圖書(shū)館個(gè)性化智慧服務(wù)體系的構(gòu)建探討

邵愛(ài)武

圖書(shū)館是古老而又現(xiàn)代的知識(shí)中樞，從古至今，無(wú)論是以書(shū)齋、書(shū)院、觀臺(tái)或其他形式出現(xiàn)，都在傳承人類(lèi)的智慧中扮演著不可或缺的角色。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的新時(shí)代，圖書(shū)館的運(yùn)作與智能也在悄然發(fā)生著變化，必須加快實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的個(gè)性化智能服務(wù)，才能讓用戶在海量的圖書(shū)資源中快速找到自己需要的書(shū)籍，以云計(jì)算科技為基礎(chǔ)，以智能化機(jī)器為途徑，實(shí)現(xiàn)書(shū)、人、機(jī)相聯(lián)，為讀書(shū)人提供個(gè)性化便捷服務(wù)。

智慧圖書(shū)館是傳統(tǒng)圖書(shū)館的超級(jí)版本，是當(dāng)前圖書(shū)館進(jìn)步到的最高層次，是數(shù)字圖書(shū)館、信息化圖書(shū)館的2.0形式。大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能設(shè)備、個(gè)性化服務(wù)是智慧圖書(shū)館最主要的三個(gè)組成要件，從構(gòu)建角度可以分為物質(zhì)層面、科技層面和服務(wù)層面。物質(zhì)是智慧圖書(shū)館的基礎(chǔ)，科技則是關(guān)鍵，而服務(wù)層面則是圖書(shū)館智慧智能化的最直接體現(xiàn)，也是智慧圖書(shū)館的核心與標(biāo)準(zhǔn)。三個(gè)方面相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同支撐起智慧圖書(shū)館的大廈。

一、智慧圖書(shū)館的定義

是指將智能科技移植進(jìn)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)中而建成的一類(lèi)智能性建筑物，是傳統(tǒng)建筑與數(shù)字智能管理的圖書(shū)館系統(tǒng)的融合和創(chuàng)新。智慧圖書(shū)館是不被時(shí)空局限的、并可以被用戶切實(shí)地體會(huì)的新興產(chǎn)物。智慧圖書(shū)館經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能型的運(yùn)行和服務(wù)，同時(shí)囊括了云計(jì)算、智能化的一些器具，憑借現(xiàn)代化科技的運(yùn)用以區(qū)別傳統(tǒng)的圖書(shū)館。借助物聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大智能引擎作用，智慧圖書(shū)館能夠全面分析現(xiàn)有的書(shū)籍資源，然后實(shí)現(xiàn)安全、可信、無(wú)誤的信息傳遞，抑或在上述成果的基礎(chǔ)上將各種信息予以加工整合，以達(dá)到知識(shí)共享、服務(wù)高效、使用便利、內(nèi)容海量等一系列大數(shù)據(jù)賦予的特征。

二、智慧個(gè)性服務(wù)的特征

（一）智慧化?，F(xiàn)代智慧圖書(shū)館的首要特征當(dāng)然是智慧性，這要求它所提供的服務(wù)不僅限于引擎搜索、文獻(xiàn)查詢(xún)、信息收集、知識(shí)呈現(xiàn)等老一代圖書(shū)館的智能，智慧圖書(shū)館扮演者海量知識(shí)的掌握者、傳授者、咨詢(xún)者的重要角色，幫助使用者在書(shū)籍的查詢(xún)與知識(shí)使用的過(guò)程中提高效率、提高準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確找到需要的東西。

（二）資源的豐富性。圖書(shū)館一般來(lái)說(shuō)都藏有巨量的文獻(xiàn)書(shū)籍，如北京大學(xué)圖書(shū)館現(xiàn)藏有紙質(zhì)圖書(shū)800余萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)300余萬(wàn)冊(cè)，而亞洲最大的圖書(shū)館--首都國(guó)際圖書(shū)館的藏書(shū)共計(jì)3000余萬(wàn)冊(cè)，善本圖書(shū)200余萬(wàn)冊(cè)，要想在這茫茫的書(shū)海中找到自己需要的書(shū)籍，可謂大海撈針，因此要借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，將全國(guó)各地的政府設(shè)立的圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館鏈接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)終端可以享受全國(guó)的圖書(shū)資源，為用戶提供更多選擇，而在海量的資源中可以快速準(zhǔn)確地定位需要的書(shū)籍。

（三）資源共享性。智慧圖書(shū)館的受眾是廣大的普通人群，人數(shù)龐大，每個(gè)人的一生都會(huì)使用圖書(shū)館，而現(xiàn)代青年更是或多或少的于圖書(shū)館有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而大學(xué)生、研究生以及專(zhuān)家學(xué)者更是離不開(kāi)圖書(shū)館。試想，當(dāng)一個(gè)人需要某本書(shū)籍時(shí)，如果沒(méi)有圖書(shū)館，那他只能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的方式，對(duì)于長(zhǎng)期與書(shū)打交道的人來(lái)說(shuō)是非常大的花銷(xiāo)。智慧圖書(shū)館，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將全國(guó)甚至全世界的圖書(shū)館連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源的共享，例如在昆明的居民可以搜索到上海的某家圖書(shū)館里其需要的書(shū)籍。這樣就省去了來(lái)回的時(shí)間消耗，以及金錢(qián)花銷(xiāo)，人們可以在家門(mén)口就享受到全國(guó)乃至全世界的知識(shí)，避免了在同樣的書(shū)籍上重復(fù)消費(fèi)。

三、智慧圖書(shū)館的運(yùn)作

智慧圖書(shū)館是信息化圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館的升級(jí)版，是當(dāng)前圖書(shū)館的最高最先進(jìn)模式，它以大數(shù)據(jù)科技為前提，以人性化服務(wù)和資源共享為目標(biāo)。智慧圖書(shū)館最先由歐洲的圖書(shū)館在運(yùn)行的過(guò)程中提出來(lái)，并在大學(xué)中開(kāi)始實(shí)踐，而我國(guó)的圖書(shū)館智慧化起步晚，發(fā)展還比較緩慢。智慧圖書(shū)館是一種以信息高度整合與用戶個(gè)性化匹配為基礎(chǔ)的智能服務(wù)，是區(qū)別于傳統(tǒng)圖書(shū)館的智能化、優(yōu)質(zhì)、高效、共享的圖書(shū)管理平臺(tái)。經(jīng)過(guò)幾千年的蛻變，圖書(shū)館已經(jīng)從文獻(xiàn)查閱、信息搜索、知識(shí)數(shù)字化發(fā)展到智慧化個(gè)性服務(wù)階段。智慧圖書(shū)館關(guān)注圖書(shū)資源的集群整合與搜索引擎的協(xié)同運(yùn)行，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)超時(shí)空的人性化的智慧服務(wù)，記憶每個(gè)用戶的個(gè)性需求，力求為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、個(gè)性化智慧服務(wù)的建設(shè)

個(gè)性化智慧服務(wù)模式的建設(shè)必須具備信息化、敞開(kāi)性、共享性、協(xié)同性、融匯性等特點(diǎn)。因此，在平臺(tái)搭建時(shí)，務(wù)必重視使用者的真實(shí)信息訴求，憑借搭建、健全各種圖書(shū)資源框架、平臺(tái)，提供舒適、安全、高效的使用環(huán)境，堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為導(dǎo)向原則，以最大限度方便用戶為根本，以全面提高系統(tǒng)的信息智能化為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建圖書(shū)館-資源-使用者-全域圖書(shū)館的網(wǎng)格線條，逐步實(shí)現(xiàn)“一個(gè)館證、多地使用”，“一館搜索、全域呈現(xiàn)”，“一館藏書(shū)、各館通用”的服務(wù)格局，讓用戶真正享受超時(shí)空、高效便捷地利用圖書(shū)館的資源，促進(jìn)圖書(shū)館搭載大數(shù)據(jù)的便車(chē)更上一層樓。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館智慧服務(wù)，是未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展走向，也是大數(shù)據(jù)在知識(shí)上給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)的變革，事關(guān)全世界幾十億的受眾。雖然圖書(shū)館個(gè)性化智慧服務(wù)的構(gòu)建還處于探索起步階段，但隨著世界一體化與物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)館的變革肯定會(huì)朝著更加便捷、更加高效、更加人性化的方向前進(jìn)。全國(guó)的圖書(shū)館都應(yīng)該積極地加入到智慧服務(wù)模式的建設(shè)中來(lái)，本著以人為本的原則，推進(jìn)圖書(shū)館領(lǐng)域的現(xiàn)代化，最大程度地方便人們對(duì)書(shū)籍的需求。（作者單位為畢節(jié)市實(shí)驗(yàn)高級(jí)中學(xué)）