基于大學(xué)文化視野的高校后勤管理服務(wù)研究

謝海鵬

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著社會的不斷發(fā)展，高等教育的發(fā)展成為一個國家文化發(fā)展的重要體現(xiàn)。全球化加速了我國大學(xué)文化建設(shè)，大學(xué)文化視野成為高等院校之間最為明顯的區(qū)別，甚至成為吸引學(xué)生報考的重要因素。在大學(xué)文化視野下，高校后勤管理服務(wù)也應(yīng)該有所完善?；诖髮W(xué)文化視野的高校后勤管理服務(wù)進行深入的探究，分析高校后勤管理服務(wù)的現(xiàn)存問題、影響因素和重要性，并且提供相應(yīng)的完善策略，供相關(guān)從業(yè)者進行參考。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?大學(xué)文化視野;高校后勤管理服務(wù);研究

[中圖分類號] ?G647 ? ? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2018）25-0198-02

在過去，大學(xué)普遍被認(rèn)為是深造學(xué)生的重要階段，大家普遍重視的是一個學(xué)校的師資力量和學(xué)習(xí)環(huán)境。但是近些年來，學(xué)生的思維逐漸活躍，對高校的要求已經(jīng)不僅僅是學(xué)習(xí)環(huán)境等方面，對高校的后勤管理服務(wù)要求也非常高。我國大學(xué)近些年來大多已經(jīng)開始著手對高校后勤管理服務(wù)進行改良和完善，甚至引進國外的先進理念進行發(fā)展，足以見高校對后勤管理服務(wù)的重視程度。但是多年的傳統(tǒng)發(fā)展還是存在很多的問題，需要自我審視并不斷完善和發(fā)展。

一、高校后勤管理服務(wù)的重要性

1.高校后勤管理服務(wù)是高校教育的重要支撐力量。教育涉及方方面面，生活、環(huán)境、軟硬件設(shè)施等都是影響教育的重要因素。尤其是當(dāng)下學(xué)生學(xué)習(xí)自主性并不充足，如果沒有很好的高校后勤管理服務(wù)，學(xué)生是不愿意去接受學(xué)校的教育的。尤其是在新的高校文化視野下，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境能夠讓學(xué)生更好地吸收知識，這才是教育應(yīng)該做的。沒有良好的后勤管理服務(wù)，高校教育是很難進行下去的，所以說，高校后勤管理服務(wù)是高校教育的重要支撐力量。

2.高校后勤管理服務(wù)是高校運行的重要支撐力量。高校雖然是學(xué)校，但是也是重要的運行單位，在運營過程中會涉及很多的運營成本。運營成本的多少、運營成本的投入方式、學(xué)校的盈利等方面都關(guān)乎高校的正常運營。高校的正常運營必須有牢固的高校財務(wù)后勤管理服務(wù)。高校和普通的初高中不一樣，在運營方面有一定的自主權(quán)，并且財政支持不同的學(xué)校也是不一樣的。所以，學(xué)校想要發(fā)展、建設(shè)，必須進行良好的運營，而財務(wù)后勤管理服務(wù)就屬于非常重要的方面。

3.高校后勤管理服務(wù)是高校學(xué)生校園生活的重要保障?，F(xiàn)在的學(xué)生基本上生活在較為優(yōu)渥的環(huán)境下，對于衣食住行的要求比較高。如果一個高等院校無法提供合理的后勤管理服務(wù)，那么這個院校是不受學(xué)生喜愛的，在高等院校招生方面會存在劣勢。高校的學(xué)生雖然即將進入社會，但是在生活能力和社會交往方面還有很多的不足，所以，校園生活依舊會出現(xiàn)很多問題。比如，高校后勤管理服務(wù)中最為重要的“食”，食堂的飯菜如果連學(xué)生基本的口味和健康都無法保障的話，這個學(xué)校是絕對不會受到學(xué)生歡迎的。在住宿方面，大量院校都改善了基礎(chǔ)建設(shè)，比如衛(wèi)生間等的建設(shè)，這些都是后勤管理服務(wù)非常重要的方面。加上近些年來高等院校安全問題頻發(fā)，校園安保服務(wù)也是學(xué)生考慮的重點。所以，高校后勤管理服務(wù)是高校學(xué)生校園生活的重要保障。

二、高校后勤管理服務(wù)現(xiàn)存的問題

1.學(xué)生對高校后勤管理服務(wù)的配合程度較低。高校后勤管理服務(wù)不僅僅重點在于服務(wù)，重點也在于管理。但是現(xiàn)在的學(xué)生在思維上較為活躍，很多時候不愿意接受學(xué)校的管理。大學(xué)生介于思想稚嫩的高中生和進入社會的社會人之間，在心智上并不是十分成熟，在整體的思想方面也很容易受到外界因素的影響。但是對高等院校來說，教育不僅僅是針對學(xué)生的專業(yè)知識，更為重要的是育人，要培養(yǎng)三觀端正的優(yōu)秀高素質(zhì)人才，所以對學(xué)生的管理是必不可少的。學(xué)生的不配合也造成了高校后勤管理服務(wù)開展不順利的問題。雖然目前提倡思想自由，但是在一定框架下的自由才是真正的自由。黨風(fēng)廉政教育下，高校有責(zé)任培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)則意識和責(zé)任意識。

2.高校后勤服務(wù)與管理之間存在不平衡。對于目前我國的高校后勤管理服務(wù)而言，學(xué)校對管理的重視程度遠高于對服務(wù)的重視程度。在后勤管理服務(wù)改革時總是集中對于管理的改革，制定大量的管理條例。對于高校來說，管理會使得高校的運營更加順利，使得高校更有秩序。但是對于學(xué)生來說，大量的管理條例會使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，對學(xué)校的后勤服務(wù)管理產(chǎn)生抵觸情緒。學(xué)生需要的更多的是后勤服務(wù)，是能夠讓學(xué)生擁有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境、更高的獎學(xué)金等的教育扶持。所以，學(xué)生的需求和院校的目的產(chǎn)生矛盾，造成了高校后勤服務(wù)管理的不平衡。

3.學(xué)生素質(zhì)水平不高的情況普遍存在。學(xué)生作為高校后勤管理服務(wù)的主要人群，其表現(xiàn)直接影響高校后勤管理服務(wù)的任務(wù)量。現(xiàn)在還存在很多學(xué)生素質(zhì)偏低的情況。很多大學(xué)的教室里的桌子上存在亂涂亂畫的現(xiàn)象，很多剩余的早餐和垃圾留在桌上，給后勤管理非常大的壓力。甚至存在學(xué)生惡意破壞公共設(shè)施、破壞校園綠化等情況。加上高校后勤管理人員普遍不足，對于高等院校來說后勤管理服務(wù)的壓力非常大。因此，學(xué)生整體素質(zhì)是影響一個院校后勤管理服務(wù)水平的重要因素。

三、大學(xué)文化視野對高校后勤管理服務(wù)的影響

1.國內(nèi)大學(xué)文化轉(zhuǎn)變影響高校后勤管理服務(wù)的改革方向。高校后勤管理服務(wù)在當(dāng)下的教育環(huán)境下是需要改革的，但是對于高等院校來說，如何改革、改革的方向是什么成為院?？紤]的問題。國際文化對我國大學(xué)文化的影響是不容忽視的，學(xué)生的思想也受到了國際文化的影響，國內(nèi)大學(xué)文化變得更加多元化，大學(xué)文化的內(nèi)涵也更加深刻。因此，國內(nèi)大學(xué)文化轉(zhuǎn)變影響高校后勤管理服務(wù)的改革方向，高校后勤管理服務(wù)必須與高校文化視野一致，才能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的三觀，做好高校后勤管理服務(wù)的改革。

2.大學(xué)文化視野直接影響高校學(xué)生素質(zhì)。在上述內(nèi)容中已經(jīng)就高校學(xué)生素質(zhì)不足的情況有所闡述，高校學(xué)生的素質(zhì)對高校后勤管理服務(wù)的影響也是巨大的。而且，大學(xué)文化視野對于高校后勤管理服務(wù)的影響也是很大的。大學(xué)文化視野的高度直接影響著本校學(xué)生看待事物的角度，影響學(xué)生綜合素質(zhì)的形成。大學(xué)文化視野的豐富程度直接影響著學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的豐富程度，決定著高等院校的整體文化素質(zhì)。所以，大學(xué)文化視野對于高校后勤管理服務(wù)的影響非常大。

四、大學(xué)文化視野下高校后勤服務(wù)管理的完善策略

1.利用大學(xué)文化進行引導(dǎo)，更新高校后勤服務(wù)管理觀念。思想是行動的先導(dǎo)，高校后勤服務(wù)管理觀念同樣也是高校后勤服務(wù)管理的指導(dǎo)。想要高校后勤服務(wù)管理能夠更加完善，首先需要與時俱進的管理觀念。國內(nèi)高校要摒棄傳統(tǒng)的后勤服務(wù)管理觀念，學(xué)習(xí)發(fā)達國家先進的后勤服務(wù)管理理念，真正地將后勤服務(wù)和管理放在同一水平線上。在為學(xué)生提供服務(wù)的同時要求學(xué)生必須遵守相應(yīng)的規(guī)則，管理學(xué)生的同時也要重視學(xué)生的思想和建設(shè)性意見，給予能夠讓學(xué)生滿意的服務(wù)。社會對高校學(xué)生素質(zhì)有高要求，那么學(xué)生也可以對后勤服務(wù)管理者的專業(yè)素質(zhì)和管理素養(yǎng)有所要求。

2.以高校文化為基點，提升后勤工作的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化運作。后勤管理服務(wù)工作在人們看來并不具有專業(yè)性，因為我國高校原來經(jīng)常使用不專業(yè)的后勤工作人員，大大降低了學(xué)生對于高校后勤管理的信任度。所以，想要學(xué)生配合，必須提升后勤工作的專業(yè)化程度，使用專業(yè)人員從事后勤工作。從財務(wù)到安保，再到環(huán)境保護等方面都必須實現(xiàn)專業(yè)化。與此同時，不同后勤部門之間也要建立溝通機制，防止不同部門間運作標(biāo)準(zhǔn)不同，導(dǎo)致工作重合甚至反向運作。所以，必須提升后勤工作的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化運作，確保不同部門能夠各司其職。高校的學(xué)生是有思想的人群，需要以人為本才能夠取得后勤工作效率的提升。

3.利用大學(xué)文化視野影響高校后勤管理服務(wù)。大家都清楚企業(yè)文化對企業(yè)運作的重要性。同樣的，大學(xué)文化對學(xué)校的正常運作也是非常重要的。所以，必須通過大學(xué)文化視野建立大學(xué)文化環(huán)境，讓每個人在校園里都能夠有自己的位置，都能夠?qū)W(xué)校有足夠的責(zé)任心。對于學(xué)生而言，通過大學(xué)文化視野的熏陶，可以從根本上提升學(xué)生的責(zé)任意識，也會更愿意遵從高校后勤管理。相同的，后勤管理服務(wù)也能夠通過大學(xué)文化視野的熏陶，以人為本地服務(wù)學(xué)生。

后勤管理服務(wù)是高校教學(xué)活動的基礎(chǔ)，同時也是高校管理體系的重要組成部分。隨著高等教育的蓬勃發(fā)展，高校后勤管理服務(wù)中呈現(xiàn)出諸多的不足之處，制約高校管理水平的提高，高校的校園文化滲透于后勤管理服務(wù)體系中，對后期管理服務(wù)工作質(zhì)量的提高具有重要意義。

參考文獻：

[1]趙志高.基于大學(xué)文化視野的高校后勤管理服務(wù)研究[J].高校后勤研究，2017（10）.

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