面對(duì)謠言，古人怎樣進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

唐寶民

唐玄宗開(kāi)元初年，民間忽然傳出了一個(gè)消息：皇帝即將派人到民間征選大量宮女。此消息不脛而走。普通百姓人家，有幾個(gè)愿意把孩子送進(jìn)深宮的呢？消息一傳開(kāi)，就在百姓中間引起了騷動(dòng)，家有女兒的人家便緊張起來(lái)，即使女兒沒(méi)到結(jié)婚年齡，也想方設(shè)法給她找個(gè)丈夫嫁了；還有的人家一時(shí)找不著，就把女兒藏到大山里……總之，社會(huì)一時(shí)人心浮動(dòng)。

其實(shí)，唐玄宗根本就沒(méi)有征選宮女的打算，有關(guān)部門為了平息這個(gè)謠言，就貼出了告示向百姓申明絕無(wú)此事。但百姓卻仍然不相信，認(rèn)為這是官府故意玩弄的花樣。怎么辦呢？消息后來(lái)傳到了唐玄宗耳朵里，他想出了一個(gè)辦法：命人從后宮挑選了一些無(wú)用的宮女，告訴她們因?qū)m里宮女太多，打算精簡(jiǎn)一部分宮女，你們現(xiàn)在可以回家了。然后，用車?yán)@些宮女大張旗鼓地把她們分別送回了家。這個(gè)消息很快傳開(kāi)了，百姓心想，現(xiàn)有的宮女都被打發(fā)回家了，說(shuō)明之前要征選宮女之事一定是謠言！于是，風(fēng)波很快平息。

唐敬宗寶歷年間，社會(huì)上出現(xiàn)了這樣一個(gè)謠言：亳州一帶出產(chǎn)圣水，有病的人喝了以后，病立即就好了。消息越傳越廣、越傳越神，有些不法商人便動(dòng)起了歪點(diǎn)子，開(kāi)始倒賣所謂的圣水。其實(shí)就是普普通通的涼水，但經(jīng)他們一加價(jià)，立即身價(jià)數(shù)倍。許多貧苦百姓為了治病，把自家辛辛苦苦積攢的錢都用來(lái)買這種圣水，嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

當(dāng)時(shí)，李德裕是大臣，正在浙西巡視，看到了這種情形后，想平息謠言?？捎檬裁捶椒?？他想了一下便有了主意，命人買來(lái)一大桶所謂的圣水，在市場(chǎng)上支起了一口大鍋，把圣水倒入其中，又放進(jìn)去五斤豬肉，當(dāng)眾宣布說(shuō)：如果圣水真的那么神奇，豬肉應(yīng)該不會(huì)起任何變化，現(xiàn)在，就讓我們看看圣水是否靈驗(yàn)吧！說(shuō)罷，命人點(diǎn)火燒水。水的溫度一點(diǎn)點(diǎn)增加，最后沸騰了；隨著水溫的增加，豬肉開(kāi)始變色，過(guò)一會(huì)兒就煮爛了。李德裕命人切下了一塊豬肉，自己先嘗了幾口，說(shuō)：“挺香的，大家都來(lái)嘗嘗吧！”于是大家你一口我一口，把豬肉分著吃了。李德裕趁機(jī)說(shuō)：“如果真的是圣水，豬肉怎么可能被煮熟？顯然，所謂的圣水只是一場(chǎng)騙局，是商家為了賺錢而制造出來(lái)的謠言，大家以后千萬(wàn)不要再相信了！”這件事很快便在民間傳開(kāi)了，老百姓不再相信什么圣水了，謠言也就隨之平息。

當(dāng)謠言四起，很多時(shí)候，怎么做比怎么說(shuō)更有力量。

珠珠薦自《聯(lián)誼報(bào)》2018年6月23日