基于勝任力模型的民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升

李圓圓 徐興林 張宗元

[摘要]文章闡述了民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的構(gòu)成要素應(yīng)包含學(xué)識素養(yǎng)、工作態(tài)度、工作能力和個人特質(zhì)四個維度，進(jìn)而分析了新時代民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的發(fā)展困境，如管理體制與發(fā)展機(jī)制不完善，輔導(dǎo)員整體學(xué)識素養(yǎng)有待提升，輔導(dǎo)員崗位的角色意識和角色沖突，輔導(dǎo)員工作能力有待提升，服務(wù)對象的特點(diǎn)多樣化。最后從顯性途徑和隱性途徑兩方面探索了民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升路徑。

[關(guān)鍵詞]勝任力模型 民辦高校 輔導(dǎo)員 職業(yè)能力

[作者簡介]李圓圓（1988- ），女，山東青島人，青島黃海學(xué)院，講師，碩士；徐興林（1978- ），男，山東梁山人，青島黃海學(xué)院，副教授，碩士；張宗元（1987- ），男，山東肥城人，青島黃海學(xué)院，講師，碩士。（山東 青島 266427）

[課題項(xiàng)目]本文系2016年度山東高校人文社會科學(xué)研究計劃（思想政治教育專項(xiàng)）“民辦高校輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建及其對職業(yè)能力提升路徑作用研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號：J16ZC124，項(xiàng)目主持人：李圓圓）

[中圖分類號]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2018）12-0082-06

20世紀(jì)70年代，美國心理學(xué)家戴維·麥克利蘭提出了“勝任力”概念，其主要包括知識、能力、技能、特質(zhì)和動機(jī)等內(nèi)容。目前，國內(nèi)學(xué)者已將勝任力應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，如陳巖松運(yùn)用勝任力理論與方法積極探索基于勝任力模型的輔導(dǎo)員考核方法與操作流程，楊蘭在高校輔導(dǎo)員勝任力模型的基礎(chǔ)上對輔導(dǎo)員績效管理體系進(jìn)行了研究。這些研究結(jié)果證明，勝任力對優(yōu)秀人才的遴選、甄別、培養(yǎng)和發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。民辦高校的工作環(huán)境和輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與公辦高校不同，其工作對象也有自身的獨(dú)特性，因此，民辦高校應(yīng)從輔導(dǎo)員視角對“勝任力”展開研究，以切實(shí)提升民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。2014年，教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），將輔導(dǎo)員的職業(yè)能力劃分為三個等級，并提出了應(yīng)具備的勝任力要素，指明了輔導(dǎo)員隊(duì)伍準(zhǔn)入、培養(yǎng)、考核及發(fā)展等制度建設(shè)方向。

筆者從民辦高校實(shí)際出發(fā)，結(jié)合Spencer的“冰山模型”勝任力構(gòu)建方法，以民辦高校輔導(dǎo)員為研究對象，采用行為事件訪談法、核檢表法、問卷調(diào)查、專家小組討論等方法探尋輔導(dǎo)員勝任要素并使其概念化，從而通過因子分析建立民辦高校輔導(dǎo)員的勝任力模型。這個勝任力模型由四個維度構(gòu)成，共17個特征要素，即學(xué)識素養(yǎng)維度：法律知識、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、管理知識；工作態(tài)度維度：敬業(yè)精神、全局意識、知人善用、責(zé)任心、積極應(yīng)變；工作能力維度：溝通表達(dá)能力、決策能力、思想教育能力、培養(yǎng)學(xué)生能力、心理輔導(dǎo)能力；個人特質(zhì)維度：樂觀開朗、積極主動、抗壓能力。

一、民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的構(gòu)成要素

1.學(xué)識素養(yǎng)。具有一定的學(xué)識素養(yǎng)是對民辦高校輔導(dǎo)員的基本要求。民辦高校輔導(dǎo)員要在思政教育、日常事務(wù)、危機(jī)事件、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方面開展工作，必須具備相應(yīng)的專業(yè)理論知識。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，民辦高校輔導(dǎo)員在管理知識、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、法律知識和學(xué)習(xí)能力四個特征要素上評分較高，但在專業(yè)知識和科研能力兩個特征要素上評分較低，這也體現(xiàn)了民辦高校與公辦院校的不同之處。民辦高校在招聘輔導(dǎo)員時，不太關(guān)注輔導(dǎo)員的專業(yè)背景和履歷，甚至存在專科學(xué)歷教師擔(dān)任輔導(dǎo)員等情況，這在一定程度上影響了輔導(dǎo)員對學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)力。調(diào)研結(jié)果顯示：績優(yōu)組輔導(dǎo)員理論性更強(qiáng)，文筆較好，也有更多的科研成果；而績平組輔導(dǎo)員則缺乏這一特征。

2.工作態(tài)度。工作態(tài)度是基于道德觀和價值觀對崗位的評價和行為傾向，可以展現(xiàn)其內(nèi)在感受、情感和意向，充分體現(xiàn)其主觀能動性。民辦高校輔導(dǎo)員普遍認(rèn)為，做好輔導(dǎo)員工作需要敬業(yè)精神、全局意識、知人善用、責(zé)任心、積極應(yīng)變等特征要素。與公辦院校相比，民辦高校的工作環(huán)境和服務(wù)對象都較為復(fù)雜，輔導(dǎo)員要聯(lián)絡(luò)、配合多個職能部門進(jìn)行工作，且時常有突發(fā)事件，因此，輔導(dǎo)員是否具有敬業(yè)心、責(zé)任心，能否積極應(yīng)對突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理就顯得尤為重要。輔導(dǎo)員只有具備積極的工作態(tài)度，以學(xué)校的和諧穩(wěn)定為己任，以學(xué)校、學(xué)生為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能創(chuàng)造杰出的工作業(yè)績。

3.工作能力。調(diào)查研究表明：工作能力維度各勝任要素均得到了較高評價。具體來說，溝通表達(dá)能力、決策能力、思想教育能力、培養(yǎng)學(xué)生能力、心理輔導(dǎo)能力等特征要素是民辦高校輔導(dǎo)員工作的必要能力素質(zhì)，這些特征要素伴隨實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。在訪談和問卷調(diào)查中，所有調(diào)查對象都將溝通表達(dá)能力列為第一位，這與民辦高校的工作方式和服務(wù)對象的復(fù)雜性具有必然的聯(lián)系。輔導(dǎo)員對學(xué)生的思想教育、培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展和處理問題的決策能力也是非常重要的，心理輔導(dǎo)能力要素得分相對偏低，這一維度與公辦院校有所不同。觀察能力要素可以對學(xué)生思想、行為言語、生活習(xí)慣等各方面進(jìn)行敏銳、細(xì)致的觀察，有預(yù)判問題、促進(jìn)溝通的作用，但輔導(dǎo)員對觀察能力要素評價不高，這說明輔導(dǎo)員還沒有認(rèn)識到其重要性。

4.個人特質(zhì)。個人特質(zhì)是指一個人相對穩(wěn)定的思想和情緒方式。在冰山模型理論中，特質(zhì)也是勝任特征的主要構(gòu)成要素，Spencer將其界定為個性特征對環(huán)境與各種信息表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，是難以改變、難以發(fā)展且不可觸摸的，屬于冰山以下部分，但這些內(nèi)隱的、潛在的因素，對人的行為及結(jié)果可以起到至關(guān)重要的作用。民辦高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生及各職能部門接觸時，其個人特質(zhì)具有一定的影響力。調(diào)研顯示：民辦輔導(dǎo)員勝任力模型中個人特質(zhì)維度包含樂觀開朗、積極主動、抗壓能力三個特征。需要說明的是，個人特質(zhì)是與公辦院校輔導(dǎo)員勝任力模型差異最大的一個維度。民辦高校輔導(dǎo)員對個人特質(zhì)所屬要素評分不高，尤其是自我控制和廉潔自律得分較低，而在公辦院校輔導(dǎo)員勝任力模型中個人特質(zhì)/人格素養(yǎng)維度保留要素較多，且重要程度及普遍評價較高。通過訪談可以發(fā)現(xiàn)：民辦院校管理制度更為嚴(yán)格，繁多的事務(wù)性工作具有單調(diào)刻板性，留給輔導(dǎo)員個人的管理權(quán)限和發(fā)揮空間較少。

二、新時代民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的發(fā)展困境

1.管理體制與發(fā)展機(jī)制不完善。民辦高校在招聘、培訓(xùn)和績效考核等管理體制上存在過于籠統(tǒng)、不健全等問題。一是招聘環(huán)節(jié)不嚴(yán)謹(jǐn)。民辦院校要求應(yīng)聘者具有碩士研究生及以上學(xué)歷，但因辦學(xué)歷史、福利待遇和應(yīng)聘者自身等原因，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的學(xué)歷存在專科、本科、研究生并存現(xiàn)象，且研究生學(xué)歷僅占40%左右。調(diào)查結(jié)果顯示：民辦高校人事部門在招聘輔導(dǎo)員時，缺乏全方位考察，準(zhǔn)入口較松，且高學(xué)歷人員對輔導(dǎo)員崗位心存疑慮、興趣不大。二是輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性。雖然輔導(dǎo)員都接受過集體講座式的知識培訓(xùn)，但因理論性過強(qiáng)，實(shí)用性和針對性較差，且形式較為單一，因而收效甚微。教育主管部門組織的高級培訓(xùn)則受名額限制，覆蓋面較小。因此，輔導(dǎo)員普遍希望能加強(qiáng)專題培訓(xùn)。三是輔導(dǎo)員績效考核機(jī)制不完善。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：民辦高校輔導(dǎo)員對考核與獎懲機(jī)制不滿意的人數(shù)高達(dá)98%。目前，很多民辦高?？己斯ぷ鬟^于細(xì)化、頻繁，每日一匯總、每周一小評、月末期末還有總評比，且涉及宿舍、教室、資助、學(xué)費(fèi)等方方面面，以致很多輔導(dǎo)員在工作中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、疲于應(yīng)付，出現(xiàn)職業(yè)倦怠等現(xiàn)象。民辦高?，F(xiàn)有的獎懲機(jī)制過分倚重懲罰，對輔導(dǎo)員管理嚴(yán)苛，懲罰措施多樣，一旦出現(xiàn)問題或評比靠后都會有不同程度的處分與處罰；而鼓勵輔導(dǎo)員高效率工作的獎勵措施則太少，以致輔導(dǎo)員出現(xiàn)“不求有功，但求無過”的心態(tài)，工作成效日益降低，人才流失率呈上升趨勢。

2.輔導(dǎo)員整體學(xué)識素養(yǎng)有待提升。與公辦院校相比，民辦院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍綜合素質(zhì)不高，職業(yè)能力偏低，難以適應(yīng)新時代民辦高校學(xué)生工作的現(xiàn)實(shí)需求，因此，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力是民辦高校發(fā)展的迫切要求。一是輔導(dǎo)員專業(yè)背景龐雜，職業(yè)匹配性較差。民辦高校輔導(dǎo)員的專業(yè)背景只有少部分是教育學(xué)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)，還有一部分是本、?？飘厴I(yè)生留校擔(dān)任輔導(dǎo)員。因此，大部分輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)化、專業(yè)化指導(dǎo)時力不從心，難以有效開展思想政治教育和學(xué)生管理工作。二是輔導(dǎo)員科研能力偏低。調(diào)查結(jié)果顯示：民辦高校輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作占比達(dá)90%以上，且輔導(dǎo)員學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)多為中級以下，其科研能力和整體職業(yè)能力水平偏低。在日常工作中，輔導(dǎo)員每天都要忙碌于學(xué)生日常管理、各種表格的填寫上交、預(yù)防和解決各種突發(fā)事件等，以致沒有專門時間來提高自身的勝任能力和理論水平。三是輔導(dǎo)員自身對相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)深度不夠。在訪談?wù){(diào)查中，大部分輔導(dǎo)員都認(rèn)識到學(xué)習(xí)能力的重要性，也有少部分輔導(dǎo)員對時事政治、法學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了自學(xué)，并考取了心理咨詢師等證書，但因時間、學(xué)歷等限制，難以實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型、保姆型向?qū)W習(xí)型、研究型的轉(zhuǎn)變。

3.輔導(dǎo)員崗位的角色意識和角色沖突。輔導(dǎo)員的角色意識是指輔導(dǎo)員對崗位要有明確的認(rèn)識，知曉自身應(yīng)履行的義務(wù)、規(guī)范和權(quán)利等，并結(jié)合崗位職責(zé)自覺承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。調(diào)查顯示：超過50%的民辦高校輔導(dǎo)員對自身角色比較模糊，角色定位不夠明確，缺乏對輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)同感。輔導(dǎo)員崗位職責(zé)認(rèn)識不準(zhǔn)確，分不清工作的輕重緩急；日常管理圍繞宿舍、衛(wèi)生和紀(jì)律等事務(wù)性工作；自身職業(yè)規(guī)劃不清晰，工作方向不明確，工作勝任力較低，這些都在一定程度上加深了輔導(dǎo)員群體對崗位角色的模糊?！稑?biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，高校輔導(dǎo)員不僅具有教師身份，也具有干部身份，是高校師資隊(duì)伍的重要組成部分。他們不僅是學(xué)生思想政治教育的工作者、核心價值觀的引導(dǎo)者、教學(xué)科研任務(wù)的承擔(dān)者，也是學(xué)校基本事務(wù)的直接執(zhí)行者、校園活動的組織者、學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)范者。在具體工作中，超過 65%的民辦高校輔導(dǎo)員承認(rèn)其不能很好地處理各角色間的關(guān)系，尤其是面對各分管部門、家長和社會等不同角色，經(jīng)常出現(xiàn)角色沖突問題，這種沖突嚴(yán)重地制約了輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升。

4.輔導(dǎo)員工作能力有待提升。隨著新時代的發(fā)展變化，民辦高校輔導(dǎo)員工作也擴(kuò)充了新內(nèi)容，除日常教育管理職能外，還要做好不良文化影響、心理危機(jī)干預(yù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等工作，這就要求輔導(dǎo)員要立足新時代前沿，為學(xué)生的全面發(fā)展當(dāng)好指導(dǎo)者和引路人。工作能力維度是民辦高校最看重的特征要素，也是衡量一名輔導(dǎo)員是否優(yōu)秀的最主要指標(biāo)。目前，民辦高校輔導(dǎo)員還存在部分能力弱化甚至缺失的情況：一是上下級傳達(dá)溝通時，不善于表達(dá)自己的意見與看法，私下卻滿腹抱怨；二是校園突發(fā)狀況應(yīng)變能力較差，處理欠妥當(dāng)；三是在培養(yǎng)學(xué)生能力問題上，部分輔導(dǎo)員管理過緊或者過松，把握不好尺度；四是部分輔導(dǎo)員不能熟練操作常用辦公軟件，缺乏耐心與細(xì)心，信息統(tǒng)計不準(zhǔn)確、表格制作不規(guī)范；五是部分民辦高校輔導(dǎo)員雖然考取了心理咨詢師證書，但對學(xué)生的心理輔導(dǎo)深度不夠，缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！稑?biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，高校輔導(dǎo)員的師生比例不能低于1︰200 ，即一個輔導(dǎo)員最多帶200 名學(xué)生。但經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，1︰200的師生比例是不合理的，有的專業(yè)小班教學(xué)，按照人數(shù)比例一個輔導(dǎo)員需要帶七八個班級，因民辦院校日常事務(wù)和安全任務(wù)較重，超過80%的輔導(dǎo)員認(rèn)為工作量過多、壓力過大，自身能力難以滿足現(xiàn)有工作量需求，這也限制了輔導(dǎo)員的職業(yè)能力發(fā)展。大部分輔導(dǎo)員認(rèn)為，學(xué)生人數(shù)應(yīng)控制在120～150人，4個班級左右比較合適。

5.服務(wù)對象的特點(diǎn)多樣化。與公辦院校相比，民辦高校存在學(xué)生來源層次復(fù)雜、心理問題多樣、組織紀(jì)律散漫和文化基礎(chǔ)較弱等問題。部分學(xué)生缺乏長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，自控和自理能力較弱，學(xué)習(xí)動力不足，存在嚴(yán)重的厭學(xué)逃課及違紀(jì)現(xiàn)象，民辦高校學(xué)生工作難度較大、任務(wù)也更艱巨?？儍?yōu)的民辦高校輔導(dǎo)員應(yīng)是思想品德高尚、知識技能較強(qiáng)、身心健康和具有個人魅力的個體。從實(shí)際情況來看，民辦高校輔導(dǎo)員的個人特質(zhì)還沒有得到足夠重視，難以發(fā)揮其影響力，輔導(dǎo)員在工作中被動應(yīng)付的多，掌握學(xué)生成長規(guī)律的少，缺乏對未來工作的預(yù)判與科學(xué)規(guī)劃。部分輔導(dǎo)員因缺乏人際交往和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，輕視學(xué)生的主體性和差異性，在溝通交流時不注重方式和技巧，難以取得理想的工作成效。還有一部分新入職的輔導(dǎo)員，他們沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，工作起來顯得力不從心。由此可見，提升民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力刻不容緩。

三、民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升路徑

在新時代背景下，民辦高校應(yīng)緊緊圍繞習(xí)近平總書記的高校思政工作講話精神，以《標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，注重輔導(dǎo)員素質(zhì)能力的全方位建設(shè)。根據(jù)民辦高校輔導(dǎo)員的勝任力模型，筆者認(rèn)為，應(yīng)從顯性、隱性兩大途徑出發(fā)，找準(zhǔn)個人、職業(yè)、高校、政策的聚合點(diǎn)，積極探索提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的具體策略。

1.顯性途徑。第一，整合知識與能力，發(fā)揮輔導(dǎo)員職業(yè)優(yōu)勢。在民辦高校輔導(dǎo)員勝任力模型中，知識素養(yǎng)是最基礎(chǔ)的要素，工作能力是最關(guān)鍵的要素，而知識則是能力養(yǎng)成的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員要熟知崗位職責(zé)，以現(xiàn)代高新科技為載體，不斷學(xué)習(xí)思想政治、教育心理、法學(xué)等相關(guān)理論知識，并滲透馬克思主義哲學(xué)素養(yǎng)和傳統(tǒng)文化修養(yǎng)，塑造職業(yè)優(yōu)勢，為職業(yè)能力發(fā)展奠定基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員還要注重實(shí)踐應(yīng)用，將所學(xué)理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，并及時進(jìn)行總結(jié)歸納，將分散的感性經(jīng)驗(yàn)和技能轉(zhuǎn)化為深刻的、系統(tǒng)的理性認(rèn)識，從而促進(jìn)實(shí)踐和理論的有機(jī)結(jié)合，不斷培養(yǎng)創(chuàng)新意識。輔導(dǎo)員更要善于整合自身知識和能力，并結(jié)合先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，通過優(yōu)劣比較，不斷建構(gòu)和改善自身的知識技能結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新工作方式和方法，提高自身的職業(yè)能力水平。

第二，嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制，把好入口關(guān)。依據(jù)勝任力模型理論，招聘人才時不能局限于對技能和知識的判斷，而要對其求職動機(jī)、個人特質(zhì)、價值觀和角色定位等方面進(jìn)行全方位考察。因此，民辦高校應(yīng)形成一套科學(xué)規(guī)范的選聘條件和程序，嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，把好入口關(guān)，按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、素質(zhì)優(yōu)”的職業(yè)要求選拔輔導(dǎo)員。民辦院校應(yīng)設(shè)立輔導(dǎo)員入職考試制度，根據(jù)勝任力模型設(shè)計調(diào)查問卷，除明確學(xué)歷、專業(yè)要求外，也要全面了解求職者的入職動機(jī)、個人特質(zhì)和知識能力等方面，進(jìn)而通過筆試和面試等多途徑選拔合適人員。民辦高校還應(yīng)在《標(biāo)準(zhǔn)》指導(dǎo)下，探討適合不同專業(yè)、不同級別的輔導(dǎo)員師生比，并據(jù)此設(shè)置專、兼職輔導(dǎo)員崗位，給予輔導(dǎo)員一定的個人發(fā)展時間和空間。

第三，健全長效培訓(xùn)機(jī)制，全面提升職業(yè)素質(zhì)。民辦高校應(yīng)構(gòu)建“一體化”培訓(xùn)體系，圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)，充分利用每個場域和環(huán)節(jié)的載體和平臺，優(yōu)化培養(yǎng)合力。這種長效培訓(xùn)機(jī)制既要有縱向的專業(yè)性鉆研探討，又要提供橫向的學(xué)習(xí)交流?？v向平臺應(yīng)把焦點(diǎn)放在輔導(dǎo)員的日常管理職業(yè)功能，并成立相應(yīng)類別的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)按照輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容、學(xué)科專業(yè)、科研能力以及興趣特長來匹配成員，并開展有區(qū)別、有針對性的培訓(xùn)項(xiàng)目。前期培訓(xùn)要以協(xié)助新輔導(dǎo)員盡快適應(yīng)崗位為主，使其掌握崗位所需的基本知識技能，為期2～3年；中期培訓(xùn)主要加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)的分類引導(dǎo)，采用日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合、校內(nèi)交流和校外考察相交叉的培訓(xùn)策略，以解決發(fā)展瓶頸問題；后期培訓(xùn)主要促進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展，暢通多線發(fā)展渠道，設(shè)立合理退出機(jī)制。橫向平臺應(yīng)促進(jìn)不同學(xué)科輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)間的相互交流與合作，如學(xué)校和院系間應(yīng)定期組織沙龍工作坊，將亟待解決的問題或者研究內(nèi)容作為主題，每位輔導(dǎo)員從自身擅長的學(xué)科或領(lǐng)域分享經(jīng)驗(yàn)、交流心得。民辦高校還應(yīng)竭盡所能爭取社會資源，定期安排部分中高級輔導(dǎo)員到知名度較高的單位進(jìn)行訪學(xué)、崗位輪換或掛職鍛煉，并鼓勵輔導(dǎo)員攻讀思想政治教育相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)位或證書，從而通過雙向、多渠道、多形式的長效培訓(xùn)體系，全面提升民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。

第四，優(yōu)化績效考評機(jī)制，著重加強(qiáng)激勵措施。民辦院校應(yīng)從崗位設(shè)置、考評辦法和發(fā)展渠道等環(huán)節(jié)入手，按照“分級定責(zé)、按崗考核、三線晉升”的思路，優(yōu)化績效考核與獎懲制度。一是“分級定責(zé)”，將不同專業(yè)、不同類別的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)分為初、中、高三個級別。初級崗位事務(wù)性日常工作比重高一些；中級崗位要承擔(dān)一定的教學(xué)科研工作；高級崗位除承擔(dān)教學(xué)科研工作外，還要對初級、中級輔導(dǎo)員進(jìn)行培養(yǎng)。二是“按崗考核”，根據(jù)三級崗位職責(zé)要求進(jìn)行考核，借鑒360°評價考核方式，評價主體包含學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、院系行政領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和同事，并進(jìn)一步細(xì)化考核細(xì)則，對工作態(tài)度、工作業(yè)績、人格品德等方面進(jìn)行綜合考核。三是“三線晉升”，除專業(yè)技術(shù)職稱與行政職務(wù)晉升外，提出晉升工作職務(wù)的第三條職業(yè)發(fā)展渠道。在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分輔導(dǎo)員雖不是行政領(lǐng)導(dǎo)，也沒有很多科研成果，但取得了優(yōu)異的工作業(yè)績，展現(xiàn)出忠誠、敬業(yè)的職業(yè)品質(zhì)，建議給予他們合適的工作職務(wù)，并配套相應(yīng)的福利待遇，如附加獎金、評優(yōu)評先、免費(fèi)深造等措施，以進(jìn)一步優(yōu)化和完善輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展道路，激勵輔導(dǎo)員主動、自覺地提升職業(yè)能力。

2.隱性途徑。第一，厘清角色定位，強(qiáng)化角色意識。目前，民辦院校輔導(dǎo)員工作無邊界問題較為突出，其角色沖突已成為日常困擾，因此，有必要對輔導(dǎo)員角色進(jìn)行定位和強(qiáng)化，實(shí)行專業(yè)化、職業(yè)化培養(yǎng)?！稑?biāo)準(zhǔn)》明確提出，輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。這就要求輔導(dǎo)員的角色要立足于培養(yǎng)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：一是要找準(zhǔn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立“以生為本”的教育理念，采取學(xué)生感興趣的方式實(shí)施差異化培養(yǎng)，與學(xué)生亦師亦友，及時引導(dǎo)學(xué)生正確處理問題；二是在工作中要懷有同理心，能夠理解學(xué)生的思想和行為，體會學(xué)生的立場和感受，并善于學(xué)習(xí)和觀察，做到想學(xué)生之所想，做學(xué)生之所需，急學(xué)生之所求；三是剖析自身的職業(yè)傾向、性格和興趣特長等，更好地結(jié)合自身實(shí)際科學(xué)合理地分配工作內(nèi)容。

第二，豐富個人特質(zhì)，提升人格魅力。人格是一個人的整體精神面貌，又稱為個性，主要指個體獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。人格具有穩(wěn)定性，也具有可塑性，個人的主觀能動性起著積極作用。輔導(dǎo)員良好的個人特質(zhì)包含悅納自我、對他人的理性認(rèn)知、愉快樂觀的情緒體驗(yàn)和積極向上的人生目標(biāo)。因此，輔導(dǎo)員要從多維度進(jìn)行自我認(rèn)知分析，并依據(jù)政策和工作需求，樹立個人的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，形成生理—心理—社會—道德—審美宏觀的健全人格模式。理論學(xué)習(xí)是提升個人人格魅力的必由之路?！稑?biāo)準(zhǔn)》明確提出，輔導(dǎo)員要具備寬廣的知識儲備，主動學(xué)習(xí)思政、教育學(xué)、哲學(xué)和法學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識。民辦高校輔導(dǎo)員必須樹立全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，以發(fā)揮“腹有詩書氣自華”的個人影響力。輔導(dǎo)員還要充分利用微信、QQ等新媒體，以獲取新知識、積累新經(jīng)驗(yàn)，成為一名學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員。民辦高校的工會、學(xué)生管理部門要積極開展素質(zhì)拓展、團(tuán)體輔導(dǎo)和運(yùn)動會等活動，這也是輔導(dǎo)員緩解壓力、激發(fā)責(zé)任感和創(chuàng)造力的有效途徑。

第三，提供發(fā)展平臺，培養(yǎng)積極的職業(yè)態(tài)度。輔導(dǎo)員職業(yè)態(tài)度的關(guān)鍵因素是對輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)同感，從而促使態(tài)度和行為與理想狀態(tài)下的觀念和態(tài)度一致。民辦高校應(yīng)高度重視、支持和肯定輔導(dǎo)員工作，為輔導(dǎo)員搭建發(fā)展平臺，創(chuàng)設(shè)良好的工作生活環(huán)境，充分發(fā)揮其主觀能動性。一是要因人而異，人盡其才，對有志于長期從事輔導(dǎo)員工作的人員，支持并培養(yǎng)其成為職業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員；二是對有相關(guān)學(xué)術(shù)背景和學(xué)術(shù)造詣的輔導(dǎo)員，鼓勵其發(fā)揮優(yōu)勢，積極創(chuàng)建科研團(tuán)隊(duì)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識；三是對既有管理能力又有理論水平的輔導(dǎo)員，建立培訓(xùn)交流、外出深造、同行考察、掛職鍛煉等平臺，以拓展研究視野、增長閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并列為黨政后備干部選拔對象。從輔導(dǎo)員自身角度來講，不僅要明確職業(yè)能力發(fā)展方向，積極面對工作壓力，預(yù)判突發(fā)情境并做好應(yīng)急預(yù)案，也要主動加強(qiáng)成長意識，把握培訓(xùn)、深造和鍛煉等機(jī)會，不斷提升自身的工作勝任能力，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的人文素養(yǎng)基石。

四、結(jié)語

輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想教育和管理工作中扮演著關(guān)鍵角色，民辦高校應(yīng)高度重視輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)工作，從培養(yǎng)學(xué)生及輔導(dǎo)員自身發(fā)展需求出發(fā)，結(jié)合民辦高校輔導(dǎo)員勝任力模型理論，健全培養(yǎng)機(jī)制，提供平臺和保障，創(chuàng)設(shè)良好工作環(huán)境，并注重人文關(guān)懷，積極拓寬輔導(dǎo)員的職業(yè)能力提升新舉措、新路徑，以推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化和專家化。輔導(dǎo)員也要進(jìn)一步厘清自身角色定位，科學(xué)客觀地分析自我，并通過理論學(xué)習(xí)、職業(yè)規(guī)劃和實(shí)踐鍛煉等方式，積累必要的知識與技能，提升個人特質(zhì)的影響力和工作勝任力，從而促進(jìn)自身在輔導(dǎo)員崗位的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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