物靈科技：以人機交互“點物賦靈”

張蓋倫

發(fā)布第一款產(chǎn)品9個月后，2018年7月，成立近兩年的物靈科技在北京召開了首場發(fā)布會。

整個會場都按照Luka的形象搭建，萌得不像科技公司的手筆。Luka是物靈科技旗下的繪本閱讀機器人，長得像只卡通版貓頭鷹，有一雙極大的“眼睛”。

“我們要給大家呈現(xiàn)一場有靈性的發(fā)布會。”物靈科技CEO顧嘉唯常提“靈性”一詞。一句話概括“靈性”，就是“有生命、有溫度、能進行雙向互動”。

物靈的每款產(chǎn)品都有自己的角色，還被設(shè)計師賦予了故事線?！拔覀冋趯⑷烁窕瘜傩院完P(guān)系式交互體驗賦予更多人工智能產(chǎn)品，讓它能完成與人類間更舒適的交流，從而真正實現(xiàn)‘點物賦靈?！鳖櫦挝ㄕf。

從復(fù)讀機到故事機再到Luka

那根“點物賦靈”的“金手指”，就是伙伴式關(guān)系交互——LingUI（UI為用戶界面的簡稱）。

基于LingUI打造讓孩子和機器人交互時忘掉科技

5歲的女孩玲玲展示了她和Luka之間的互動。

玲玲拿出一本紙質(zhì)版繪本，放在Luka面前。它的大眼睛骨碌碌向下轉(zhuǎn)，仿佛真的是在看。當(dāng)然起作用的，其實是Luka額前的攝像頭。

“我們想通過這個簡單的設(shè)計，讓孩子忘掉科技?！蔽镬`科技的設(shè)計合伙人嘉斌說。

Luka能在幾秒內(nèi)識別出繪本封面信息，然后它換了一副口吻給玲玲講故事。

繪本上通常只有圖片和簡單文字，但Luka會奉上一出有語調(diào)變化、有情景音效的“大戲”。故事“活”了起來。通過圖像結(jié)構(gòu)化，Luka能理解上下文的關(guān)系；借助計算機視覺能力，Luka能隨著玲玲手中書頁的翻動，逐頁將故事道來。

物靈科技還在7月份一口氣發(fā)布了兩款新品。

在兒童接觸陌生事物的初步階段，最符合直覺的互動方式便是用手指直接“指指點點”。新品Luka Hero就搭載了“點讀”功能，讓紙質(zhì)書也變得可交互。“這個功能看起來簡單，但對圖像識別能力有很高要求?！鳖櫦挝ń榻B，Luka Hero要認(rèn)出眼前出現(xiàn)的是“手指”，要判斷出手指指向了什么地方，如果手指對文字內(nèi)容有遮擋，它還要能自己“腦補”。

另一款新品叫Luka Baby，它最大的特點就是輕巧、便攜，能放在手心。雖然身形小，但這是一個“戲精”——“它擁有全世界最有靈性的點陣表情”。嘉斌說，在Luka Baby那8×16的LED點陣屏上，可以變幻出140多種表情。它有時歡呼雀躍，有時聚精會神，有時還耷拉著腦袋。

孩子的注意力很容易被其他東西分散。設(shè)計團隊也很清楚，孩子未必能安靜坐著聽繪本。讓Luka有生命感，被孩子喜歡，它才能成為孩子信任的伙伴。

一般技術(shù)公司會在發(fā)布會上展示產(chǎn)品參數(shù)，但在參數(shù)之外，嘉斌還展示了Luka和Luka Baby所生存的“世界”?！霸诋a(chǎn)品雛形階段，我們考慮的第一件事，就是它們的角色。Luka Baby喜歡什么、討厭什么，它有沒有要好的朋友，它有沒有傷心的故事?！痹O(shè)計團隊專門打造了屬于Luka系列產(chǎn)品的原創(chuàng)繪本內(nèi)容。在嘉斌看來，這些繪本既是說明書，也是孩子和Luka產(chǎn)生情感連接的第一步。

讓他印象深刻的是用戶反饋的一個小細節(jié)。團隊賦予了Luka一個實現(xiàn)起來并不難的功能——當(dāng)孩子把Luka拿起來，觸發(fā)其體內(nèi)陀螺儀時，Luka會奶聲奶氣地問道：“我們?nèi)ツ膬海俊庇杏脩舾嬖V他們，當(dāng)時自家孩子非常自然地回了一句：“我們?nèi)F結(jié)湖公園?！?/p>

嘉斌感慨，孩子真的感到Luka是有生命的，這就是他們要追求的“靈性”。

要做人工智能時代的“蘋果”

不過，“語音對話”并不是Luka的主打功能。它能讀繪本，能帶著孩子讀英語，給孩子講故事、放歌曲。

物靈科技聽過太多關(guān)于Luka與智能音箱的對比。他們也想得很清楚，現(xiàn)在不做智能音箱，或者說他們和智能音箱選擇的是不同維度的賽道。

雖然是技術(shù)出身，但顧嘉唯表現(xiàn)得很務(wù)實?！爸悄芤粝涞膯栴}在于邊界不可控，用戶對它的預(yù)期非常高，但是這一預(yù)期很難實現(xiàn)?！彼?，物靈科技并不糾結(jié)于語音技術(shù)，也并不追求所謂的“多輪對話”。顧嘉唯坦言，從產(chǎn)品的角度來看，“不可能所有的事情我們都干”，關(guān)鍵是看能否用成熟、可靠、穩(wěn)定的技術(shù)找到市場，獲得客群，為用戶提供價值。

“每年業(yè)界都在喊所謂的消費機器人和服務(wù)機器人元年，喊了不下5年。但今天市面上可以產(chǎn)品化的消費機器人，只有掃地機器人?！鳖櫦挝ㄕf，要讓一款人工智能產(chǎn)品進入家庭，它要滿足的是剛性需求。而物靈科技找到的剛需就是陪伴和教育。

近日，物靈科技宣布其獲得了1.5億元的Pre-A融資。顧嘉唯在公布這一消息的同時也坦言，他們不想做一個純粹在AI風(fēng)口浪尖上浮沉的融資型公司?！拔覀兿Ｍa(chǎn)品能好賣，形成正向的數(shù)據(jù)循環(huán)和資金循環(huán)，做一家能自造血的AI to C（消費者端）公司。”今年他們預(yù)估的銷售量是50萬臺?！翱鋸堻c講，我不認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司中，在to C的人工智能產(chǎn)品上有賣得過我們的?！彪m然模仿者眾多，但丁衣挺自信。

下一步，物靈科技會向K12教育領(lǐng)域發(fā)力；再之后，物靈科技想讓更多有靈性的人機交互產(chǎn)品走入人們的生活。談到公司的“對標(biāo)”，丁衣直言：“短期來講，我們是一家重視產(chǎn)品體驗和品牌的公司，最像的是‘大疆；而從遠期來看，我們要做人工智能時代的‘蘋果?！?/p>