整合式社會工作方法在“陽光校園”項目中的應用

章蕾 鄭健蓉

[摘要]以自身在某中職學校的社會工作服務項目實踐為例，分析了該學校學生工作存在的困境，以此引入學校社會工作的理念和方法，對整合式社會工作方法在“陽光校園”項目中的實際應用進行探討。

[關鍵詞]“陽光校園”項目；學校社會工作；整合式社會工作方法

[中圖分類號]B124 [文獻標識碼]A

近年來，學生多樣化需求日益增長，傳統(tǒng)的學校學生工作面對著巨大的挑戰(zhàn)，國家“十三五”規(guī)劃提出，鼓勵社會力量和民間資本提供多樣化教育服務。2016年7月，山西團省委與山西省教育廳共同聯合，委托山西鑄仁社會工作服務中心，在太原市某中職和普高兩類學校實施“陽光校園”駐校社會工作服務項目。筆者在讀社工研究生期間，參與了“陽光校園”項目在太原市某中職學校的駐校工作，就駐校期間獲得的經驗感想結合中職學校學生工作的困境，探討整合式社會工作方法在學生服務中的具體應用。

1 中職學校學生工作的困境

1.1 工作理念滯后

該中職學校采取軍事化管理方式，依賴嚴格的教官管理制度規(guī)范學生日常行為，認為“就是要讓學生懼怕教官，才能聽話”。當學生犯錯，教官和學生科科長在全校師生的晨會上點名批評，“必須要讓學生感受到羞愧才能改正錯誤”?！靶Ｒ?guī)就是校規(guī)，沒有例外”。類似這些缺失關注學生個性能動性需求的服務理念，無法很好適用于自主性日益增強的學生成長、發(fā)展的需要。

1.2 部分功能缺失

該中職學校雖然組織了豐富的社團活動，但是關于心理健康方面的工作開展較少，一周僅有的兩節(jié)心理課經常被其它主課程占據，也沒有聘請專業(yè)的心理老師為學生們提供專業(yè)的服務。只有當學生出現失范行為時，學校才會采取相關措施，并采取批評教育為主的方法進行糾正，但是達到的效果不佳，學生們總是成為老師口中的“慣犯”。

1.3 工作方法不健全

對于具有一些失范行為的學生，該中職學校評估該學生無法做到整合學生個人、學校老師、同學和家長多方的資料，同時著重于校園內部學生的行為表現，沒有較多考慮學生的社會環(huán)境因素。另外由于學校工作人員的事務性、應付性工作多，管理學生社團的方法較僵化，致使學生社團活動缺乏創(chuàng)新性，沒有充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造性。

以上學校面臨的三種困境相互交織，相互影響，急需引入新鮮的專業(yè)理念和方法來協助解決。

2 社會工作整合式介入

學校社會工作起源于19世紀末2O世紀初美國的紐約、波士頓等地區(qū)，經過一個多世紀的發(fā)展，已經從最初的協助學校和家長解決個別學生問題，發(fā)展到專業(yè)服務領域涉及學生的家庭教育、學校教育、職業(yè)教育、全面發(fā)展等多層面、全方位的服務體系。學校社會工作為傳統(tǒng)學生工作模式提供了新的視角，尤其是整合式社會工作理念和方法為傳統(tǒng)學生工作注入了新鮮血液。

2.1 學校社會工作理念和方法的整合

學校社會工作結合該中職學校學生工作的困境以及社工的價值觀，形成如下理念。首先，學校社會工作堅持“助人自助”的服務理念，注重個人的自我成長；其次，學校社會工作者尊重每一位學生，注重平等關系的建立；最后，社會工作者作為服務的提供者，注重整合各方資源和工作方法及技巧。

整合式社會工作方法將不同的干預技巧和多學科的知識進行整合，打破了傳統(tǒng)的把服務方法割裂的界限，使其在服務過程中更加靈活和全面。學校社會工作方法主要包括個案、小組和社區(qū)工作法，同時還有眾多的工作模式作為補充，如行為修正模式、心理社會治療模式、人本治療模式、危機介入模式等。

2.2 整合式介入過程

在“陽光校園”項目服務過程中，社會工作者主要針對學生的社會交往問題和校園欺凌問題進行社工介入，且運用的是整合式社會工作方法，即社會教育服務的主題班會、社區(qū)活動和有針對性的個案輔導和小組工作相結合。

2.2.1 整合式社會工作方法介入學生社會交往。（1）主題班會。主題班會是社工將學生社會交往中的困擾拿到課堂上，通過觀看音像資料，分組討論，分享總結，以及角色扮演、團體游戲等方式提升學生正確人際交往的意識。這些主題班會是社工利用每周二下午一節(jié)班會時間在16級學生共性較大的兩個班級開展，包括“友你同行”、“觸摸心靈，溝通你我”、“陽光的異性交往”、“校園暴力的舞臺劇”、“我看一網情深”，每節(jié)45～55分鐘。

（2）小組工作。學習人際交往技巧。在“社交知多少”這節(jié)小組活動中，社工將人際交往的技巧性要素融入“信任跌倒”、“對對站”、“指手畫腳”的團體游戲和情景劇“眾矢之的”之中，讓組員自己去尋找和體會人際交往中“信任”、“團結協作”、“溝通”、“換位思考”的重要性。

辨別友情與愛情?！坝亚?、愛情大不同”的現場討論、自我成長的情景模擬，“愛有兩面”的辯論等活動，幫助組員辨別友情與愛情的不同，學會正視青春期的早戀現象，避免一些因戀愛引發(fā)的社會交往沖突。

2.2.2 整合式社會工作方法介入校園欺凌。社工運用整合式社會工作方法成功解決了個案趙某的校園欺凌問題。

趙某是16級美術設計班學生，在學校里長期受到一個室友的言語欺凌和被孤立，自尊和自信心被嚴重打擊，越來越不主動和同學交流。

根據社工對案主問題與需求的評估，一方面，社工協助案主與其室友的積極溝通緩解矛盾，另一方面，借助小組活動和社區(qū)活動讓案主合理宣泄負面情緒，獲得團體力量的支持，并在活動過程中提升自信心，融入他人。

（1）小組活動。案主剛加入“情緒管理小達人”小組時，表現較拘謹，社工設計了“搶凳子”、“我畫你猜”等團體游戲促進案主與其他組員的互動和融入，同時也提升案主與人交往的信心。然后通過“周情緒記錄表”、“負面情緒的情景劇”等游戲加強案主對自身情緒的認識，“認識ABC理性情緒療法”、“我想對你說”等游戲提升案主應對負面情緒的能力。

（2）社區(qū)活動。在“向校園欺凌說不”的校園活動，案主主要負責制作海報，充分發(fā)揮繪畫的才能，使案主在活動中獲得了成就感，提升了案主的自信心。和其他同學相互協作，也擴大了案主的互動范圍，促進了案主的自我成長。

社工一對一的個案輔導、小組工作的團隊力量、以及社區(qū)活動的自我提升這些服務方法的綜合作用，案主慢慢學會分享和表達，社會交往能力和自信心得到較大提升。最重要的是，案主學會勇敢面對校園欺凌，不卑不亢，并慢慢提升自身應對校園欺凌的能力，如正確地宣泄負面情緒，不斷充實自己的課余生活，增強自己的人際關系支持力量等等，這就是案主的自我成長。

3 整合式社會工作方法的反思

整合社會工作是多樣性的，跨學科的；是融入社會工作價值觀，結合社會工作手法形成的；是一種開放型的，又有結構性的社會工作手法。社工在主題班會和小組工作過程中發(fā)掘個案，再結合個案納入小組和社區(qū)活動，既能夠促進案主自我成長，又能夠檢驗服務效果，及時完善服務過程。

整合式社會工作方法介入也存在一些不足。一是個案輔導過程中，社工沒有與服務對象的班主任等及時地交流，影響了服務成效；二是社工在整合學校資源過程中，沒有充分發(fā)揮相互合作的作用，如與學校社團、學?；顒勇撓挡痪o密。這些不足和學校社會工作者自身的實務經驗有關，也與一些社會環(huán)境的客觀因素有關，社工的發(fā)展還存在很大的成長空間。

[參考文獻]

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