PDCA循環(huán)管理在消毒供應(yīng)中心信息化建設(shè)中的應(yīng)用解析

鞏曉麗

[摘要] 目的 研究PDCA循環(huán)管理在消毒供應(yīng)中心信息化建設(shè)中的應(yīng)用。方法 擇取該院2018年8月14名消毒供應(yīng)中心工作人員與 2017年8月醫(yī)院消毒供應(yīng)中心14名工作人員進(jìn)行對(duì)比分析。對(duì)照組通過傳統(tǒng)模式開展工作，觀察組通過DCA循環(huán)管理進(jìn)行信息化建設(shè)。結(jié)果 觀察組工作人員工作效率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 PDCA循環(huán)管理在消毒供應(yīng)中心信息化建設(shè)中的應(yīng)用效果顯著，可以提升工作效率，增強(qiáng)其他科室的滿意度，是一種科學(xué)的管理模式與手段。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院消毒供應(yīng)中心；信息化建設(shè)；PDCA

[中圖分類號(hào)] R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）11（a）-0045-02

消毒供應(yīng)中心的主要負(fù)責(zé)臨床科室復(fù)用的器械器具的清洗消毒及滅菌的科室，其具有工作量大且種類復(fù)雜的特征。現(xiàn)階段，在眾多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中通過信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行全過程的跟蹤分析，對(duì)消毒供應(yīng)中心器械的應(yīng)用與使用進(jìn)行了監(jiān)督分析[1]，有效地保障了無菌包供應(yīng)的質(zhì)量，加強(qiáng)了科室與各個(gè)科室之間的聯(lián)系。而信息化系統(tǒng)在實(shí)踐中的應(yīng)用轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的工作模式與流程，以往工作人員無法在短時(shí)間中有效應(yīng)用，這樣就直接影響了消毒供應(yīng)中心的效率與質(zhì)量。PDCA循環(huán)管理作為一種新型的質(zhì)量管理模式，其主要就是利用P計(jì)劃-D執(zhí)行-C檢查-A處理的流程方式進(jìn)行質(zhì)量管理，可以提升工作效率與質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

擇取該院2018年8月14名消毒供應(yīng)中心工作人員，作為觀察組，其中男性員工3名，而女性員工為11名；年齡為21～52歲之間，其中本科為7名。通過與 2017年8月醫(yī)院消毒供應(yīng)中心14名工作人員，作為對(duì)照組，其中男性員工3名，女性員工為11名；年齡為20～52歲之間，其中本科為7名。兩組信息各項(xiàng)自然指標(biāo)信息差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可以進(jìn)行對(duì)比。

1.2 方法

對(duì)照組基于國家規(guī)范要求進(jìn)行管理，對(duì)器械與物品的回收處理、清洗管理、包裝以及消毒滅菌、發(fā)放等進(jìn)行管理；而觀察組則通過PDCA循環(huán)管理進(jìn)行消毒供應(yīng)中心信息化建設(shè)，其主要方法如下。

1.2.1 計(jì)劃階段——P階段 綜合信息化建設(shè)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)信息化跟進(jìn)沒有全面落實(shí)、系統(tǒng)功能建設(shè)不完善等功能進(jìn)行分析，綜合實(shí)際狀況制定完善的計(jì)劃管理以及目標(biāo)，對(duì)計(jì)劃的可行性進(jìn)行分析處理。

1.2.2 執(zhí)行階段——D階段 ①對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查分析，通過與軟件調(diào)試人員對(duì)軟件的安裝、調(diào)試以及性能監(jiān)測分析，了解其具體的工作狀況。綜合實(shí)際狀況對(duì)軟件各個(gè)模塊的功能進(jìn)行系統(tǒng)分析，進(jìn)而保障其符合臨床需求。對(duì)各個(gè)軟件的專業(yè)詞語言進(jìn)行核實(shí)分析，保障其與工作中應(yīng)用的專業(yè)詞語一致性，進(jìn)而為工作人員培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)[2]。

②優(yōu)化系統(tǒng)功能。增加器械處理以及追溯模塊建設(shè)處理，對(duì)于器械申請(qǐng)到發(fā)放的流程進(jìn)行規(guī)范處理，保障基于規(guī)定要求開展，沒有錯(cuò)誤以及遺漏等問題。在醫(yī)院中每一包滅菌物品都是通過條形碼進(jìn)行識(shí)別分析，可以做到快速定位，在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候及時(shí)召回處理。構(gòu)建無菌包的庫存報(bào)警、庫存量以及過期提醒功能，通過開放借用物品模塊的方式為各項(xiàng)工作開展奠定基礎(chǔ)。構(gòu)建完善的供應(yīng)工作報(bào)表，通過對(duì)工作量統(tǒng)計(jì)表、成本報(bào)表以及質(zhì)量管理報(bào)表的構(gòu)建，對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)管理，及時(shí)反饋各項(xiàng)信息內(nèi)容。

1.2.3 檢查階段——C階段 組建管理小組，定期進(jìn)行操作系統(tǒng)考核分析，進(jìn)行不定期的抽查檢驗(yàn)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，處理問題。

1.2.4 處理階段——A階段 綜合實(shí)際狀況探究全新的處理模式與方案，并且將其與下一輪的PDCA循環(huán)進(jìn)行整合。

1.3 觀察指標(biāo)

通過滿意度調(diào)查問卷對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行調(diào)查分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

通過SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，其計(jì)量資料通過（x±s）進(jìn)行表示，用t進(jìn)行檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料通過[n（%）]進(jìn)行表示，然后進(jìn)行χ2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過對(duì)滿意度調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，觀察組應(yīng)用PDCA循環(huán)管理方式其工作質(zhì)量與效率，在評(píng)分對(duì)比中，效果顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體如表1。

3 討論

PDCA循環(huán)管理作為一種科學(xué)的管理模式，可以保障各項(xiàng)工作的有效開展，基于明確的目標(biāo)之下開展工作，進(jìn)而提升工作質(zhì)量與效果[3]。消毒供應(yīng)是專業(yè)的科室，在工作中具有工作量龐大、器材設(shè)備種類繁多，服務(wù)部門種類繁多，且質(zhì)量要求嚴(yán)格的特征。而要想提升工作質(zhì)量，讓員工可以快速地適應(yīng)計(jì)算機(jī)處理模式，保障信息處理內(nèi)容與方式符合行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐中就要提升工作人員的專業(yè)能力，要對(duì)其評(píng)估分析，進(jìn)行周密的籌劃分析，構(gòu)建構(gòu)建專業(yè)的控制管理能力，進(jìn)而提升其覆蓋范圍[4]。在日常工作開展中要加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建設(shè)處理，構(gòu)建完善的管理標(biāo)準(zhǔn)與手冊(cè)，為信息化數(shù)據(jù)庫的減少了以及維護(hù)提供信息資料，進(jìn)而提升科室管理質(zhì)量，提升人員培訓(xùn)質(zhì)量，也可以有效提升信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用質(zhì)量與效果。

信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作數(shù)量雖然較龐大，但是在實(shí)踐中基于不同的器械基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)支行，可以實(shí)現(xiàn)快速錄入處理。而應(yīng)用PDCA循環(huán)管理的過程中，工作人員可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域化的電腦信息傳遞處理，可以提升工作質(zhì)量與效果，避免出現(xiàn)區(qū)域交叉污染等問題，可以提升信息化工作質(zhì)量與效率，提升了信息化建設(shè)項(xiàng)目的工作效果。

PDCA循環(huán)管理在實(shí)踐中可以保障各項(xiàng)工作的穩(wěn)定開展。在初期，開展工作的過程中，因?yàn)楣ぷ魅藛T缺乏經(jīng)驗(yàn)，日常工作中會(huì)出現(xiàn)各種問題，影響了工作效率。而基于PDCA循環(huán)管理模式開展工作，基于規(guī)定要求開展工作，按照計(jì)劃開展工作，可以保障各項(xiàng)工作的有效開展，提升了工作效率與質(zhì)量[5]。管理人員在進(jìn)行信息化建筑過程中，可以基于PDCA循環(huán)管理系統(tǒng)對(duì)工作狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)督管理，了解其存在的問題，對(duì)問題進(jìn)行分析處理，完善質(zhì)量追溯信息系統(tǒng)的功能，分解工作目標(biāo)，可以提升工作質(zhì)量與效率。

PDCA循環(huán)管理工作的開展可以改善工作問題與不足。在PDCA循環(huán)管理的各個(gè)階段中，對(duì)于工作的檢查、評(píng)定以及分析較為重視，通過專業(yè)的工作人員進(jìn)行管理，定期的檢修階段的總結(jié)分析，通過信息化監(jiān)理系統(tǒng)完善工作內(nèi)容，改進(jìn)工作不足，提升工作效率，可以在輕松的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)行。而基于PDCA循環(huán)管理模式激發(fā)工作管理者對(duì)項(xiàng)目的培訓(xùn)以及質(zhì)量監(jiān)督管理，對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)分析，綜合具體狀況調(diào)整內(nèi)容與方法進(jìn)行系統(tǒng)的跟蹤考核分析，可以讓工作人員掌握全面的知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)而提升工作人員綜合素質(zhì)能力[6]。

綜上所述，PDCA循環(huán)管理作為科學(xué)的管理模式與手段，在信息化 建設(shè)過程匯總，可以實(shí)現(xiàn)工作的條理化、系統(tǒng)化以及科學(xué)化，可以保障各項(xiàng)開展有目標(biāo)、有計(jì)劃的開展，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化以及專業(yè)的發(fā)展。

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（收稿日期：2018-09-06）