小城里的大能量

陳猛 徐樅

導(dǎo)語(yǔ)：阿德萊德是澳洲的一個(gè)精致的小城，擁有齊全的基礎(chǔ)設(shè)施，便利的地理位置與城市格局讓很多中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)對(duì)阿德萊德產(chǎn)生了興趣。同時(shí)，阿德萊德是一個(gè)可以提供綜合性澳式體驗(yàn)的城市，海灘、袋鼠、酒莊等具有澳大利亞特色的元素也一應(yīng)俱全。會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)可以在阿德萊德與政府各層級(jí)官員有見(jiàn)面交流的機(jī)會(huì)，使整個(gè)會(huì)獎(jiǎng)之旅增添了儀式感。

本期雜志有幸采訪了阿德萊德會(huì)展局執(zhí)行總裁戴米恩·季托，他給中國(guó)的會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了不一樣的體驗(yàn)，讓大家見(jiàn)識(shí)了小城里集聚的巨大能量。

《旅游會(huì)展》：對(duì)于阿德萊德，我們中國(guó)的企業(yè)相對(duì)陌生，請(qǐng)您介紹一下當(dāng)?shù)赜心男┚哂刑厣臅?huì)議活動(dòng)場(chǎng)地？

戴米恩·季托：阿德萊德正在發(fā)生全新的變化，阿德萊德市政府投入了60億澳幣左右的資金來(lái)更新阿德萊德的會(huì)獎(jiǎng)設(shè)施，整個(gè)市中心都在更新擴(kuò)建，有些已經(jīng)完成，有些還在進(jìn)行中。阿德萊德會(huì)展中心去年九月份剛剛完成第三階段的擴(kuò)建，整個(gè)擴(kuò)建消耗了4億澳幣，在擴(kuò)建完畢后舉行了世界航空大會(huì)，參會(huì)人數(shù)達(dá)到4500人。會(huì)展中心功能齊全，除了會(huì)議會(huì)展功能外，還能滿足會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的宴會(huì)需求，圓桌式的宴會(huì)可以容納3500人。

河畔區(qū)域是阿德萊德連接最緊密的娛樂(lè)、商業(yè)、商務(wù)中心。在河畔區(qū)域?qū)γ嬗谐^(guò)兩千多間的酒店房間。這種圍繞河畔區(qū)域形成的城市格局使得來(lái)到阿德萊德的MICE團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)時(shí)更加便利，更加安全。在整個(gè)市中心，有從三星到五星不同級(jí)別的酒店，它們能夠提供超過(guò)六千多間的房間，并且在接下來(lái)的兩年內(nèi)，預(yù)計(jì)會(huì)有六家酒店將在阿德萊德建成，其中就包含比較著名的索菲特酒店、威斯汀酒店和皇冠假日酒店，這些酒店都能通過(guò)步行到達(dá)各場(chǎng)館。

《旅游會(huì)展》：針對(duì)日益火熱的中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)，阿德萊德推出了哪些具有吸引力的政策？

戴米恩·季托：中國(guó)和澳大利亞的友好關(guān)系促使更多中國(guó)的MICE團(tuán)隊(duì)選擇澳大利亞作為會(huì)獎(jiǎng)目的地，澳大利亞政府對(duì)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)也有非常大力度的相關(guān)政策支持。阿德萊德的各級(jí)層別的政府人員對(duì)中國(guó)MICE團(tuán)隊(duì)活動(dòng)非常重視，幫助中國(guó)MICE團(tuán)順利落地舉行，關(guān)于這一點(diǎn)，阿德萊德是整個(gè)澳洲做的最好的城市之一。

除了相應(yīng)的資金補(bǔ)貼外，阿德萊德市政府會(huì)提供額外的支持。例如，來(lái)到阿德萊德的企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)將其企業(yè)LOGO在市中心得到曝光宣傳的機(jī)會(huì)，還可以享受其他服務(wù)供應(yīng)商提供的更優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu)價(jià)格以及更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，阿德萊德機(jī)場(chǎng)和阿德萊德會(huì)展局合作也非常緊密，當(dāng)團(tuán)隊(duì)到達(dá)阿德萊德機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，出入境的辦理將會(huì)更加便捷。阿德萊德會(huì)展局會(huì)將這些信息聚集在一起，并且整理歸納提供給客戶參考，真正起到橋梁的作用，將各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)，從而讓會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行的更加順利。

《旅游會(huì)展》：迄今為止，阿德萊德接待過(guò)哪些有代表性的中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)？

戴米恩·季托：2017年6月，完美（中國(guó)）公司3000人的獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)來(lái)到阿德萊德，阿德萊德會(huì)展局和完美（中國(guó)）公司以及它指定的旅行社密切合作，讓他們的活動(dòng)在阿德萊德順利舉辦。通過(guò)口口相傳，更多的公司對(duì)阿德萊德產(chǎn)生了興趣。2018年6月份我們又接待了另外一個(gè)中國(guó)的大型MICE團(tuán)——南京中脈科技發(fā)展公司，有八百余人來(lái)到阿德萊德。同時(shí)，我們近期也在和有獎(jiǎng)勵(lì)旅游計(jì)劃的中國(guó)大型企業(yè)進(jìn)行積極地溝通，估計(jì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)將會(huì)在5000人以上。

我們希望會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)來(lái)到阿德萊德后，不僅僅只是進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游計(jì)劃，同樣希望他們能夠通過(guò)旅程學(xué)習(xí)到新的理念、新的思想、得到新的知識(shí)，也希望會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合當(dāng)?shù)卣蜕碳医⑵鹇?lián)系，進(jìn)行長(zhǎng)期的合作。

《旅游會(huì)展》：“定制化”能夠讓會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)別具一格、更加出彩，對(duì)于中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)，阿德萊德會(huì)展局會(huì)提供哪些針對(duì)性服務(wù)？

戴米恩·季托：為了方便中國(guó)團(tuán)隊(duì)的消費(fèi)習(xí)慣，阿德萊德專門(mén)為中國(guó)游客開(kāi)發(fā)了一款叫“游外”的軟件，中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)這款軟件獲得中文版阿德萊德市的相關(guān)旅游信息，其中就包含交通、住宿、餐飲等等，而且在整個(gè)阿德萊德市支付寶和微信支付已經(jīng)被廣泛應(yīng)用。

阿德萊德有非常多樣化的體驗(yàn)，阿德萊德會(huì)展局也會(huì)和供應(yīng)商們密切的聯(lián)系，以確保他們的產(chǎn)品能夠非常適合中國(guó)的會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)。阿德萊德會(huì)展局跟整個(gè)南澳州會(huì)獎(jiǎng)供應(yīng)商共同合作，對(duì)他們開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)，供應(yīng)商們經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后，就能夠制定一些適合中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)的方案。例如，在板球場(chǎng)的攀爬體驗(yàn)通常需要兩個(gè)小時(shí)，針對(duì)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)緊湊的時(shí)間行程，這個(gè)攀爬體驗(yàn)時(shí)間以適當(dāng)?shù)乜s減到一個(gè)小時(shí)。

在阿德萊德山上的克萊蘭德野生動(dòng)物園，可在大型獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)到來(lái)時(shí)招募可講中文的志愿者為中國(guó)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，還有相應(yīng)的中文標(biāo)識(shí)來(lái)為中國(guó)游客介紹相關(guān)景點(diǎn)信息；杰卡斯訪客中心酒莊為中國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)專門(mén)設(shè)置了一些活動(dòng)，包括用中文講解感官品酒課程和一些葡萄采摘體驗(yàn)這些定制化活動(dòng)；另外，MICE團(tuán)隊(duì)還可以在林肯港坐船出海并且下水和大白鯊近距離接觸，這個(gè)體驗(yàn)全世界只有三個(gè)地方能夠提供，其中就包括阿德萊德。這些僅僅是一部分亮點(diǎn)，阿德萊德會(huì)展局也非常樂(lè)意和會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通后再幫助他們制定定制化的方案。

《旅游會(huì)展》：對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)，阿德萊德會(huì)展局更加注重哪些類型的客戶？現(xiàn)階段有哪些針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的推廣方案？

戴米恩·季托：直銷行業(yè)、健康行業(yè)、妝品行業(yè)客戶都是我們的重點(diǎn)客戶，除了企業(yè)團(tuán)隊(duì)之外，我們也希望更多協(xié)會(huì)活動(dòng)能夠到阿德萊德舉辦。不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)隊(duì)，各種大型展會(huì)、企業(yè)活動(dòng)也非常適合在阿德萊德舉辦。未來(lái)，我們還會(huì)在中國(guó)專門(mén)設(shè)置一個(gè)負(fù)責(zé)人來(lái)對(duì)接中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，讓中國(guó)的客戶與我們聯(lián)系起來(lái)更加方便。

南澳州今年和中國(guó)著名演員黃曉明進(jìn)行了合作，黃曉明作為南澳州全球旅游形象大使，使南澳州吸引了更多中國(guó)客戶的關(guān)注，其中中脈的MICE團(tuán)在阿德萊德的行程里面就包括了黃曉明推廣影片里面的活動(dòng)；近日，澳大利亞旅游局和馬蜂窩簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴的協(xié)議，阿德萊德會(huì)展局也會(huì)和澳大利亞旅游局密切合作，并利用此次合作制定計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)推廣。