淺談供電企業(yè)電力營銷管理總體策略

張世祎 王偲 暢佳麗

【摘要】我國的電力行業(yè)的經(jīng)營方式長期以來處于一種壟斷狀態(tài)，這種情況下就很少出現(xiàn)競爭問題，長時間處于這種大環(huán)境下的供電企業(yè)的憂患意識越來越薄弱。但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)不可能總處于這種狀態(tài)，需要強(qiáng)化供電企業(yè)的電力營銷才能夠使得電力企業(yè)的競爭力度變大，才能夠進(jìn)一步帶動電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這篇文章主要就對供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，并且針對這種情況提出一些有效的策略來更好地帶動我國供電企業(yè)的營銷管理模式的更新，帶動電力企業(yè)市場的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營銷管理；策略

與以往落后的生產(chǎn)、消費(fèi)能力以及被動的消費(fèi)體驗(yàn)不同，在目前我國生產(chǎn)、消費(fèi)能力都大幅度提高的情況下，人們和企業(yè)對供電企業(yè)提出了更高的要求。在市場競爭力如此激烈的今天，供電企業(yè)如何“供好電、服好務(wù)”是使他們“留住市場”獲得生存和發(fā)展的重要舉措。而電力營銷作為供電企業(yè)重要業(yè)務(wù)，決定著供電企業(yè)的市場競爭力。如何做好電力營銷管理是當(dāng)下供電企業(yè)必須面對的問題。

一、供電企業(yè)的電力營銷現(xiàn)狀概述

（一）供電系統(tǒng)的營銷人員素質(zhì)普遍偏低

我們國家的供電企業(yè)大多數(shù)是國有企業(yè)，國有企業(yè)的管理模式在很長一段時間內(nèi)不會發(fā)生很大的變化，而且這些電力企業(yè)的設(shè)備以及技術(shù)并沒有得到更新，無法滿足現(xiàn)代社會需求。與此同時，很多供電企業(yè)的有部分營銷人員素質(zhì)比較低，主要就是因?yàn)檫@些營銷人員沒有接受過比較高的文化教育，而且電力企業(yè)也沒有對營銷人員進(jìn)行針對性的專業(yè)培訓(xùn)，這些營銷人員無法對新事物進(jìn)行更好的接受，電力企業(yè)也沒有給這些營銷人員提供更好的薪酬，此時就會導(dǎo)致很多營銷人員不能夠恪盡職守的做好自身本職工作，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）電力營銷管理系統(tǒng)不完善

電力營銷是近年來迫于市場壓力不得不引起重視的一項(xiàng)職能。但是，由于其沒有足夠的知識經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)設(shè)備作為支撐，導(dǎo)致了這一部門管理系統(tǒng)的滯后和不完善，如：現(xiàn)代化信息技術(shù)設(shè)備配備不齊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新不及時等，都嚴(yán)重影響了電力營銷工作的順利、有效開展。

（三）越來越激烈的電力競爭市場

進(jìn)入21世紀(jì)之后，國家提倡要發(fā)展節(jié)約型社會，要大力提倡節(jié)約能源，此時，電力企業(yè)在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中就可以尋求一些比較好的發(fā)展機(jī)遇。就目前而言，可以替代電力資源的有天然氣能能源和太陽能能然，這些新能源的出現(xiàn)使得電力企業(yè)受到了很大的挑戰(zhàn)。但是通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，目前我們國家的電力市場存在很多問題。主要問題就是供電產(chǎn)品的長期不變，供電政策沒有發(fā)生太大的變化，不能夠緊跟時代的變化對供電產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，無法滿足社會社會消費(fèi)者的需要。另外國家的能源管理體制和能源政策也是制約國家供電企業(yè)發(fā)展的一個重要影響因素。由此可見，電力市場的競爭在目前看來是非常激烈的。

二、供電企業(yè)電力營銷管理總體策略

（一）營銷人員要與時俱進(jìn)，有風(fēng)險意識

供電企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須及時、有效地掌握市場信息以及國家政策變化等，只有這樣，才能對客戶需求、市場發(fā)展趨勢做出準(zhǔn)確的預(yù)測，以便做好應(yīng)對措施。比如：國家政策“電力體制改革，售電市場放開”的實(shí)施，就是當(dāng)下任何供電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)展必須考慮到的前提。供電企業(yè)員工要有風(fēng)險意識，要明白原有的壟斷正在一步步被打破。幾十年來“坐享其成”的市場理念要堅(jiān)決放棄，你不去爭取，市場便會做出其他的選擇。

（二）供電企業(yè)應(yīng)該規(guī)范營銷管理

供電企業(yè)電力營銷的核心環(huán)節(jié)是管理。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)應(yīng)借鑒國外先進(jìn)的管理模式，結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際情況，及時調(diào)整內(nèi)部管理機(jī)制，使供電企業(yè)的管理模式符合供電的需求和市場變化。此外，加強(qiáng)員工尤其是電力營員的綜合素質(zhì)，建立完善的管理制度，規(guī)范員工的日常工作行為。

（三）明確目標(biāo)，忠誠客戶

在當(dāng)今社會缺乏信任和快速變化的今天，忠誠的客戶在電力企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色。如果電力企業(yè)的忠誠客戶數(shù)量相對較少，那么電力企業(yè)就無法獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也將受到極大的阻礙。因此，如果企業(yè)想要更好的擴(kuò)大電力市場，就必須采取明確的目標(biāo)和忠誠的客戶的市場擴(kuò)張戰(zhàn)略來維持與忠實(shí)客戶的關(guān)系，這樣忠實(shí)的客戶就可以更多地使用電力企業(yè)的電力和電力產(chǎn)品，從而確保電力企業(yè)能夠從忠誠的客戶那里獲得更多的經(jīng)濟(jì)價值。

三、結(jié)束語

綜上所述，我國的電力行業(yè)的經(jīng)營方式長期以來處于一種壟斷狀態(tài)，這種情況下就很少出現(xiàn)競爭問題，長時間處于這種大環(huán)境下的供電企業(yè)的憂患意識越來越薄弱。電力營銷管理在供電企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。一個好的電力營銷管理策略，不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展，還可以提高企業(yè)的整體管理質(zhì)量，使供電企業(yè)在市場上朝著健康的方向發(fā)展。此外，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場動態(tài)和自身情況準(zhǔn)確定位企業(yè)，并根據(jù)自身發(fā)展制定電力營銷戰(zhàn)略，最終有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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