有其他產(chǎn)業(yè)無法比擬的高效率、低成本、資源共享等比較優(yōu)勢，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展陣地將從大城市、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)輻射到中小城市、內(nèi)陸欠發(fā)達(dá)地區(qū)。蔣曉蓮等指出，中小城市電子商務(wù)整體發(fā)展不均衡，普遍存在電子商務(wù)發(fā)展理念滯后、平臺載體不健全、物流體系不完善、政策扶持不夠、電商人才匱乏等問題[1]。吳自愛等基于“千禧一代”消費(fèi)特征視角，運(yùn)用需求層次理論、自我一致性理論、社會導(dǎo)向理論，探討“綠色營銷”與“千禧一代”的關(guān)系，并結(jié)合具體電子商務(wù)企業(yè)案例，運(yùn)用6R路徑法開展綠色營銷的實證研究，最后得出，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)綠色營銷成功關(guān)鍵要素在于6R路徑法的應(yīng)用[2]。

綜上，學(xué)界對電子商務(wù)發(fā)展的路徑和對策進(jìn)行了較為細(xì)致的探討，為電子商務(wù)發(fā)展的實踐提供了很多有價值的指導(dǎo)。但也存在可以拓展的空間，具體表現(xiàn)為：文獻(xiàn)聚焦大多為國家層面、中小城市層面或行業(yè)層面，具體到地級市的研究鮮見。本文以池州為個案，研究具有很強(qiáng)的理論價值和實踐意義，研究結(jié)論也為電子商務(wù)發(fā)展的推廣積累經(jīng)驗。

1 池州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，池州市電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢，電子商務(wù)主體不斷壯大，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)初步顯現(xiàn)，政策扶持力度不斷加大。截至2016年，池州市國家級和省級電子商務(wù)示范企業(yè)分別為1家和4家，省級電子商務(wù)示范園區(qū)（孵化基地）2個，石臺縣、東至縣相繼獲批國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，已建成744個村級電商服務(wù)站，配套建設(shè)了電商服務(wù)中心、產(chǎn)品包裝中心、物流配送中心[3]；已備案的快遞末端網(wǎng)點(diǎn)達(dá)202個，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入累計完成627.9萬件和6622.09萬元，同比增長分別為113.4%和57.96%；網(wǎng)絡(luò)銷售額超100萬元的電商企業(yè)達(dá)70余家，同比增長2.12倍，累計銷售額達(dá)5億元，限額以上批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上商品零售額1.4億元，同比增長98.5%；為促進(jìn)電子商務(wù)加快發(fā)展，提升農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平，推進(jìn)電商和快遞業(yè)有序發(fā)展，池州市出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策》《池州市推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋實施方案》以及《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的實施意見》等。

雖然池州市電子商務(wù)發(fā)展取得了一定業(yè)績，但是與江浙滬等沿海發(fā)達(dá)省市相比，電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，以電子商務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)相對較少，缺乏具有行業(yè)示范性的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，電子商務(wù)集聚效應(yīng)不明顯。盡管現(xiàn)在很多企業(yè)已意識到電子商務(wù)發(fā)展的迫切性，并加大對電子商務(wù)領(lǐng)域的投入力度，但是很多企業(yè)依然沒有明確的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，池州市電子商務(wù)發(fā)展還存在諸多問題。

2 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下池州市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

2.1 電商發(fā)展意識淡薄

池州市傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”步伐較慢，電子商務(wù)發(fā)展理念認(rèn)知度不高。中小型企業(yè)對傳統(tǒng)市場經(jīng)營模式具有高度的依賴性，對線上模式應(yīng)用意識淡薄，開展電子商務(wù)的積極性和參與度不高，缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，大部分擁有實體店鋪的企業(yè)未將電子商務(wù)納入營銷范圍，而僅作為供求信息發(fā)布、搜尋潛在客戶的渠道，很多交易仍是線下完成[4]。由于經(jīng)營理念保守以及開展線上銷售的意愿不強(qiáng)，池州市電子商務(wù)應(yīng)用普及率不高，截至2016年，池州市共有聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)1235家，其中開展電子商務(wù)交易的企業(yè)僅為107家，占比8.66%，大多數(shù)企業(yè)未開展電子商務(wù)，這與發(fā)達(dá)省市或地區(qū)相比差距較大。

2.2 電商龍頭企業(yè)短缺

池州市電子商務(wù)市場以傳統(tǒng)制造業(yè)和商貿(mào)流通業(yè)為主，缺乏電商龍頭企業(yè)。

表1 2016年池州市電子商務(wù)銷售額和采購額企業(yè)數(shù)分布情況單位：個

由表1來看，截至2016年，池州市現(xiàn)有開展電子商務(wù)銷售和采購的企業(yè)分別為107家和120家，其中，網(wǎng)上商品銷售額超千萬元的有21家，網(wǎng)上商品采購額超千萬元的有13家，網(wǎng)上商品銷售額和采購額無過億元的企業(yè)。由此可見，該市大部分企業(yè)網(wǎng)上商品交易額不足千萬元，缺乏具有行業(yè)示范性的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，電子商務(wù)市場主體絕大部分為中小型企業(yè)，經(jīng)營規(guī)模較小，商業(yè)模式單一，市場競爭力不強(qiáng)，帶動和輻射能力有限。

2.3 電商集聚程度較低

池州市電子商務(wù)集聚效應(yīng)不明顯，配套服務(wù)體系不健全。首先，本土平臺數(shù)量少，規(guī)模小，缺乏全國知名電子商務(wù)平臺，對第三方電子服務(wù)平臺過度依賴[5]；其次，現(xiàn)有省級電子商務(wù)示范園區(qū)（孵化基地）2個，尚無國家級電子商務(wù)示范園區(qū)（孵化基地），存量園區(qū)企業(yè)入駐率不高。截至2016年，該市現(xiàn)已建成7個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，入駐企業(yè)僅150余家；最后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)滯后?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、服務(wù)功能單一、網(wǎng)上支付制約等；配套服務(wù)方面，現(xiàn)有的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分布零散，尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，專業(yè)化程度不高，缺乏能為傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”提供電商咨詢、戰(zhàn)略策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運(yùn)營的服務(wù)團(tuán)隊[6]。

2.4 電商復(fù)合型人才短缺

池州市電子商務(wù)企業(yè)人才隊伍和專業(yè)人才供給不足，電商復(fù)合型人才匱乏。從技術(shù)實操層面看，池州市電子商務(wù)企業(yè)亟需復(fù)合型人才，尤其是戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌推廣、線上營銷、店鋪運(yùn)營、美工設(shè)計等方面人才不能滿足企業(yè)經(jīng)營需要。據(jù)調(diào)查，由于地域限制和人才短缺等綜合因素，笨鳥先飛、鴻飛信息等跨境電商企業(yè)對電商專業(yè)人才的需求缺口很大；從載體運(yùn)營層面看，但是由于缺乏電商專業(yè)人才支撐，自主創(chuàng)新電商自營平臺的企業(yè)很少，目前該市依托知名電商平臺陸續(xù)搭建淘寶池州館、蘇寧池州館等5個市級特色館和1號店青陽館、淘寶石臺館等5個縣級地方館，大多數(shù)企業(yè)主要通過第三方非自營電子服務(wù)平臺開展商業(yè)活動，隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，電商復(fù)合型人才將不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要[7]。

3 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下提升池州市電子商務(wù)發(fā)展的策略

3.1 樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，強(qiáng)化電子商務(wù)認(rèn)知。當(dāng)前池州市迎來了加快電商發(fā)展的重要機(jī)遇期，國家層面和省級層面先后出臺了一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，旨在大力推進(jìn)政策創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)電子商務(wù)創(chuàng)新動力、創(chuàng)造潛力、創(chuàng)業(yè)活力，部署推進(jìn)“電商安徽”建設(shè)工作任務(wù)，大力培育新徽商，為全省經(jīng)濟(jì)注入新動力。鑒于此，池州市應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)和資源稟賦，打造一批富有特色的電商品牌，加快發(fā)展“電子商務(wù)+”，推動電子商務(wù)與全域旅游、大健康產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域深度融合發(fā)展。

3.2 引進(jìn)和培育電商龍頭企業(yè)

引進(jìn)和培育電子商務(wù)龍頭企業(yè)，發(fā)揮電子商務(wù)的引領(lǐng)示范作用。首先，通過開展全方位、多層次的招商引資，積極引進(jìn)和承接一批國內(nèi)外知名電商企業(yè)來池設(shè)立區(qū)域性總部、功能性中心，提高產(chǎn)業(yè)層次，壯大電商規(guī)模，引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展；其次，加大示范創(chuàng)建工作力度，大力推進(jìn)電子商務(wù)示范城市、示范園區(qū)和示范企業(yè)創(chuàng)建工作，促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)模化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，對獲得省級以上電子商務(wù)示范園區(qū)和示范企業(yè)榮譽(yù)稱號的給予一定物質(zhì)獎勵；最后，積極引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)探索推進(jìn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，深化電子商務(wù)應(yīng)用，培育一批具有市場競爭力的本土電商企業(yè)。

3.3 推動電商集聚發(fā)展

依托園區(qū)資源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，推進(jìn)電商集聚發(fā)展。首先，推動各地設(shè)立電子商務(wù)孵化基地（產(chǎn)業(yè)園），鼓勵支持中小微企業(yè)進(jìn)駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，整合物流、倉儲、金融、研發(fā)、平臺等要素資源，完善配套服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，推動電商企業(yè)抱團(tuán)集聚發(fā)展；其次，支持自營類電商平臺、深耕細(xì)作特色化公共服務(wù)平臺、鼓勵第三方支付平臺。強(qiáng)化平臺載體功能，鼓勵支持社會資本新建呼叫中心、數(shù)據(jù)中心等公共服務(wù)類項目；最后，推動電子商務(wù)重點(diǎn)項目建設(shè)。以中國林產(chǎn)品電商平臺籌建和電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項目建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)集聚能力，以點(diǎn)帶面提升電商發(fā)展水平。

3.4 完善電商人才培養(yǎng)機(jī)制

堅持內(nèi)訓(xùn)外引，完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制。一方面，引導(dǎo)社會團(tuán)體、電商協(xié)會和電商產(chǎn)業(yè)園（孵化基地）全面開展電商人才培訓(xùn)、沙龍、考察、游學(xué)等活動，鼓勵電商產(chǎn)業(yè)園（孵化基地）和高等院校合作，有針對性地培養(yǎng)電子商務(wù)方面的人才，同時做好高校與企業(yè)之間的人才銜接工作[8]；另一方面，實施高層次人才引進(jìn)政策，多渠道引進(jìn)電子商務(wù)復(fù)合型人才，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、稅收減免和物質(zhì)保障等方面為電子商務(wù)高層次人才提供相關(guān)優(yōu)惠政策，完善人才激勵約束機(jī)制，構(gòu)建專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊，建立健全后備專業(yè)人才庫[9]。

4 總結(jié)

本文在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，分別從電商認(rèn)知、電商龍頭驅(qū)動、電商集聚孵化、電商人才需求等多方面論述了池州市電子商務(wù)發(fā)展中所遇到的問題，從而得出提升電子商務(wù)發(fā)展的策略，即樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，引進(jìn)和培育電商龍頭企業(yè)，推動電商集聚發(fā)展和完善電商人才培養(yǎng)機(jī)制，為池州市電子商務(wù)促進(jìn)政策的制定和發(fā)展路徑的選擇提供了參考。

注釋：

①三區(qū)一帶一群：即皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)、皖南國際文化旅游示范區(qū)、全國生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)、長江經(jīng)濟(jì)帶、泛長三角城市群。

[1]李清有.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下新余市電子商務(wù)發(fā)展對策研究[D].南昌：南昌大學(xué),2016：23-41.

[2]吳自愛，雷紅霞，王劍程，等.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)綠色營銷6R路徑分析—基于“千禧一代”消費(fèi)特征視角[J].池州學(xué)院學(xué)報,2017(4)：51-55.

[3]關(guān)于市政協(xié)三屆六次會議第282號提案的答復(fù)[EB/OL].[2017-08-03].http：//www.chizhou.gov.cn/openness/detail/598299fdad 943018af00002a.html.

[4]鮑杰,毛應(yīng)爽,于萍.基于SWOT分析的長春市電子商務(wù)發(fā)展對策研究[J].長春工程學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）,2016(2)：34-36.

[5]劉麗華.荊州市電子商務(wù)發(fā)展對策研究[J].研究分析,2016（1）：30-31.

[6]盧友東.廣州市白云區(qū)電子商務(wù)發(fā)展對策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2015（10）：78-81.

[7]劉紅霞,榮飛.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的池州市加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級對策研究[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2016（16）：98-99.

[8]程雅婷.安徽省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策研究[D].蚌埠：安徽財經(jīng)大學(xué),2015：30-31.

[9]姚慶榮.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下甘肅電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及對策建議[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2016（8）：103-104.