基于知識(shí)管理平臺(tái)的創(chuàng)新激勵(lì)研究

/中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展中心

IT革命改變了信息傳遞的方式，加快了信息傳遞的速度，擴(kuò)大了信息傳遞的范圍，降低了信息成本，弱化了封閉型創(chuàng)新系統(tǒng)在信息溝通、資源配置方面所具有的優(yōu)勢(shì)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，特別是革命性信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所推動(dòng)的知識(shí)生產(chǎn)方式的彌散化，知識(shí)生產(chǎn)從基礎(chǔ)研究到應(yīng)用研究的周期越來(lái)越短，而且創(chuàng)新過(guò)程不再是簡(jiǎn)單的線(xiàn)性過(guò)程，而是復(fù)雜的連鎖模式。隨著研發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜化與巨大化以及技術(shù)生命周期的縮短，“封閉的企業(yè)內(nèi)研發(fā)體制”不管是從知識(shí)儲(chǔ)備還是資金供給方面都已達(dá)到極限。同時(shí)，隨著國(guó)家科研管理體制、軍隊(duì)體制改革和軍民融合的深入推進(jìn)，軍品和軍民融合領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)性、開(kāi)放性、融合性特點(diǎn)更加突出，外部環(huán)境的變化為科研院所帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。唯有勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、全面創(chuàng)新，并在創(chuàng)新中謀發(fā)展，才能支撐未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)科研管理部門(mén)而言，如何在新形勢(shì)下更好地開(kāi)展用戶(hù)信息對(duì)接、科研人員創(chuàng)新激勵(lì)等工作，也面臨新的考驗(yàn)。

通過(guò)知識(shí)管理來(lái)提高企業(yè)的創(chuàng)新能力是行之有效的方法。利用交互工具、遠(yuǎn)程管理工具、評(píng)估工具等應(yīng)用系統(tǒng)，促成不同主體間的知識(shí)流動(dòng)與共享，豐富自身的知識(shí)庫(kù)并與現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行整合，提升知識(shí)資源的配置效率，降低或平均知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)。采用開(kāi)放式創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下的知識(shí)共享既可以是知識(shí)傳遞方和知識(shí)接收方之間進(jìn)行溝通交流知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，也可以通過(guò)眾多主體共同討論，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)創(chuàng)新構(gòu)思，還可以使知識(shí)接收方通過(guò)平臺(tái)搜索功能，有針對(duì)有目標(biāo)的在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的知識(shí)庫(kù)中尋找所需要的創(chuàng)新構(gòu)思等。不僅如此，通過(guò)構(gòu)建一套系統(tǒng)的選、育、用、留指標(biāo)體系，可促進(jìn)平臺(tái)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。綜上所述，為整合中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展中心各方向的市場(chǎng)信息和科學(xué)技術(shù)知識(shí)，激發(fā)科研人員的創(chuàng)新活力，筆者對(duì)基于知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行了創(chuàng)新激勵(lì)的初步研究，對(duì)創(chuàng)新激勵(lì)的內(nèi)容、工作流程、組織形式和獎(jiǎng)勵(lì)方案進(jìn)行了初步構(gòu)想，以對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行牽引、甄別和孵化。

一、企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)過(guò)程

從宏觀層面劃分，企業(yè)知識(shí)管理可分為以下3個(gè)過(guò)程。

一是知識(shí)獲取是將組織外部的知識(shí)轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的內(nèi)部表達(dá)形式，可以通過(guò)與外部企業(yè)或組織交流、吸收新知識(shí)，并根據(jù)市場(chǎng)要求和反饋挖掘有用的信息和知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

二是知識(shí)內(nèi)化幫助企業(yè)員工理解和吸收新的知識(shí)，提升員工的創(chuàng)新能力，可以通過(guò)建設(shè)相關(guān)知識(shí)內(nèi)化的公共信息庫(kù)，開(kāi)設(shè)知識(shí)內(nèi)化的論壇、貼吧，提高企業(yè)員工對(duì)于知識(shí)內(nèi)化的積極性，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布知識(shí)內(nèi)化相關(guān)的措施、規(guī)章制度，通過(guò)知識(shí)交流和共享來(lái)達(dá)到目標(biāo)。

三是知識(shí)應(yīng)用是將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)過(guò)程中，以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)或是新理論，可以通過(guò)提供知識(shí)應(yīng)用的技術(shù)支持、建設(shè)知識(shí)應(yīng)用的信息技術(shù)支持平臺(tái)和專(zhuān)家系統(tǒng)，建設(shè)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用的信息庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)知識(shí)管理的知識(shí)獲取—知識(shí)內(nèi)化—知識(shí)應(yīng)用過(guò)程，可以促使企業(yè)不斷地吸收新信息和新知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，提升企業(yè)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力。其中，知識(shí)內(nèi)化在知識(shí)管理過(guò)程中占據(jù)非常重要的位置，只有將知識(shí)內(nèi)化才能真正地應(yīng)用知識(shí)。企業(yè)在接收新信息和新知識(shí)后，要通過(guò)充分的內(nèi)化才能使員工更好地吸收這些新信息和新知識(shí)。

二、基于知識(shí)管理平臺(tái)的創(chuàng)新激勵(lì)工作流程

研發(fā)中心作為預(yù)研創(chuàng)新單位，其工作性質(zhì)要求員工具有極強(qiáng)的創(chuàng)新能力和素質(zhì)，為提升技術(shù)人員的預(yù)研創(chuàng)新能力，構(gòu)建了基于知識(shí)管理平臺(tái)的創(chuàng)新激勵(lì)工作流程，主要包括知識(shí)獲取、知識(shí)內(nèi)化和知識(shí)應(yīng)用3個(gè)維度。

1.面向創(chuàng)新的知識(shí)獲取

建立專(zhuān)家體系，包括外部專(zhuān)家和內(nèi)部專(zhuān)家，定期或不定期開(kāi)展培訓(xùn)；逐年組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局研究；依托戰(zhàn)略研究室，收集國(guó)內(nèi)外大型航空航天企業(yè)的最新情報(bào)動(dòng)態(tài)，制定后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.面向創(chuàng)新的知識(shí)內(nèi)化

主要依托知識(shí)管理平臺(tái)開(kāi)展創(chuàng)意、靈感等創(chuàng)新型知識(shí)的采集與共享，主要流程如圖1所示。

一是創(chuàng)意需求發(fā)布與申報(bào)?？蒲泄芾聿块T(mén)根據(jù)具體市場(chǎng)信息不定期發(fā)布需求通知，并將其統(tǒng)一編入需求信息。研發(fā)人員可依據(jù)需求通知進(jìn)行創(chuàng)意申報(bào)，也可自發(fā)申報(bào)創(chuàng)意。

二是處室審查。研發(fā)人員完成創(chuàng)意申報(bào)后，首先由本處室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)意的可行性進(jìn)行初步審查，審查通過(guò)后將該創(chuàng)意錄入創(chuàng)意項(xiàng)目。

三是大眾點(diǎn)評(píng)。從研發(fā)人員線(xiàn)上提交創(chuàng)意開(kāi)始到科研管理部門(mén)組織在線(xiàn)盲審前，研發(fā)中心所有用戶(hù)登錄知識(shí)管理系統(tǒng)的“創(chuàng)意廣場(chǎng)”模塊后，可對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行瀏覽、評(píng)論，創(chuàng)意申報(bào)者依據(jù)評(píng)論結(jié)果，可對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行修改完善。

四是在線(xiàn)盲審?？蒲泄芾聿块T(mén)構(gòu)建盲審專(zhuān)家?guī)?，定期組織在線(xiàn)盲審。盲審專(zhuān)家?guī)煊芍行念I(lǐng)導(dǎo)、副總師、處室領(lǐng)導(dǎo)、中心級(jí)/室級(jí)專(zhuān)家、正/副主任研究師等組成。盲審專(zhuān)家通過(guò)填寫(xiě)盲審專(zhuān)家信息表，確定打分權(quán)重，選擇“擬評(píng)審領(lǐng)域”和“擬評(píng)審專(zhuān)業(yè)”屬性。

在線(xiàn)盲審流程：首先，根據(jù)創(chuàng)意項(xiàng)目所屬領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)，在盲審專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取3位對(duì)應(yīng)領(lǐng)域和4位對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家，將創(chuàng)意項(xiàng)目盲審任務(wù)推送給專(zhuān)家；其次，專(zhuān)家分別從創(chuàng)新性、可行性等維度，對(duì)創(chuàng)意項(xiàng)目進(jìn)行在線(xiàn)打分，提出意見(jiàn)、建議及疑問(wèn)。打分規(guī)則為百分制，100分滿(mǎn)分，60分及格；最后，當(dāng)7位專(zhuān)家反饋盲審分?jǐn)?shù)后，系統(tǒng)去掉最低得分和最高得分，對(duì)余下5個(gè)得分進(jìn)行加權(quán)平均計(jì)算，得到最終分?jǐn)?shù)。將最終分?jǐn)?shù)大于60分的創(chuàng)意項(xiàng)目錄入到種子庫(kù)中，并根據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行排序。

五是創(chuàng)意大賽?？蒲泄芾聿块T(mén)不定期組織創(chuàng)意大賽，邀請(qǐng)用戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家等對(duì)種子庫(kù)中排前30的創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)比。大賽材料由知識(shí)管理系統(tǒng)自動(dòng)形成，材料形式為：每一條創(chuàng)意形成一篇文檔，內(nèi)容為創(chuàng)意項(xiàng)目、盲評(píng)中各位專(zhuān)家的打分結(jié)果及意見(jiàn)建議、申請(qǐng)者根據(jù)盲審結(jié)果進(jìn)行的修改完善材料。

圖1 基于知識(shí)管理平臺(tái)的創(chuàng)新激勵(lì)工作流程

大賽過(guò)程中，專(zhuān)家根據(jù)創(chuàng)意項(xiàng)目材料以及申報(bào)者的匯報(bào)分別對(duì)創(chuàng)意項(xiàng)目進(jìn)行打分，闡述對(duì)創(chuàng)意項(xiàng)目的意見(jiàn)建議。大賽評(píng)比得分前10名的創(chuàng)意項(xiàng)目，標(biāo)記為最佳種子，編入最佳種子庫(kù)。

六是創(chuàng)意推送。對(duì)于所形成的需求信息、創(chuàng)意項(xiàng)目和種子庫(kù)，可在后臺(tái)查詢(xún)。創(chuàng)意項(xiàng)目信息可自動(dòng)形成文檔，供項(xiàng)目主管進(jìn)行項(xiàng)目推介。系統(tǒng)可自動(dòng)形成簡(jiǎn)報(bào)，由科研管理部門(mén)（或指定系統(tǒng)管理員）定期通過(guò)郵箱推送給中心領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家及研發(fā)人員。

3.面向創(chuàng)新的知識(shí)應(yīng)用

當(dāng)創(chuàng)意項(xiàng)目經(jīng)專(zhuān)家和機(jī)關(guān)推介、成功立項(xiàng)后，科研管理部門(mén)依托“項(xiàng)目管理”模塊，組建相應(yīng)的創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行后續(xù)的實(shí)施工作。

三、組織形式和獎(jiǎng)勵(lì)方案

由科研管理部門(mén)牽頭組織基于知識(shí)管理平臺(tái)的創(chuàng)新激勵(lì)建設(shè)工作，由技術(shù)室進(jìn)行技術(shù)支持。

制定關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)員工進(jìn)行創(chuàng)新，并給予員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)員工的創(chuàng)新設(shè)計(jì)成果給予表?yè)P(yáng)和重視，向員工傳達(dá)一種理念，即企業(yè)重視創(chuàng)新設(shè)計(jì)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也營(yíng)造出積極主動(dòng)的企業(yè)文化。

綜上所述，通過(guò)設(shè)置基于知識(shí)管理平臺(tái)的創(chuàng)新激勵(lì)流程，可以整合中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展中心各方向的市場(chǎng)信息，激發(fā)研發(fā)中心員工的創(chuàng)新活力，為研發(fā)中心孵化新技術(shù)和新項(xiàng)目提供平臺(tái)。該平臺(tái)的建設(shè)工作將是研發(fā)中心加強(qiáng)科研管理、提升創(chuàng)新能力的有益控索，平臺(tái)建成后將發(fā)揮重要的作用?！?/p>