越南“網(wǎng)癮一代”更愛(ài)在線海淘

劉一穎

“Online Friday（周五在線）”是越南的網(wǎng)購(gòu)節(jié)，這一天很有中國(guó)“雙11”的味道。從2014年開(kāi)始，在越南工貿(mào)部和電商協(xié)會(huì)推動(dòng)下，越南電商平臺(tái)每年在12月份的第一個(gè)星期五組織“Online Friday”活動(dòng)，消費(fèi)者當(dāng)天在網(wǎng)上購(gòu)物將享受折扣、免郵費(fèi)和其他優(yōu)惠。2016年網(wǎng)購(gòu)節(jié)交易總量超過(guò)1萬(wàn)億越南盾（約合2.9億元人民幣）。

近年來(lái)，越南電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。據(jù)尼爾森市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的越南電子商務(wù)市場(chǎng)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，2016年，越南電子商務(wù)市場(chǎng)總值達(dá)40億美元，同比增長(zhǎng)22%，越南已成為具有全球吸引力的電商市場(chǎng)。另?yè)?jù)越南電商協(xié)會(huì)信息，東南亞是亞洲電商市場(chǎng)增長(zhǎng)速度最快的地區(qū)。據(jù)預(yù)測(cè)，越南電商總值在未來(lái)五年可達(dá)100億美元，年均增長(zhǎng)速度為30～50%。越南是一個(gè)“年輕的國(guó)度”，約七成民眾年齡在35歲以下，這一代人隨越南接入互聯(lián)網(wǎng)20年而成為“網(wǎng)癮一代”，并趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮。

越南國(guó)土南北狹長(zhǎng)，人口密集的首都河內(nèi)和中央直轄市胡志明市分別位于國(guó)土南北兩端。據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》報(bào)道，特殊地形讓越南的物流系統(tǒng)僅以胡志明市—河內(nèi)這一線路為主，如一些專用于電商的網(wǎng)絡(luò)物流平臺(tái)上，服務(wù)頁(yè)面里就只提供“河內(nèi)—胡志明市”“河內(nèi)/胡志明市—其他地區(qū)”兩種服務(wù)。河內(nèi)和胡志明市之間只有1500公里，但快遞通常以公路方式運(yùn)送，需要等上四五天。不過(guò)同一城市的快遞服務(wù)則非?？?，如果在Lazada下單購(gòu)買(mǎi)面包機(jī)，晚上10時(shí)下單，第二天早上8時(shí)就能收到商品?？爝f人員說(shuō)，夜間匯總訂單后，早晨統(tǒng)一配送商品，由于配送地點(diǎn)就在河內(nèi)市區(qū)，所以一兩個(gè)小時(shí)就能送到。由于越南街道狹窄、胡同小道多、交通擁堵，摩托車的靈活性和便利性使它成為重要的配送工具。

如今，雖然越南也有很多國(guó)際物流服務(wù)供應(yīng)商，但本土物流商仍然是最好的選擇，因?yàn)樗麄兏采w全國(guó)地區(qū)、行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較豐富，而且配送成本也更低。

目前越南排名前十的電商網(wǎng)站中，有Lazada和Shopee兩家是外國(guó)電商企業(yè)，運(yùn)營(yíng)模式類似于淘寶的綜合類電商，另外8家本土電商大多類似于Amazon的直營(yíng)類電商，商品以家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)碼配件為主。盡管越南本土電商在十大主要電商中占據(jù)主導(dǎo)地位，但仍然被Lazada搶走了第一名的桂冠，其平均每月訪問(wèn)量達(dá)4100萬(wàn)。排在第二的是越南巨頭gioi di dong，月訪問(wèn)量3200萬(wàn)，接著是Sendo，月訪問(wèn)量2400萬(wàn)。Shopee排名第八，月流量有760萬(wàn)。

有分析人士指出，越南的電商潛力是不可否認(rèn)的。但是，許多越南消費(fèi)者更喜歡從國(guó)外在線購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，特別是年輕一代的消費(fèi)者。越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)稱：“大多數(shù)越南企業(yè)，特別是中小企業(yè)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)赝顿Y于銷售熱點(diǎn)?！痹谛抛u(yù)方面，越南國(guó)內(nèi)在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)力也比許多全球在線賣家的競(jìng)爭(zhēng)力更小。另一個(gè)因素是，很多時(shí)候，越南國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和設(shè)計(jì)遠(yuǎn)不及其他國(guó)家。

電子商務(wù)取決于良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施和良好的在線支付系統(tǒng)等諸多因素。在越南，前兩個(gè)因素已經(jīng)基本克服，但網(wǎng)上支付系統(tǒng)的因素尚未發(fā)展。在越南的信用卡使用率較低，COD（貨到付款）是支付網(wǎng)上購(gòu)物的主要方法。電子商務(wù)最大的問(wèn)題是付款方式。大多數(shù)越南消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，在家庭送貨后仍然以現(xiàn)金支付。買(mǎi)方以現(xiàn)金支付的占85～90%，通過(guò)電子支付的僅占6～10%。不過(guò)越南已經(jīng)清晰地了解到發(fā)展的需求，于2016年8月啟動(dòng)《2016～2020年電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃》，提出了到2020年非現(xiàn)金結(jié)算占比力爭(zhēng)達(dá)到30%的目標(biāo)。

同時(shí)，這份規(guī)劃還提出完善越南電子商務(wù)法律基礎(chǔ)，建設(shè)和發(fā)展國(guó)家電子結(jié)算系統(tǒng)、電子商務(wù)管理和監(jiān)督系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站信任評(píng)價(jià)系統(tǒng)以及電子商務(wù)糾紛解決機(jī)制和違規(guī)行為處理機(jī)制等電子商務(wù)安全系統(tǒng)。力爭(zhēng)到2020年，越南網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)占總?cè)丝?0%，人均消費(fèi)金額350美元。B2C（企業(yè)與消費(fèi)者）電子商務(wù)交易額年均增長(zhǎng)20%，達(dá)100億美元，占全國(guó)商品零售和服務(wù)總額的5%?？缇畴娮由虅?wù)快速發(fā)展，B2B（企業(yè)與企業(yè)）電子商務(wù)交易額占進(jìn)出口總額的30%等。

越南對(duì)于本土數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問(wèn)題十分重視，并積極尋求他山之石。在2017年11月6日舉行的APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周上，越南總理阮春福與阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云對(duì)話，這是阮春福第三次向阿里巴巴“取經(jīng)”，他表示，越南渴望阿里巴巴幫助建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，幫助越南的中小企業(yè)走向全球化。此行在越南當(dāng)?shù)啬贻p人里又成功圈了一輪粉的馬云表示，阿里巴巴將幫助越南培育電商市場(chǎng)，通過(guò)電商為年輕人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助他們創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。