企業(yè)目標(biāo)管理和績(jī)效考核的研究與探討

孟獻(xiàn)凱

由于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的管理模式已經(jīng)逐漸由傳統(tǒng)的管理制度轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，企業(yè)的管理模式也在逐漸創(chuàng)新，各種管理模式都在內(nèi)部運(yùn)用實(shí)施。文章就對(duì)我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)所采取的目標(biāo)管理方法等進(jìn)行了分析，并根據(jù)目標(biāo)管理和績(jī)效考核的聯(lián)系，提出了績(jī)效考核的體系，以便更好的對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。

最近幾年，績(jī)效考核已經(jīng)慢慢成為企業(yè)進(jìn)行管理的主要方式，成為眾多企業(yè)的管理手段。企業(yè)可以利用對(duì)所管轄的單位等實(shí)行已經(jīng)規(guī)劃好的的績(jī)效目標(biāo)和考核辦法，就能對(duì)企業(yè)的管理層和員工采取一定方式的審核，并且可以根據(jù)審核的結(jié)果及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)賞，提升員工們提升自我能力的積極性，讓員工將個(gè)人利益與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)，有利于企業(yè)更好更快的發(fā)展。

一、企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系

目標(biāo)管理的最基礎(chǔ)的理論是科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論。而除了目標(biāo)管理，當(dāng)前企業(yè)的管理也離不開績(jī)效考核?？?jī)效考核通過采取系統(tǒng)的辦法對(duì)企業(yè)部門、管理層或員工制定目標(biāo)，并對(duì)其所完成的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定。因此，企業(yè)的目標(biāo)管理和機(jī)械考核是互相影響、不能分離開的。并且，目標(biāo)管理可以使績(jī)效考評(píng)更加科學(xué)系統(tǒng)。企業(yè)通過目標(biāo)管理對(duì)員工等制定明確規(guī)定，而績(jī)效考核就能依據(jù)目標(biāo)管理所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行考核。這一統(tǒng)一的過程讓考核評(píng)價(jià)更加公平公開，有利于企業(yè)的發(fā)展。

二、績(jī)效目標(biāo)考核的內(nèi)涵以及主要作用

（一）績(jī)效目標(biāo)考核的定義與考核原則

績(jī)效目標(biāo)考核就是以企業(yè)當(dāng)前已經(jīng)決策計(jì)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，加以運(yùn)用指定的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)工作人員工作時(shí)的狀況以及其工作所取得的成績(jī)進(jìn)行評(píng)估的方法，并且能夠根據(jù)其所取得的成績(jī)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)賞，由此來(lái)積極引導(dǎo)員工更好地為企業(yè)工作。而績(jī)效目標(biāo)考核需要遵循的最基本的原則就是客觀公正公開，以及信息的對(duì)等。

（二）績(jī)效目標(biāo)考核的主要作用

企業(yè)通過采取績(jī)效目標(biāo)考核的方法，能夠大大提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和管理制度的規(guī)范性。并且能夠發(fā)揮出很大用處。

1.將績(jī)效審核成績(jī)當(dāng)做建立員工薪酬制度的主要根據(jù)，企業(yè)管理層通過對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效審核，依據(jù)績(jī)效審核的成績(jī)，對(duì)員工的工資進(jìn)行合理分配，使員工的工資更加合理規(guī)范。

2.企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效審核，并根據(jù)成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，可以讓員工根據(jù)自己的成績(jī)改正工作中存在的問題。激勵(lì)員工朝著更優(yōu)的成績(jī)發(fā)展，以便于其在今后的工作中更加努力，提高其工作積極性，以至于提升企業(yè)的綜合發(fā)展。

3.通過對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，使企業(yè)能夠更加客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到員工的工作能力，企業(yè)也能更加合理地對(duì)企業(yè)內(nèi)部政策進(jìn)行修改，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)等，使員工在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用。

三、績(jī)效目標(biāo)考核在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的主要應(yīng)用

如果想讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的過程中充分發(fā)揮出績(jī)效目標(biāo)考核的作用，就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，制定一系列制度規(guī)范員工行為，讓企業(yè)員工都深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)績(jī)效審核的重要性。在企業(yè)中采取績(jī)效目標(biāo)考核制度，可以更好地對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，員工能力，成本規(guī)范等方面進(jìn)行更好地管理，以便于提升企業(yè)的綜合管理水平。下文便主要分析了績(jī)效目標(biāo)考核制度在企業(yè)管理的一系列應(yīng)用。

（一）以績(jī)效目標(biāo)考核鞭策管理層不斷提高管理水平

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理階層主要決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向以及發(fā)展規(guī)劃。因此，企業(yè)管理層的決定對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著非常重要的作用。而當(dāng)前企業(yè)可以通過績(jī)效目標(biāo)考核的方法對(duì)企業(yè)未來(lái)的管理方向制定一個(gè)具體的目標(biāo)，這個(gè)方法能有效精準(zhǔn)管理層的工作定位，使其能夠針對(duì)制定的目標(biāo)更好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，提升自己的管理水平和能力。同時(shí)，管理階層可以根據(jù)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)考核的結(jié)果，不斷完善自己的管理能力，并且能夠規(guī)劃企業(yè)在將來(lái)的發(fā)展方向，使企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃能夠更加符合企業(yè)的發(fā)展前景。企業(yè)管理層可以將任務(wù)細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)的發(fā)展更加有條理。

（二）以績(jī)效目標(biāo)考核調(diào)整優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)

一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力包含很多因素，除了企業(yè)的資金、設(shè)施、地理環(huán)境等，企業(yè)的管理水平和員工的工作效率也是衡量一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)如果想提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該不斷優(yōu)化員工的工作結(jié)構(gòu)，提升員工的工作能力。而利用績(jī)效目標(biāo)考核，可以準(zhǔn)確的了解員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，使員工發(fā)揮作用的最大化，增強(qiáng)企業(yè)各個(gè)部門員工的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而讓員工提升工作效率和工作水平。

（三）以績(jī)效目標(biāo)考核激發(fā)員工的工作積極性

當(dāng)前，許多企業(yè)都存在員工變化較多的情況，究其原因很大程度上是因?yàn)楣緵]有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。通常讓員工跳槽到別的企業(yè)的公司大多數(shù)沒有建立起一個(gè)完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不能合理的讓員工明確自己的任務(wù)和職責(zé)，導(dǎo)致其沒有工作的積極性。然而通過績(jī)效目標(biāo)考核的方法，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)員工的工作需求進(jìn)行明確的規(guī)定，并且根據(jù)考核成績(jī)對(duì)其進(jìn)行評(píng)定，通過獎(jiǎng)懲制度激勵(lì)其努力工作。讓員工對(duì)自己的工作成績(jī)有一個(gè)明確的目標(biāo)。與此同時(shí)，可以激勵(lì)員工將自我價(jià)值與實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值結(jié)合起來(lái)。

（四）以績(jī)效目標(biāo)考核控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

通過采取績(jī)效目標(biāo)考核，能夠有效的對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行控制，有助于提升企業(yè)的收益。企業(yè)在實(shí)行績(jī)效目標(biāo)考核的過程中，企業(yè)都會(huì)對(duì)有關(guān)單位和員工進(jìn)行控制成本的考核指標(biāo)。這樣做有益于利用系統(tǒng)化的管理模式對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率全方面提高，大大減少企業(yè)的成本浪費(fèi)，讓企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展

四、目標(biāo)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的修正

最終的目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)主要是依據(jù)最初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)所具體規(guī)定的內(nèi)容。雖然通過這樣的審核算法能夠較完善地表現(xiàn)出部門員工完成工作的情況，但是目標(biāo)任務(wù)書卻比較難能將部門個(gè)人的表現(xiàn)全部反映出來(lái)。因此，在績(jī)效考核評(píng)定的過程中就要對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行修改。

（一）基于流程管理思想的部門協(xié)調(diào)工作績(jī)效

在實(shí)際的企業(yè)的管理與運(yùn)行過程中，企業(yè)面對(duì)的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題是缺少流程運(yùn)行的操作經(jīng)驗(yàn)意識(shí)。在許多企業(yè)的內(nèi)部中，很多員工在工作中都會(huì)遇到因其他人完成工作效率過慢導(dǎo)致自己的工作不能順利進(jìn)行的問題，導(dǎo)致不同部門同事之間產(chǎn)生矛盾。這時(shí)，如果部門總管只關(guān)心自己內(nèi)部的運(yùn)行管理而忽略流程管理，不重視企業(yè)的工作流程的運(yùn)行，就會(huì)使得工作很難推行流程化管理，不利于企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。因此通過目標(biāo)考核體系的修正指標(biāo)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的流程管理就是至關(guān)重要的。

在企業(yè)進(jìn)行部門目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)的時(shí)候建立一個(gè)除了部門目標(biāo)的評(píng)價(jià)體系之外的一個(gè)能夠修正指定目標(biāo)的項(xiàng)目來(lái)提升企業(yè)各個(gè)部門的工作關(guān)系。這就要求企業(yè)中的各個(gè)部門在最初制定目標(biāo)任務(wù)的時(shí)候，先著力規(guī)劃好各個(gè)部門之間的流程關(guān)系，以流程的角度策劃出一個(gè)本部門與其它部門之間的能夠協(xié)調(diào)合作的目標(biāo)，并且這些部門能夠在最終評(píng)定成績(jī)的時(shí)候相互協(xié)助開展評(píng)定流程。相關(guān)管理部門通過所策劃的部門關(guān)系，對(duì)與工作相聯(lián)系的各個(gè)部門開展調(diào)查問卷，選擇比較有代表性的問卷作為績(jī)效考核測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

（二）基于組織柔性管理的績(jī)效考評(píng)思想

企業(yè)對(duì)下屬部門的日?？荚u(píng)大多是依據(jù)其直接上司，企業(yè)的目標(biāo)管理部門或是其他相關(guān)管理部門的評(píng)價(jià)。這樣的考核可以以月來(lái)進(jìn)行評(píng)定。具體參考的評(píng)價(jià)參考內(nèi)容可以包含獎(jiǎng)懲兩部分，其一是根據(jù)員工遲到早退情況，部門或員工出現(xiàn)違反員工手冊(cè)和制度規(guī)定的情況，相關(guān)部門被舉報(bào)且情況被證實(shí)等進(jìn)行懲罰。其二是依據(jù)部門員工所提出的被上級(jí)采納的好的創(chuàng)意，部門員工表現(xiàn)良好且無(wú)遲到早退現(xiàn)象等對(duì)部門或員工進(jìn)行褒獎(jiǎng)。而企業(yè)就可以在年底最終審評(píng)的時(shí)候?qū)⑦@些日常評(píng)價(jià)作為最終評(píng)價(jià)的依據(jù)。

在年底引入這些日?？荚u(píng)是對(duì)部門全年工作的狀態(tài)進(jìn)行一個(gè)綜合反映。在這個(gè)過程實(shí)施的過程中應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)賞。同時(shí)，企業(yè)采取年度和日常評(píng)定相結(jié)合的方法可以大大激勵(lì)員工工作的積極性，防止部門員工出現(xiàn)短期熱情的現(xiàn)象，有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。并且，采取這種方法，可以將員工的個(gè)人利益與部門的整體榮譽(yù)感相統(tǒng)一結(jié)合，增強(qiáng)了部門同事之間的凝聚力。

五、結(jié)語(yǔ)

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)對(duì)企業(yè)管理方法的創(chuàng)新改變也提出了更高的要求。以往的管理制度已經(jīng)跟不上日益變化的社會(huì)的腳步。因此，企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理和績(jī)效考核的方法已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)提升管理力度和管理水平的一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容，為我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展提供了新的動(dòng)力。企業(yè)通過采取目標(biāo)管理和績(jī)效考核制度，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的獎(jiǎng)賞，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改變以及員工的職位改變提供了有效的參考。并且還能夠提升員工的工作熱情，有益于企業(yè)發(fā)展。強(qiáng)化企業(yè)的績(jī)效管理，可以讓企業(yè)在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)中占有一席之位，從而為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之一。（作者單位為鄭州蘭博爾科技有限公司）