中美研究型大學(xué)圖書館崗位設(shè)置比較研究

陳麗娟 朱巧青

（廈門大學(xué)圖書館 福建廈門 361005）

1 引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館的業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，個性化和知識型服務(wù)、信息共享空間、信息素養(yǎng)教育、新媒體運營以及資源推廣等新業(yè)務(wù)對圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式和管理方式提出了新的挑戰(zhàn)。高校圖書館應(yīng)適時進行科學(xué)合理的崗位調(diào)整與改革，以應(yīng)對新技術(shù)的發(fā)展和讀者多樣化的服務(wù)需求。

國外學(xué)者和圖書館較早關(guān)注信息時代下的圖書館崗位設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)問題。在ProQuest的數(shù)據(jù)庫中，筆者使用Library和Post setting OR Organizational Structure兩個檢索詞，在同行評審的學(xué)術(shù)期刊中查找，共得到171條相關(guān)文獻記錄（截至2017年7月20日）。這些文獻分別從：圖書館組織結(jié)構(gòu)中的團隊建設(shè)，包括項目組成的團隊、嵌入式館員隊伍的建設(shè)[1]；圖書館自動化的發(fā)展對組織變革產(chǎn)生的影響[2]；探討人力資源管理與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系[3]；圖書館的機構(gòu)重組，包括學(xué)術(shù)圖書館的重組、技術(shù)變革的組織發(fā)展、技術(shù)服務(wù)帶來的圖書館的機構(gòu)重組[4]；知識管理對圖書館組織機構(gòu)的影響[5]等方面對新技術(shù)背景下圖書館的崗位設(shè)置問題進行了專門研究。在實踐方面，耶魯大學(xué)圖書館、杜克大學(xué)圖書館等著名的研究型大學(xué)圖書館，為應(yīng)對新的技術(shù)和服務(wù)變化，對圖書館的組織結(jié)構(gòu)進行了一系列頗有成效的改革與創(chuàng)新。

與國外相比，我國圖書館界對圖書館崗位設(shè)置問題的重視程度相對不足，筆者使用“圖書館”與“崗位設(shè)置”兩個關(guān)鍵詞，在中國知網(wǎng)中進行篇名檢索，僅得到41篇文獻（截至2017年7月27日），以“研究型大學(xué)圖書館”與“崗位”作為關(guān)鍵詞，只得到1篇文獻。這些文獻主要側(cè)重于研究圖書館某個業(yè)務(wù)模塊的崗位設(shè)置，包括數(shù)據(jù)館員的崗位設(shè)置[6]、學(xué)科化團隊的分工合作模式[7]、學(xué)術(shù)交流和機構(gòu)庫崗位的設(shè)置[8-9]、典藏崗位的設(shè)置[10]。還有一部分文獻側(cè)重圖書館崗位設(shè)置管理工作的分析，包括圖書館全員競聘上崗的崗位設(shè)置的目的、意義、職務(wù)分析和總體思路方案[11]，鮮有對中美研究型大學(xué)圖書館崗位設(shè)置實例對比分析。

本文選取了國內(nèi)外八所研究型大學(xué)圖書館作為分析對象，對其崗位設(shè)置進行詳細對比和實例研究,以期借鑒國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館的成熟經(jīng)驗，優(yōu)化我國研究型大學(xué)圖書館的崗位設(shè)置。本文的研究對象主要包括：美國的耶魯大學(xué)圖書館、杜克大學(xué)圖書館、普林斯頓大學(xué)圖書館和俄勒岡大學(xué)圖書館（美國四所高校資料均來自其官網(wǎng)）以及國內(nèi)的北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館和廈門大學(xué)圖書館。四所美國研究型大學(xué)圖書館都具有世界一流的現(xiàn)代化圖書館體系，在發(fā)展過程中對圖書館資源、組織結(jié)構(gòu)、人才隊伍等方面進行了持續(xù)不斷的規(guī)劃和建設(shè)，實現(xiàn)了圖書館從讀者服務(wù)、教學(xué)科研支持到學(xué)術(shù)研究參與等多方面的功能拓展，其組織結(jié)構(gòu)更好地適應(yīng)了高校的發(fā)展。而之所以挑選這四所國內(nèi)大學(xué)圖書館，除了知名度的原因，也因為它們近年對圖書館的人力資源、組織結(jié)構(gòu)進行了相應(yīng)的改革和調(diào)整，在圖書館界頗受關(guān)注。

2 中美研究型大學(xué)圖書館崗位設(shè)置相似之處

2.1 部門設(shè)置類別大致相同

圖書館的部門設(shè)置類別主要根據(jù)圖書館工作性質(zhì)、繁簡程度、責任輕重及所需要的資格條件對全體崗位進行劃分[12]。從表1可以看出,無論國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館，都將崗位設(shè)置大致分為四大類型，即用戶服務(wù)部門、資源建設(shè)部門、技術(shù)支持部門和行政管理部門。用戶服務(wù)的部門大致包括讀者服務(wù)、文獻借閱、訪問服務(wù)、學(xué)術(shù)技術(shù)和教學(xué)服務(wù)、館藏與用戶服務(wù)、參考咨詢等業(yè)務(wù)部門[13]；資源建設(shè)部門大致包括館藏服務(wù)、采訪、編目、元數(shù)據(jù)、特藏、資源建設(shè)、古籍、數(shù)字化中心等業(yè)務(wù)部門；技術(shù)服務(wù)部門主要包括信息技術(shù)中心、數(shù)字存儲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源中心、信息化與數(shù)據(jù)中心、程序開發(fā)與研究等部門；而行政管理崗位，主要包括圖書館領(lǐng)導(dǎo)、圖書館人力資源、財務(wù)管理、安全管理、館舍維護、對外交流等業(yè)務(wù)內(nèi)容。在大的部門類別設(shè)置上，國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館大體一致。

表1 8所國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館部門設(shè)置情況

2.2 實行崗位分級動態(tài)管理

國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館都實行崗位分級動態(tài)管理，設(shè)置不同的崗位等級。國外研究型大學(xué)圖書館多數(shù)設(shè)立了館長、副館長、部門主任或主管、項目經(jīng)理（或主管）、業(yè)務(wù)組組長及普通館員，不同崗位等級上的館員承擔不同的崗位職責。國內(nèi)研究型大學(xué)圖書館的崗位等級與此相類似，依次設(shè)立館長、副館長、部門主任、部門主管、工作組組長、普通館員。從崗位層次上劃分，如表2顯示，美國研究型大學(xué)圖書館共分為五個層級，五個層級又根據(jù)專業(yè)館員和非專業(yè)館員的不同各自分級。圖書館學(xué)專業(yè)館員可分為辦事員、助理圖書館員、副圖書館員、圖書館員和高級圖書館員。非圖書館學(xué)專業(yè)背景的工作人員里也設(shè)置了專家系列崗位，包括助理專家、副專家、專家及高級專家。在很多圖書館里，助理圖書館員也進行了分級，比如普林斯頓大學(xué)圖書館在很多部門都設(shè)置了特藏助理（Special Collections Assistant），但特藏助理又分為II、III、IV、V幾個等級，在崗位名稱上直接體現(xiàn)崗位等級，如特藏助理III（Special Collections Assistant III）。國內(nèi)大學(xué)圖書館目前實行三種分級動態(tài)管理模式：一種是根據(jù)職稱評定來分級，主要根據(jù)職稱的評定等級分為助理館員、館員、副研究館員和研究館員；第二種是根據(jù)專業(yè)技術(shù)崗位來分級，分為13個等級，包括高級崗位、中級崗位、初級崗位。高級崗位分為7個等級，中級崗位分為3個等級，初級崗位分為3個等級，第三種是根據(jù)圖書館內(nèi)部崗位設(shè)置來分級，主要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的重要程度、責任大小、知識和技術(shù)含量、工作強度大小等要素分為一級崗、二級崗、三級崗等。

表2 國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館的崗位分級比較

2.3 注重學(xué)科服務(wù)崗位的設(shè)置

國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館都越來越注重學(xué)科館員的崗位設(shè)置和人員發(fā)展。從表3可以看出，學(xué)科館員在圖書館的崗位體系中，占據(jù)了越來越大的比重。耶魯大學(xué)就是以學(xué)科服務(wù)為中心作為其突出特點，從資源建設(shè)到服務(wù)，處處體現(xiàn)以學(xué)科為中心的理念。全館設(shè)立了123個學(xué)科專家（Subject Specialists），同時設(shè)置了六名協(xié)調(diào)員分別為技術(shù)服務(wù)、參考與指南、館藏發(fā)展、研究教育、人文學(xué)科館藏、通信等方面進行協(xié)調(diào)[14]，而俄勒岡大學(xué)圖書館的學(xué)科館員比例更是占全館人員半數(shù)之多。從我國研究型大學(xué)圖書館來看，北京大學(xué)、清華大學(xué)等重點高校的學(xué)科館員比例也已經(jīng)超過20%。學(xué)科館員崗位分散在圖書館的各個部門中，與所服務(wù)學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研人員聯(lián)系在一起，有針對性地為讀者提供高層次、學(xué)科性、專業(yè)化的服務(wù)。

表3 8所研究型大學(xué)圖書館學(xué)科館員崗位數(shù)統(tǒng)計

2.4 注重跨部門崗位設(shè)置

國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館都設(shè)有跨部門工作小組，如一些國外研究型大學(xué)圖書館有數(shù)字圖書館研究組、電子資源培訓(xùn)組、電子資源評價組、服務(wù)質(zhì)量評價組等。國內(nèi)很多研究型大學(xué)圖書館也根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況設(shè)置了不同的跨部門工作小組。其中北京大學(xué)圖書館已經(jīng)把“跨部門團隊”作為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一個重要內(nèi)容，并積極探索實體業(yè)務(wù)部門與跨部門虛體工作組相結(jié)合的運行模式[15]。組建用戶服務(wù)宣傳與推廣團隊，社交媒體運維團隊，電子資源建設(shè)協(xié)調(diào)團隊等多種跨部門工作小組。武漢大學(xué)圖書館設(shè)置了門戶建設(shè)工作組、電子文獻采購工作組、集成系統(tǒng)參數(shù)控制工作組、網(wǎng)上資源整合工作組等跨部門工作小組。廈門大學(xué)圖書館也有類似的跨部門工作小組，如泛技術(shù)組、媒體運營組、宣傳策劃組等。這些跨部門工作組組合靈活，能夠迅速形成戰(zhàn)斗力，共同為用戶提供無縫服務(wù)。

3 中美研究型大學(xué)圖書館崗位設(shè)置不同點

3.1 崗位結(jié)構(gòu)模式不同

我國研究型大學(xué)圖書館的崗位設(shè)置基本上是沿襲傳統(tǒng)的圖書館模式，大多設(shè)置了相對獨立的部門，以業(yè)務(wù)工作為劃分依據(jù)，部門較多，整體結(jié)構(gòu)呈寶塔型，上窄下寬。圖1顯示，廈門大學(xué)圖書館的崗位結(jié)構(gòu)模式是以館長為核心，下設(shè)三個副館長，三個副館長分別主管相應(yīng)的部門，層級之間是垂直指揮，單線聯(lián)系，層層負責。部門與部門之間相對獨立，各司其政。而美國研究型大學(xué)圖書館更多的是傾向于復(fù)合型的機構(gòu)設(shè)置模型，綜合了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)字化圖書館業(yè)務(wù)的特點和需求，實行大部門管理模式，以建立功能相對完善的大部門為主體的扁平化結(jié)構(gòu)。如圖2杜克大學(xué)圖書館全館只設(shè)立了六個大部門，包括教學(xué)技術(shù)中心（Center for Instructional Technology ( CIT )）、行政部（Administration）、行政服務(wù)（Administrative Service）、館藏和用戶服務(wù)部（Collections and User Services）、戴維M.魯賓斯坦珍本館（David M.Ryvebstein Rare Book & Manuscript Library）、信息技術(shù)中心（Information Technology Services）等,大部門再分設(shè)不同的業(yè)務(wù)部門或工作組。大部門之間主要是以合作、協(xié)商和伙伴關(guān)系來確定共同的目標 ，在具體的業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，還成立項目小組，從而建立部門之間的橫向溝通，縮小和消除部門職能外的壁壘。

圖1 廈門大學(xué)圖書館組織結(jié)構(gòu)圖

圖2 杜克大學(xué)圖書館組織結(jié)構(gòu)圖

3.2 分館制管理模式不同

圖3 武漢大學(xué)圖書館分館與總館的關(guān)系圖

圖4 俄勒岡大學(xué)圖書館分館與總館的關(guān)系圖

國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館都實行了分館制，但是在分館的管理模式上兩國存在著很大的區(qū)別。國外研究型大學(xué)圖書館的分館主要是根據(jù)某個專業(yè)學(xué)科而設(shè)置,不但注重館藏規(guī)模和范圍，且非常重視館藏特色。圖4中顯示俄勒岡大學(xué)圖書館有五個專業(yè)分館，這些專業(yè)分館在業(yè)務(wù)上各自獨立，行政上隸屬于總館，總館的綜合服務(wù)與分館的專業(yè)服務(wù)相互補充。我國高校圖書館也實行分館制，但多數(shù)是由于規(guī)模大、學(xué)校合并和新校區(qū)建設(shè)等地域原因形成。以武漢大學(xué)圖書館為例（見圖3），分館是總館的一個分支機構(gòu)，直屬于總館?？傪^采用單一的縱向垂直管理機制，分館的人、財、物都由總館統(tǒng)一管理和調(diào)配。各院系資料室雖然相當于國外的專業(yè)性分館，但是部分院系資料室還未統(tǒng)一歸并圖書館管理，在人員配置和圖書資料管理方面還是由相關(guān)院系進行管理，具有一定的獨立性。

3.3 崗位分類管理形式不同

國內(nèi)外高校圖書館都對圖書館崗位實行分類管理，設(shè)置了專業(yè)館員和非專業(yè)館員崗位，但在分類管理形式上，兩國研究型大學(xué)圖書館卻有很大不同。美國研究型大學(xué)圖書館在圖書館的崗位分類管理上實行專業(yè)館員（Professional Librarian）和輔助館員（Supporting Librarian）的分類管理制度。專業(yè)館員占全體員工的三分之一,實行嚴格的準入制度,只有在美國圖書館學(xué)會授權(quán)的57所圖書情報學(xué)院的62個碩士點獲得碩士學(xué)位，才能應(yīng)聘美國研究型大學(xué)圖書館的專業(yè)館員崗位[12]50-51。專業(yè)館員由大學(xué)直接進行聘任，可以參與職稱評定并要求一定的科研成果，而輔助館員則由圖書館自行進行招聘和考核，工作后享受的是與職員相當?shù)拇?，但不能評職稱。輔助館員崗位的考核以完成工作職責為目標，不要求科研成果。國內(nèi)大學(xué)圖書館分類管理也包括了專業(yè)館員與輔助館員兩個體系，但專業(yè)館員主要是指編制內(nèi)高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員，專業(yè)館員崗位的準入、評聘、考核、晉升等都是統(tǒng)一由學(xué)校人事處統(tǒng)一安排并完成。而輔助館員主要是指編制外用工人員，通過勞務(wù)派遣和服務(wù)外包的方式來完成一些基礎(chǔ)性的上架、數(shù)據(jù)加工、驗收、貼磁等工作，不能參與專業(yè)館員的職稱評定和考核。

3.4 業(yè)務(wù)崗位設(shè)置不同

3.4.1 行政管理部門設(shè)置不同

我國研究型大學(xué)圖書館的行政管理部門比較單一，主要包括館領(lǐng)導(dǎo)及行政辦公室。行政辦公室下另設(shè)財務(wù)、人事、行政、總務(wù)、物流等業(yè)務(wù)崗位。很多的高校圖書館黨委辦公室和館長辦公室合二為一，全面協(xié)調(diào)黨務(wù)、行政、業(yè)務(wù)工作。而美國很多研究型大學(xué)圖書館除設(shè)行政管理部或行政服務(wù)部（其職能相當于我國圖書館的辦公室）,同時還設(shè)有對外交流部或事業(yè)發(fā)展部或公共事務(wù)部，主要負責圖書館事業(yè)的發(fā)展，對外洽談聯(lián)系業(yè)務(wù)，爭取經(jīng)費支持，促進與其他科研機構(gòu)的合作研究，同時還要接受社會或個人的捐贈。如杜克大學(xué)圖書館，行政部底下除了設(shè)立行政辦公室，還設(shè)立了交流部（Communications）、發(fā)展部（Development）、杜克經(jīng)典計算合作社（Duke Collaboratory for Classics Computing）、著作權(quán)和學(xué)術(shù)交流辦公室（Office of Copyright and Scholarly Communication）等，在行政服務(wù)部下還設(shè)立了業(yè)務(wù)服務(wù)、設(shè)備與物流部、人力資源部、圖書館服務(wù)中心等。

3.4.2 用戶服務(wù)崗位設(shè)置不同

國內(nèi)高校圖書館的用戶服務(wù)崗位主要體現(xiàn)在讀者服務(wù)和信息咨詢部門，包括傳統(tǒng)的流通借閱、讀者培訓(xùn)、資源講座、信息素養(yǎng)教育、科技查新、館際互借、學(xué)科服務(wù)等相關(guān)崗位。美國高校圖書館的用戶服務(wù)崗位設(shè)置內(nèi)容上更為廣泛，除了國內(nèi)的各種服務(wù)崗位外，還設(shè)立專門的用戶教育部門。如杜克大學(xué)圖書館設(shè)置了評估與用戶體驗部（Assessment & User Experience）、學(xué)術(shù)技術(shù)和教學(xué)服務(wù)部（Academic Technology and Instructional Services），其中教學(xué)技術(shù)中心還開設(shè)了在線課程建設(shè)（Online Course Builder）、學(xué)術(shù)技術(shù)顧問（Academic Technology Consultant for Duke Digital Initiatives）、教學(xué)技術(shù)專家（Specialist, Educational Technology）、項目評估員（Program Evaluator）、在線教育通訊經(jīng)理（Communications Manager for Duke’s Online Education Initiatives）、在線教育項目協(xié)調(diào)員（Project Coordinator, Duke Online Education Initiatives）、在線學(xué)習(xí)應(yīng)用專家（ELearning Applications Specialist）等崗位。美國俄勒岡大學(xué)圖書館也很注重用戶的教育，專門設(shè)立了媒體和教育技術(shù)中心（Center for Media and Educational Technologies），注重媒體的宣傳和教育技術(shù)。同時美國研究型大學(xué)圖書館比較注重學(xué)術(shù)交流崗位的設(shè)置，設(shè)置了著作權(quán)和學(xué)術(shù)交流辦公室，下設(shè)版權(quán)和認證、學(xué)術(shù)交流技術(shù)協(xié)調(diào)員，版權(quán)和學(xué)術(shù)交流主任，開放存取對外協(xié)調(diào)員等崗位。

3.4.3 資源建設(shè)部門崗位設(shè)置不同

在資源建設(shè)部門的設(shè)置上，國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館也存在較大差異。從表4可以看出國外研究型大學(xué)圖書館的采訪部多數(shù)是獨立運行，但將編目部和元數(shù)據(jù)部合并成立了編目和元數(shù)據(jù)服務(wù)部（Cataloging and Metadata Services）。耶魯大學(xué)圖書館同時還設(shè)立了元數(shù)據(jù)服務(wù)和編目管理部門（Metadata Services and Catalog Management）。我國部分大學(xué)圖書館直接設(shè)立資源建設(shè)部或資源建設(shè)中心，將編目、采訪、元數(shù)據(jù)和特藏建設(shè)等都集中在一個大部門下進行管理。大多數(shù)仍設(shè)置相對獨立的采訪、編目、流通、閱覽、期刊、信息咨詢等部門，以業(yè)務(wù)工作作為劃分依據(jù)。

表4 8所大學(xué)圖書館的資源建設(shè)部門的設(shè)置

從表4還可以看出，美國很多研究型大學(xué)圖書館都設(shè)立了保存部或修復(fù)中心，是集文獻保護與修復(fù)、文獻數(shù)字化加工為一體的部門。如杜克大學(xué)圖書館設(shè)立保存服務(wù)部（Conservation Services），耶魯大學(xué)圖書館設(shè)置了保存部（Preservation）及保存與展覽部（Conservation& Exhibition Services）。而在我國，很多大學(xué)圖書館把文獻保護和修復(fù)的職能歸并到各個業(yè)務(wù)部門, 比如期刊部負責期刊的裝訂、修補, 特藏部負責古籍本的修補、維護等。

3.4.4 技術(shù)服務(wù)崗位設(shè)置不同

在數(shù)字圖書館已經(jīng)成為未來圖書館發(fā)展趨勢的今天，技術(shù)服務(wù)部門在圖書館的事業(yè)發(fā)展中起到了越來越重要的作用。國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館都設(shè)立了相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)部門，但在崗位設(shè)置上還是有所不同。我國大學(xué)圖書館中，很多圖書館都設(shè)置了信息技術(shù)中心或者信息技術(shù)部，主要負責為圖書館軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、電子資源維護等提供技術(shù)支持。而國外研究型大學(xué)除了這些功能外，還設(shè)置了數(shù)字存儲服務(wù)（Digital Curation and Production Services）、數(shù)據(jù)和可視化服務(wù)（Data and Visualization Services）、數(shù)字人文中心（The Center for Digital Humanities）、數(shù)碼工作室（Digital Studio）等相關(guān)崗位。

4 對國內(nèi)研究型大學(xué)圖書館崗位設(shè)置的啟示

4.1 業(yè)務(wù)重組，優(yōu)化圖書館組織架構(gòu)

根據(jù)當今社會發(fā)展的需要及自身特點，我國研究型大學(xué)圖書館應(yīng)對其織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計，建立起與圖書館管理水平和信息技術(shù)相適應(yīng)的管理體制[16]。應(yīng)該將圖書館的業(yè)務(wù)流程和組織框架重新設(shè)定，將圖書館不同類型和特點的資源進行整合，實現(xiàn)信息資源、信息技術(shù)、服務(wù)功能、服務(wù)人員、服務(wù)機構(gòu)的融合[17]。通過以“文獻流”為核心向以“信息流”為核心的轉(zhuǎn)變來組織業(yè)務(wù)和設(shè)置崗位，把館藏建設(shè)特色與學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)特色結(jié)合起來，實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)流程再造。在業(yè)務(wù)上將圖書館借、閱、藏、檢一體化，將圖書、期刊、報紙進行空間整合，實現(xiàn)一站式服務(wù)。根據(jù)學(xué)科來劃分團隊，將傳統(tǒng)作業(yè)中的圖書、期刊等文獻的采訪、分類編目和典藏保管等采取集中一次性作業(yè)流程，打破傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)條塊分割的局限性[18]。

4.2 彈性原則，構(gòu)建扁平化矩陣式崗位結(jié)構(gòu)

扁平化是網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下美國研究型大學(xué)圖書館最常見的組織機構(gòu)模式，我國研究型大學(xué)圖書館應(yīng)該借鑒這種模式，實行橫向和縱向兩個管理體系相結(jié)合，橫向凸顯職能部門的作用，對傳統(tǒng)的職能部門進行整合改進和重新劃分[15]33-39，成立大部門管理，減少管理層次,有意識地降低部門和分工上的差異性,加強兼容性和合作性。實行大部門管理，在技術(shù)支持部門下設(shè)置資源共享與儲備、程序開發(fā)與研究、數(shù)據(jù)和可視化服務(wù)、桌面和系統(tǒng)支持等團隊；在讀者服務(wù)部門下設(shè)置訪問服務(wù)、信息咨詢、研究與教學(xué)服務(wù)、用戶體驗、學(xué)科服務(wù)等團隊；在資源建設(shè)部門下設(shè)置館藏發(fā)展、采訪部、編目與元數(shù)據(jù)服務(wù)、特藏建設(shè)、區(qū)域研究、電子資源、文獻保護、數(shù)字儲存等團隊；在行政管理部門下設(shè)置行政辦公室、館藏發(fā)展與規(guī)劃、著作權(quán)與學(xué)術(shù)交流等團隊。縱向則根據(jù)不同的任務(wù)臨時建立項目小組。根據(jù)圖書館特定的任務(wù)，在最短的時間內(nèi)定制成立跨部門或跨職能的工作小組，形成矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在矩陣式的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部，保持相對獨立的服務(wù)管理。通過這種彈性管理原則，做到靈活性和多樣性的統(tǒng)一，實現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)，穩(wěn)定性與變革性的統(tǒng)一。

4.3 分類管理，實現(xiàn)圖書館員的專業(yè)化發(fā)展

2015年教育部下發(fā)的新《規(guī)程》明確提出：“圖書館員包括專業(yè)館員和輔助館員，專業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)的50%?！盵19]這說明我國高校圖書館已經(jīng)到了探索、實施圖書館員工分類管理模式的階段。專業(yè)館員與輔助館員的分類管理有助于提高圖書館業(yè)務(wù)管理及人力資源管理的針對性與科學(xué)性。研究型大學(xué)圖書館的建設(shè)發(fā)展需要有圖書館專業(yè)館員有效的工作來支撐，應(yīng)該突出專業(yè)崗位的特殊作用，將專業(yè)館員作為圖書館的中堅力量，實現(xiàn)專業(yè)館員與輔助館員的雙軌制。同時應(yīng)該建立和健全專業(yè)館員服務(wù)評價機制，實現(xiàn)專業(yè)館員與非專業(yè)館員的合理配置和分工合作，因崗聘人，實現(xiàn)人盡其才。

4.4 按需設(shè)崗，增加適應(yīng)發(fā)展變化的新興崗位

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館朝著業(yè)務(wù)范圍增大、網(wǎng)絡(luò)化程度更高、學(xué)術(shù)性更強、資源配置更合理的趨勢發(fā)展，同時隨著開放科學(xué)（Open Science）理念和開放存?。∣pen Access）運動受到了越來越多的關(guān)注，國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館已將構(gòu)建新的學(xué)術(shù)交流體系作為開放存取環(huán)境下新的任務(wù)和使命，不斷加強對信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間、學(xué)術(shù)共享空間等形式的資源共享空間的重視。在新的環(huán)境下，“以研究為基礎(chǔ)，以服務(wù)為主導(dǎo)”的研究型大學(xué)圖書館更應(yīng)突出信息資源特色，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、積極推廣信息資源、注重科研數(shù)據(jù)的收集整理、提供形式多樣的用戶服務(wù)。這要求高校圖書館的崗位設(shè)置也應(yīng)適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，按需設(shè)崗，成立一些能夠適應(yīng)發(fā)展變化的新興崗位，具體包括：

（1）設(shè)置圖書館服務(wù)營銷崗位，對圖書館服務(wù)營銷進行策劃和設(shè)計，組織策劃各種閱讀推廣、宣傳企劃、媒體報道、讀者活動等。

（2）設(shè)置知識產(chǎn)權(quán)崗位，加強圖書館知識產(chǎn)權(quán)保護，有效規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)風險。

（3）設(shè)置圖書館對外聯(lián)絡(luò)崗位，負責圖書館對外聯(lián)絡(luò)、外事交流和接待以及圖書捐贈等事宜。

（4）將學(xué)術(shù)交流納入戰(zhàn)略規(guī)劃，積極推進新的學(xué)術(shù)交流體系的發(fā)展[8]87-90。設(shè)置學(xué)術(shù)研究或?qū)W術(shù)交流崗位及機構(gòu)庫崗位，協(xié)調(diào)和發(fā)展圖書館學(xué)術(shù)交流項目、參與或領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)知識庫建設(shè)、提供學(xué)術(shù)交流推廣、咨詢或培訓(xùn)等。

（5）設(shè)置用戶研究（或體驗）部門。進行用戶需求與行為的調(diào)查、讀者意見的反饋和評價等[20]。包括用戶學(xué)習(xí)與科研過程中需求與行為發(fā)展趨勢、用戶共建共享空間建設(shè)及創(chuàng)客空間的策劃等。

（6）設(shè)置圖書館規(guī)劃部，統(tǒng)籌規(guī)劃圖書館目前與未來的協(xié)調(diào)發(fā)展，館藏布局調(diào)整、館藏空間改造。

（7）設(shè)置一些媒體專家、數(shù)字化存儲、游戲?qū)＜业葋碡撠焾D書館的多媒體教程、圖書館資源推廣、音視頻錄制、播客等新媒體資源的使用。

5 結(jié)語

中美研究型大學(xué)圖書館由于在人文環(huán)境、經(jīng)濟因素、體制因素及歷史因素等各方面存在較大差異，其崗位設(shè)置不同也有著深刻的社會根源和歷史根源。由于兩國國情不同，圖書館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、人力資源建設(shè)難免存在較大的差異。我國研究型大學(xué)圖書館可以借鑒其崗位設(shè)置中適合我國圖書館建設(shè)與發(fā)展的先進做法，取其精華去其糟粕，結(jié)合自身特點及所處的發(fā)展階段進行崗位調(diào)整，規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)，理順部門關(guān)系，加強與用戶的緊密聯(lián)系，使圖書館的崗位設(shè)置更加合理規(guī)范，從而推動新時期研究型大學(xué)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

（來稿時間：2017年8月）

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