高職院校《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革現(xiàn)狀與對策

魏章友

《電子商務(wù)概論》是一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科，又是一門交叉性技術(shù)學(xué)科，涉及計算機、商務(wù)、經(jīng)濟、營銷、物流等多個方面?！峨娮由虅?wù)概論 》是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，該課程在其所學(xué)知識結(jié)構(gòu)中具有承上啟下的作用：是對此前所學(xué)知識的總結(jié)，也是開設(shè)后續(xù)課程的基礎(chǔ)。開設(shè)《電子商務(wù)概論》課的教學(xué)目的是：培養(yǎng)學(xué)生掌握該課程中所學(xué)的基礎(chǔ)知識和基本技能，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代工作、學(xué)習(xí)和就業(yè)的需要。

一、高職院?！峨娮由虅?wù)概論》教學(xué)現(xiàn)狀

（一）《電子商務(wù)概論》教材相對滯后

電子商務(wù)快速發(fā)展，商業(yè)模式不斷翻新，新的案例不斷涌現(xiàn)，但是高等學(xué)校的教材革新相對較慢，一部教材從規(guī)劃、編寫到出版要一年左右的時間，編寫的教材出版后很快就成為了過時的內(nèi)容，高等學(xué)校的教材很難及時反映電子商務(wù)領(lǐng)域最新的變化和發(fā)展概況。

其次，由于編寫教材的作者通常是來自高等院校的教師，他們多是站在理論研宄的角度觀察分析問題，缺乏實戰(zhàn)分析的能力和經(jīng)驗。大多數(shù)的教材理論內(nèi)容偏多，缺少實用性的案例和案例分析，很多教材千篇一律，缺少創(chuàng)新，甚至是陳舊的內(nèi)容。教材缺少應(yīng)用性和實戰(zhàn)性，造成學(xué)生不重視教材，不能系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識，也增加了教師授課的難度。 很多教師授課比較隨意，根據(jù)自己的偏好和研宄領(lǐng)域更改教學(xué)計劃的現(xiàn)象比較普遍。

（二）師資力量薄弱

我國高職院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)至今不過十多年。作為一門新型專業(yè)，在師資隊伍中并沒有專業(yè)完全對口的教師。目前在該專業(yè)的授課教師主要來自于管理類，營銷類和計算機等完全不同的專業(yè)。教師往往通過自學(xué)的方式，甚至是“邊教邊學(xué)”來實現(xiàn)教師自身初始知識的積累。這樣一來不可避免地會造成專業(yè)知識不夠系統(tǒng)，不夠深入，無法做到對于學(xué)科知識的整體把握，更談不上電子商務(wù)在企業(yè)中的實踐應(yīng)用，同時，在實際教學(xué)過程中不同的專業(yè)背景不可避免地對于實際教學(xué)產(chǎn)生較大的影響和側(cè)重。這也一定程度造成了電子商務(wù)教學(xué)的混亂。

（三）教法學(xué)法較為單一

電子商務(wù)課程的教學(xué)，不同于傳統(tǒng)基礎(chǔ)理論課的教學(xué)，應(yīng)該更加突出應(yīng)用性，最好是置身于真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中進行。本可以較好地實現(xiàn)信息化教學(xué)。但是，由于教學(xué)條件的限制或者是管理安全的需要，很多學(xué)校教室的計算機并沒有接入互聯(lián)網(wǎng)，電腦只是用來展示PPT的機器。因此，電子商務(wù)教學(xué)往往采取講授法，配以板書、多煤體課件等手段。作業(yè)也主要以書后作業(yè)為主。這樣勢必造成教師講授過多，實踐少的情況，缺乏理論與實踐相結(jié)合。學(xué)生在學(xué)法上主要以記憶為主，學(xué)習(xí)興趣較低。

（四）實踐課開設(shè)效果不明顯

目前大部分高職院校均意識到學(xué)生實踐技能的提升的重要性，也設(shè)立了電子商務(wù)實驗室或者是實習(xí)機房，而且購買了模擬軟件，但根據(jù)調(diào)研，很多學(xué)校的模擬軟件設(shè)計不合理，與實際的電子商務(wù)的真實交易流程相差較大，學(xué)生在練習(xí)之后再對照真實的電子商務(wù)網(wǎng)站， 感覺沒有太大的實踐能力的提升， 這樣就會直接導(dǎo)致學(xué)生的頂崗實習(xí)的前期認(rèn)知過程的困難，進而影響學(xué)生的就業(yè)甚至是創(chuàng)業(yè)。 同時，實踐基地建設(shè)不能適應(yīng)理論教學(xué)的需要。不能讓學(xué)生真正掌握電子商務(wù)實戰(zhàn)技能的掌握。

（五）電子商務(wù)課程考核方式落后

電子商務(wù)課程的考核方式應(yīng)該是考核學(xué)生的應(yīng)用能力，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和方法對傳統(tǒng)商業(yè)進行改革的能力，然而目前電子商務(wù)課程的考核，多數(shù)還停留在閉卷答題的層面上。學(xué)生考試前復(fù)習(xí)，根據(jù)平時的筆記和教材去死記硬背一些概念和理論，然后在考試過程中根據(jù)自己的熟記程度答題通過考試。這樣的方式一方面無法調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時也無助于提高學(xué)生的動手和實踐能力。

（六）ITMC教學(xué)軟件在教學(xué)過程中利用率低

ITMC電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫平臺以行業(yè)企業(yè)用人需求為教學(xué)依據(jù)，以新技術(shù)更新為學(xué)習(xí)熱點，以打通行業(yè)企業(yè)與教育界的無形壁壘為指向，以形成職業(yè)教學(xué)（知識點）與企業(yè)典型工作任務(wù)（技能點）匹配、校企“雙主體”育人機制為目標(biāo)的工學(xué)結(jié)合平臺。教學(xué)資源庫平臺利用“云計算”技術(shù)手段，建成滿足“教學(xué)做測”一體化教學(xué)，具有完全開放、可擴充的共享型專業(yè)教學(xué)資源管理平臺和信息多元互動、提供個性化定制服務(wù)的技術(shù)支撐平臺。

但是，部分高職院校主要用這個軟件做比賽訓(xùn)練用，只是少部分學(xué)生用到了這個軟件，大部分學(xué)生沒有使用過這個軟件，大大降低了軟件的利用效率。

二、高職院?！峨娮由虅?wù)概論》教學(xué)改革對策

（一）加強師資隊伍建設(shè)

教師是課堂教學(xué)的主導(dǎo)者，提高電子商務(wù)專業(yè)教師理論和實踐水平，重視教師理論知識和實踐技能培養(yǎng)，是進行《電子商務(wù)概論》教學(xué)改革的關(guān)鍵。電子商務(wù)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，新的技術(shù)、商業(yè)模式、市場問題層出不窮，作為《電子商務(wù)概論》課程的專業(yè)教師更應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和充電，提高自身的理論知識水平，在強大的理論基礎(chǔ)下，才能在實踐課程中有所創(chuàng)新和建樹。學(xué)校也應(yīng)加強教師的進修、學(xué)習(xí)，也可根據(jù)需要將企業(yè)優(yōu)秀的專家請進學(xué)校，給學(xué)生做講座，同時將教師分批次送出去，送到企業(yè)一線，去切實體驗電子商務(wù)的具體操作流程，掌握最新的電商信息和發(fā)展趨勢。所謂“名師出高徒”，只有教師的專業(yè)技能提高了，才能對學(xué)生的理論和實踐提供更多幫助。

（二）合理開發(fā)《電子商務(wù)概論》的校本教材

高職院校應(yīng)組織專門的人員和部門編寫教材，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和市場需求成立教材編寫委員會，委員會的成員，不能只看學(xué)歷，還應(yīng)該考慮其社會實踐能力。因此，該委員會的成員應(yīng)多樣化，不僅要有一線教師、學(xué)生代表，還應(yīng)該有懂經(jīng)濟、計算機、管理等學(xué)科的專家教授，以及企業(yè)專家等組成，認(rèn)真聽取各方建議，這樣編寫出來的教材才能更好地適應(yīng)教學(xué)實際的要求，充分體現(xiàn)《電子商務(wù)概論》學(xué)科的特點，突出其針對性、應(yīng)用性、實踐性和可操作性。

（三）理論和實踐結(jié)合，培養(yǎng)符合就業(yè)崗位的需求

《電子商務(wù)概論》課程為適應(yīng)新的人才培養(yǎng)模式，采用基于工作過程的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式。采取的是“讓課堂走進企業(yè)”的創(chuàng)新教學(xué)模式，這種模式將理論講解安排在校內(nèi)，實踐環(huán)節(jié)不再在模擬實訓(xùn)室，而是到企業(yè)。我們不但要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的相關(guān)概念、理論，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，還要求學(xué)生學(xué)會運用各種電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，更應(yīng)該學(xué)會如何解決實際問題，并在解決實際問題的過程中去理解、掌握理論知識。實現(xiàn)“學(xué)”到“工”中去，并培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、社會能力及綜合素質(zhì)。

（四）培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)新的就業(yè)形勢

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)形勢一年比一年嚴(yán)峻，如何擺脫大學(xué)生“畢業(yè)意味著失業(yè)”的困境，對于高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們教師要在教學(xué)中要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，一個人如果缺乏創(chuàng)造性，對知識的運用也是死板的。在工作崗位上，每個人都是在處理著一個接一個的問題，富有創(chuàng)新精神的人才能夠很巧妙的處理好這些問題，才會具有高的工作效率和工作成果。在教學(xué)中應(yīng)充分地調(diào)動學(xué)生的各種感官，引導(dǎo)他們參與各種學(xué)習(xí)活動，自己去探索、思考，去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。從而掌握自學(xué)方法以及探索知識的規(guī)律。同時，要引導(dǎo)他們進行創(chuàng)造性思考、創(chuàng)造性地解決問題，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新精神，鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（五）合理利用ITMC模擬軟件，強化學(xué)生的基本技能

實踐教學(xué)是幫助學(xué)生更好地理解、消化專業(yè)理論知識的一種好方式，也是專業(yè)培養(yǎng)過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。學(xué)生通過操作電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，可以掌握電子商務(wù)的具體流程。系統(tǒng)模擬的是當(dāng)前企業(yè)或電子商務(wù)公司的業(yè)務(wù)處理流程。在模擬實驗中可以將學(xué)生分成多個小組，每個小組的成員相互協(xié)調(diào)分別以供應(yīng)商、采購商、市場中介方、第三方認(rèn)證、銀行、倉儲管理員、財務(wù)管理者、系統(tǒng)管理員等多個角色進行模擬練習(xí)。模擬系統(tǒng)中模擬的環(huán)境包括：搜索引擎、郵件服務(wù)、門戶網(wǎng)站、商貿(mào)信息網(wǎng)以及企業(yè)用戶自己創(chuàng)建的各種商務(wù)網(wǎng)站在內(nèi)的模板，支持網(wǎng)絡(luò)搜索、郵件、新聞組、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告、競價排名、域名申請、公共信息、在線直銷等諸多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目。在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生可以分別扮演企業(yè)和消費者兩個角色，進行相關(guān)操作。

（六）校企共建合作實習(xí)基地

加大校企合作的力度高職院校應(yīng)努力共建合作實習(xí)基地，加大校企合作的力度，在引進企業(yè)新的理論和電子商務(wù)最新動態(tài)的同時，積極走出去，深入到各大電商企業(yè)洽談相關(guān)的合作和實訓(xùn)事宜，以多種形式進行校企共建合作實訓(xùn)實習(xí)基 地，實現(xiàn)校企合作 常 態(tài) 化。作 為高職院校，應(yīng)根據(jù)其人才培養(yǎng)目標(biāo)、社會發(fā)展、市場需求等要求，在加強理論學(xué)習(xí)的同時注重學(xué)生實踐能力的提高，兩手都要抓，兩手都要硬，通過建立校企合作的方式，達到“雙贏”的新局面。

（七）改進考核方法

在教學(xué)中，教會每位學(xué)生從第一次課開始開設(shè)個人網(wǎng)上商店，并跟隨課程教學(xué)進度持續(xù)經(jīng)營至課程結(jié)束。課程的考核采用平時成績、理論考試成績和網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)績?nèi)呓Y(jié)合的模式進行，各部分比例為 30%、30%、40%。平時成績主要考查學(xué)生的出勤情況、課堂學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂任務(wù)的完成情況等；理論知識考核主要考查學(xué)生對主要知識點的理解和掌握程度，以及運用知識分析的能力等；網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)績主要考查學(xué)生網(wǎng)店開設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)營銷狀況、經(jīng)營業(yè)績等，可以用店面裝修、商品數(shù)量與質(zhì)量、經(jīng)營持續(xù)時間、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、網(wǎng)店推廣情況、營業(yè)額、賣家信用、商品銷售期的被瀏覽次數(shù)等指標(biāo)進行衡量。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用，同時面對的學(xué)生生源質(zhì)量下降的客觀條件下，高職院?！峨娮由虅?wù)概論》教學(xué)改革提出了新的要求，我們必須跟上時代的步伐，對原有課程體系進行改革和完善，以更好地促進高職院?！峨娮由虅?wù)概論》的教學(xué)健康穩(wěn)步發(fā)展。為社會培養(yǎng)更多理論功底扎實，實踐動手能力強的電子商務(wù)專業(yè)人才。（作者單位為常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）