中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略

仝巖

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，它是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新，真有特殊的優(yōu)越性和不可替代性。中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很重要的意義。

中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 對(duì)策

大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義

首先，中小企業(yè)借助于大數(shù)據(jù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析等形式獲得更多的市場(chǎng)信息，有助于中小企業(yè)重新審視自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)而提高其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率，促進(jìn)中小企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。其次，使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更具有針對(duì)性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過(guò)獲取和分析大量的市場(chǎng)信息，使其在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體的需求進(jìn)行完善的數(shù)據(jù)分析，對(duì)其所需要的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，制定出合適的價(jià)格，增強(qiáng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益。最后，能有效提高中小企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析與客戶(hù)進(jìn)行多方面的交流，充分了解客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況，并對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)存在的問(wèn)題，進(jìn)而及時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)，最終提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的優(yōu)勢(shì)

中小企業(yè)雖然公司規(guī)模不大，但在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段這一層面來(lái)說(shuō)并沒(méi)有差距?；ヂ?lián)網(wǎng)是全球通網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)費(fèi)不高一般企業(yè)都能承擔(dān)起。比廣播電視和報(bào)刊雜志傳遞信息快速方便。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代潮流，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷。中小企業(yè)可以通過(guò)建立網(wǎng)站來(lái)推銷(xiāo)公司產(chǎn)品，讓廣大消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品，提高該企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度，中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段上并不亞于大型企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)公平公正的平臺(tái)，中小企業(yè)和大型企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力相同，并無(wú)差異。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不存在企業(yè)之間直接的競(jìng)爭(zhēng)模式，具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的本錢(qián)降低了，沒(méi)有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來(lái)快捷方便。用質(zhì)量和品牌征服顧客，用誠(chéng)信和價(jià)格打動(dòng)顧客，都在同一起跑線，誰(shuí)都有機(jī)會(huì)贏取市場(chǎng)。

中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題一是，營(yíng)銷(xiāo)方式不靈活、更新速度慢。現(xiàn)在大部分中小企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品的描述等信息發(fā)布做的不到位，更別說(shuō)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)如果看到的是很陳舊的信息那么此時(shí)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式就非常被動(dòng)了，不能激發(fā)客戶(hù)興趣從而導(dǎo)致了信息傳播的失敗。另外，公司常年不進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品的更新給客戶(hù)留下不好的印象，即使有自己的網(wǎng)站也起不到營(yíng)銷(xiāo)的作用。二是，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視度有待提高。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種輔助手段，大部分的精力都會(huì)用在激烈的實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)之中。長(zhǎng)期缺乏精力勢(shì)必不能在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中占有一席之地，這種態(tài)度就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不重視的表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展迅猛的今天，中小企業(yè)想在將來(lái)市場(chǎng)中占有一席之地必須建立、維持自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并且這種過(guò)程是持續(xù)的、不能半途而廢的。三是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏專(zhuān)業(yè)化人才。作為中小企業(yè)在于大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于劣勢(shì)地位，在加上專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才十分缺乏。因此，中小企業(yè)很難找到適合自身發(fā)展的人才。

中小企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)的策略的對(duì)策

（1）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳，提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度。中小企業(yè)要想利用大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須要提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度，使其充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)作用。因此，中小企業(yè)要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳力度，實(shí)施這些符合大眾心理和我國(guó)當(dāng)前實(shí)施的手段，還要對(duì)企業(yè)員工加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)一個(gè)企業(yè)的整體實(shí)力有很高的要求，所以企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。

（2）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理。一是中小企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的投入力度，與大型企業(yè)進(jìn)行合作，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)設(shè)施；二是政府要積極幫助中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加必要的投入，保證各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能夠?qū)崿F(xiàn)有序高效運(yùn)行。完善電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，關(guān)注細(xì)節(jié)、提高競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，構(gòu)建雙方互信關(guān)系，建立客戶(hù)管理檔案對(duì)潛在的客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)的跟蹤以便促進(jìn)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展、業(yè)務(wù)關(guān)系的促成。必要建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理制度來(lái)維護(hù)顧客的權(quán)益，政府要積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，并建立完善的保障機(jī)制。

（3）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，一方面可以通過(guò)制度合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化關(guān)鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)停留時(shí)間；另一方面要與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)用新的媒體傳播技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，例如通過(guò)百度、新浪、搜狐等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問(wèn)量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過(guò)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，來(lái)增加企業(yè)的訪問(wèn)量；還可以通過(guò)建立微博、微信平臺(tái)開(kāi)拓手機(jī)客戶(hù)端交易，以拉近和青年客戶(hù)群體的距離。

（4）培育和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化人才。一方面，中小企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使其提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，提升自身的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。另一方面，中小企業(yè)要積極與各高校和研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，形成產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制，不斷完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才團(tuán)隊(duì)，以專(zhuān)業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)促進(jìn)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

[1]馮志強(qiáng).論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響.[J]時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2017.05

[2]張薇.淺析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，2016，（10）