如何有效提升企業(yè)退休人員管理服務(wù)水平

肖天梅

隨著我國(guó)人民生活質(zhì)量的提高和計(jì)劃生育政策的深入實(shí)施，社會(huì)人口老齡化現(xiàn)象日益加劇，因此衍生出來的問題逐漸受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。主要根據(jù)目前我國(guó)社會(huì)中企業(yè)退休人員的管理服務(wù)工作現(xiàn)狀，提出了提高企業(yè)退休人員管理服務(wù)水平的幾點(diǎn)措施，為我國(guó)企業(yè)退休人員的管理與服務(wù)工作提供參考。

我國(guó)目前處于社會(huì)主義建設(shè)的初級(jí)階段，對(duì)企業(yè)退休人員的管理與服務(wù)工作還沒有達(dá)到世界上其他發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。而對(duì)于我國(guó)目前社會(huì)人口的老齡化問題，企業(yè)退休人口數(shù)量逐年上升，所以加強(qiáng)企業(yè)退休人員的管理和服務(wù)工作迫在眉睫。應(yīng)從我國(guó)社會(huì)建設(shè)的實(shí)際情況出發(fā)，分析企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作的現(xiàn)狀，探討問題的解決措施，從根本上提高我國(guó)企業(yè)退休工作人員的管理服務(wù)水平。

一、目前我國(guó)企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作中存在的問題

（一）經(jīng)費(fèi)不足

由于企業(yè)退休人員的管理服務(wù)工作屬于非盈利性工作，所以需要國(guó)家給予財(cái)政撥款才能維持這項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在當(dāng)前形勢(shì)下，國(guó)家對(duì)企業(yè)退休工作人員的經(jīng)費(fèi)支持還處于傳統(tǒng)水平，而在時(shí)代的發(fā)展過程中，我國(guó)企業(yè)退休工作人員數(shù)量在大幅度上升。所以經(jīng)費(fèi)日益緊張的問題是目前企業(yè)退休人員管理工作中面臨的主要問題之一。

（二）政府、社區(qū)與企業(yè)的銜接工作不到位

企業(yè)退休人員的管理工作需要社區(qū)、政府和企業(yè)的合作進(jìn)行，但是許多企業(yè)缺乏對(duì)退休息人員管理服務(wù)工作的重視，在管理工作過程中常常與政府和社區(qū)的配合不協(xié)調(diào)，企業(yè)對(duì)退休人員的信息檔案管理缺失，導(dǎo)致政府錄入檔案時(shí)存在很多不足之處，給正常的企業(yè)退休管理人員的管理與服務(wù)工作帶來較大的苦難。許多政府的福利政策也落實(shí)不到位，管理服務(wù)水平較低。

（三）相關(guān)法律法規(guī)不健全

任何一個(gè)工作都離不開法律法規(guī)的約束作用，尤其是企業(yè)的退休人員管理與服務(wù)工作，其本身屬于非盈利性工作，如果監(jiān)督管理體系不健全，則很有可能管理服務(wù)工作流程中出現(xiàn)濫用職權(quán)、貪污腐敗等現(xiàn)象，影響企業(yè)退休人員正常權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。就目前為止，我國(guó)關(guān)于企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作的法律只有三條，都是在上世紀(jì)九十年代頒布的，在管理手段上存在較大的落后，不適合當(dāng)今時(shí)代下企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作的發(fā)展需要，影響管理與服務(wù)工作的工作效率。

二、提升企業(yè)退休人員管理服務(wù)水平的措施探討

（一）提高政府經(jīng)費(fèi)的支持力度

無論是社會(huì)還是政府，都應(yīng)該重視企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作的重要性，相關(guān)部門應(yīng)合理調(diào)查目前我國(guó)社會(huì)中企業(yè)退休人員的各種數(shù)據(jù)，得出企業(yè)退休人員日常管理和服務(wù)工作中的經(jīng)費(fèi)需要，在協(xié)調(diào)各方面的能力情況下，提高對(duì)企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)支持力度，使經(jīng)費(fèi)滿足企業(yè)退休人員的管理服務(wù)需求，包括工作人員的勞務(wù)費(fèi)用、設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用以及管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)和啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。同時(shí)，為了減少人口老齡化給政府帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)中各方面的力量，在管理服務(wù)費(fèi)用、設(shè)施以及勞動(dòng)力的層面上給予企業(yè)退休工作人員管理服務(wù)工作的支持，促進(jìn)此項(xiàng)工作的健康發(fā)展。

（二）保持部門之間的有序銜接

企業(yè)應(yīng)提高對(duì)退休人員管理服務(wù)工作的重視，在企業(yè)的發(fā)展過程中建立專門的退休人員管理機(jī)構(gòu)，保持企業(yè)中退休人員檔案的完整性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極配合政府實(shí)施的企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作，提供給這項(xiàng)工作所需要的所有檔案數(shù)據(jù)。同時(shí)，社區(qū)、政府和企業(yè)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作應(yīng)協(xié)調(diào)進(jìn)行，使退休人員管理與服務(wù)工作中出現(xiàn)問題時(shí)各個(gè)部門能相互合作，形成完善的解決方案，提高企業(yè)退休人員的管理服務(wù)工作水平。

（三）完善法律法規(guī)與規(guī)章制度的建設(shè)

國(guó)家應(yīng)針對(duì)企業(yè)退休人員制定專門的、具有時(shí)代發(fā)展特征的法律法規(guī)。使各個(gè)地區(qū)的企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作有明確的制度的引導(dǎo)和規(guī)范作用?？梢越Y(jié)合世界先進(jìn)國(guó)家的退休人員管理服務(wù)工作方式，分析我國(guó)具體的國(guó)情和實(shí)際的退休人員管理服務(wù)工作情況，制定先進(jìn)的、具有我國(guó)特色的企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作制度，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、結(jié)語

綜合上所述，隨著我國(guó)人口老齡化現(xiàn)象加劇，企業(yè)退休人員的管理服務(wù)工作越來越具有重要的作用。針對(duì)我國(guó)目前企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作中存在的問題，提出加強(qiáng)我也退休工作人員的管理服務(wù)工作應(yīng)提高經(jīng)費(fèi)投入，促進(jìn)政府、社區(qū)和企業(yè)的協(xié)調(diào)合作以及加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)等。綜合提高企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作水平，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的健康發(fā)展。（作者單位為昆明市東川區(qū)企業(yè)退休人員管理辦公室上大院管理服務(wù)站）