婦科科室管理水平提高的有效策略研究

汪亞玲　陳衛(wèi)華　向敏

[摘要] 該文主要對(duì)當(dāng)前我國醫(yī)院的婦科科室管理工作的重要性進(jìn)行了相關(guān)的分析描述，并針對(duì)當(dāng)下婦科科室管理工作當(dāng)中存在的相關(guān)問題進(jìn)行了探討，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)建立醫(yī)院的相關(guān)婦科管理制度、完善婦科科室工作人員的工作機(jī)制、提高婦科科室管理人員管理能力及管理水平提供了相應(yīng)的改進(jìn)策略，以望有助于促進(jìn)我國衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 婦科科室；管理；有效策略；研究

[中圖分類號(hào)] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）08（a）-0102-02

[Abstract] This article mainly analyzes the importance of the management of the gynecologic department in the hospital of our country， and discusses the related problems in the management of the department of gynecology at present， and further strengthens the establishment of the related gynecological management system for the hospital and the working mechanism of the staff of the gynecology department. To improve the management ability and management level of gynecological department， the corresponding improvement strategies are provided to help promote the healthy development of health in China.

[Key words] Gynecology department； Management； Effective strategy； Research

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為我國重要的社會(huì)事業(yè)對(duì)促進(jìn)我國社會(huì)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。同時(shí)，對(duì)提高我國社會(huì)群眾的健康生活水平也具有重要影響。當(dāng)前，我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)正在不斷的發(fā)展進(jìn)步當(dāng)中，科學(xué)技術(shù)及醫(yī)療水平的提高為促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的積極發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。婦科作為我國醫(yī)療組織及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，對(duì)提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平具有重要的建設(shè)意義。然而，在我國的醫(yī)療單位當(dāng)中，仍然存在著對(duì)婦科科室的管理工作不夠重視的現(xiàn)象，從而造成醫(yī)院婦科科室管理工作不夠規(guī)范的問題。婦科科室作為主要進(jìn)行女性婦科疾病治療的部門科室，其相關(guān)的管理工作的有效性對(duì)提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。

1 婦科科室管理工作的重要性

1.1 利于患者得到更好的醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)院的婦科科室作為主要針對(duì)女性婦科疾病進(jìn)行檢查治療的醫(yī)療服務(wù)科室，對(duì)相關(guān)的患者進(jìn)行治療工作具有重要意義。醫(yī)院婦科科室管理工作的有效性及管理水平的提高就意味著，相關(guān)的醫(yī)務(wù)工作人員能夠在相應(yīng)的管理引導(dǎo)之下為婦科患者提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)[1]。比如，在對(duì)相關(guān)婦科患者進(jìn)行治療的過程當(dāng)中，婦科科室管理工作人員通過制定及實(shí)施規(guī)范的治療流程及環(huán)節(jié)，并對(duì)治療的具體人員進(jìn)行分工合作管理，從而促使相應(yīng)的醫(yī)務(wù)治療工作能夠更加有序的進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)患者病情的有效緩解及控制，進(jìn)一步提高婦科科室的工作質(zhì)量，更好地幫助患者重獲身心健康。

1.2 提高醫(yī)院整體建設(shè)發(fā)展水平

婦科科室作為醫(yī)院重要的醫(yī)療衛(wèi)生組成部分，其管理水平的提高往往還可以推動(dòng)醫(yī)院整體建設(shè)及發(fā)展水平的提高。婦科科室管理工作事實(shí)上是一門非常復(fù)雜的工作，它不僅要求相關(guān)的管理人員具備相應(yīng)的專業(yè)理論知識(shí)及豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，還要求管理人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力及職業(yè)道德素質(zhì)。從而，當(dāng)面對(duì)相關(guān)婦科醫(yī)療事故時(shí)，相關(guān)的管理人員能夠及時(shí)、冷靜的進(jìn)行分析處理及協(xié)調(diào)，減少醫(yī)院婦科科室相關(guān)醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。由此可見，婦科科室的管理是醫(yī)院管理工作的重要關(guān)鍵內(nèi)容，提高醫(yī)院婦科科室的管理水平及管理質(zhì)量對(duì)提高醫(yī)院的整體建設(shè)發(fā)展水平具有重要的推動(dòng)作用。

2 婦科科室管理工作存在的問題分析

2.1 醫(yī)院婦科科室管理制度不夠完善

醫(yī)院婦科科室管理制度是規(guī)范婦科科室相關(guān)醫(yī)務(wù)工作的重要指導(dǎo)方針，是確保婦科科室管理工作正常開展及實(shí)施的基本前提。管理制度的制定主要就是為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院相關(guān)婦科科室醫(yī)務(wù)工作人員的工作方式及工作方法，從而提高科室工作人員的工作能力。當(dāng)前，我國眾多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)中，都沒有建立起完善的婦科科室管理制度及管理體系，從而導(dǎo)致醫(yī)院婦科科室的管理工作得不到相應(yīng)的規(guī)范引導(dǎo)，進(jìn)而在產(chǎn)生相應(yīng)的問題的時(shí)候，也無法根據(jù)相關(guān)的管理制度標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行有效的處理，大大降低了醫(yī)院婦科科室的管理水平。同時(shí)，盡管部分大型醫(yī)院有建立相關(guān)的婦科科室管理制度，但是往往也都只是流于形式，相關(guān)的管理政策及方法并未真正的得到落實(shí)，進(jìn)一步導(dǎo)致科室管理工作程序混亂的現(xiàn)象。

2.2 管理人員的管理能力有限

醫(yī)院婦科科室管理人員的管理能力很大程度上直接決定了婦科科室的整體管理水平及管理質(zhì)量[2]。一方面，醫(yī)院在選用及提拔婦科科室管理人員的過程當(dāng)中，由于自身的選用不規(guī)范，從而導(dǎo)致相關(guān)管理人員因?yàn)樽陨淼墓芾砟芰栴}無法勝任其管理崗位工作，嚴(yán)重影響科室的管理工作效率；另一方面，醫(yī)院婦科科室相關(guān)管理人員自身的管理工作意識(shí)及職業(yè)道德素養(yǎng)也是影響科室管理水平的主要因素。比如，在對(duì)婦科疾病相關(guān)患者進(jìn)行治療的過程當(dāng)中，由于相關(guān)管理人員的自身管理能力不夠，就會(huì)導(dǎo)致相關(guān)的治療工作無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的，科學(xué)的分配管理，從而影響治療工作的有效開展，甚至可能延緩治療流程，耽擱患者的最佳治療時(shí)間，給患者的身心健康造成重大的不良后果。

2.3 管理人員的工作職責(zé)不夠明確

造成醫(yī)院婦科科室管理水平降低的另一個(gè)重要原因就是科室管理人員的工作職責(zé)不夠明確。①管理人員的管理意識(shí)及工作責(zé)任感不強(qiáng)，將會(huì)直接影響管理人員的工作積極性，從而影響整個(gè)婦科科室的工作積極性，降低科室整體工作效率；②相關(guān)管理人員的管理工作職責(zé)不夠明確，將會(huì)導(dǎo)致婦科科室產(chǎn)生相應(yīng)的醫(yī)療問題的時(shí)候，無法找到相應(yīng)的具體責(zé)任人員進(jìn)行責(zé)任追究，嚴(yán)重影響婦科科室的工作水平；③管理人員的工作職責(zé)不夠明確還會(huì)在一定程度上影響管理人員的工作素養(yǎng)，促使管理人員形成消極的工作作風(fēng)，尤其是在對(duì)待患者的過程當(dāng)中，往往在治療管理工作中“草草了事”，引發(fā)相關(guān)的醫(yī)療糾紛。

3 提高婦科科室管理水平的有效策略

3.1 建立健全婦科科室管理制度

醫(yī)院的婦科科室管理制度是提高婦科科室管理水平的重要保障。因此，醫(yī)院在進(jìn)行建設(shè)管理的過程當(dāng)中，要首先加強(qiáng)對(duì)自身內(nèi)部的婦科科室管理制度的建立健全工作。結(jié)合醫(yī)院婦科科室的具體管理情況及管理需求，建立科學(xué)的，規(guī)范的有針對(duì)性的婦科科室管理制度，從而從根本上改進(jìn)婦科科室管理工作當(dāng)中存在的相關(guān)問題。同時(shí)，醫(yī)院可以適當(dāng)?shù)慕梃b其他社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的婦科科室管理理念及管理制度來加以借鑒及引用，從而進(jìn)一步確保醫(yī)院婦科科室管理制度的有效性。此外，在制定相關(guān)的管理制度的時(shí)候，還要加強(qiáng)對(duì)婦科科室具體管理流程及管理方式的建立及規(guī)范，從而為科室相關(guān)管理人員開展管理工作提供更加細(xì)化的工作指導(dǎo)，促使醫(yī)院婦科科室管理工作的有序開展及實(shí)施，提高婦科科室管理水平[3]。

3.2 完善管理人員工作考核機(jī)制

醫(yī)院相關(guān)的婦科科室管理人員的管理水平高低很大程度上取決于相關(guān)管理人員的管理能力，而要想進(jìn)一步提高管理人員管理能力，醫(yī)院就有必要加強(qiáng)完善婦科科室管理人員的工作評(píng)價(jià)機(jī)制，一方面，醫(yī)院可以制定及實(shí)施嚴(yán)格的管理人員績效考核制度，通過定期對(duì)婦科科室相關(guān)管理人員進(jìn)行績效考核，來促進(jìn)管理人員加強(qiáng)自身的管理意識(shí)，提高自身的管理能力，為此，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的，合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，從而促使管理人員提高自身的工作積極性；另一方面，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)考核達(dá)標(biāo)及表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合規(guī)的管理人員實(shí)行適當(dāng)?shù)奶幜P，以進(jìn)一步促使管理人員提高自身管理能力[4]。

3.3 提高管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)

婦科科室管理人員除應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)管理能力之外，還應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，從而才能夠幫助管理人員更好地明確自身的管理工作職責(zé)，進(jìn)而提高自身的管理工作水平[5]。①醫(yī)院可以定期的對(duì)婦科科室相關(guān)管理人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，從而強(qiáng)化管理人員的職業(yè)道德意識(shí)。②還可以建立相應(yīng)的社會(huì)評(píng)價(jià)體系，通過對(duì)科室相關(guān)患者進(jìn)行回訪及詢問調(diào)查等，來獲取治療患者對(duì)科室相關(guān)管理工作的評(píng)價(jià)及建議，以進(jìn)一步為提高婦科科室管理水平提供重要的幫助[6]。同時(shí)，還利于科室相關(guān)管理人員加強(qiáng)對(duì)自身管理工作的改進(jìn)及完善，提高自身的管理服務(wù)水平。此外，還有助于增進(jìn)醫(yī)院與患者之間的感情，減少醫(yī)患糾紛，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的社會(huì)服務(wù)地位。

4 結(jié)語

婦科科室管理工作的有效開展對(duì)提高婦科科室管理水平及醫(yī)院的整體建設(shè)發(fā)展水平具有重要作用。因此，醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)婦科科室管理工作的重視及提高，通過建立健全的婦科科室管理制度，完善醫(yī)院婦科科室管理人員考核機(jī)制來進(jìn)一步提高管理人員的管理能力及管理水平；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)婦科科室相關(guān)管理人員職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)及強(qiáng)化，以進(jìn)一步提高醫(yī)院的整體管理水平，推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 王立弘.芻議婦科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理對(duì)策[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（7）：152-154.

[2] 王麗云.婦產(chǎn)科衛(wèi)生安全管理問題及對(duì)策研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（15）：150-152.

[3] 董莉.婦產(chǎn)科護(hù)理工作的安全管理及對(duì)策研討[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（11）：190-191.

[4] 周明鳴，李蕊.新形勢下提高婦產(chǎn)科管理水平的有效途徑探討[J].醫(yī)藥衛(wèi)生：引文版，2016（9）：265.

[5] 王昌秀.基層醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理的安全隱患及對(duì)策研究[J].母嬰世界，2016（3）：175-176.

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（收稿日期：2018-05-04）