小議商務(wù)英語教學中跨文化交際能力的培養(yǎng)

吳亞琴

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?“一帶一路”的倡議實施帶動了對復合型商務(wù)英語人才的需求，除了英語技能+商務(wù)知識的復合之外，跨文化交際能力也尤為重要。從教學實施的流程探討跨文化意識的培養(yǎng)，旨在達到更好的商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?商務(wù)英語;跨文化交際;教學

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2018）26-0132-01

近年來，“一帶一路”倡議實施再一次帶動了商務(wù)英語人才需求的增長，為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)帶來了動力和使命?！陡叩葘W校商務(wù)英語專業(yè)本科教學要求（試行）》已明確了商務(wù)英語教學的目標，除了基本的語言知識與技能和商務(wù)知識外，跨文化交際能力被提上了日程。將商務(wù)英語教學目標、教學設(shè)計和教學評價融入跨文化意識的培養(yǎng)，幫助學生提高在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力。

一、教學目標明確跨文化能力培養(yǎng)

多年來，商務(wù)英語教學一直作為英語教學的分支，教學目標界定在與英語聽、說、讀、寫、譯等語言技能+商務(wù)知識，跨文化交際能力的培養(yǎng)在商務(wù)英語教學目標中還沒有得到足夠重視。隨著對社會需求和人才培養(yǎng)的研究，商務(wù)英語教學開始關(guān)注并嘗試從跨文化的視域下進行，旨在培養(yǎng)能適應(yīng)國際商務(wù)需求的復合型人才。因此，商務(wù)英語教學要培養(yǎng)學生的跨文化意識，應(yīng)先從高層建筑開始，在教學大綱的教學目標中明確培養(yǎng)學生能在跨文化視野下應(yīng)用有關(guān)項目的商務(wù)知識，提高商務(wù)情境中英語聽、說、讀、寫的應(yīng)用能力，掌握當代商務(wù)理念和國際商務(wù)慣例，習得商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)，從事基本的涉外商務(wù)工作。

二、教學過程中培養(yǎng)跨文化能力

教學目標明確跨文化意識培養(yǎng)目標后，教學項目的設(shè)計、教學內(nèi)容的選擇、教學活動的安排都要貫穿跨文化培養(yǎng)的意識。商務(wù)英語教學內(nèi)容涉及較為廣泛，接待、管理、營銷、貿(mào)易、金融等都是教學內(nèi)容。要達到更好的跨文化交際能力的培養(yǎng)，可以在教學內(nèi)容上打破常見的教學內(nèi)容按主題分割的教學，將教學內(nèi)容融合到一些特定的綜合項目中進行學習，例如，商務(wù)接待項目可以包含人事、管理、接待、企業(yè)文化等內(nèi)容。在此項目教學下，教學活動可以設(shè)計為從跨文化視野下，策劃并完成一次國際型的公司年會。教師在教學中可以提示學生怎樣從不同文化背景的角度安排商務(wù)活動、休閑娛樂、餐飲住宿;學生也需要從跨文化的角度考慮怎樣展現(xiàn)自己公司的文化。成功的企業(yè)文化介紹需要較好的英語技巧、正確的商務(wù)陳述能力，同時也需要從跨文化的角度選擇內(nèi)容，成功地傳遞信息。

此外，在教學過程中，教師也需要多角度引導學生從跨文化交際的角度完成商務(wù)交際，特別是國際商務(wù)的交際。例如，商務(wù)活動之一——電話預約的對話練習。常規(guī)語言教學，我們只需要用正確的句型完成預約內(nèi)容就算達到目標。但是在跨文化交際的角度下完成這個項目，學生就必須了解對話雙方的文化背景，特別是商務(wù)文化背景。例如，德國文化對時間精準的嚴謹，阿拉伯文化對約見遲到的寬容，中國文化約見需提前到達等。只有在這樣跨文化交際的角度下完成商務(wù)約見才能順利進行?？缥幕浑H視野下的交際，還得了解正確的電話禮儀和約見禮儀，從穿著、身體語言等方面輔助正確的商務(wù)活動。所以，成功的商務(wù)交際是需要語言+技能+跨文化意識的。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，利用多層次、多渠道的手段培養(yǎng)學生的跨文化意識也是有效手段之一。在原來的多媒體條件下，加上互聯(lián)網(wǎng)的豐富資源，學生能夠身臨其境地體驗世界文化，也有機會體驗在跨文化角度下進行商務(wù)活動，學生能在國際文化的氛圍中，解決問題，提高文化差異的敏感性，培養(yǎng)文化意識，提高跨文化交際的能力。

三、教學評價中體現(xiàn)跨文化能力要求

Susan Eckert（2006）認為跨文化交際能力包括知識、技能和態(tài)度。常規(guī)的英語教學評價形式是客觀題考試。這種單一的評價形式很難評估學生跨文化能力的掌握情況，很難反映學生在商務(wù)活動中的思維習慣和處事的態(tài)度。由上所述，教學設(shè)計以項目展開，教學評價活動也應(yīng)以學習成果為本，以形成性評價為宜。學習成果可以是菜單的設(shè)計、小論文的寫作、安排活動的匯報、模擬接待視頻等。在這些學習成果中，可以較為客觀地看到完成商務(wù)活動中學生的跨文化意識。例如，設(shè)計一份年會的晚宴菜單，學生需要知道不同文化的飲食習慣，需要研究國際流行的或是適用的菜式，需要思考中餐還是西餐等。在這個過程中，學生將逐步明白，世界是多元文化的，請人吃飯也要從多文化角度去考慮。最后菜單設(shè)計的合理性體現(xiàn)出設(shè)計菜單的學生跨文化交際的能力。

四、結(jié)語

在當今的地球村中，不同文化在商務(wù)交流時會產(chǎn)生交叉和碰撞。語言與文化是交融在一起的一種辯證關(guān)系。語言是文化的組成部分，文化的一種重要表現(xiàn)形式是語言。在商務(wù)英語教學中，若只重視語言知識和技能，而忽略文化視角的介入，則容易使語言與文化脫節(jié)。只有具備了跨文化意識，理解差異，具備不同的交流溝通方式的知識，才能很好地避免誤解和沖突，避免商務(wù)活動的失敗。達到商務(wù)英語教學培養(yǎng)能運用英語進行涉外商務(wù)的復合型人才的目標，以適應(yīng)國際化的大趨勢。

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