高校學生對慕課滿意度及影響因素初探

摘要：近年來，慕課已逐漸深入高校教學管理活動之中，成為了創(chuàng)新教學活動的主要形式。但在體現(xiàn)優(yōu)勢的同時也暴露出了慕課的一些問題和阻礙，為了更好的發(fā)揮慕課的優(yōu)勢，規(guī)避問題，從學生的角度對慕課的滿意度及影響因素值得研究和探討。

關(guān)鍵詞：慕課；高校學生；滿意度

慕課是指大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)在線課程，具備網(wǎng)絡(luò)課程的基本特征，例如開放性和共享性，大規(guī)模、內(nèi)容多元化的特性，在一定程度上突破了傳統(tǒng)教學的時間和空間的限制，其優(yōu)勢集中體現(xiàn)在了目標群體的學習方式上。與傳統(tǒng)授課全然不同的是，高校中運行實施的慕課只規(guī)定了相應(yīng)的學習時間范圍，學生僅需在規(guī)定的時間之內(nèi)完成課程的學習和考核，這極大程度上將學習的主動權(quán)和自主權(quán)交還給了學生。從時間上來說，學生可以自主選擇合適的時間，利用碎片化的時間完成分段式的內(nèi)容學習，不再需要集中一段時間完成；此外，在地點上，依托信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的慕課呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)終端，學生可以不被局限在學校任意教室內(nèi)，自主選擇學習的地點；更為重要的一點，慕課的廣泛運用因其特殊性使得學生的自主性得到了極大的尊重，在整個慕課的學習過程中，學生可自行根據(jù)學習計劃合理的推進課程學習進度，而學習的效果與學習的主動性呈現(xiàn)了極大的相關(guān)性，這是優(yōu)勢，同樣也是挑戰(zhàn)所在。如果學生的自主性較弱，對課程內(nèi)容的興趣不大，會直接導致學習的效果降低，在監(jiān)督缺位的情況下，學習淪為了應(yīng)付，直接導致學習效果的低下。

因此，在此背景之下，學生對于慕課的認知、學習方式的轉(zhuǎn)變、學習體驗等方面的不同表現(xiàn)，會對學習效果產(chǎn)生不同的影響。鑒于此，本論文將針對在校學生展開問卷調(diào)查，對慕課的使用情況及滿意情況進行調(diào)查，考察學生對于慕課的接受程度，探討慕課的相關(guān)評價指標對于學習效果的影響，由此對慕[JP2]課在學校的推進和改善提供可靠的數(shù)據(jù)支持和幫助，對提高教學質(zhì)量，推進信息化教學改革具有良好的現(xiàn)實意義和指導作用。[JP]

一、問卷基本信息

本次調(diào)查樣本來自中飛院2017級、2016級學生，共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷567份，回收率94.5%。本次調(diào)查問[JP2]卷涉及學生的主觀評價和判斷，采用5級Likert標度法，即非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，分別賦值5、4、3、2、1分。[JP]

二、調(diào)查結(jié)果與分析

總體來看，自學校開始推行慕課，其運行情況大體良好。2016級是我校首批試點慕課的年級，該年級學生在首次學習慕課之后，在公選課自主選擇中，有的學生自主選擇了慕課作為其公選課選修課程，但通過率較校內(nèi)公選課偏低，從結(jié)果上我們可以大致得知，慕課仍然暴露了其低通過率的短板，這也是進一步對學生認知和接受慕課程度進行調(diào)查了解的現(xiàn)實原因，只有更好地了解學生的滿意度和需求，才能更好的、可持續(xù)性的推行慕課，高效地運用其優(yōu)質(zhì)的教學資源，提高教學質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

（一）慕課的內(nèi)容與學生學習興趣的相關(guān)性分析

調(diào)查對象在回答mooc的內(nèi)容的有趣性對學習興趣有正向的影響一題中，有43.9%的學生選擇了非常同意，僅有11.1%選擇了非常不同意；而在回答mooc中提供的多元知識對學習興趣有正向影響一題中，有40.6%的學生選擇了非常同意，有10.8%的同學選擇了非常不同意；在回答mooc的內(nèi)容與就業(yè)相關(guān)會對學習興趣產(chǎn)生正向影響一題中，有38.6%的學生選擇了非常同意，有10.5%的學生選擇了非常不同意。

（二）慕課學習平臺設(shè)置與學生學習興趣的相關(guān)性分析

調(diào)查對象在回答mooc學習平臺的功能性（交互、答疑）對學習興趣有正向的影響一題中，有38.8%的學生選擇了非常同意，平均得分為3.65；而在回答mooc學習平臺的操作便捷性對學習興趣有正影響一題中，有40.4%的學生選擇了非常同意，平均得分為3.72，僅有9.9%的學生選擇了1，即非常不同意。

（三）學生對慕課的認知及滿意度

在回答是否希望學校開設(shè)更多的mooc課程一題時，有427%的學生選擇了5，即非常同意，僅有8.8%的學生選擇了1，而在回答對mooc接受程度一題中，平均值在3.8，高于對傳統(tǒng)教學接受度3.7的均值得分。

三、結(jié)論與建議

通過問卷調(diào)查可知，慕課平臺的便捷性和交互性相比，學生對操作的便捷性更為看重。從每一項的極值上看，學生對慕課能提供的作用還是秉持著積極的態(tài)度，其內(nèi)容的多元和有趣性能有效提高學生的學習興趣。此外，我校學生對于mooc課程的態(tài)度絕大部分是秉承著支持的意見，認同慕課的教學模式，同樣也大部分學生希望學校開設(shè)更多的mooc課程，這從側(cè)面反映出我校學生對于mooc的滿意度普遍較高，均值在3.8，介于一般到基本滿意之間。為了更好的、可持續(xù)的推動mooc課程在學校教育中的滲透，結(jié)合問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，提出以下改進的意見和建議。

（一）利用mooc課程的多樣性，提供多元化課程

從調(diào)查結(jié)果可知，mooc課程的有趣性和多元性的滿意度均值分別為3.8和3.71，學生認為這兩項對其學習興趣的影響更大。因此，學校應(yīng)根據(jù)教學計劃，在此基礎(chǔ)上著重選擇更為有趣、內(nèi)容充實豐富且多元化的mooc課程作為公選課程供學生選修，提高學生興趣與課程學習之間的粘度，從學習內(nèi)容上激發(fā)學生學習的熱情，使得學生更加認可mooc課程，提高學習積極性。

（二）培訓專門的助教團隊，建設(shè)優(yōu)秀的慕課教師隊伍

mooc課程因其低通過率備受詬病，其原因一部分是由于缺乏監(jiān)督，課程學習效果與學習主動性呈正比，學校應(yīng)按照師生比組建相應(yīng)的助教團隊，時刻跟進學生學習進度，監(jiān)測學習情況，實時進行進度提醒，依靠外部力量進一步提高課程完成率，由外部壓力逐漸轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動力，提升慕課教師隊伍素質(zhì)，增強課程粘性。

（三）搭建翻轉(zhuǎn)課堂，創(chuàng)新課程形式

純粹的網(wǎng)絡(luò)在線課程雖然有諸多優(yōu)勢，但其劣勢也是尤為明顯的，翻轉(zhuǎn)課堂概念的提出能夠進一步規(guī)避無人監(jiān)管、學習完成率的問題，使學生將更多的時間放在思考課程問題上，利用課余時間觀看課程內(nèi)容視頻，再在課堂上與校內(nèi)慕課教師團隊進行專題討論，圍繞重點疑難問題進行思考，提高學習內(nèi)容的專業(yè)度和精準度，在創(chuàng)新課程形式的基礎(chǔ)上將課程內(nèi)容扎實傳授，提高學習的效果和滿意度。

綜上，通過問卷調(diào)查可以初步了解高校學生對于慕課的認知和滿意情況，為了更好的實現(xiàn)教學目標，完成教學任務(wù)，各高校也應(yīng)該因需著手，提高慕課內(nèi)容的豐富性，提升慕課教學形式的專業(yè)性，創(chuàng)新教學模式，以期更好的實現(xiàn)高校培養(yǎng)優(yōu)秀人才的目標。

[HTH]參考文獻：[HTK]

[1]邱文教，趙光，雷威，等.高校學生對慕課認知情況與滿意度的實證研究[J].中國大學教學，2017（8）.

作者簡介：王可欣（1991），女，碩士，實習研究員，研究方向：教學管理。