善于從群眾牢騷話中破解問題

力弓

“我說你們就不要隔三差五往下面跑了，整天瞎折騰有什么用？真想扶貧，就給我們弄個低保吃吃！”“怎么有頭有臉的能吃低保，咱們普通老百姓就不能吃？干部家條件還能比我們差？”前不久，江蘇省泗洪縣紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人老高在察訪扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題線索時，從老百姓的幾句牢騷話中發(fā)現(xiàn)了一村支書違規(guī)領(lǐng)取低保金的問題線索。查實(shí)后，相關(guān)黨員干部人員受到了黨紀(jì)處分。（4月8日《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》）

從群眾的牢騷話中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題，說明這位紀(jì)檢干部不僅愛聽群眾的牢騷話，而且還善于從群眾的牢騷話中了解實(shí)情，發(fā)現(xiàn)問題，這種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)和密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)確實(shí)難能可貴。

現(xiàn)實(shí)中，在我們身邊，不難聽到群眾的牢騷話。對于群眾的牢騷話究竟應(yīng)該怎么辦，是不理不睬當(dāng)“耳旁風(fēng)”，還是虛心聽取認(rèn)真改進(jìn)。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部選擇了前者，他們對群眾的牢騷話較為反感，不愛聽、不敢聽，視群眾的牢騷為犯上，有的還極力抵制，甚至打壓。之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，主要還是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部脫離群眾，眼睛朝上看，看不起基層群眾，認(rèn)為他們?nèi)宋⒀暂p，牢騷話更是沒有必要聽；也有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部心虛不敢聽，因?yàn)榕氯罕姷睦悟}話擊中了他們身上的問題，揭了他們的瘡疤而影響威信、有損形象。

牢騷話是反映一個地方一個部門黨風(fēng)政風(fēng)的“晴雨表”，如果政治生態(tài)風(fēng)清氣正、干群關(guān)系親密無間，干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境良好，那么這個地方老百姓的牢騷話就一定會少。反之，意見和牢騷越多的地方，往往是群眾不滿、呼聲越強(qiáng)烈的地方，需要引起當(dāng)政者的高度重視。

群眾的牢騷話，作為一種情緒的宣泄，可能在語言上比較偏激，讓人難以接受。但要知道，這些牢騷話大多不是空穴來風(fēng)，也不是無病呻吟，往往多事出有因，每一句牢騷話的背后往往隱藏著群眾不滿意的“故事”或有著一個個難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)的問題，牢騷話透露著眾多的民意，牢騷話也折射了群眾有眾多無奈。群眾通過牢騷話來表達(dá)對政府部門和黨員干部的不滿，不能一味責(zé)備，而應(yīng)認(rèn)真傾聽。

能否正確對待群眾的牢騷，不僅關(guān)系到對待群眾的態(tài)度，更關(guān)系到黨的干部的作風(fēng)問題。領(lǐng)導(dǎo)干部不能因?yàn)槔悟}話“刺耳”，就強(qiáng)行堵住群眾的嘴，或捂住自己的耳朵，這都不可取，要明白“良藥苦口利于病”這個道理，群眾的牢騷話中，不乏有民情、民意，甚至還有許多的“含金量”。

毛澤東曾經(jīng)說：“對群眾的意見和牢騷要正視”。無論哪一級組織、無論什么樣的干部，無論做什么樣的工作，不可能事事都做得十全十美，出現(xiàn)一些差錯、失誤也在所難免。做錯了事不要緊，能及時改正就好，群眾對此發(fā)幾句牢騷，也不足為怪，只要正視、虛心接受，就會得到群眾的理解。

正確對待群眾的牢騷是黨員干部的基本素養(yǎng)。各級黨員干部要經(jīng)常深入田間地頭、廠礦車間，與群眾拉家常，多聽聽群眾的牢騷話，以群眾的牢騷為鏡，查找自身的差距和不足，聞過則喜，努力改進(jìn)。同時，要善聽群眾的牢騷，善于在群眾的牢騷中發(fā)現(xiàn)問題、破解問題，下大力解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，正風(fēng)肅紀(jì)，提高人民群眾的獲得感和滿意度，只有這樣群眾才不會發(fā)牢騷。