中國(guó)式管理就是“兩條腿走路”:一條是“道之以德”,要求管理者率先垂范,用德行來(lái)引導(dǎo)被管理者什么事該做,什么事不該做;另一條腿是“齊之以禮”,要求管理者用禮、用制度來(lái)管理被管理者,使其明白什么事能做,什么事不能做。
中國(guó)傳統(tǒng)文化決定了傳統(tǒng)管理智慧的特點(diǎn)。在浩如煙海的傳統(tǒng)文化典籍中,蘊(yùn)含著豐富的管理思想和管理智慧。在推進(jìn)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程當(dāng)中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)從中國(guó)傳統(tǒng)文化中尋找到一些“管理給養(yǎng)”。
管理要求:“和而不同”
回首中華文明五千年的輝煌歷程,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),和諧管理的種子在中華文明的早期就被播下,并結(jié)出累累碩果?!墩撜Z(yǔ)·子路》有句名言:“君子和而不同,小人同而不和?!笔裁词恰昂投煌??就是對(duì)上不盲從,不附和,提出不同意見(jiàn),使決策更加完善;對(duì)下不排斥,不壓制,能海納百川,從善如流。什么是“同而不和”?就是對(duì)上一味地奉迎附和,不表示不同意見(jiàn);對(duì)下又大搞一言堂,家長(zhǎng)制,固執(zhí)己見(jiàn),唯我獨(dú)尊。
那么,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何實(shí)施和諧管理呢?關(guān)鍵就是要做到“和而不同”?!秶?guó)語(yǔ)·鄭語(yǔ)》對(duì)“和同之辯”有著深刻闡釋?zhuān)笠馐钦f(shuō),不同的因素互相匹配、對(duì)立、依存、轉(zhuǎn)化,方能構(gòu)成多樣性統(tǒng)一的變化日新的世界;如果事物只有單調(diào)的雷同,則不但不能產(chǎn)生和創(chuàng)造新的東西,反而會(huì)使事物歸于失敗和毀滅。
現(xiàn)在的一些領(lǐng)導(dǎo)干部一談和諧管理,就簡(jiǎn)單地以為是“你好我好,感情重要;相見(jiàn)拉手,張嘴就笑;一團(tuán)和氣,爭(zhēng)論丟掉;上上下下,一個(gè)腔調(diào)”。其實(shí),這正是傳統(tǒng)和諧觀所否定的。和諧并不是一個(gè)鼻孔出氣,也并非一個(gè)聲音說(shuō)話,和諧乃是包含差異甚至對(duì)立的統(tǒng)一。君子應(yīng)取“和”而去“同”。
現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者,要培育“和而不同”的管理智慧,原則上要做到四點(diǎn):一是要推崇“以和為貴”的管理價(jià)值;二是要遵循“以禮節(jié)和”的管理原則;三是要凝聚“和則多力”的管理共識(shí);四是要貫徹“仇必和解”的和諧要求。
管理思維:“柔中帶剛”
孔子曾說(shuō):“中庸之為德也,其至矣乎!民鮮久矣?!边@是明確地把中庸之道放在至德的位置,是一種很高的境界。中庸之道是儒家思想的精髓?!爸幸舱?,天下之大本也;和也者,天下之達(dá)道也。致中和,天地位焉,萬(wàn)物育焉?!辈黄灰?,天地之間各就其位,各得其所。作為中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的精髓,中庸之道和中庸管理絕不是折中主義或調(diào)和主義,它強(qiáng)調(diào)的是不偏不倚的“適中”,做到因時(shí)、因地、因人制宜,使事情“恰到好處”,是一種極高明的思維智慧。
《禮記·雜記》講的“一張一弛”,以及我們今天仍在強(qiáng)調(diào)的能文能武、亦莊亦諧、德才兼?zhèn)洹側(cè)嵯酀?jì)、奇正相生、恩威并施等,都包涵著這種思維智慧。此外,“兩手抓,兩手都要硬”;既要制度管理,又要文化管理;既要有當(dāng)下的考慮,又要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算;既要有明確的戰(zhàn)略,又要有正確的戰(zhàn)術(shù);既要經(jīng)濟(jì)效益,又要社會(huì)效益,等等,也體現(xiàn)了傳統(tǒng)中庸之道中“柔中帶剛”的管理思維。
道家思想盡管強(qiáng)調(diào)“無(wú)為而治”“無(wú)為而無(wú)不為”,但是無(wú)為并不代表什么都不做,而是要用恰當(dāng)?shù)姆绞饺プ??!笆ト颂師o(wú)為之事,行不言之教”,最后達(dá)到教化的結(jié)果?!独献印分兄v的大直若屈、大巧若拙、大辯若訥,意思就是,最正直的人,外表反似委曲隨和;真正機(jī)靈的人,表面看起來(lái)笨拙;真正善于雄辯的人,表面看起來(lái)比較木訥,不露鋒芒。相輔相成,道者反之動(dòng)。老子還說(shuō)“知人者智,自知者明”,就體現(xiàn)了老子的謙虛理性。不自以為是,反而能得到知識(shí);不吹噓,不夸耀,反而會(huì)被大家推崇。
此外,中國(guó)傳統(tǒng)文化還講究外圓內(nèi)方。圓,代表著曲線,可以減少阻力,代表著順暢。我們?cè)诼殘?chǎng)工作,同事間常會(huì)在一些問(wèn)題的看法和意見(jiàn)上不一致,如果無(wú)原則地爭(zhēng)個(gè)你高我低,必然大傷和氣;相反,如果我們待人和若春風(fēng),時(shí)常換位思考,用微笑去面對(duì)分歧,反而會(huì)贏得同事的尊重和信任。方,棱角分明,代表著踏實(shí)穩(wěn)重、堅(jiān)定執(zhí)著,應(yīng)該成為我們的工作態(tài)度?!胺綀A之間,天地之大”,如果在生活與工作中能做到外圓內(nèi)方,就會(huì)覺(jué)得游刃有余,工作起來(lái)也會(huì)輕松自信。說(shuō)白了,外圓內(nèi)方就是原則性和靈活性的統(tǒng)一。在制度上實(shí)行柔性管理與剛性管理的統(tǒng)一。
“柔中帶剛”的管理思維啟發(fā)我們,不論是做人還是做管理,要做到得意而不忘形,失意而不喪志,勇敢而不魯莽,謹(jǐn)慎而不懦弱,果斷而不武斷,剛強(qiáng)而不霸道,服從而不盲從,信任而不放任,堅(jiān)持而不固執(zhí),批評(píng)而不中傷,達(dá)到“掌控有度、柔中帶剛、欲取先予、解決問(wèn)題于無(wú)聲”的管理思維境界。
管理途徑:“導(dǎo)德齊禮”
什么是正確有效的管理之道?《論語(yǔ)·為政》給我們指明了方向:“道之以政,齊之以刑,民免而無(wú)恥;道之以德,齊之以禮,有恥且格。”意思是用政令來(lái)訓(xùn)導(dǎo)人們,用刑罰來(lái)規(guī)范人們,人們只是但求免于刑罰而已,不會(huì)有恥辱感;如果用道德來(lái)引導(dǎo)人們,用禮法來(lái)規(guī)范人們,人們不但會(huì)產(chǎn)生恥辱感,而且會(huì)對(duì)管理者心悅誠(chéng)服。
從這一段話,我們可以看出中國(guó)式管理其實(shí)就是“兩條腿走路”:一條是“道之以德”,這就要求管理者通過(guò)率先垂范,用德行來(lái)引導(dǎo)被管理者什么事該做,什么事不該做,依靠的是道德感召的力量,屬于管理中的柔性手段;另一條腿是“齊之以禮”,這就要求管理者用禮、用制度來(lái)規(guī)范和管理被管理者,使其明白什么事能做,什么事不能做,依靠的是規(guī)范的力量,屬于管理中的剛性手段。這兩條“腿”、兩種手段不可偏廢,否則管理者就會(huì)成為“瘸子”。
管理競(jìng)爭(zhēng):“靈活制勝”
在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,中國(guó)傳統(tǒng)管理智慧十分強(qiáng)調(diào)因客觀情況的變化而采取靈活機(jī)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)策略?!秾O子兵法》與《三十六計(jì)》等經(jīng)典給我們提供了“靈活制勝”的智慧。
1. 奇與正?!秾O子兵法·勢(shì)篇》提出:但凡戰(zhàn)斗,以常規(guī)兵法來(lái)交戰(zhàn),以奇謀詭計(jì)而制勝。所謂“奇正”,是指作戰(zhàn)的特殊謀略與一般戰(zhàn)法。就兵力部署而言,以正面受敵為正,以機(jī)動(dòng)突擊為奇;就作戰(zhàn)方式而言,以正面進(jìn)攻為正,以側(cè)面包抄偷襲為奇;以實(shí)力圍殲為正,以智取巧勝為奇?!捌嬲敝腔鄣年P(guān)鍵在于出“奇”,在于新穎的創(chuàng)意。從現(xiàn)代管理的角度來(lái)看,奇的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)新。
2. 虛與實(shí)?!秾O子兵法·虛實(shí)篇》提出:“虛則實(shí)之,實(shí)則虛之,運(yùn)用之妙,存乎一心?!边@種“虛實(shí)”智慧之妙在于能調(diào)動(dòng)敵人而不被敵人調(diào)動(dòng),在于能出擊敵人無(wú)法馳救的地方,奔襲敵人未曾預(yù)料之處,始終把握戰(zhàn)局的主動(dòng)權(quán)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何避實(shí)擊虛?四句話:人棄我取,人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我轉(zhuǎn)。
3. 真與假。在《三國(guó)演義》中,諸葛亮利用司馬懿的多疑,于危急關(guān)頭故布疑兵,大開(kāi)城門(mén),用“空城計(jì)”嚇退對(duì)手,為我們樹(shù)立了一個(gè)運(yùn)用真假智慧的典范?!度?jì)》中的很多計(jì)謀幾乎都可以說(shuō)是運(yùn)用真假智慧的完美教案?,F(xiàn)代管理中的真假智慧主要用于在競(jìng)爭(zhēng)中掩蓋自己的戰(zhàn)略意圖,給對(duì)手造成錯(cuò)覺(jué),麻痹對(duì)手。
4. 迂與直。《孫子兵法·軍爭(zhēng)篇》中講:與敵爭(zhēng)奪最困難的,是把迂回當(dāng)作直接,把不利化為有利。所以,迂回其途,繞道而行,花小代價(jià)誘敵以利,變自身不利為有利,以達(dá)到后人發(fā)、先人至的效果。一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者是教練員,不是運(yùn)動(dòng)員;是追求組織績(jī)效,而不是追求個(gè)人績(jī)效。這就是親民、博弈和管理的“武器和給養(yǎng)”。
(《領(lǐng)導(dǎo)之友·綜合版》2017年10期)