微信在檔案利用服務(wù)中應(yīng)用的策略分析

杜元

摘 要：近年來移動互聯(lián)網(wǎng)取得了快速的發(fā)展，其不僅改變了人們的生活方式，而且成為人們獲取信息的重要的途徑。特別是近年為智能手機在人們獲取信息中應(yīng)用，使微信以其多樣化的服務(wù)深入到社會服務(wù)的方方面面。作為檔案部門，需要抓住這一有利電動機，借力于微信實現(xiàn)檔案利用服務(wù)的移動化，從而為用戶打造一個更為便捷和全面的移動檔案館。文中分析了檔案與檔案利用服務(wù)相結(jié)合的重要意義，并進一步對微信在檔案利用服務(wù)中的應(yīng)用策略進行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；微信；檔案利用服務(wù)；意義；應(yīng)用策略

一直以來我國檔案利用服務(wù)一直集中在線下的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，基于移動終端的開發(fā)較少，再加之公眾檔案利用意識不強，這就有效的制約了檔案利用服務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)的普及，智能手機成為人們獲取信息的重要工具。手機微信在國家廣為流行，其使用者十分龐大。手機微信操作十分簡便，將其與檔案利用服務(wù)相結(jié)合，利用手機微信來推動檔案查詢服務(wù)，可以使檔案利用服務(wù)更具便利性和準(zhǔn)確性。微信公眾平臺以其“用戶基數(shù)大、傳播速度快、推廣便利、形式多樣化、網(wǎng)絡(luò)融合程度高和經(jīng)濟適用”等方面特點，在檔案信息服務(wù)中發(fā)揮著獨特的優(yōu)勢。

1 微信與檔案利用服務(wù)有機結(jié)合的重要意義

1.1 微信與檔案利用服務(wù)有機結(jié)合的現(xiàn)實性

通過利用微信公眾號，其其基于微信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新的功能模塊，其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)對象十分廣泛，而且微信公眾號平臺準(zhǔn)入條件較為簡單，易于操作和運行，而且在微信公眾平臺中，采用一對多的交流模式。檔案利用服務(wù)與其結(jié)合后，借助于微信公眾號的功能，實現(xiàn)檔案信息開發(fā)利用的轉(zhuǎn)型升級。微信與檔案利用服務(wù)結(jié)合后，其作為高層次的檔案信息開發(fā)利用的信息化方式，受到越來越多檔案部門的認(rèn)可，而且在實踐中應(yīng)用也取得了較好的成效。

1.2 微信對提升檔案利用服務(wù)的作用

檔案部門通過充分利用微信公眾號，可以發(fā)布多種形式的信息，并隨時對檔案信息進行更新，即可能將檔案微信公眾號作為即時檔案信息，其不僅包含的內(nèi)容十分豐富，而且能夠及時、有效的發(fā)布檔案信息，實現(xiàn)檔案資訊的實時更新，并推送相關(guān)的檔案知識，進行檔案文化宣傳和傳播，可以說具有較強的實效性。在檔案公眾微信號平臺中，通過安排專門人員進行操作，能夠更好的發(fā)揮出微信公眾號的重要作用，更限激發(fā)檔案利用服務(wù)的潛力，全面提高檔案為公眾服務(wù)的質(zhì)量。微信用戶可以測評分配檔案微信公眾號實時對檔案利用情況進行咨詢，有效的保障了檔案部門與社會公眾之間互動的便利性和及時性。

2 微信在檔案利用服務(wù)中應(yīng)用的策略

2.1 完善結(jié)合的內(nèi)容，提升檔案服務(wù)理念

微信公眾號和檔案利用信息反饋機制兩者雖然形式上存在差異，便本質(zhì)上卻具有統(tǒng)一性，其目的和目標(biāo)具有一致性。對于檔案利用服務(wù)來講，微信公眾號為其提供了平臺和手段，有效的推動了檔案的利用。在檔案管理工作中，檔案利用的即時性其中最為重要的一項內(nèi)容，因此可以借助于微信公眾號來對檔案管理工作進行完善，及時反饋檔案利用信息，加強對其監(jiān)督審查力度。在當(dāng)前企事業(yè)單位發(fā)展過程中，需要以檔案信息作為改革創(chuàng)新的參考依據(jù)，因此通過將微信公眾號與檔案利用服務(wù)有效結(jié)合后，可以有效的保證檔案信息的實時性和真實性，為企事業(yè)單位的快速、平穩(wěn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2 借助于微信平臺推動檔案利用的宣傳效果

在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，檔案部門可以充分的借助于微信公眾號平臺的優(yōu)勢，加大對檔案利用的宣傳，全面提高民眾對檔案利用的參與意識和主動意識，積極對檔案利用進行反饋，與檔案部門進行有效的互動，使其清楚的認(rèn)識到檔案利用的重要意義和價值，從而在實際工作中能夠利用微信公眾號來對檔案信息進行查詢和利用，全面提高檔案利用效率。

2.3 借力微信社交的移動智能咨詢服務(wù)

由于微信將語音、圖片、視頻和文字等集中于一體，將其與檔案利用服務(wù)有效結(jié)合，并將著眼點放在公眾社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和用戶體驗上，能夠更好的發(fā)揮微信的移動社交功能，從而將檔案利用打造成為移動網(wǎng)絡(luò)式的智能服務(wù)。借助于微信，可以進一步拓寬檔案利用服務(wù)用戶群體，同時進一步對檔案公眾號的自動回復(fù)功能進行完善，即要提高用戶輸入自然語言同微信后臺數(shù)據(jù)中主題詞對接的精準(zhǔn)率，實現(xiàn)檔案部門與用戶之間點對點的移動咨詢和智能回復(fù)，全面提升檔案利用服務(wù)中信息資源的智能化和個性化水平。

2.4 面向廣大公眾的平臺檢索查詢和推送服務(wù)

檔案利用服務(wù)所要解決的根本問題是“查得到”“用得好”，因而，對檔案的檢索和查詢應(yīng)是檔案館首先要提供的基礎(chǔ)服務(wù)。同時，要在查檔的前提下盡可能地提高檔案資源利用效率。微信若要打造高效的“移動檔案館”，其查檔功能應(yīng)面向全體用戶，并對平臺功能做出相應(yīng)的改進。一是做好公眾號（包括訂閱公眾號和服務(wù)公眾號）的支撐服務(wù)，完善檢索功能，尤其是在同檔案資源數(shù)據(jù)庫的共享和匹配上，逐步實現(xiàn)移動終端的遠(yuǎn)程異地查檔，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的檔案查詢和檢索服務(wù)。二是隨著信息量的幾何級增長，實現(xiàn)對檔案利用服務(wù)在海量信息中的精準(zhǔn)推送。充分利用用戶在微信上的各類行為信息和地理信息，挖掘其在檔案利用服務(wù)方面的需求，通過公眾平臺實現(xiàn)信息推送的主動化和個性化。

2.5 借助微信掃碼和LBS的檔案閱覽和推廣服務(wù)

在多樣化的用戶利用需求推動下，移動互聯(lián)可避免地將會成為檔案利用服務(wù)和宣傳推廣的必然趨勢。檔案館可以借助騰訊平臺的聯(lián)動共享優(yōu)勢，利用微信的多元功能來革新檔案利用服務(wù)模式。一是公共檔案館可以借鑒目前國家各級博物館的模式，開通微信服務(wù)賬號，充分利用微信自身的掃碼功能，在檔案資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上生成二維碼，打破檔案閱覽和推廣的時空限制，將檔案信息逐步轉(zhuǎn)移到電子服務(wù)平臺上，實現(xiàn)檔案利用服務(wù)的自助化。二是結(jié)合微信“掃一掃”和LBS功能，將檔案館或相關(guān)檔案資源的二維碼覆蓋到檔案建設(shè)與推廣宣傳的各個地方和網(wǎng)頁上去。三是充分利用微信在移動互聯(lián)上的優(yōu)勢，縮短社交距離，或者通過LBS發(fā)起基于位置信息的線上宣傳和推廣活動，使檔案利用服務(wù)真正從檔案館走向移動互聯(lián)，走向用戶的掌心。

3 結(jié)束語

微信公眾平臺作為一種新的服務(wù)形式和載體，與檔案信息服務(wù)相結(jié)合極大地豐富了檔案信息服務(wù)的類型與方式?；谖⑿殴娖脚_上的檔案利用服務(wù)，可以進一步提高檔案利用服務(wù)的水平，而且通過微信公眾平臺對檔案利用工作的信息反饋，可以更便捷的向社會實現(xiàn)檔案信息推送服務(wù)，進一步提升檔案的使用價值，使檔案更好的服務(wù)于社會和經(jīng)濟的建設(shè)。促進檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]譚必勇.基于STOF框架的手機檔案館服務(wù)模式研究[J].檔案學(xué)通訊，2012（6）.

[2]周麗君.“微信公眾號+檔案利用服務(wù)”的思考[J].卷宗，2017（35）.

[3]樓向英，高春玲.移動社交網(wǎng)絡(luò)在圖書館中的應(yīng)用初探[J].圖書館雜志. 2013（12）.