中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)為何不夠高?

潘少華

企業(yè)創(chuàng)新確是近年中國(guó)最搶眼的發(fā)展議題。中國(guó)政府鼓勵(lì)創(chuàng)新的力度、中國(guó)市場(chǎng)追逐創(chuàng)新的強(qiáng)度，中國(guó)媒體討論創(chuàng)新的熱度，中國(guó)學(xué)界研究創(chuàng)新的深度都可謂空前。當(dāng)下中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新之常態(tài)究竟如何？

以全球企業(yè)創(chuàng)新為背景，聲譽(yù)研究所于2016年第二季度對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)知名度較高的160家大型中外企業(yè)進(jìn)行了一次大范圍數(shù)據(jù)采樣和深度調(diào)研，從中節(jié)選出聲譽(yù)景氣度最高的100家企業(yè)作為2016中國(guó)最佳聲譽(yù)創(chuàng)新企業(yè)的代表性樣本進(jìn)行分析與解讀。從認(rèn)識(shí)中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新的導(dǎo)向和結(jié)構(gòu)出發(fā)，我們依據(jù)企業(yè)創(chuàng)新聲譽(yù)評(píng)測(cè)模型對(duì)取樣數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。我們的結(jié)論是：中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新總體上處于世界的中級(jí)水平。

首先，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)最佳聲譽(yù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)的總體景氣度低于其在世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的相應(yīng)水平；其中外資在中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新指數(shù)普遍低于其在發(fā)達(dá)市場(chǎng)的水平——說明中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新的基本格局沒有突破發(fā)展中國(guó)家的局限，即驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的核心和關(guān)鍵性資源主要還是來源于外部。這讓中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)創(chuàng)新，無論中資或外資都本能地、不同程度地存在對(duì)外依賴性或從屬性；且突出反映在企業(yè)創(chuàng)新的導(dǎo)向和結(jié)構(gòu)上：中資創(chuàng)新基本是模仿性產(chǎn)物，缺乏自創(chuàng)性、自源性；而外資則基本是母公司脫胎產(chǎn)物，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后的在地持續(xù)創(chuàng)新（continuous innovation at endlocation）孱弱，不獨(dú)立亦不完善。

第二，按照進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)來考量，數(shù)量上外資占據(jù)九成以上，且僅美資即為數(shù)過半，形成壓倒性優(yōu)勢(shì)；而在創(chuàng)新指數(shù)上，外資甚至低于中資——說明外資是中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新的主力，但數(shù)量龐大而發(fā)力不足。我們認(rèn)為主要原因有二：一是外資的核心創(chuàng)新功能沒有設(shè)立在中國(guó)，創(chuàng)新成果也通常只是一部分沿著內(nèi)部功能聯(lián)動(dòng)和外部產(chǎn)業(yè)鏈合作傳遞、轉(zhuǎn)化到中國(guó)市場(chǎng)；在中國(guó)發(fā)售的產(chǎn)品線不全，世界熱門產(chǎn)品的發(fā)售通常晚于其它市場(chǎng)，創(chuàng)新成果最終惠澤中國(guó)消費(fèi)群體的時(shí)間被推遲。二是面對(duì)世界最大、發(fā)展最快的市場(chǎng)，為保障和強(qiáng)化在地訴求，外資在中國(guó)的持續(xù)創(chuàng)新建設(shè)上投入不足、進(jìn)展緩慢、效用不佳。不過，國(guó)別表現(xiàn)略有差異。美資相對(duì)積極、主動(dòng)，尤其科技企業(yè)；其次為歐資；而日資最為保守、遲緩。

第三，至今世界企業(yè)創(chuàng)新舞臺(tái)上鮮有中資身影；而在中國(guó)本土市場(chǎng)也僅阿里巴巴、華為為首的7家中資亮相——說明中資整體的創(chuàng)新水平依舊偏低，基礎(chǔ)依舊薄弱。如果承認(rèn)創(chuàng)新同樣是中資成功的不二法門，這7家中資的創(chuàng)新路徑便非常值得關(guān)注——他們都具有向國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)模仿與學(xué)習(xí)的超強(qiáng)能力，加之都善于采取更為符合國(guó)情發(fā)展的非凡策略——這說明到目前為止中資勝出的法寶是以“拿來主義”起家，以“改良主義”立足的。前者是實(shí)現(xiàn)企業(yè)簡(jiǎn)潔、迅速而低成本的成長(zhǎng)秘方；后者則是他們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之利器，尤其針對(duì)他們學(xué)習(xí)和追趕的國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)。不過，作為追隨者的中資，一旦失去樣板很可能就陷入迷航。明顯的例子有近年備受指責(zé)的巨無霸百度；因創(chuàng)新指數(shù)薄弱，成為唯一未入本榜的BAT企業(yè)。當(dāng)下陷入迷茫的也包括進(jìn)入本榜單的華為與未入榜的聯(lián)想。拿來主義考量的是模仿與學(xué)習(xí)能力，改良主義考量的是實(shí)效和優(yōu)化能力，而更高層面的革新考量的則是獨(dú)辟蹊徑、別具一格的創(chuàng)造力。對(duì)于中資來說，缺乏時(shí)間積累與積淀恐難完成高難度的創(chuàng)新進(jìn)階。

第四，作為世界最大和成長(zhǎng)性最強(qiáng)的生產(chǎn)加消費(fèi)的雙峰市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)最佳聲譽(yù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)的總體景氣度本應(yīng)呈現(xiàn)高漲情勢(shì)卻未出現(xiàn)，甚至遠(yuǎn)低于世界的雙谷市場(chǎng)（即生產(chǎn)與消費(fèi)均發(fā)展緩慢）——外資作為中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新的主體，理應(yīng)為中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)新不景氣承擔(dān)大部分責(zé)任。我們認(rèn)為，雖然不排除所謂“留一手”的保守作為和狡猾動(dòng)機(jī)，但導(dǎo)致外資創(chuàng)新動(dòng)力不足、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化不佳、在地持續(xù)創(chuàng)新乏力的主要原因是決策失誤。作為企業(yè)決策的核心參與者，外資中國(guó)區(qū)高管們的地位與權(quán)力、責(zé)任與能力多年來普遍存在“低配”、“錯(cuò)配”，實(shí)在難以勝任駕馭中國(guó)這片世界難度最高市場(chǎng)之重任。另外，這些高管們多患有“食洋不化”與“高高在上”的“慢性癥”等，詬病多年卻幾無改觀。外資誤判與懈怠既貽誤中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)新，也貽誤自身創(chuàng)新，更貽誤自身發(fā)展。殊不知過往10年，多少名聲赫赫、優(yōu)勢(shì)滿滿的外資在高速成長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)中不敵國(guó)際同行的競(jìng)爭(zhēng)和中資的趕超，一蹶不振后而黯然退場(chǎng)。

最后，我們認(rèn)為關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新的方針政策、制度設(shè)計(jì)暴露出不少意識(shí)偏頗、情勢(shì)失據(jù)等前現(xiàn)代認(rèn)知觀，不僅嚴(yán)重打擊、限制、干擾了企業(yè)創(chuàng)新，也有悖公平、公開與公正的商業(yè)原則，更是背離全球化、市場(chǎng)化的價(jià)值取向。諸如：長(zhǎng)期將外資視同過客而做另類處理；難道他們不是生（注冊(cè)）在中國(guó)，活（生產(chǎn)、雇傭、銷售、納稅）在中國(guó)，打（相互競(jìng)爭(zhēng)）在中國(guó)的企業(yè)（性質(zhì)相同）嗎？多年以禮相待，為何不給予其創(chuàng)新更高、更嚴(yán)格的要求？又如將中資區(qū)分成“嫡出”的國(guó)資和“庶出”的民企，并訴諸于不同的產(chǎn)業(yè)與金融、政策與監(jiān)管體系。難道不知道讓國(guó)企失去創(chuàng)新動(dòng)力與活力多是政策保護(hù)和壟斷地位給驕縱壞的嗎？民企的蠻荒生長(zhǎng)、草莽氣質(zhì)、投機(jī)取巧、山寨偽劣難道不與其長(zhǎng)期市場(chǎng)資源遭排斥、發(fā)展空間受擠壓、政策落實(shí)不到位有本質(zhì)關(guān)聯(lián)嗎？

總之，我們特別強(qiáng)調(diào)中國(guó)舉國(guó)體制下創(chuàng)新政策的施政對(duì)象應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新的主力——外資與中資先鋒企業(yè)。有道是“英雄不問出身”，只有激勵(lì)他們將世界尖端創(chuàng)新的實(shí)踐及時(shí)應(yīng)用于中國(guó)市場(chǎng)，鼓勵(lì)他們將創(chuàng)新成果快速受益于以本土為節(jié)點(diǎn)的中下游產(chǎn)業(yè)鏈，支持他們構(gòu)建和強(qiáng)化中國(guó)市場(chǎng)在地持續(xù)創(chuàng)新能力，鞭策他們用最快的速度、最大的努力為中國(guó)市場(chǎng)的繁榮帶來普惠價(jià)值，才能有效推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新更上一層樓。同時(shí)，作為致力于實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)業(yè)大國(guó)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新大國(guó)的偉大發(fā)展目標(biāo)，中國(guó)應(yīng)當(dāng)努力優(yōu)化驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新所要求的資源配置和制度環(huán)境，而不是單純依靠不可持續(xù)的廉價(jià)生產(chǎn)資源和特有條件下的龐大消費(fèi)需求。否則，不僅優(yōu)秀的世界創(chuàng)新資源、創(chuàng)新成果、在地持續(xù)創(chuàng)新能力在中國(guó)市場(chǎng)得不到充分有效的利用和開發(fā)，反而助長(zhǎng)中外企業(yè)掠奪性、無序性開發(fā)等不可持續(xù)性開發(fā)行為。當(dāng)下絕大多數(shù)外資在中國(guó)采取壓低生產(chǎn)成本、抬高消費(fèi)價(jià)格，從兩頭“剪羊毛”的做法已充分暴露中國(guó)市場(chǎng)政策性與結(jié)構(gòu)性問題的嚴(yán)峻程度。

2016中國(guó)最佳聲譽(yù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告

通過對(duì)中國(guó)市場(chǎng)最優(yōu)秀的企業(yè)群體——100家中外企業(yè)的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)公眾普遍認(rèn)為：

◎ 企業(yè)創(chuàng)新被認(rèn)為是構(gòu)建企業(yè)聲譽(yù)的一種核心源泉：

創(chuàng)新讓企業(yè)贏得公眾的喜愛、欣賞、尊重和信任，是推動(dòng)企業(yè)聲譽(yù)的核心支柱之一。

◎ 企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)與和企業(yè)創(chuàng)新模式有關(guān)：

以顛覆既有業(yè)態(tài)為發(fā)展導(dǎo)向的系統(tǒng)性創(chuàng)新模式普遍贏得最高的聲譽(yù)：這種類型的企業(yè)創(chuàng)新開創(chuàng)了新平臺(tái)，奠定了新行規(guī)，對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的貢獻(xiàn)與影響力居前。其次有三類創(chuàng)新模式并列居中：致力于精工為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)創(chuàng)新模式、科研為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新模式、客戶為導(dǎo)向的品牌創(chuàng)新模式，他們以各自的方式為市場(chǎng)創(chuàng)造了價(jià)值而贏得較高企業(yè)聲譽(yù)。再次為生產(chǎn)和工藝創(chuàng)新模式：他們的特征是大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、低成本。

◎ 中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新的主體是外資：

百?gòu)?qiáng)中，美資過半，歐資接近1/3，日資11家，韓資3家；中資僅7家。外資是主導(dǎo)中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新的主力軍。

◎ 中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)處于世界中級(jí)水平：

中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)為中，低于發(fā)達(dá)國(guó)家/地區(qū)優(yōu)、良水平；中國(guó)外資企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)低于其海外市場(chǎng)。

◎ 企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)分國(guó)別性差異不大：

同處中級(jí)水平：中資略高，此后從高至低為歐資、美資、韓資、日資。

◎ 中國(guó)公眾認(rèn)為企業(yè)存在不良創(chuàng)新動(dòng)機(jī)與作為：

外資企業(yè)創(chuàng)新表現(xiàn)遠(yuǎn)低于預(yù)期：動(dòng)力不足，在地持續(xù)創(chuàng)新能力建設(shè)薄弱，將中國(guó)市場(chǎng)作為生產(chǎn)和銷售基地的戰(zhàn)略定位和盡可能降低和放緩關(guān)鍵技術(shù)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略考量沒有變；鑒于競(jìng)爭(zhēng)壓力不夠和監(jiān)管力度薄弱，外資產(chǎn)品售價(jià)過高、服務(wù)保障過低等不公現(xiàn)象普遍存在；而中資企業(yè)存在假創(chuàng)新之名迎合政策、騙取財(cái)政補(bǔ)貼、偷稅漏稅、壟斷霸市、山寨盜版等不良行為。

研究背景與方法

背景

《2016中國(guó)最佳聲譽(yù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》的產(chǎn)生是基于約請(qǐng)中國(guó)大陸公眾針對(duì)他們認(rèn)知度較高的160家中外企業(yè)，按照聲譽(yù)研究所聲譽(yù)測(cè)評(píng)模型（RepTrak model）所形成的網(wǎng)上問卷進(jìn)行評(píng)價(jià)而形成的。數(shù)據(jù)采樣基本覆蓋了中國(guó)大陸所有地區(qū)；采樣數(shù)據(jù)基本對(duì)應(yīng)6個(gè)區(qū)域的人口和經(jīng)濟(jì)總量。參與本項(xiàng)目研究的每位被調(diào)查者對(duì)所評(píng)價(jià)的企業(yè)必須非常了解或比較了解，且每人最多只能參與對(duì)2家企業(yè)的評(píng)價(jià)。每家企業(yè)最少獲得100份有效評(píng)價(jià)。本研究于2016年2季度完成，歷時(shí)2個(gè)月；隨機(jī)獲取的有效問卷達(dá)2萬多份。

方法

1、聲譽(yù)測(cè)評(píng)模型從群體認(rèn)知的角度考量企業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)維度（DOV）：

◎ 方向（D： direction）：具體體現(xiàn)于企業(yè)目前被公認(rèn)為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，并已成為行業(yè)標(biāo)桿

◎ 原創(chuàng)（O： originality）：具體體現(xiàn)為企業(yè)常常在行業(yè)中首創(chuàng)新技術(shù)、首推新產(chǎn)品與新服務(wù)

◎ 價(jià)值（V： value）：具體體現(xiàn)于企業(yè)為客戶、行業(yè)、市場(chǎng)不斷創(chuàng)造寶貴價(jià)值

問卷要求受訪者按照自己的認(rèn)知對(duì)每家企業(yè)的三個(gè)維度進(jìn)行打分，總分為三個(gè)維度得分的權(quán)重后之和，經(jīng)過全球和國(guó)別校準(zhǔn)和百分比處理后形成企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)。

2、聲譽(yù)測(cè)評(píng)模型依照企業(yè)創(chuàng)新一般表現(xiàn)形成指導(dǎo)性的企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)五級(jí)規(guī)范：

3、聲譽(yù)測(cè)評(píng)模型從群體認(rèn)知的角度考量企業(yè)的PDTBM五類創(chuàng)新模式：

系統(tǒng)型創(chuàng)新（PI： platform innovator）

1）特征：開創(chuàng)新業(yè)態(tài)、奠定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

2）標(biāo)志：生態(tài)、平臺(tái)；

3）攻略：系統(tǒng)取代

設(shè)計(jì)型創(chuàng)新（DI： design innovator）

1）特征：優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)；

2）標(biāo)志：精益；

3）攻略：品質(zhì)設(shè)計(jì)

技術(shù)型創(chuàng)新（TI：technology innovator）

1）特征：推進(jìn)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步；

2）標(biāo)志：技術(shù)；

3）攻略：技術(shù)壁壘

品牌型創(chuàng)新（BI： brand innovator）

1）特征：完善行業(yè)服務(wù)、提供全面解決方案；

2）標(biāo)志：品牌；

3）攻略：客戶關(guān)系

生產(chǎn)型創(chuàng)新 （MI：manufacturer innovator）

1）特征：提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；彤a(chǎn)能；

2）標(biāo)志：功效；

3）攻略：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模

問卷要求受訪者按照自己的認(rèn)知對(duì)每家企業(yè)進(jìn)行歸類（五選一），受訪者歸類最高比重類即認(rèn)定為該 企業(yè)模式類型。

總體：

◎ 入圍百?gòu)?qiáng)企業(yè)覆蓋11個(gè)行業(yè)；各類行業(yè)創(chuàng)新指數(shù)均處于中級(jí)水平

◎ 科技與零售行業(yè)創(chuàng)新指數(shù)最高；金融行業(yè)創(chuàng)新指數(shù)最低

◎ 消費(fèi)行業(yè)、制造行業(yè)與科技行業(yè)企業(yè)占據(jù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)近7成

◎ 外資占據(jù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)9成以上

中資：

◎ 占據(jù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)不到1成，僅7 家入圍

◎ 僅入圍科技、零售、消費(fèi)、綜合與金融業(yè)5個(gè)行業(yè)

◎ 入圍科技行業(yè)3家，其余4個(gè)行業(yè)僅各1家入圍

◎ 消費(fèi)行業(yè)類的29家企業(yè)中，僅1家入圍；制造行業(yè)類的20家企業(yè)無一入圍

見解：

◎ 總體上，外資企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新被普遍看好

◎ 能進(jìn)入高端創(chuàng)新的中資稀少，且行業(yè)分布不均；入圍的7家中資被給予高度認(rèn)可

◎ 作為世界制造與消費(fèi)大市場(chǎng)，中國(guó)制造和消費(fèi)兩大行業(yè)的高端創(chuàng)新格局被認(rèn)為是外資主導(dǎo)的，擁有中資無可比擬的優(yōu)勢(shì)

數(shù)量：

◎ 美資為數(shù)過半，共計(jì)52家；歐資27家、日資11家、中資7家、韓資3家

創(chuàng)新指數(shù)：

◎ 中外資均處于中級(jí)水平

◎ 存在國(guó)別差異：中資略高，其后依次為歐資、美資、韓資、日資

見解：

◎ 中國(guó)公眾普遍認(rèn)為，雖有少數(shù)中資異軍突起，中資在本土市場(chǎng)高端企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)與地位均尚未確立

◎ 美資歐資是中國(guó)市場(chǎng)高端企業(yè)創(chuàng)新的主力軍，其創(chuàng)新被普遍看好

◎ 日資為中國(guó)市場(chǎng)高端企業(yè)創(chuàng)新所作出的貢獻(xiàn)不足而被詬病

總體：

◎ 五類創(chuàng)新模式的創(chuàng)新指數(shù)均處于中級(jí)水平

◎ 系統(tǒng)型創(chuàng)新模式景氣度略高，其后依次為設(shè)計(jì)型、技術(shù)型、品牌型；沒有生產(chǎn)型創(chuàng)新模式入圍創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)

數(shù)量：

◎ 技術(shù)型創(chuàng)新模式企業(yè)約占半數(shù)，共計(jì)46家；其次為品牌型，共計(jì)33家；系統(tǒng)型12家；設(shè)計(jì)型9家

◎ 中資多為品牌型創(chuàng)新模式，共計(jì)4家；有2家為技術(shù)型創(chuàng)新模式，1家為系統(tǒng)型創(chuàng)新模式，設(shè)計(jì)型創(chuàng)新模式中沒有中資

見解：

◎ 系統(tǒng)型創(chuàng)新模式為數(shù)不多，也被認(rèn)為比其它創(chuàng)新模式更優(yōu)越

◎ 技術(shù)型創(chuàng)新模式最為普遍，而設(shè)計(jì)型創(chuàng)新模式相對(duì)為數(shù)最少；同處企業(yè)創(chuàng)新模式中端，后者被認(rèn)為略持優(yōu)勢(shì)

◎ 品牌型創(chuàng)新模式較為普遍，也被認(rèn)為處于其它創(chuàng)新模式之下

阿里企業(yè)創(chuàng)新的成功與困局

在《2016中國(guó)最佳聲譽(yù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》榜單中，阿里巴巴公司榮登榜首。阿里巴巴的創(chuàng)新指數(shù)處于良好等級(jí)，遠(yuǎn)高于所處的零售行業(yè)的創(chuàng)新指數(shù)與系統(tǒng)型創(chuàng)新模式的景氣度。為何中國(guó)公眾如此認(rèn)同阿里創(chuàng)新？阿里創(chuàng)新有何獨(dú)到之處？阿里的創(chuàng)新是否可持續(xù)其中國(guó)電商帝國(guó)的霸業(yè)？

阿里的創(chuàng)新之路

中國(guó)公眾之所以如此認(rèn)同阿里巴巴的企業(yè)創(chuàng)新，首先是因?yàn)樗菍⒒ヂ?lián)網(wǎng)電商這一嶄新的創(chuàng)新實(shí)踐成功引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的先驅(qū)；其次，它還是根據(jù)中國(guó)國(guó)情將互聯(lián)網(wǎng)電商模式進(jìn)行了戰(zhàn)略化修正和完善并以此擊敗國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中資企業(yè)。

成功的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商先驅(qū)

當(dāng)年中國(guó)鼎盛時(shí)期的中外B2B電商曾經(jīng)超過500家。與IBM最初定義的以“供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外部協(xié)同”為核心訴求的B2B電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比，中資電商除了一概抄襲海外電商的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式外，幾乎沒什么專業(yè)特長(zhǎng)和高深業(yè)務(wù)管理內(nèi)涵，行業(yè)準(zhǔn)入門檻也幾乎為零。但正是這些電商的涌現(xiàn)，才解決了當(dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)供需情況因渠道不暢而造成的信息不對(duì)稱問題，大大降低了交易成本，刺激了流通，繁榮了供需市場(chǎng)，提振了競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)了市場(chǎng)化機(jī)制的建設(shè)；在成功將大批中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的同時(shí)，也催生了電子商務(wù)業(yè)自身的運(yùn)化與成熟。阿里巴巴是其中入市最早的、成長(zhǎng)最快的，也是在慘烈甚至無序的競(jìng)爭(zhēng)中踏著倒下的同行奇跡般存活下來的唯一最大的一家。

創(chuàng)新的偉大之處

阿里的成長(zhǎng)史說明，全面復(fù)制國(guó)外公司的技術(shù)與模式可以讓公司一步躍進(jìn)行業(yè)主流，是公司初創(chuàng)階段成本最低、路徑最短、速度最快的成功秘訣。簡(jiǎn)言之就是拿來主義。但是，起家之后拿來主義就過時(shí)了，必須拋棄。取而代之的是修正主義路線；因?yàn)橹袊?guó)超級(jí)復(fù)雜與極速變化的市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)主體與國(guó)際市場(chǎng)尤其是美國(guó)市場(chǎng)幾乎沒有可比性。死抱國(guó)際經(jīng)驗(yàn)而照本宣科的公司一個(gè)接一個(gè)地死掉或慘敗而歸，其中包括轄海外高端市場(chǎng)資源和經(jīng)驗(yàn)、在海外十分成功的國(guó)際大公司。阿里2004年推出的“支付寶”堪稱是中國(guó)市場(chǎng)電子商務(wù)史上最偉大的戰(zhàn)略壯舉。首先，支付寶建立了一條金融鏈。它痛快而伶俐地破解了當(dāng)初中國(guó)千萬家的中小企業(yè)無從體現(xiàn)或根本沒有過往交易記錄的“0信用”難題，同時(shí)也化解了中國(guó)上億消費(fèi)者由于缺乏對(duì)這些商家的“信任”而不愿購(gòu)買其產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，極大地刺激了供求雙方的交易意愿與行動(dòng)。其次，支付寶帶動(dòng)了一條流通鏈。它將中國(guó)巨大消費(fèi)者人群與海量的中小企業(yè)相聯(lián)通，在去渠道化和降交易成本的同時(shí)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邊界與消費(fèi)者的選擇與購(gòu)買邊界變得無限。如此一來，阿里成功地推動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)走出飽受流通環(huán)節(jié)的制約而商業(yè)萎靡、產(chǎn)銷不振的大困局！

阿里創(chuàng)新的新難題

木秀于林，風(fēng)必摧之。阿里巨量的商業(yè)體量往往成為眾矢之的，況且其成長(zhǎng)歷程中還帶有多處揮之不去的硬傷。這里我們僅從公眾評(píng)論中列舉幾個(gè)明顯議題：

消費(fèi)變道：中國(guó)已然進(jìn)入消費(fèi)新時(shí)代。與12年前的消費(fèi)結(jié)構(gòu)相比，城鄉(xiāng)居民正在由生存型消費(fèi)向發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)。80年代以后出生的中國(guó)人已經(jīng)成為推動(dòng)全球第二大經(jīng)濟(jì)體消費(fèi)升級(jí)的主力軍。而阿里似乎依然固守12年前的模式，致使淘寶網(wǎng)高檔正品貨不足、低檔貨充斥、A貨橫行、假貨泛濫。大量消費(fèi)者開始從阿里構(gòu)筑的商業(yè)生態(tài)中遷徙已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

客戶離心：全球進(jìn)入相對(duì)漫長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)下行周期，中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入微利時(shí)代，中國(guó)中小企業(yè)成本壓力的痛楚最為明顯。可惜阿里遲遲拿不出任何行之有效的措施，幫助客戶共度難關(guān)；相反，依然固守既有的游戲規(guī)則，絲毫不予讓利，甚至更為嚴(yán)苛。其實(shí)，客戶流失已不是秘密。店大欺客最終還是害自己。

當(dāng)局糾錯(cuò)：在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，凈化市場(chǎng)秩序，提升品牌價(jià)值，挽救市場(chǎng)聲譽(yù)等大是大非的問題面前，中國(guó)監(jiān)管當(dāng)局已不止一次公開提醒、質(zhì)疑、甚至批評(píng)阿里有違法規(guī)準(zhǔn)則。而阿里的反饋卻似乎始終不以為然，甚至敢于頂風(fēng)唱反調(diào)。屢屢有違公信，阿里即使功勞再高，背景再深，運(yùn)作再?gòu)?qiáng)也難免有一天會(huì)出閃失和不測(cè)。

競(jìng)爭(zhēng)云集：阿里的成功之道是模仿之后的改良，是憑著先入為主的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)成為中國(guó)電商老大。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)沒有邊際，沒有一家公司可以通吃；加之如今阿里技術(shù)門檻已經(jīng)不高，商業(yè)模式也不斷被突破，與同行競(jìng)爭(zhēng)的總體優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在。以品類和品牌為專業(yè)基礎(chǔ)的電商平臺(tái)早已蠶食了不少阿里的市場(chǎng)。即使是阿里支付寶的龍頭寶座也被眾多銀行覬覦并通過各種方法進(jìn)行瓜分。電信運(yùn)營(yíng)商憑借信息控制優(yōu)勢(shì)也在躍躍欲試；而微信不光在搶阿里的客戶和消費(fèi)者，也在搶交易支付平臺(tái)。再者，如果亞馬遜等跨國(guó)電商攜高端技術(shù)和國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)全力殺回中國(guó)市場(chǎng)，并能夠俯下身段與千差萬別的中國(guó)中小企業(yè)和相對(duì)不成熟的中國(guó)消費(fèi)者友好合作，阿里又該作何感想、如何面對(duì)呢？

企業(yè)創(chuàng)新深處的思想內(nèi)核——解讀迪士尼

迪士尼的企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)處于適中等級(jí)，高于所處的科技行業(yè)的創(chuàng)新指數(shù)，但低于技術(shù)型創(chuàng)新模式的景氣度。在我們?nèi)蚱髽I(yè)創(chuàng)新的年度榜單中，迪士尼總是名列前茅。關(guān)于迪士尼創(chuàng)新，業(yè)內(nèi)有過很多解讀，而聲譽(yù)研究所經(jīng)過系列研究后認(rèn)為，迪士尼是以思想驅(qū)動(dòng)其企業(yè)創(chuàng)新的。

迪士尼的發(fā)展史是一部技術(shù)創(chuàng)新史

從初創(chuàng)伊始，迪士尼的藝術(shù)家們不斷嘗試各種電影制作方法以及不同的動(dòng)畫創(chuàng)作方式，包括剪切的“定格動(dòng)畫”、“木偶動(dòng)畫”、三維動(dòng)畫和CG動(dòng)畫……迪士尼公司對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的探究從未停歇，而且是每隔幾年，一部技術(shù)上更加成熟的作品會(huì)再度刷新人們的想象。于是乎，每一部作品幾乎都成為攻克某一技術(shù)難關(guān)的標(biāo)志。因而，不斷沖破技術(shù)難題成為迪士尼動(dòng)畫的傳統(tǒng)，也使得迪士尼手繪動(dòng)畫在極短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)到了技術(shù)上的頂峰。上世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)生成圖像和數(shù)碼技術(shù)開啟了美國(guó)動(dòng)畫的三維時(shí)代。在全球化的大背景下，迪士尼公司更是發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，融合多元文化，以令人驚艷的技術(shù)創(chuàng)新和審美水準(zhǔn)創(chuàng)作了一系列的經(jīng)典之作！

創(chuàng)新是為了更好地呈現(xiàn)產(chǎn)品

正如迪士尼創(chuàng)始人華特·迪士尼一貫主張的：豐富的內(nèi)容與深刻的內(nèi)涵必須以精湛的技術(shù)來表達(dá)。不管技術(shù)創(chuàng)新為迪士尼提供了多少精彩，回到產(chǎn)品的本源，故事母本才是作品成敗的關(guān)鍵。迪士尼企業(yè)創(chuàng)新的根本目的就是為了完美地將故事呈現(xiàn)在公眾面前。中國(guó)觀眾熟知的《功夫熊貓》系列將故事置于古代中國(guó)，現(xiàn)代電子符碼展示出中國(guó)古典虛實(shí)相生的美學(xué)內(nèi)涵，強(qiáng)大的3D引擎將山水間的墨色背景和繽紛色塊發(fā)揮到極致，其視覺感染力與沖擊力恍如置公眾于東方神秘語境之中。今年春季在中國(guó)市場(chǎng)口碑爆棚的《瘋狂動(dòng)物城》中，采用了世界上最先進(jìn)的電腦技術(shù)打造出如夢(mèng)似幻的動(dòng)物世界，而視覺效果除了為觀眾帶來美的體驗(yàn)之外，與人物形象的塑造相伴而生。由此，任何技術(shù)創(chuàng)新都絕非是為了炫技，而是為了輔助敘事。

推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的原動(dòng)力是思想裂變和境界提升

幾十年來，迪士尼一直堅(jiān)持追求世界現(xiàn)實(shí)語境中的主流意識(shí)和價(jià)值觀。在不斷有序地揉和傳統(tǒng)與現(xiàn)代、西方與東方、現(xiàn)代與后現(xiàn)代的精神風(fēng)貌和審美實(shí)現(xiàn)的努力中，迪士尼逐步走出美式的西方經(jīng)典和精英主義的思想格局，轉(zhuǎn)而擁抱更具全球意義和平等與包容特質(zhì)的后現(xiàn)代精神和多樣性文化關(guān)懷。從《白雪公主》到《獅子王》再到《瘋狂動(dòng)物城》，我們看到迪士尼的思想演進(jìn)與境界提升；突出表現(xiàn)為：調(diào)整敘事安排和話語策略，消解文化中心主義乃至人類中心主義意識(shí)，在堅(jiān)持主張“弱小而有為”的傳統(tǒng)立足點(diǎn)上，讓現(xiàn)代性和后現(xiàn)代性的文化元素同時(shí)滲入到它的故事文本和話語情態(tài)，使作品更具彈性的適應(yīng)世界各地、不同文化群體和意識(shí)形態(tài)的人群間的理解與需求。正是秉持對(duì)傳統(tǒng)精英主義的反諷和祛魅的立場(chǎng)與態(tài)度，同時(shí)站在對(duì)大眾文化、亞文化、生態(tài)文化等多元文化的深度理解和前瞻性引領(lǐng)的思想高地上，迪士尼才創(chuàng)造出讓世界各地、各類人群都高度認(rèn)同的優(yōu)秀作品。

聲譽(yù)研究所：作為文化產(chǎn)業(yè)中最具影響力的公司，迪士尼之所以成為享譽(yù)世界的創(chuàng)新型企業(yè)，是因?yàn)橛胸S富的思想文化素養(yǎng)與底蘊(yùn)為支撐與引領(lǐng)。相比之下，中國(guó)文化企業(yè)的內(nèi)在的精神實(shí)質(zhì)無論從傳統(tǒng)、現(xiàn)代或后現(xiàn)代角度看均未發(fā)育成熟，因而表象上的技術(shù)創(chuàng)新常常成為一種風(fēng)格模仿和形式借鑒，而難以掩飾表里異質(zhì)化的印記。

孤獨(dú)的華為

小米，創(chuàng)新的幻像

盛名之下難副其實(shí)

小米的企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)處于適中等級(jí)，略低于所處的科技行業(yè)的創(chuàng)新指數(shù)與技術(shù)型創(chuàng)新模式的景氣度。沒有創(chuàng)新的企業(yè)難負(fù)盛譽(yù)，這對(duì)高科技企業(yè)來說尤為突出，全球案例更是數(shù)不勝數(shù)。而在中國(guó)，小米憑借神話營(yíng)銷而輕易勝出，難道是要顛覆這一常理嗎？

6年前小米手機(jī)一夜出名，成就中國(guó)手機(jī)業(yè)的江湖大佬。其獨(dú)門絕技就是典型的洗腦式營(yíng)銷，分三步到位：第一步是基于新媒體的社會(huì)化、社交化與社群化功能來招攬、發(fā)現(xiàn)和鎖定目標(biāo)群體，即所謂的“約粉”；第二步是將該群體的通識(shí)特征濃縮、美化、渲染為我們社會(huì)中特有的群體意識(shí)（內(nèi)在化認(rèn)識(shí)）和群體風(fēng)尚（外在化表現(xiàn)）；即所謂的“洗粉”；第三步是將自己外包生產(chǎn)出的產(chǎn)品通過虛擬和現(xiàn)實(shí)兩條路徑魔化為上述群體意識(shí)和群體風(fēng)尚的核心標(biāo)志、關(guān)系紐帶、個(gè)性載體，即把所謂的“活粉”進(jìn)而變?yōu)椤懊追邸薄Ｏ茨X式營(yíng)銷有致命弱點(diǎn)，小米也不例外：一是銷售對(duì)象難以跨出亞文化和次主流人群，品位限于中低端，不會(huì)產(chǎn)生高端品牌效應(yīng)；二是需要不斷通過各種手段強(qiáng)化群體認(rèn)同、抵御離心力干擾，由此產(chǎn)生的額外成本會(huì)令企業(yè)難負(fù)其重。

突破之路舉步維艱

兩年前，小米在其預(yù)期的巔峰到來之前就開始了下挫。除去掉進(jìn)自己的陷阱外，小米的勁敵華為出現(xiàn)了。華為產(chǎn)品的貨真價(jià)實(shí)不僅威脅小米產(chǎn)品的徒有虛表，華為實(shí)實(shí)在在的企業(yè)風(fēng)范更讓不少“米粉”迷途知返。這一兩年我們看到小米在惡補(bǔ)技術(shù)短板，試圖通過大規(guī)模收購(gòu)技術(shù)和專利來做實(shí)創(chuàng)新。中國(guó)市場(chǎng)腹地之大，加之世界尚存不少通訊落后地區(qū)，以及華為志在與蘋果、三星爭(zhēng)奪世界的中高端市場(chǎng)，因此也許會(huì)給小米留下一些回旋的余地。但是，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)：小米正極速奔向品牌型創(chuàng)新（BI）之旅?？磥?，中國(guó)公眾對(duì)小米依舊寄予了頗多希望。

百度，一家思想侏儒的技術(shù)胚子

作為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)中的巨無霸企業(yè)，百度未能與阿里、騰訊一道刷新中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新的新紀(jì)錄，甚至未能成功入圍《2016中國(guó)最佳聲譽(yù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜》，實(shí)屬遺憾。百度到底怎么了？

百度的企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)處于適中等級(jí)，低于所處的科技行業(yè)的創(chuàng)新指數(shù)與技術(shù)型創(chuàng)新模式的景氣度。當(dāng)下，中國(guó)公眾對(duì)于百度企業(yè)創(chuàng)新的核心認(rèn)知比較負(fù)面：市場(chǎng)空間巨大、需求旺盛，卻長(zhǎng)期未能推出什么令人心動(dòng)與震撼的新產(chǎn)品；技術(shù)隊(duì)伍龐大、薪資高昂，又處于一個(gè)日新月異的創(chuàng)新行業(yè)，公司的技術(shù)原創(chuàng)力多年來沒有突破性進(jìn)展；缺乏競(jìng)爭(zhēng)而壟斷，缺少動(dòng)力而萎靡，缺失道德而冷漠。百度何以至此？

是壟斷導(dǎo)致的嗎？世界不少領(lǐng)先的創(chuàng)新企業(yè)，幾乎都屬于壟斷性企業(yè)；谷歌、因特爾、微軟哪個(gè)不是在歐美屢遭壟斷指控？但誰都不能否認(rèn)他們擁有世界最強(qiáng)大的創(chuàng)新力。的確，勁敵谷歌的離開會(huì)讓百度松口氣，但百度在中國(guó)市場(chǎng)也并非完全沒有其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。叫喊創(chuàng)新多年的奇虎360公司，作為百度的老對(duì)手，一路追趕，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有百度的老道。

是管理不善造成的嗎？互聯(lián)網(wǎng)公司的行業(yè)特征是管理團(tuán)隊(duì)極為年輕，流動(dòng)性大、沖勁強(qiáng)但少章法、少框架、少約束。相比之下，百度的管理水平絕對(duì)是井然有序的；何況掌門人李彥宏始終懷有高度的憂患意識(shí)，絕無放松管理懈怠發(fā)展的跡象。

是丑聞過多影響的嗎？我們榜單冠軍阿里巴巴，全世界都有它的負(fù)面報(bào)道，而且接連不斷，這些均是知名度帶來的副產(chǎn)品。而對(duì)于百度的各類批評(píng)、不滿乃至指責(zé)，平心而論，無論從性質(zhì)上還是范疇上看都還沒有太過激烈、太過無理。即便是對(duì)于百度的嚴(yán)重錯(cuò)誤，監(jiān)管當(dāng)局不也是高高舉起、輕輕放下了嗎？但即便如此，為何百度的企業(yè)創(chuàng)新偏偏不被公眾看好呢？

聲譽(yù)研究所的研判早已醒目地顯示在標(biāo)題上了。的確，百度不是一家思想高深的企業(yè)。它的戰(zhàn)略意識(shí)也往往表現(xiàn)得過于保守、拙劣、甚至狹隘。這導(dǎo)致百度企業(yè)創(chuàng)新即便存在，也很難得到有效識(shí)別與有效認(rèn)同。全世界的共識(shí)性的認(rèn)知模式是：理念驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。也就是說，對(duì)于全世界來說，識(shí)別和認(rèn)同企業(yè)創(chuàng)新往往需要借助對(duì)于企業(yè)所秉持的理念來加以理解、判別，并最終觸發(fā)接納、贊賞、擁護(hù)或排斥、批評(píng)、鄙視等態(tài)度與行為。

其實(shí)，論技術(shù)、人才、資金，百度的優(yōu)勢(shì)甚至長(zhǎng)期超過阿里和騰訊；論運(yùn)氣，百度更是行業(yè)中少有的幸運(yùn)兒。百度唯獨(dú)在思想和理念上，始終顯得刻板與保守；與其作為科技大公司所擁有超級(jí)影響力的體量極不相稱。圈內(nèi)人都知道百度是個(gè)“死心眼”、“不合群”的公司；也就是典型的工程師文化氛圍極重的公司。技術(shù)出身的李彥宏把自己創(chuàng)業(yè)心路中追逐問題的慣性思維死死地注入到企業(yè)的DNA當(dāng)中。但是，在中國(guó)公眾的心目中，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老大和驕子，百度的視閾顯得過窄、過低，全然缺乏大公司應(yīng)有的格局、戰(zhàn)略、創(chuàng)想、勇氣與風(fēng)范，對(duì)行業(yè)動(dòng)向其呈現(xiàn)出原本完全不該有的冷淡、疏遠(yuǎn)和游離的態(tài)度。其實(shí)，對(duì)于今天的科技公司來說，科技的本質(zhì)已演變?yōu)橥苿?dòng)市場(chǎng)和社會(huì)變革的核心戰(zhàn)略工具；公眾幾乎本能地期待著科技公司成為市場(chǎng)變革和社會(huì)變革的先鋒、勇士。

百度需要洗心革面、重整旗鼓了。不然，雖然不會(huì)遭遇30天破產(chǎn)的魔咒，但企業(yè)前景一定不會(huì)光明美好。

中資創(chuàng)新之聲譽(yù)觀察

中資創(chuàng)新水平總體不高

近年來，中國(guó)創(chuàng)新在舉國(guó)體制的推動(dòng)下在基礎(chǔ)層面有了很大的進(jìn)展。比如：第四代核能技術(shù)進(jìn)展順利、量子反常霍爾效應(yīng)、鐵基高溫超導(dǎo)、中微子震蕩等都取得重大突破，的確令人振奮。舉國(guó)體制下的創(chuàng)新雖然有重大意義，一個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新所依賴的主體畢竟還是為開放性市場(chǎng)服務(wù)的企業(yè)，包括外資。從《2016全球創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè)》1家中資入圍，到《2016中國(guó)最佳聲譽(yù)創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》7家中資入圍，充分反映出這樣一個(gè)事實(shí)：中資創(chuàng)新無論在世界范圍還是本土市場(chǎng)，數(shù)量有限、作用有限、影響力不大。

中資企業(yè)的模仿創(chuàng)新與偽創(chuàng)新

一般而言，企業(yè)創(chuàng)新的成長(zhǎng)路徑基本分為模仿—改良—顛覆三階段。后發(fā)達(dá)國(guó)家中成功創(chuàng)新的企業(yè)能達(dá)到第二階段就很了不起了。當(dāng)下絕大多數(shù)中資的創(chuàng)新基本處于第一階段；即便是阿里、華為等優(yōu)秀的中資創(chuàng)新企業(yè)實(shí)質(zhì)上依舊沒有突破改良與優(yōu)化的第二階段。

雖然模仿沒有錯(cuò)，尤其是著力于改良目標(biāo)下的模仿；但是，明明是“學(xué)來的”卻硬要打扮成“自創(chuàng)的”就把“學(xué)”變成了“偷”，“創(chuàng)”變成了“裝”。當(dāng)下，中資群體中確實(shí)存在此類現(xiàn)象；不僅不利于市場(chǎng)機(jī)制的健康運(yùn)行，也給中資群體的聲譽(yù)抹了黑。其具體表現(xiàn)為：

山寨式：

主要用于針對(duì)消費(fèi)者，山寨式創(chuàng)新是指對(duì)其它企業(yè)產(chǎn)品的肆意抄襲，是侵害、掠奪、占有所有者企業(yè)的專有知識(shí)資產(chǎn)的違法違規(guī)性行為，是強(qiáng)盜式偽創(chuàng)新；其目的是為了攫取市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)。

鉆營(yíng)式：

主要用于針對(duì)政府，鉆營(yíng)式創(chuàng)新是指通過夸大、虛構(gòu)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)等欺騙手段堂而皇之地博取、套取、攫取政府提供的鼓勵(lì)性、優(yōu)惠性公共資金、資源、機(jī)會(huì)等違反商業(yè)倫理的低劣行為；是投政府所好式偽創(chuàng)新；其目的是為了套利取財(cái)。

標(biāo)榜式：

主要用于針對(duì)社會(huì)公眾和政府，標(biāo)榜式創(chuàng)新是指將原本不屬于自身的創(chuàng)新功績(jī)、貢獻(xiàn)、榮譽(yù)招搖為自身的、獨(dú)占的，以混淆視聽、迷惑公眾、綁架輿論、拔高和突出自己；是欺世盜名式偽創(chuàng)新；其目的是為了提高對(duì)自身實(shí)力、貢獻(xiàn)、作為、聲望的估量以博得優(yōu)勢(shì)地位和榮耀。

以上三類偽創(chuàng)新反映出市場(chǎng)信息機(jī)制沒有充分實(shí)現(xiàn)公開與對(duì)稱，政策干預(yù)過多且副作用突出，市場(chǎng)法制化建設(shè)滯后與乏力。偽創(chuàng)新盛行不僅極大地挫傷優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新的原動(dòng)力，破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，傷害消費(fèi)者權(quán)益，更為市場(chǎng)聲譽(yù)、國(guó)家聲譽(yù)、中資群體海內(nèi)外聲譽(yù)帶來長(zhǎng)期難以消除的負(fù)面影響。

精工與文化精工取向的創(chuàng)新之路

由于中資大多處于世界產(chǎn)業(yè)鏈中的中下游，其創(chuàng)新層級(jí)難以實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破；而今天所有世界優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)均轉(zhuǎn)向開放文化，尤其從世界文化中汲取思想、陶冶理念。對(duì)于世界消費(fèi)大國(guó)和文化大國(guó)的中國(guó)，聲譽(yù)研究所認(rèn)為，中資創(chuàng)新可以想方設(shè)法發(fā)掘和調(diào)動(dòng)本土工藝與匠藝的綜合性文化優(yōu)勢(shì)來與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，走出一條精工與文化精工取向的創(chuàng)新之路。

精工是世界企業(yè)界長(zhǎng)盛不衰的話題。中國(guó)歷史上曾經(jīng)有過燦爛的匠藝經(jīng)濟(jì)與文化，確實(shí)可與當(dāng)代精工好有一比。世界上眾多具有代表性的知名企業(yè)，無論日本的電子業(yè)，德國(guó)的汽車業(yè)，還是瑞士的手表業(yè)，均受益于精工；精湛的創(chuàng)意理念和設(shè)計(jì)水平可謂天下無雙。中國(guó)是世界工廠，但現(xiàn)實(shí)中大量的中國(guó)消費(fèi)者仍然要去國(guó)外才能購(gòu)買心儀產(chǎn)品，說明中資企業(yè)還未能滿足自己消費(fèi)者日益旺盛的高端消費(fèi)需求，可見精工絕對(duì)有出路。精工要求企業(yè)著力于自身的技術(shù)和工藝將產(chǎn)品推向極致；而人文精工則要求企業(yè)深挖消費(fèi)需求并最終誘發(fā)出新的消費(fèi)需求再灌注到產(chǎn)品的體驗(yàn)上。迪士尼、谷歌、蘋果、亞馬遜、臉書等巨頭正是朝著科技與人文相結(jié)合、震撼與改變物質(zhì)世界和精神世界一路向前。中國(guó)有沒有企業(yè)有朝一日可與爭(zhēng)鋒？

熱點(diǎn)特評(píng)：君子豹變？——危局中的韓國(guó)三星

2010年適逢豐田汽車召回風(fēng)波，時(shí)任三星董事長(zhǎng)李健熙提出十年內(nèi)或?qū)?yīng)驗(yàn)的“二度危機(jī)論”終于在2016年中不幸言中；事件導(dǎo)火索恰恰就是其核心產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)品。此次三星的全球性產(chǎn)品“召回門”將演變?yōu)橐粓?chǎng)禍從天降的“滑鐵盧”還是能再一次化險(xiǎn)為夷覓得轉(zhuǎn)機(jī)？這些尚不得而知。而在本次榜單中，三星的企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)處于適中等級(jí)，低于所處的科技行業(yè)的創(chuàng)新指數(shù)與技術(shù)型創(chuàng)新模式的景氣度。根據(jù)聲譽(yù)研究所掌握的數(shù)據(jù)來分析，我們提出以下四個(gè)看點(diǎn)以資研判：

一看三星電子產(chǎn)業(yè)全球發(fā)展格局：深處巨變業(yè)態(tài)，優(yōu)劣對(duì)沖，矛盾突出——實(shí)難駕馭

首先，軟件弱、硬件強(qiáng)又不夠強(qiáng)：作為韓國(guó)ICT產(chǎn)業(yè)龍頭的三星擅長(zhǎng)半導(dǎo)體與顯示器等硬件生產(chǎn)，做到了世界薄型電視、大型液晶面板、記憶半導(dǎo)體、手機(jī)生產(chǎn)的世界第一；而附加值高的軟件生產(chǎn)卻一直依賴國(guó)外。而且，三星所擅長(zhǎng)的記憶體半導(dǎo)體技術(shù)尚未確立為半導(dǎo)體市場(chǎng)的主流，所以三星手機(jī)所依賴的非記憶體半導(dǎo)體技術(shù)至今依舊受制于美國(guó)的因特爾。而生產(chǎn)半導(dǎo)體所需的基礎(chǔ)設(shè)備和材料分別有8成和6成還依賴于日本和美國(guó)。其次，成品強(qiáng)、配件弱：三星擅長(zhǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和整合，但是通信芯片、非記憶體半導(dǎo)體等核心零件、材料、裝置等還依賴外部進(jìn)口。由此，產(chǎn)品利潤(rùn)被攤薄，同時(shí)也難以控制成本。再次，大企強(qiáng)、小企弱：三星、樂金、SK等大企業(yè)占據(jù)行業(yè)壟斷地位，使得韓國(guó)國(guó)內(nèi)ICT中小企業(yè)幾乎沒有生存和發(fā)展空間，所以依賴吸收本國(guó)小企業(yè)創(chuàng)新成果、同時(shí)分散創(chuàng)新高風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)也大為減少和降低。最后，管理強(qiáng)、治理弱：三星的家族管理，一步到位優(yōu)勢(shì)明顯。但是，世代經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致公司治理的不透明，限制了職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮能力的舞臺(tái)，降低了對(duì)全球優(yōu)秀人才的吸引力，也難以統(tǒng)御收購(gòu)的西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高端技術(shù)公司，使得收購(gòu)成效大打折扣?？傊亲鳛檫@樣一個(gè)矛盾與沖突體，置身于全球產(chǎn)業(yè)與技術(shù)演變最快的行業(yè)，且已高居龍頭地位，成功領(lǐng)導(dǎo)三星堪稱商界一大世界性難題。

二看三星電子產(chǎn)業(yè)的區(qū)域情勢(shì)：發(fā)達(dá)市場(chǎng)以硬碰硬，不發(fā)達(dá)市場(chǎng)以巧制勝——均觸極限

首先，三星在美日歐等國(guó)家比拼的是技術(shù)，而技術(shù)需要對(duì)研發(fā)重金投入。三星在技術(shù)上的執(zhí)著追趕無疑讓整個(gè)行業(yè)汗顏：三星研發(fā)中心設(shè)有16個(gè)處，擁有近5萬博士級(jí)專業(yè)人才，每年投入高達(dá)100億美元，在美國(guó)握有的專利僅次于IBM， 用短短十年時(shí)間一一打敗美日強(qiáng)敵，成就全球半導(dǎo)體行業(yè)老二的位置，強(qiáng)勢(shì)直逼因特爾。同時(shí)，通過讓蘋果采用三星電子的非記憶半導(dǎo)體處理器，一舉攻克并滲透到世界主導(dǎo)手機(jī)品牌的核心。為此，三星付出了高昂代價(jià)。其次，對(duì)于不發(fā)達(dá)國(guó)家，三星電子的發(fā)展策略始終是品牌制導(dǎo)，即韓流營(yíng)銷：初期推影視、偶像、服飾、美食等韓流文化；中期聚攏人氣、粉絲、擁躉；等火候到了，再來銷售產(chǎn)品系列。這種策略起初對(duì)于像中國(guó)這樣的生產(chǎn)和消費(fèi)大市場(chǎng)可謂一舉兩得：壓縮了產(chǎn)業(yè)鏈成本，又提高了品牌銷售鏈溢價(jià)。如此幫助三星在中國(guó)市場(chǎng)贏得了歷史性的豐厚回報(bào)，為鞏固中國(guó)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，更為研發(fā)投入節(jié)省出難得的資金，還為在美日歐市場(chǎng)對(duì)決競(jìng)爭(zhēng)贏得了拼價(jià)格、拼銷售、拼服務(wù)的底氣。不過，時(shí)過境遷，當(dāng)三星電子依舊著力于發(fā)達(dá)市場(chǎng)的技術(shù)大比拼戰(zhàn)，大打消耗戰(zhàn)時(shí)，世界ICT產(chǎn)業(yè)正發(fā)生一場(chǎng)歷史性大轉(zhuǎn)移：從歐美日緩緩移出，最終大多似乎看好成長(zhǎng)性強(qiáng)、擴(kuò)容量大的中國(guó)市場(chǎng)。推動(dòng)并伴隨這場(chǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的空前繁榮，消費(fèi)的升級(jí)。國(guó)際ICT巨頭不約而同進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，代工商云集，本土群雄競(jìng)起，產(chǎn)業(yè)鏈隱現(xiàn)，合作與競(jìng)爭(zhēng)由下而上加速融合。不經(jīng)意間，三星的中國(guó)市場(chǎng)已被競(jìng)爭(zhēng)徹底改變：新老對(duì)手乘虛而入，形成上下夾攻態(tài)勢(shì)，量?jī)r(jià)對(duì)決一觸即發(fā)。

三看三星集團(tuán)面向未來的產(chǎn)業(yè)布局：轉(zhuǎn)型有備，任重道遠(yuǎn)——難堪重任

三星電子是三星集團(tuán)內(nèi)部規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)化格局最強(qiáng)、最具全球化影響力的公司，更是近十年來三星集團(tuán)著力發(fā)展的中心與根基之所在。在二代領(lǐng)導(dǎo)人李健熙的全力主導(dǎo)下，三星電子孤注一擲地集中于半導(dǎo)體、通訊、液晶三大核心事業(yè)，投入了三星最多的資金和最優(yōu)秀的人才，最終讓三星成為如日中天的全球最大的綜合類電子產(chǎn)品制造商，既在韓國(guó)享有舉足輕重的地位、聲望，在全球強(qiáng)勢(shì)企業(yè)中亦占有一席之地。而三星集團(tuán)的其它產(chǎn)業(yè)如金融保險(xiǎn)、重化、服貿(mào)雖然發(fā)展成熟，卻明顯缺乏國(guó)際爭(zhēng)雄之基礎(chǔ)實(shí)力。李健熙雖然5年前就預(yù)感“三星現(xiàn)在的代表性事業(yè)或產(chǎn)品，在今后十年內(nèi)，大部分都會(huì)漸漸被淘汰”而提出其“二度危機(jī)論”；但是，三星面向未來而轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)，如醫(yī)療、電池、虛擬現(xiàn)實(shí)等，雖已被認(rèn)為方向之舉，但格局尚小，規(guī)模未定，對(duì)分擔(dān)三星電子產(chǎn)業(yè)之重負(fù)，或承當(dāng)集團(tuán)轉(zhuǎn)型之要?jiǎng)?wù)，均難以勝任。

四看三星當(dāng)下危機(jī)處置：情勢(shì)失據(jù)，舉足無措——不解大局

首先，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，寄希望于息事寧人的行事方略對(duì)于今天任何大公司來講都是大忌大患。此舉導(dǎo)致的嚴(yán)重低估危機(jī)程度與連鎖反應(yīng)我們姑且不論，但是錯(cuò)過危機(jī)的最佳處理時(shí)機(jī)，導(dǎo)致錯(cuò)失主動(dòng)權(quán)，丟失競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，降低市場(chǎng)熱情與信任，最終只會(huì)影響公司聲譽(yù)并再度強(qiáng)化公眾對(duì)公司失職、失責(zé)、失德等行為的認(rèn)知公允、情感不平與重判期待。作為國(guó)際大公司的三星出此疏漏說明其風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)預(yù)案恐形同虛設(shè)。其次，基于前述的三個(gè)看點(diǎn)來評(píng)斷，我們認(rèn)定三星電子當(dāng)下陷入的危機(jī)本質(zhì)上是未識(shí)戰(zhàn)略大局之所致。當(dāng)ICT產(chǎn)業(yè)整體步入夕陽，市場(chǎng)核心開始轉(zhuǎn)移，競(jìng)爭(zhēng)加劇退出與替代、消亡與勝出，三星手機(jī)爆炸恐怕就只是一個(gè)導(dǎo)火索吧。眼下上演的分明就是一場(chǎng)改朝換代前的生死角逐。如果2010年李健熙董事長(zhǎng)從豐田召回案中看到自身產(chǎn)業(yè)危機(jī)的話，這次他理應(yīng)明白，一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)危機(jī)就從三星危機(jī)開始了。最后，需要提醒的是，李董事長(zhǎng)灌輸給三星的危機(jī)意識(shí)本質(zhì)上是戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)的；因?yàn)槿堑陌l(fā)展方向和基本定位是他自己或家族全權(quán)掌控。作為職業(yè)經(jīng)理人，即便意識(shí)再高，也難以擺脫產(chǎn)品與市場(chǎng)性的一般性認(rèn)知。由此，三星最高的領(lǐng)導(dǎo)者需要明確認(rèn)識(shí)危機(jī)之始末，認(rèn)清其要害與危害，當(dāng)機(jī)立斷地控制與阻斷危機(jī)蔓延；否則，危機(jī)恐將一發(fā)不可收拾，并可能成為企業(yè)一蹶不振的開端。

聲譽(yù)研究所認(rèn)為，當(dāng)下全球市場(chǎng)處于資產(chǎn)危機(jī)、金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)烏云的籠罩之下；企業(yè)最佳選擇無疑是隱身于消費(fèi)相對(duì)繁榮與活躍的市場(chǎng)。就三星而言，最佳之選恐怕還是曾經(jīng)被給予過厚愛并一直相當(dāng)給力的中國(guó)市場(chǎng)。如果三星能夠及時(shí)調(diào)整策略，轉(zhuǎn)向深耕中國(guó)，或許危機(jī)還有緩解之策，短板還有修復(fù)之機(jī)，轉(zhuǎn)型還有回旋之地。為此，三星需要一反以往品牌設(shè)計(jì)式的輕慢套路，代之以更為本真而務(wù)實(shí)的政策攻略。通過在中國(guó)強(qiáng)化在地持續(xù)創(chuàng)新，與當(dāng)?shù)卣彤a(chǎn)業(yè)鏈夯實(shí)互利共贏之策略與行動(dòng)，與中國(guó)消費(fèi)群體建立真誠(chéng)、有效的互動(dòng)關(guān)系，三星不僅有望鞏固全球ICT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者地位，還有望收復(fù)泱泱中國(guó)市場(chǎng)之福地也。