護理禮儀教學方法改革研究

劉霽頡

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?在培養(yǎng)護理專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的過程中，護理禮儀與人際溝通是重要的一門人文學科。在護患關系處理中，良好的護理禮儀有助于改善護患關系，有助于提高患者治療的配合度，具有較強的實踐性。為此對護生在校教育中如何進行良好的護理禮儀培養(yǎng)進行探討。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?護理禮儀;教學方法;改革優(yōu)化

[中圖分類號] ?G645 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2018）27-0177-01

一、問題的提出

我國醫(yī)療事業(yè)在不斷發(fā)展進步，護理行業(yè)也朝著多元化方向發(fā)展，開始在衛(wèi)生保健、社區(qū)等領域涉足。在護理過程中，護士需要從生理、心理、社會等各個方面全面展開護理工作，良好的禮儀和溝通能夠將護理工作的人文關懷充分體現(xiàn)出來，并且在改善護患關系方面有著重大意義。所以，護理禮儀在護生教育教學中越來越受到重視。我國在護士禮儀教學方面的研究成果較少，當前部分院校已經(jīng)開設了此課程，但是教學效果卻有待提高。很多院校都存在內容枯燥、課時少等問題，為此，本文以云南經(jīng)濟管理學院醫(yī)學院為例，調查分析護理禮儀教學現(xiàn)狀，并提出一些優(yōu)化建議。

二、護理禮儀教學現(xiàn)狀

對云南經(jīng)濟管理學院醫(yī)學院2017級本科學生70人進行調查分析，得到結果如下：

（一）教學理念有偏差

講授法依然是醫(yī)學院《護理禮儀》課程教學中的主要方式，很多任課教師對臨床工作中護理禮儀的重要性仍然缺乏足夠的重視，在授課中沒有調動課堂氛圍，僅僅是為了完成教學任務。

（二）理論與實際相脫節(jié)

在護理禮儀課程中，不但包含大量理論知識，同時也涉及諸多體態(tài)禮儀、言談禮儀等實踐知識。當前醫(yī)學院授課中側重于理論知識教學，缺乏實際操作，也缺乏足夠的參考案例，導致學生對所學知識存在一定的疑問，也難以切實在實踐中將理論知識融會貫通，深入理解。

三、教學方法改革優(yōu)化

（一）以學生為中心，以實踐為導向

為提高教學效果，醫(yī)學院可以在教學中讓學生積極選擇教學內容，參與到教學中。護理禮儀教學中不但要重視理論知識的教學，更要通過實踐讓學生充分理解其重要性，讓學生在模擬醫(yī)院的真實環(huán)境下，切實體驗臨床護理工作氛圍，讓學生對禮儀重要性有所了解并應用于實踐中，通過實踐操作查找自身不足并不斷改進。

（二）充分利用情景劇模擬教學

學生個人因素、教材因素、環(huán)境因素都能夠衍生出真實的教學場景，其中也包括一些隨堂突發(fā)場景。護理禮儀教師應當運用并體現(xiàn)教授知識場景中情景劇的作用，挖掘學生和課堂本身所具有的情景信息。教師通過對學生學習、工作、生活密切相關的情景進行把握和利用調動整個課堂氛圍，提高學生學習的興趣。此外，利用情景劇模擬教學能夠使學生在情景之中深入理解并運用各種禮儀知識，從而使其未來進入工作崗位能夠更加順利，可以立刻服務于患者。

（三）建立多元化教學方法

多元化的教學方法在激發(fā)學生興趣方面發(fā)揮著重要作用。實物、圖片、食品、案例、角色扮演、競賽等都是多元化教學中的重要手段和方法。教師在課堂中利用多元化教學方法能夠為學生直觀、形象地展現(xiàn)教學內容，同時學生通過這些方法能夠提高學習熱情。

（四）優(yōu)化考核方法

良好的考核方法能夠促進學生學習和進步。為此，醫(yī)學院采取平時成績、實操成績、期末成績組合的考核方法。平時成績占總成績的30%，其中包括20%的出勤情況、10%的作業(yè)完成情況、30%的課堂表現(xiàn)情況、20%的過程考核以及20%的自主學習情況。如果學生經(jīng)常曠課將直接取消考試資格。實操成績占總成績的30%，考核方法主要是通過模擬情景劇考核學生的表現(xiàn)。期末考試成績占總成績的40%，采用開卷考試的方式。最后經(jīng)過匯總，只有總成績超過60分才可達到考核標準。采用這種考核方式能夠對學生所學知識的掌握程度以及運用情況進行合理的判斷，提高對學生實際操作能力的培養(yǎng)。

四、效果分析

在經(jīng)過教學方法改進后，本文所調查的70名學生對該課程的興趣提高了20%，說明教學方法的改革具有一定的效果。同時，學生整體期末成績也有所提高，但是由于本課程所有學生最初成績較好，故成績提升方面效果不明顯。

總之，綜合運用多種教學方法能夠提高護理禮儀與人際溝通的教學效果。醫(yī)學院在開展此課程的教學中應當加大對教學設備、形體房等設施的利用，同時教師應當不斷改進教學方法，加強對學生實踐能力的培養(yǎng)，讓學生不斷提高自身的專業(yè)素質，在將來更好地適應工作崗位。

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