淺析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理

秦婷

【摘 要】 新產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力源泉，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要因素。如何加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，是新產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。但常見(jiàn)的職能型結(jié)構(gòu)研發(fā)方式難于適應(yīng)此種挑戰(zhàn)，經(jīng)常出現(xiàn)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、成本高、質(zhì)量不及預(yù)期和失誤率高等問(wèn)題。作為一種成熟的管理方式，項(xiàng)目管理在諸多領(lǐng)域已得到廣泛和深入的應(yīng)用。而當(dāng)前我國(guó)在這方面研究不多，許多中小制造企業(yè)在推行研發(fā)項(xiàng)目管理時(shí)，往往效果差強(qiáng)人意，其根源在于未能創(chuàng)建適合自身企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理模式。本文以S公司為研究對(duì)象，探討如何在日?？蒲谢顒?dòng)中，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的實(shí)踐，從而提高企業(yè)研發(fā)管理水平，可以為同類企業(yè)提供借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】 產(chǎn)品研發(fā) 項(xiàng)目管理 質(zhì)量管理

一、背景情況

現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)端于20世紀(jì)40-50年代，當(dāng)時(shí)主要應(yīng)用于國(guó)防和軍工項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，其知識(shí)框架不斷完善，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。90年代以后，越來(lái)越多的組織（包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)等）認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性，組織的決策者開(kāi)始認(rèn)為項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目管理技術(shù)和項(xiàng)目工具可以為他們提供支持， 提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率和成功率。于是這些組織開(kāi)始要求他們的雇員學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)，以降低項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的失誤率。在這種需求的助推下，項(xiàng)目管理很快得到推廣和普及。

S公司是一家新材料應(yīng)用研發(fā)、制造和銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司非常注重研發(fā)，認(rèn)為創(chuàng)新是公司發(fā)展的根本動(dòng)力。雖然公司近幾年一直在強(qiáng)調(diào)制度和流程建設(shè)，但部門和業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，帶來(lái)了很多新問(wèn)題。 在研發(fā)項(xiàng)目中，存在需求頻繁變更，市場(chǎng)化項(xiàng)目延期問(wèn)題突出，研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)出降低，部門間溝通不暢，科研人員激勵(lì)不足等問(wèn)題。文章將以 S公司的研發(fā)項(xiàng)目管理體系為研究的對(duì)象，針對(duì)其現(xiàn)行模式下存在的問(wèn)題，對(duì) S公司的研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際情況和相關(guān)理論知識(shí)的指導(dǎo)，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

二、S公司產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目存在問(wèn)題及原因分析

一是項(xiàng)目管理能力和制度建設(shè)不足。企業(yè)的高速發(fā)展對(duì)企業(yè)管理提出了新的更高的要求，這時(shí)候會(huì)出現(xiàn)管理跟不上和管理不到位的問(wèn)題。企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理也是，每年都新開(kāi)很多研發(fā)項(xiàng)目，涉足新的領(lǐng)域，管理者需要投入很大精力來(lái)熟悉和支持新的業(yè)務(wù)發(fā)展，這樣投入在既有項(xiàng)目上的精力和時(shí)間都明顯減少?？旃?jié)奏的發(fā)展使得公司原有的研發(fā)管理制度已不能滿足項(xiàng)目管理的需要，普通員工和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目管理能力的培訓(xùn)也亟待加強(qiáng)。

二是流程頻出但效率低下。公司在近十年高速發(fā)展的過(guò)程中，面臨產(chǎn)品急速多元化的變遷，不斷追求經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)張和發(fā)展新的行業(yè)。隨著公司的發(fā)展，產(chǎn)品類型越來(lái)復(fù)雜，涉足的下游領(lǐng)域也越來(lái)越多。新業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展，帶動(dòng)部門和人員的擴(kuò)張，為了更好的開(kāi)展工作，就頒布了一系列新的業(yè)務(wù)流程。在公司小的時(shí)候，流程簡(jiǎn)單，反應(yīng)快捷，響應(yīng)及時(shí)，流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率很高。但是隨著時(shí)間的發(fā)展，新流程越來(lái)越多，流程的環(huán)節(jié)越來(lái)越多，操作性趨于復(fù)雜，時(shí)效性下降，表現(xiàn)為“事情越做越多，越做越難，簡(jiǎn)單的事情搞復(fù)雜了”，在面對(duì)終端市場(chǎng)，需要快速判斷、快速響應(yīng)、快速?zèng)Q策時(shí)，復(fù)雜繁多的流程往往就成為“掣肘”，使公司的整體運(yùn)行效率下降。

三是跨部門的溝通不暢。良好的溝通對(duì)于項(xiàng)目的成功非常關(guān)鍵。如果溝通出了問(wèn)題，則項(xiàng)目很難獲得成功。而研發(fā)項(xiàng)目管理尤其是這樣，因?yàn)樗鶢可娴郊夹g(shù)、銷售、商務(wù)、生產(chǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)和部門，只有各個(gè)環(huán)節(jié)都打通了，產(chǎn)品和項(xiàng)目才能落地。S公司的治理機(jī)構(gòu)，是典型的職能型組織結(jié)構(gòu)，各職能部門對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各管各的。由于沒(méi)有形成矩陣型或項(xiàng)目型的組織結(jié)構(gòu)，所在跨團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)常出現(xiàn)阻礙，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目涉及到的一些部門邊界或交界區(qū)的問(wèn)題，常常拖拉不決甚至推諉塞責(zé)。技術(shù)開(kāi)發(fā)部無(wú)權(quán)干涉其它職能部門的工作，項(xiàng)目經(jīng)理出面協(xié)調(diào)各方，時(shí)常力不從心。

四是激勵(lì)制度需要完善和豐富。一方面，公司迅速擴(kuò)編使得文化認(rèn)同感有所下降。廣大員工是公司文化的支持者和踐行者。公司的飛速發(fā)展和擴(kuò)張背景下，大量新員工加入公司，為公司注入新鮮的血液，但是同時(shí)，公司的文化的影響力和感召力也會(huì)隨之下降，他們對(duì)公司的了解需要一個(gè)過(guò)程，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感的建立也需要時(shí)間。另一方面，公司的激勵(lì)制度雖然也算完善，但是該制度是面向整個(gè)集團(tuán)著眼全局制定的，長(zhǎng)期未變，S公司所處地區(qū)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境和集團(tuán)總部有很大的不同，很多激勵(lì)政策難以落地或效果差異很大，完全跟著總部的激勵(lì)制度走，難以達(dá)到理想的效果，需要在符合公司基本制度的基礎(chǔ)上，做一些有針對(duì)性的調(diào)整和改變。

三、理論依據(jù)——項(xiàng)目的三個(gè)約束條件

項(xiàng)目成功與否可以從三個(gè)約束條件來(lái)衡量：項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量。其中項(xiàng)目進(jìn)度是項(xiàng)目可否如期完成的根本保證；項(xiàng)目成本是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理有效的管控，使得項(xiàng)目進(jìn)行中花銷的費(fèi)用與進(jìn)度相一致；項(xiàng)目質(zhì)量是使所實(shí)施的項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是項(xiàng)目完結(jié)的基礎(chǔ)。

時(shí)間、成本及質(zhì)量，是項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件，貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程。科學(xué)的項(xiàng)目管理，就是要在時(shí)間、成本和質(zhì)量三者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，達(dá)到讓項(xiàng)目干系人都盡可能滿意的目的。項(xiàng)目是一次性、非重復(fù)的活動(dòng)，產(chǎn)生獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，區(qū)別于重復(fù)的有章可循的運(yùn)營(yíng)性活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理需要認(rèn)清項(xiàng)目在宏觀環(huán)境中地位，系統(tǒng)而全面地考慮問(wèn)題。妥善處理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目時(shí)間、成本及質(zhì)量之間的關(guān)系。

實(shí)施質(zhì)量管理，要著眼如下幾個(gè)方面：

客戶滿意——了解、評(píng)估、定義和管理客戶需求，以便滿足客戶期望，需要做到既“符合要求”（產(chǎn)出預(yù)定的成果）又“適合使用”（滿足實(shí)際需求）。

預(yù)防勝于檢查——質(zhì)量應(yīng)該一開(kāi)始就被規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并且在管理過(guò)程，或生產(chǎn)可交付成果的過(guò)程中被打造出來(lái)。

持續(xù)改進(jìn)——PDCA循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。

管理層的責(zé)任——項(xiàng)目的順利實(shí)施，離不開(kāi)項(xiàng)目全體團(tuán)隊(duì)成員的積極參與。同時(shí)，管理層在職責(zé)范圍內(nèi)，也需要為項(xiàng)目的落地提供足夠的資源保障和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。