“無意識行為”理念與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

趙紫汝 俞琳

摘 要：現(xiàn)今發(fā)展迅速，消費(fèi)者越發(fā)注重產(chǎn)品的附加值屬性，本文以用戶的隱性需求為基礎(chǔ)，從無意識設(shè)計(jì)角度進(jìn)行研究，從而滿足用戶與產(chǎn)品的情感交互，進(jìn)一步研究分析用戶直接的本能需求，才能夠透過表象，抓住用戶潛意識里的需求，使用戶在產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生共鳴，體現(xiàn)無意識設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的價值。

關(guān)鍵詞：無意識行為；無意識設(shè)計(jì)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)流程

現(xiàn)今時代隨著感性消費(fèi)的到來，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中需考慮的感性因素已經(jīng)成為主流趨勢，設(shè)計(jì)的起點(diǎn)是人的需求，無意識行為即源于生活但無意識設(shè)計(jì)又高于生活，它能夠迅速捕捉稍縱即逝的潛在需求，使得設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠更加貼近產(chǎn)品用戶的自然行為特征和性質(zhì)，更加符合用戶的自然行為特性，同時也能負(fù)荷而用戶的情感需要，所以說無意識設(shè)計(jì)以用戶為主體，以需求為出發(fā)點(diǎn)，所以說，無意識設(shè)計(jì)是一種有效是設(shè)計(jì)手段。

無意識設(shè)計(jì)解析

隨著社會的深入發(fā)展，人們的需求不斷升級，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念也發(fā)生了很大的變化。如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的功能性、美學(xué)價值、功能價值、商業(yè)價值是每一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要重視，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師既需要探索產(chǎn)品的顯性需求，也需要重視產(chǎn)品的隱性需求，而隱性需求離不開產(chǎn)品用戶的無意識行為。因此，無意識設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中日益突出。

1. 無意識設(shè)計(jì)的提出

“無意識設(shè)計(jì)”是深澤直人在設(shè)計(jì)學(xué)領(lǐng)域首次提出的設(shè)計(jì)理念，它又稱為“直覺設(shè)計(jì)”，其核心思想是“將無意識的行動轉(zhuǎn)化為可見之物”，這種設(shè)計(jì)方法大多是從用戶的情感因素考量的。當(dāng)代社會消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求已經(jīng)不僅僅停留在商品本身，而是不斷擴(kuò)大感性因素，產(chǎn)品的情感附加值不斷延伸，不僅是追求產(chǎn)品的“實(shí)用”、“耐用”的層面，而是逐漸在尋求產(chǎn)品的“情感共鳴”屬性。如何有效的增加產(chǎn)品的附加值。未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要更多創(chuàng)新的思想和理念才能滿足用戶多元的隱性需求。

“無意識行為設(shè)計(jì)”是用戶需要知道自己內(nèi)心真正想要什么樣的產(chǎn)品，但還沒能更加清晰的意識到自己到需要什么，而無意識設(shè)計(jì)真正所關(guān)注的，正是用戶在生活中所忽略細(xì)節(jié)。設(shè)計(jì)只需要最小限度即可，因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)重在簡潔，通過無意識設(shè)計(jì)，產(chǎn)品用戶的隱性需求才能被挖掘。

1. 無意識設(shè)計(jì)的產(chǎn)生

精神分析的角度來說，人的意可以分為意識、前意識和無意識三類，無意識主要是指不能進(jìn)入到意識層面的意識，在無意識的情況下引發(fā)的行為就是意思行為，無意識行為在生活中處處存在，進(jìn)而影響人們的生活，成為人們生活中的不經(jīng)意的習(xí)慣。例如，喝完水后會將杯子擺放在桌子上；書快從桌子上掉落時會伸手去接。人們將生活中產(chǎn)生的一些無意識行為進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)而能夠提高產(chǎn)品用戶的環(huán)境適應(yīng)感，進(jìn)而能夠滿足用戶無意識需求。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用無意識設(shè)計(jì)的價值

2. 滿足用戶對產(chǎn)品的功能需求和情感交流

用戶的生活中隨處都有其無意識行為，這些無意識行為又形成了用戶的行為特征，因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者們需要去觀察用戶的行為，發(fā)掘用戶潛意識的行為或經(jīng)驗(yàn)特征，設(shè)計(jì)出內(nèi)容豐富的產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能需求和情感交流，注重產(chǎn)品與環(huán)境的交互，不斷延伸人的能力，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)無意識產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價值意義。

2. 深度挖掘用戶的隱性需求

無意識設(shè)計(jì)意味著需要挖掘用戶潛在的需求和習(xí)慣，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品需要是深度挖掘用戶的隱性需求才能獲取用戶的青睞。“無意識設(shè)計(jì)”是一種先進(jìn)和創(chuàng)新的理念，它能看到生活中被忽略的那些用戶的潛在需求，在無意識設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中能夠深度挖掘用戶的隱性需求，找到用戶的真實(shí)情感?！盁o意識設(shè)計(jì)”以用戶的無意識行為為出發(fā)點(diǎn)，挖掘并分析用戶的潛在需求，并且將無形的需求轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)品，使設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品可以滿足用戶的潛在需求，從而提升了整個產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

3 “無意識設(shè)計(jì)”理念在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

無意識的行為是人最自然的情感流露，“無意識設(shè)計(jì)”是一種以人為核心的設(shè)計(jì)理念，將“無意識設(shè)計(jì)”理念與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)合，會在用戶和產(chǎn)品之間建立起良好的行為互動和情感交互，從而使以人為核心的設(shè)計(jì)理念在用戶使用產(chǎn)品的過程中得以體現(xiàn)，增強(qiáng)了工業(yè)時代產(chǎn)品給人所帶來的人文關(guān)懷?！盁o意識設(shè)計(jì)”理念在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中運(yùn)用的具體原理，見下圖：

“無意識設(shè)計(jì)”理念在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中運(yùn)用的具體原理圖

“無意識設(shè)計(jì)”理念在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用體現(xiàn)的是一種不自覺心理活動指導(dǎo)下的行為，充分利用特定的元素和場景，喚醒產(chǎn)品用戶的潛意識，關(guān)注設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與環(huán)境的和諧、交互，以解決現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際需要，為人們的情感需要。

4 無意識設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

4. 設(shè)計(jì)關(guān)注情感

無意識設(shè)計(jì)是一種用戶在產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的共鳴，無意識行為能夠發(fā)掘升層次需求，能調(diào)動了每一個使用者的情感細(xì)胞，撲捉用戶內(nèi)心深處的需求，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品用戶與產(chǎn)品之間的情感共鳴。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師要注重產(chǎn)品的情感細(xì)節(jié)，使產(chǎn)品和用戶產(chǎn)生共鳴。無意識設(shè)計(jì)注重細(xì)節(jié)，注重情感設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與周圍環(huán)境的融入感，符合特定的環(huán)境、滿足特定的用戶，具有一定的故事，這樣才能滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感注入。

4. 滿足用戶需求

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠使產(chǎn)品滿足人的需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時候不僅要區(qū)分人顯性需求和隱性需求，都要賦予產(chǎn)品和產(chǎn)品使用者一定的情感，不僅注重滿足產(chǎn)品用戶的功能需求，還需要激發(fā)產(chǎn)品用戶的積極情感，與用戶能夠產(chǎn)生有效的共鳴，注重與產(chǎn)品用戶之間的情感聯(lián)系，從而體現(xiàn)無意識行為設(shè)計(jì)理念。

4.3 用戶與產(chǎn)品的交互

在進(jìn)行無意識產(chǎn)品設(shè)計(jì)時候，要體現(xiàn)用戶與產(chǎn)品之間的情感交互，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠基于用戶的意識回歸，體現(xiàn)的是用戶的無意識行為，并且實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品使用的過程之中。通過無意識設(shè)計(jì)，產(chǎn)品用戶能夠憑借自身的自覺領(lǐng)悟產(chǎn)品的價值進(jìn)而愿意使用，這些不僅是實(shí)現(xiàn)了用戶需要的功能，而且滿足了用戶的情感需要，反映了用戶的無意識行為或者行為習(xí)慣，也就是對于產(chǎn)品的潛在需求。

4.4 深度挖掘用戶的深層意識

無意識設(shè)計(jì)不僅探究人們的心理經(jīng)驗(yàn)，而且挖掘人們深層的意識核心。同樣在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，利用人們親身體驗(yàn)過的經(jīng)歷來引導(dǎo)人們對產(chǎn)品的認(rèn)識，進(jìn)而設(shè)計(jì)并形成感動人心的產(chǎn)品。產(chǎn)品用戶通過親身體驗(yàn)，能夠感覺到更多的真實(shí)性，并且能夠留下深刻的回憶在大腦之中，這樣的感受影響整個人生進(jìn)程，而對未來有些情感，未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠植入這些感受和情感，深度碗蕨出來用戶的深層意識需要，將激發(fā)更多的需求。

5 結(jié)論

總而言之，產(chǎn)品的完美形態(tài)是在一種沉默中的共鳴和震撼，這也是設(shè)計(jì)師一直追求的，不需要過多的闡述和說明，產(chǎn)品本身折射出設(shè)計(jì)者的思想，往往源于生活中的一些小感動，通過生活中的感動而讓產(chǎn)品用戶能夠與設(shè)計(jì)師形成一種感動和共鳴，體現(xiàn)更多的感性價值和情感需要。產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來的結(jié)果和視覺效果往往不僅源自于“物”的屬性，更多的是體現(xiàn)產(chǎn)品能否滿足用戶的隱性需求，不僅僅是功能和用途滿足，更多的是滿足產(chǎn)品用戶的情感需求，以高質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)，吸引更多的用戶，減少語言的溝通，就能體現(xiàn)情感滿足和感性共鳴——那些能夠觸動人們內(nèi)心的東西。

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作者簡介：趙紫汝（1994-），女，漢族，就讀于西安工程大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)工程專業(yè)，碩士研究生2016級，研究方向：數(shù)字化與工業(yè)設(shè)計(jì)。