微信公眾平臺(tái)在圖書(shū)館閱讀推廣中的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展研究

張濤

摘 要：在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展下，微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用為圖書(shū)館閱讀推廣帶來(lái)了眾多優(yōu)勢(shì)，不僅實(shí)現(xiàn)了閱讀推廣的有效性，并且推廣內(nèi)容呈現(xiàn)出豐富與多元化，在此發(fā)展背景下，本文著重探究了在圖書(shū)館閱讀推廣中微信公眾平臺(tái)的有效應(yīng)用，為其發(fā)展指明前進(jìn)的方向。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；圖書(shū)館；閱讀推廣；對(duì)策

在2012年8月份微信公眾號(hào)誕生，引起了圖書(shū)館工作人員的興趣，其中根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)階段我國(guó)數(shù)字化閱讀方式的接觸率高達(dá)60%以上，并且有40%以上的人在進(jìn)行微信閱讀，并且截止到2017年11月份，微信公眾賬號(hào)已經(jīng)突破了1000萬(wàn)，成為了當(dāng)前最最熱門(mén)的媒體平臺(tái)，在科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相互結(jié)合下，微信公眾平臺(tái)的有效應(yīng)用對(duì)閱讀推廣指明了方向，提供了新的途徑，受到了閱讀推廣工作者的追捧，所以利用微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的創(chuàng)新發(fā)展成為了當(dāng)前需要關(guān)注的問(wèn)題之一。

1 圖書(shū)館閱讀推廣中應(yīng)用微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.1 用戶(hù)群體眾多

截止到2016年，微信已經(jīng)擁有了近5億用戶(hù)，成為了當(dāng)前最為主要的信息傳播工具，并且微信的收費(fèi)比較低廉，在無(wú)線網(wǎng)的覆蓋下能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)通訊，這逐漸成為了微信閱讀推廣的主要優(yōu)勢(shì)之一，能夠使進(jìn)一步推動(dòng)圖書(shū)館用戶(hù)的信息資源推送。

1.2 信息推送即時(shí)

無(wú)論從宏觀角度還是微觀角度分析，均可以清楚的認(rèn)識(shí)到微信公眾平臺(tái)繼承了微信的精確性與多樣性，尤其具有即時(shí)性，在圖書(shū)館閱讀推廣中應(yīng)用微信公眾平臺(tái)，能夠進(jìn)一步提高推廣效率，并且這種方式可以有效彌補(bǔ)閱讀推動(dòng)中所存在的缺陷與不足，提高針對(duì)性，即時(shí)且準(zhǔn)確的為廣大用戶(hù)進(jìn)行閱讀推廣，進(jìn)而滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求。

1.3 雙向交流

從性質(zhì)上分析，微信公眾平臺(tái)最為主要的特點(diǎn)便是閉環(huán)式的交流結(jié)構(gòu)，這種模式下可以實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的直接對(duì)話(huà)，其中可以發(fā)送語(yǔ)音、文字或者圖片，從而實(shí)現(xiàn)雙向交流，提高信息的傳送效果。從另外一個(gè)角度分析，微信公眾平臺(tái)還可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)，體現(xiàn)出了個(gè)性化，用戶(hù)可以根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況設(shè)定關(guān)鍵字或缺相關(guān)的信息。正因?yàn)槿绱耍粌H可以節(jié)約了用戶(hù)的時(shí)間，還可拉近圖書(shū)館與讀者之間的交流，實(shí)現(xiàn)了信息方式的創(chuàng)新性，在進(jìn)一步提高讀者服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)能夠滿(mǎn)足讀者的基本閱讀需求。

1.4 提升推廣效果

眾所周知，在傳統(tǒng)閱讀推廣中缺乏推廣效果與推廣形式，但是應(yīng)用微信公眾平臺(tái)便可以有效解決這一問(wèn)題，現(xiàn)階段微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)涉及到的內(nèi)容眾多，包括了用戶(hù)管理分析、群發(fā)圖文消息、用戶(hù)消息分析等等，并且根據(jù)這一系列的數(shù)據(jù)可以對(duì)用戶(hù)的基本屬性加以概述，了解信息推送的情況。除此之外，這種方式還可以了解圖書(shū)館的受歡迎程度，提高推廣效果，促使推廣具有針對(duì)性。

2 微信公眾平臺(tái)在圖書(shū)館推廣中的使用現(xiàn)狀

2.1 調(diào)查分析

利用手機(jī)在微信公眾賬號(hào)中將圖書(shū)館作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，其中截止到2017年12月份共計(jì)有近200家圖書(shū)館開(kāi)通了微信公眾號(hào)，其中從中選擇排名靠前的五名圖書(shū)館公眾號(hào)作為樣本進(jìn)行分析，以此可以對(duì)微信公眾平臺(tái)在閱讀推廣中的整體現(xiàn)狀有所了解，貴州圖書(shū)館2017年推送287篇文章，每周4次，每個(gè)月20次，并以此作為基礎(chǔ)展開(kāi)調(diào)查。

2.2 調(diào)查情況

（1）在圖書(shū)館閱讀推廣方面微信公眾平臺(tái)的整體利用率比較高，在所選擇的5家圖書(shū)館所使用的微信公眾平臺(tái)的研究過(guò)程中，每一個(gè)微信公眾平臺(tái)在特定的時(shí)間內(nèi)均推送與閱讀相關(guān)的信息，由此可以了解到在當(dāng)前的發(fā)展下，微信公眾平臺(tái)正逐步發(fā)展，在閱讀推廣方面起到了重大現(xiàn)實(shí)意義。

（2）微信訂閱號(hào)推廣使用率交稿。在對(duì)5家圖書(shū)館的調(diào)查中得知，僅僅有3家圖書(shū)館注冊(cè)了服務(wù)號(hào)，且根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析可以了解到，服務(wù)號(hào)在進(jìn)行閱讀推廣方面其推送量是低于訂閱號(hào)的，其訂閱號(hào)的推廣頻次較高，能夠推動(dòng)閱讀推廣的有效進(jìn)行。

（3）微信公眾平臺(tái)閱讀推廣具有一定的秩序性。在調(diào)查中5家圖書(shū)館均每日進(jìn)行信息推廣，甚至還出現(xiàn)一日推送多次的現(xiàn)象，推廣的時(shí)間點(diǎn)比較集中，與傳統(tǒng)閱讀推廣模式相比較，能夠體現(xiàn)出持續(xù)性。

2.3 推廣內(nèi)容分析

（1）內(nèi)容載體

在利用微信公眾平臺(tái)的推廣中，5家圖書(shū)館均緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流在內(nèi)容上大做文章，全面使用了文字、圖片等，甚至還有語(yǔ)音，比如首都圖書(shū)館的微語(yǔ)好讀，讀者打開(kāi)微信公眾號(hào)之后，只需按照指令在系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵詞，便可以獲取相關(guān)的內(nèi)容，湄潭圖書(shū)館則多以文章為主，但是從整體上分析，這種內(nèi)容推送的載體比較簡(jiǎn)單，大多數(shù)圖書(shū)館沒(méi)有加強(qiáng)研究，在推廣內(nèi)容載體方面仍然停留在初級(jí)階段。

（2）內(nèi)容獲取

內(nèi)容獲取是至關(guān)重要的，只有保證內(nèi)容獲取的及時(shí)性與全面性才能真正提高其整體發(fā)展，在本次研究中了解到大多數(shù)微信公眾平臺(tái)閱讀推廣的內(nèi)容獲取方法呈現(xiàn)出單一性，不具備個(gè)性化與全面性。一般情況下，在信息獲取方面僅僅是利用信息推送，或者自定義菜單自主獲取，但是筆者在調(diào)查中5家圖書(shū)館均沒(méi)有使用社區(qū)交流的功能，但是卻同時(shí)使用了信息推動(dòng)與自動(dòng)以菜單，這種方式雖然具有統(tǒng)一性，但是卻缺乏創(chuàng)新。

（3）推廣內(nèi)容特點(diǎn)

因?yàn)槊考覉D書(shū)館的發(fā)展理念與宗旨不同，所以在推廣內(nèi)容方面有所差異，首先從推廣內(nèi)容的類(lèi)型上分析，當(dāng)前微信公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣的類(lèi)型缺乏豐富性，主要是讀書(shū)活動(dòng)、影片或者書(shū)籍推薦等等，甚至大多數(shù)圖書(shū)館做到了廣而告之，導(dǎo)致在推廣過(guò)程中其推廣活動(dòng)的宣傳占據(jù)了重大比例。其次是推廣內(nèi)容種類(lèi)，5家圖書(shū)館的推廣內(nèi)容種類(lèi)比較繁雜，但是在信息推送方面卻具有隨意性，缺乏系統(tǒng)性，只有部分圖書(shū)館構(gòu)建了推廣專(zhuān)題分類(lèi)，采取系統(tǒng)化推廣。最后是推廣內(nèi)容缺乏針對(duì)性，僅僅做到了為推廣而推廣，并沒(méi)有嚴(yán)格按照讀者的類(lèi)型以及需求進(jìn)行欄目設(shè)置，并且在進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候只有少數(shù)的圖書(shū)館做的比較好，比如溫州市圖書(shū)館便按照讀者的年齡以及興趣愛(ài)好劃分為多個(gè)系統(tǒng)，比如80后的專(zhuān)屬記憶、文學(xué)世界杯等等，能夠讓讀者根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行選擇餓，提高了針對(duì)性。

3 微信公眾平臺(tái)下圖書(shū)館閱讀推廣的發(fā)展對(duì)策

通過(guò)對(duì)上文對(duì)5家圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)閱讀推廣的分析與調(diào)查可以了解到，當(dāng)前閱讀推廣存在一定的問(wèn)題，在新時(shí)期需要多方面分析與考慮，提出有效的建議。

3.1 結(jié)合微信公眾平臺(tái)，構(gòu)建閱讀推廣方式

毋庸置疑，微信公眾平臺(tái)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)重大，在圖書(shū)館閱讀推廣中起到了重要的作用，但是在本次研究中了解到，眾多圖書(shū)館僅僅采取了信息推送的方式，不僅方式較為傳統(tǒng)，并且推動(dòng)方式單一，未將微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與作用充分發(fā)揮出來(lái)，對(duì)此在新形勢(shì)下需要嚴(yán)格按照微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建豐富且多樣的閱讀推廣方式，其中閱讀推廣方式圖見(jiàn)圖1。

第一是信息推送。信息推送可以讓用戶(hù)在不同時(shí)間不同地點(diǎn)收獲到相應(yīng)的閱讀信息，并且還可以根據(jù)用戶(hù)分組推送出具有個(gè)性化與精準(zhǔn)化的信息。因此圖書(shū)館需要加強(qiáng)對(duì)信息推送的應(yīng)用，并嚴(yán)格按照自身的發(fā)展特色，對(duì)讀者群體加以概述，制定完善的推廣計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)推廣形式的新穎性。其中公共圖書(shū)館需要按照讀者的閱讀需求進(jìn)行不同主題的閱讀推廣或者是實(shí)現(xiàn)閱讀推廣內(nèi)容的豐富性，按照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況以及市民層次的不同，將一些熱點(diǎn)問(wèn)題加以推送，這樣可以提高讀者的閱讀興趣。第二是自定義菜單。從理論上分析，自定義菜單能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)良好的體驗(yàn)，在自定義菜單當(dāng)中能夠?qū)⑿畔⒓右猿尸F(xiàn)，并且讀者利用簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊便可獲得相關(guān)的信息，其中自定義菜單能夠減少推廣過(guò)程中內(nèi)容繁雜不清以及讀者選擇不清晰的現(xiàn)象，圖書(shū)館在自定義菜單方面還要盡可能地選擇經(jīng)典的內(nèi)容，將其放置首頁(yè)，對(duì)于推廣內(nèi)容加以明確化，做好模塊整合，讓讀者能夠更加清晰地了解各類(lèi)信息的屬性，自由選擇，提高閱讀體驗(yàn)。第三是微社區(qū)。在2013年微社區(qū)推出，并且實(shí)現(xiàn)了微社區(qū)與閱讀推廣相互結(jié)合，如此可以實(shí)現(xiàn)多對(duì)多的雙向溝通模式，提高讀者的閱讀體驗(yàn)，另外，從功能上分析還可以在微社區(qū)中設(shè)置話(huà)題排行榜等等，讀者可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行互動(dòng)，包括點(diǎn)贊、討論。比如在微社區(qū)閱讀推廣中可以設(shè)置評(píng)論活動(dòng)，這種具有深度且傳播性較強(qiáng)的交流活動(dòng)，能夠提高微信閱讀推廣的廣泛性。

3.2 實(shí)現(xiàn)推廣內(nèi)容的多元化

在新時(shí)期積極實(shí)現(xiàn)推廣內(nèi)容的多元化已經(jīng)成為了微信公眾平臺(tái)閱讀推廣中不可或缺的一部分，其中可以從三個(gè)角度出發(fā)，第一是做好對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)閱讀推廣的宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)微信公眾平臺(tái)的利用，這樣一來(lái)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)宣傳中所存在的缺點(diǎn)，其中需要注意到的是，微信公眾平臺(tái)的宣傳不僅僅是將宣傳的內(nèi)容實(shí)施電子化，并且還有時(shí)間再體的多樣化，尤其是要將視頻音頻等作為主要的宣傳載體，如此可以實(shí)現(xiàn)信息的多樣性與生動(dòng)性，提高讀者的參與興趣。第二是要做到閱讀推廣信息與資源的共享，現(xiàn)階段大多數(shù)圖書(shū)館微信推，幾乎局限在影片推薦或者書(shū)籍推薦方面，所以在之后的微信閱讀推廣中，還需要做好經(jīng)典著作賞析、視頻分享等等，這樣一來(lái)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的豐富性，也可方便讀者及時(shí)查閱。第三是做好線上閱讀推廣，要將傳統(tǒng)閱讀推廣轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€微活動(dòng)，比如像微信影像展、在線知識(shí)競(jìng)賽等等，并且還要做好圖書(shū)館與讀者之間的相互交流，比如參與書(shū)評(píng)或者討論。

3.3 遵循讀者的基本需求

在閱讀推廣中要將讀者至上作為基本原則，并且在推廣的時(shí)候圖書(shū)館需要對(duì)讀者的需求加以了解，盡可能應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)讀者群體以讀者個(gè)人信息進(jìn)行分析，這樣一來(lái)可以了解到不同內(nèi)容的受歡迎程度，然后按照實(shí)際的反饋信息進(jìn)行方案調(diào)整，保證閱讀推廣具有針對(duì)性。除此之外，為進(jìn)一步滿(mǎn)足讀者的基本需求，還需要體現(xiàn)出特色與創(chuàng)意，要在眾多的社交網(wǎng)絡(luò)中找準(zhǔn)文化定位，真正實(shí)現(xiàn)微信閱讀推廣與傳統(tǒng)閱讀推廣的相互結(jié)合，這樣一來(lái)能夠?qū)ψx者產(chǎn)生良好的吸引力。

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