智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展分析及其解決方案

陳偉 陶紅翠

摘要：本文主旨在分析智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀后，結(jié)合其問題提出相應(yīng)的解決方案，以促進智慧家庭業(yè)務(wù)得以高效發(fā)展，僅供參考。

關(guān)鍵詞：智慧家庭業(yè)務(wù)；發(fā)展；解決方案

隨著我國社會經(jīng)濟水平及科技能力的不斷上增，各類新型技術(shù)也在市場中不斷得到拓展，如傳感器技術(shù)、圖像聲音識別、智能手機、家庭網(wǎng)絡(luò)等，致力全面滿足廣大消費者的生活質(zhì)量需求。智慧家庭作為一項市場新開發(fā)版塊，現(xiàn)今以有越來越多的廠商開始選擇以其市場進駐點，更多的智能終端產(chǎn)品在市場中涌現(xiàn)并得到大力推廣。[1]此外，現(xiàn)今已有大量相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果顯示，智慧家庭涉及領(lǐng)域范圍已逐漸得到拓展，如健康、通信、安保、能源等，且規(guī)模大小也在不斷擴展，在競爭日益激烈的業(yè)務(wù)發(fā)展中逐漸站穩(wěn)腳跟。本文現(xiàn)大致闡述現(xiàn)今智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，并針對其問題提出相應(yīng)的解決方案，具體如下所示。

1 智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展

1.1 智慧家庭業(yè)務(wù)演進趨勢

自2016年起，我國家電（海爾、美的、格里）、電信運營商（移動、電信、聯(lián)通）及地產(chǎn)（萬科、綠地、中海）等若干重量級企業(yè)，就開始大張旗鼓的表明參與到智慧家庭市場中進行業(yè)務(wù)拓展。此外，騰訊開始推出企鵝智慧社區(qū)Saa S系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)拓展版圖開始以智能家居線下市場進行布局，而阿里集團開始于美的集團聯(lián)手跨界，應(yīng)用電子商務(wù)渠道及云服務(wù)能力進行開放性智能家居操作系統(tǒng)建立，推動了中國智能家居市場的發(fā)展進程。[2]

1.2 智慧家庭產(chǎn)品和應(yīng)用的發(fā)展

現(xiàn)今，智慧家庭應(yīng)用相對單一化，現(xiàn)階段仍然于簡單的場景化系統(tǒng)聯(lián)動應(yīng)用中停留，而隨著此類業(yè)務(wù)水平的不斷發(fā)展及生態(tài)逐漸成熟，不僅豐富了智能硬件單品，業(yè)務(wù)涉及范圍也會開始集合地產(chǎn)、裝修等營銷渠道系統(tǒng)，在娛樂、安防、水電、能源物業(yè)、維修、家政、聯(lián)網(wǎng)電商等方面也會逐漸開拓其服務(wù)系統(tǒng)，從而全面滿足家庭服務(wù)提供更多層次的選擇。與此同時，同階段時期的平臺型公司也開始參與此類業(yè)務(wù)的涉及版圖的布局，如騰訊利用其自身手機APP優(yōu)勢開始占據(jù)入口，而渠道入口則是由京東和阿里占據(jù)，亞馬遜、谷歌則以控制語音控制入口為主，其他傳統(tǒng)制造業(yè)則明確了其市場拓展的轉(zhuǎn)型方向，進而為跟上社會腳步開始將傳統(tǒng)技術(shù)趨向于智能化發(fā)展。

1.3 智慧家庭智能硬件平臺發(fā)展情況

現(xiàn)今我國主要智能硬件平臺廠家不再是一家獨大現(xiàn)象，京東微聯(lián)、阿里智能、小米智能、微信IOT等都屬于大規(guī)模的廠家平臺，其產(chǎn)品體系涉及范圍廣泛，如智能客廳型、智能廚房、智能健康、智能家裝、家居安防各家庭應(yīng)用場等，平臺建設(shè)方面也有智能云、大數(shù)據(jù)分析、芯片、APP等為市場發(fā)展提供平臺，此時聯(lián)合廠家獨有渠道、物流及數(shù)據(jù)資源等平臺作基礎(chǔ)，一同打造出的生態(tài)系統(tǒng)不僅具有較高可行性，也具有一定的開放性質(zhì)。[3]

2 智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展問題

智慧家庭發(fā)展至成熟階段并非一蹴而就，而是經(jīng)過長期實驗、優(yōu)化，其中用戶體驗就是當(dāng)前所面臨的重點問題之一，是制約業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

（1）購買體驗：現(xiàn)今，智慧家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品的客戶源主要是電子發(fā)燒友群體，用戶對產(chǎn)品方面的認知水平較低，而產(chǎn)品的單一特性通常無法幫助用戶全面掌握產(chǎn)品功能。

（2）網(wǎng)絡(luò)體驗：大部分智能家居設(shè)備仍未具備連接互聯(lián)網(wǎng)功能，故其智能化程度水平較低，加上家庭中的網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的死角及WiFi干擾等問題，都會導(dǎo)致人們反應(yīng)在智能家居設(shè)備使用過程中出現(xiàn)掉線頻繁問題。

（3）業(yè)務(wù)體驗：智能家居廠商現(xiàn)今運作方式仍然是以獨立形式來運營APP及提供網(wǎng)關(guān)，致使與其他廠家共存時，大部分用戶出現(xiàn)不適從現(xiàn)象，且業(yè)務(wù)交互時都是以利用手機APP進行操控，對線下服務(wù)造成一定局限性，致使最后被用戶當(dāng)成玩具看待，無法發(fā)揮出預(yù)期的智能效果。

3 智慧家庭業(yè)務(wù)解決方案

智慧家庭業(yè)務(wù)是以連接家庭作核心理念，最終建立起的生態(tài)系統(tǒng)具有較高開放性，彌補了傳統(tǒng)系統(tǒng)中呆板性的特點。因此，為更好的促進此類業(yè)務(wù)系統(tǒng)得以開發(fā)性發(fā)展，筆者結(jié)合上述問題，認為可以家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶體驗及管理維護這三方面作切入點進行系統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)化，具體操作流程如下所示。

3.1 網(wǎng)絡(luò)覆蓋

為滿足家庭中可以在任意位置接入100M/300M的需求，需保證用戶家庭情況在AP上能夠靈活匹配，且在選擇WiFi上行時具有自由性，并應(yīng)用G.hn新標(biāo)準(zhǔn)電力線傳輸技術(shù)來全面支持WiFi或電力線可以多介質(zhì)形式進行延伸，從而達到網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋效果。

3.2 用戶體驗

智慧家庭業(yè)務(wù)為保證用戶在體驗業(yè)務(wù)時能收獲到最佳感受，需保證AP設(shè)備能夠具備即插即用功能，即使處于AP共存現(xiàn)狀，仍然能作到AP參數(shù)具有自動同步功能，以達到有序協(xié)同效果。此外，智慧家庭業(yè)務(wù)還需提供無縫漫游、秒級切換、業(yè)務(wù)不中斷等服務(wù)，并調(diào)優(yōu)信道來控制其干擾因素，以應(yīng)用B/S，ATF等技術(shù)來改善吞吐性能，進而最大化提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。[4]

3.3 管理維護

智慧家庭業(yè)務(wù)還需具備實時分析及數(shù)據(jù)采集全面等功能，保證家庭網(wǎng)絡(luò)存在管理、運營共同進行，而最終用戶可倡導(dǎo)應(yīng)用自助理念來進行管理維護模，操作不僅簡單還具有個性化。此外，運營商維護部門需作到全網(wǎng)可視，利用遠程操作形式來幫助用戶解決障礙問題，提高效率維護人員工作效率和降低人力資源浪費。

4 結(jié)語

綜上所述，智慧家庭業(yè)務(wù)并非是完美無缺的，其在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)及人們對此類業(yè)務(wù)的認知水平仍然有限，都是顯著其快速發(fā)展的主要因素之一，由此可見此類業(yè)務(wù)發(fā)展至成熟階段仍然需要漫長的發(fā)展過程。由此可見，智慧家庭市場開發(fā)中通過利用安防、平臺建設(shè)來構(gòu)建開放性運營體系，同時加以智能生活、云計算、一體化策略等多種謀略方案來進一步推動產(chǎn)業(yè)智能化及構(gòu)建生態(tài)性平臺，也是便于各廠商在開拓新市場局面及長久發(fā)展的有效措施，僅供參考。

參考文獻：

[1]孫仁杰.智慧家庭業(yè)務(wù)需求發(fā)展趨勢[J].信息通信技術(shù)，2014，8（03）：59.

[2]金樺，陳才.我國智慧家庭多媒體發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢[J].電視技術(shù)，2014，38（S1）：2629+42.

[3]孫亮，孫一平.智慧家庭發(fā)展趨勢及運營商布局策略淺析[J].郵電設(shè)計技術(shù)，2015（12）：7478.

[4]張雅琪.智慧家庭業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向探討[J].電腦知識與技術(shù)，2013（22）：51365137.