親子溝通團(tuán)體輔導(dǎo)研究

李新新

摘要：我國(guó)當(dāng)前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，作為社會(huì)基本單位的家庭面臨急劇的時(shí)代變化，親子雙方出現(xiàn)心理困惑和矛盾的機(jī)率不斷增加，有可能引發(fā)一系列的社會(huì)問題。本研究通過干預(yù)溝通的情緒管理、表達(dá)、傾聽和沖突解決方法和技巧以達(dá)到提高親子溝通質(zhì)量的目的，過程中采用團(tuán)體輔導(dǎo)、觀察和訪談的方法，對(duì)參與團(tuán)體的家長(zhǎng)展開輔導(dǎo)，并在在團(tuán)體結(jié)束三個(gè)月后對(duì)成員做追蹤訪談。研究結(jié)果表明，情緒管理能力的提高能夠有效地提高親子溝通質(zhì)量，減少親子間的沖突。

關(guān)鍵詞：親子溝通；父母干預(yù)；團(tuán)體輔導(dǎo)；表達(dá)能力；傾聽能力；情緒管理；沖突解決

一、引言

《韓非子·五蠹》提出“人之情性，莫先於父母，父母皆見愛而未必治也?！?[1] 即從人類本性上講，父母疼愛子女的感情是任何感情都無法達(dá)到的，但是每個(gè)父母都是一樣疼愛自己的孩子，家庭卻未必就很和睦。新華網(wǎng)于2013年8月25日的新聞中曾報(bào)道一位14歲的小男孩跳樓自殺，而自殺前曾因作業(yè)與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，溝通出現(xiàn)問題。在家庭系統(tǒng)中，親子溝通質(zhì)量不僅影響了孩子的身心健康，還影響了家庭的和睦程度。家庭教育中父母與子女親子關(guān)系的作用機(jī)制是親子溝通，14歲自殺的少年也許正是在親子溝通過程中遇到挫折，最終選擇死亡。因此，在當(dāng)前的教育競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)壓力下，怎樣正確地與孩子溝通、交流從而加強(qiáng)親子關(guān)系進(jìn)而達(dá)到個(gè)人幸福、家庭和睦和社會(huì)發(fā)展的話題得到高度關(guān)注[2]。

在新出臺(tái)的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》（2012年修訂）中，關(guān)于心理健康教育實(shí)施的方法和途徑中提到為了提高學(xué)生心理健康教育發(fā)展水平，學(xué)校和父母共同開展心理健康教育活動(dòng)是最好的途徑，其文件的具體表述為“學(xué)校要幫助父母樹立正確的教育觀念，加強(qiáng)親子溝通，注重父母自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成，以積極健康和諧的家庭環(huán)境影響孩子” [3]。這一指導(dǎo)性文件強(qiáng)調(diào)了學(xué)校和家庭一起關(guān)注親子溝通相關(guān)心理工作的重要性。近幾年來，學(xué)術(shù)界對(duì)親子溝通的研究越來越多，這些研究者著重于考察親子之間的互動(dòng)和交流對(duì)兒童心理發(fā)展的影響，而親子互動(dòng)的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制被認(rèn)為就是親子溝通[4]。

綜上所述，親子溝通質(zhì)量的提高可以改善親子關(guān)系，優(yōu)化家庭系統(tǒng)，建設(shè)和諧的家庭。而社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，處于青春期早期的兒童與父母的溝通出現(xiàn)諸如親子溝通時(shí)間少、溝通內(nèi)容受限、滿意度低等問題。鑒于此，筆者希望自己能以輔導(dǎo)者的身份，采用團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，幫助參與團(tuán)輔的父母更好地進(jìn)行親子溝通，加強(qiáng)親子關(guān)系。

二、相關(guān)理論依據(jù)

（一）親子溝通

從20世紀(jì)70年代開始研究親子關(guān)系的理論基礎(chǔ)到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)外的心理學(xué)者在該領(lǐng)域取得了較多研究成果。

池麗萍（2010）在關(guān)注了個(gè)人對(duì)親子關(guān)系的影響時(shí)還結(jié)合關(guān)系、系統(tǒng)對(duì)親子關(guān)系、親子溝通的影響，從而提出了關(guān)于親子溝通的三層次理論模型。根據(jù)該模型，池麗萍從元素、關(guān)系和系統(tǒng)三個(gè)層次來描述親子溝通狀況，并據(jù)此編制了親子溝通量表。三層次理論模型具體包括：元素層面（圖1中①）考察的是家庭成員的溝通能力，包括家庭成員的的表達(dá)能力和傾聽能力；關(guān)系層面（圖1中②）考察的是父子、母子這兩種溝通的質(zhì)量，親子溝通包括問題溝通和關(guān)系溝通，這兩種溝通分別以解決問題和溝通情感為目標(biāo)；系統(tǒng)層面（圖1中③）考察的是父子溝通-母子溝通協(xié)調(diào)程度，主要指兩種溝通是否協(xié)調(diào)一致，哪種溝通更有效等 [4]。該親子溝通理論為親子溝通理論研究注入新的量化研究理論基礎(chǔ)，三層次模型也被引入到其他親子溝通的研究中[5]。

在池麗萍用親子溝通的角度解讀孩子學(xué)業(yè)成就的研究中，主要探索親子溝通和兒童學(xué)業(yè)成就的關(guān)系，研究對(duì)象是父母和孩子，通過對(duì)不同學(xué)業(yè)成績(jī)水平的學(xué)生及其父母的溝通方式觀察分析從而了解親子溝通如何作用于親子關(guān)系、家庭關(guān)系和孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)。但是池麗萍的三層次理論中雖然提出協(xié)調(diào)父子溝通和母子溝通之間的關(guān)系，但是在其研究的具體觀察中并未過多涉及。但其研究中注意到父母在輔導(dǎo)孩子作業(yè)的過程中，情緒影響了親子雙方對(duì)溝通的質(zhì)量和滿意度的評(píng)價(jià)。結(jié)合張莉的研究?jī)?nèi)容：父母的情緒對(duì)親子溝通有顯著影響，父母的情緒管理能力高則更容易營(yíng)造良好的家庭心理氛圍、充分認(rèn)識(shí)并尊重孩子，建立良好的親子關(guān)系[6]。本研究將采用池麗萍教授的三層次理論模型作為理論基礎(chǔ)，關(guān)注父母情緒在親子溝通中的重要作用。

（二）父母效能訓(xùn)練

父母效能團(tuán)體輔導(dǎo)課程的創(chuàng)始人是托馬斯·戈登。戈登提出兩個(gè)基本原則即不一致原則、問題歸屬原則；親子溝通基本技巧有避免溝通的擋路石、學(xué)習(xí)積極傾聽的技巧、有效使用我的信息的表達(dá)、使用雙贏策略解決沖突、以及作孩子的榜樣等方式改善家庭中的親子溝通方式；課程以閱讀、聽講、討論、自由參與的角色扮演等方式進(jìn)行[7]。托馬斯·戈登認(rèn)為在親子溝通過程中重要的內(nèi)容包括很多，積極傾聽、“我信息”表達(dá)和共贏的“第三法”等技巧和方法都能夠有效改善親子溝通。親子溝通過程中存在批評(píng)、指責(zé)、說教等12種“絆腳石”，如果父母和孩子在溝通過程中出現(xiàn)較多“絆腳石”則會(huì)影響溝通的質(zhì)量，而積極傾聽對(duì)方的需求和真誠(chéng)表達(dá)自我的需求對(duì)于解決“絆腳石”形成的沖突有積極效果。

在研究對(duì)象方面，父母效能訓(xùn)練多用于直接對(duì)父母進(jìn)行培訓(xùn)而不是親子雙方共同學(xué)習(xí)，缺少子女方面的培訓(xùn)與活動(dòng)；在學(xué)習(xí)形式方面，父母效能訓(xùn)練課程采取父母上課學(xué)習(xí)理論知識(shí)的方式，而缺少在實(shí)際問題中的訓(xùn)練練習(xí)；在針對(duì)孩子的年齡階段方面，學(xué)習(xí)父母效能訓(xùn)練課程的父母多是幼升小或小學(xué)低年級(jí)的父母，缺少小學(xué)高年級(jí)學(xué)生父母和中學(xué)學(xué)生父母學(xué)習(xí)[8]。因此，對(duì)于通過改變父母效能訓(xùn)練課程的團(tuán)體輔導(dǎo)來改善親子溝通質(zhì)量的研究是很有必要的。

三、親子團(tuán)體輔導(dǎo)實(shí)踐探究

參與團(tuán)輔活動(dòng)的成員為親子雙方，由于參與成員對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)的活動(dòng)形式、實(shí)施過程及要求等方面比較陌生，因此在方案設(shè)計(jì)初便將第一單元的活動(dòng)內(nèi)容放在成員彼此熟悉、介紹團(tuán)體輔導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容及信息收集上。第二單元中引入親子溝通中情緒管理相關(guān)內(nèi)容，通過了解“情緒冰山”和情緒ABC理論提高對(duì)自我情緒的覺察和調(diào)控。關(guān)于親子溝通中情緒的內(nèi)容較多且不易理解，將在第三單元中繼續(xù)討論并引入溝通中需求的相關(guān)內(nèi)容，清晰親子間的需求是保證親子順利溝通的前提。當(dāng)分清各自的需求并管理情緒后，第四單元的內(nèi)容以表達(dá)因素的干預(yù)為主，主要活動(dòng)是學(xué)會(huì)正確表述三種“我—信息”的表達(dá)技巧，并讓成員了解“換檔”技術(shù)。第五單元的主要內(nèi)容是傾聽，積極傾聽是該單元主要內(nèi)容。傾聽技巧的使用需要以良好的情緒（同理心）和表達(dá)方式為前提，因此，第五單元傾聽將結(jié)合第四單元中的表達(dá)技術(shù)進(jìn)行練習(xí)。關(guān)于親子溝通中出現(xiàn)的沖突和矛盾，將在團(tuán)體輔導(dǎo)的第六單元中做主要介紹。第七單元將以父子—母子間的協(xié)調(diào)為主要內(nèi)容。在第七單元結(jié)束時(shí)，和成員說明結(jié)束單元（第八單元）的活動(dòng)內(nèi)容，讓成員能夠做好準(zhǔn)備。七八單元主要處理成員的離別情緒，并讓成員積極挖掘自己和身邊的積極資源，最終形成親子溝通的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

本研究共開展8次團(tuán)體輔導(dǎo)，包括1個(gè)準(zhǔn)備單元，1個(gè)結(jié)束單元，6個(gè)正式工作單元。具體干預(yù)方案如表1。

四、研究結(jié)論

通過對(duì)三所不同學(xué)校高年級(jí)家長(zhǎng)的干預(yù)了解到，以親子溝通為主題的團(tuán)體輔導(dǎo)研究能夠達(dá)到研究效果較好，具體如表2。

具體效果按維度分別陳述如下。

情緒管理維度：溝通過程中，親子雙方在溝通中判斷出對(duì)方在面對(duì)自己的溝通內(nèi)容時(shí)的情緒體驗(yàn)，溝通過程中覺察、思考并調(diào)節(jié)自己的情緒、主動(dòng)避免因情緒失控造成親子溝通困難，則親子溝通的效果良好。在結(jié)合父母效能訓(xùn)練輔導(dǎo)課程中提到關(guān)于情緒管理的相關(guān)內(nèi)容后，團(tuán)體過程中將情緒管理維度作為重要輔導(dǎo)單元對(duì)所有成員做了輔導(dǎo)，團(tuán)體后大多數(shù)成員表示輔導(dǎo)后提高了覺察情緒的能力，并且能夠及時(shí)而清晰地辨別自己的不合理想法，不少成員表示能夠在意識(shí)到不合理想法之后基本控制住自己的負(fù)面情緒。

傾聽維度：“良好的傾聽能力是在溝通過程中，根據(jù)溝通發(fā)起者的表達(dá)內(nèi)容做出恰當(dāng)?shù)男袨椤⑶榫w反應(yīng)” ，即良好的傾聽能力需要在親子溝通過程中，能夠?qū)?duì)方的話轉(zhuǎn)化為自我理解，并向?qū)Ψ秸故荆ㄟ@種理解）。結(jié)合父母效能訓(xùn)練輔導(dǎo)課程，積極傾聽的使用能夠讓溝通發(fā)起者能夠?qū)⑿畔⒈磉_(dá)完整，并使傾聽者正確理解對(duì)方的觀點(diǎn)，從而溝通進(jìn)展更加順利。良好的傾聽在溝通的過程中，溝通發(fā)起方能夠在不斷的表達(dá)中找到解決問題的方法，而不是讓傾聽者直接提供解決方法。傾聽的過程中會(huì)運(yùn)用到“換檔”技術(shù)，即面對(duì)孩子的反抗時(shí)在傾聽和表達(dá)中不斷轉(zhuǎn)換，緩解孩子的情緒并幫助其自己解決問題。

表達(dá)維度：“良好的表達(dá)能力是能夠積極主動(dòng)的發(fā)起溝通話題，清晰地表明自己的觀點(diǎn)，并根據(jù)敏感察覺到的他人不同意見調(diào)整自己的表達(dá)方式和表達(dá)內(nèi)容” ，即良好的表達(dá)需要親子溝通雙方能夠?qū)⒆约旱挠^點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方，又能根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整自我。結(jié)合父母效能訓(xùn)練輔導(dǎo)課程，在親子溝通中“我—信息”的使用會(huì)讓親子溝通雙方在溝通過程中更容易被接受，同時(shí)以不責(zé)備的語(yǔ)氣表達(dá)自我的需求?！拔摇畔ⅰ卑A(yù)防性信息、表白性信息和面質(zhì)性信息，三種信息表達(dá)方式不同，如預(yù)防性信息是提前預(yù)測(cè)事情的發(fā)展方向進(jìn)行的表達(dá)，表白性信息則是為了表達(dá)自己的感受以期待對(duì)方給予回應(yīng)給出的信息，面質(zhì)性信息是為了在親子溝通的都出現(xiàn)情緒問題時(shí)表達(dá)自己的不滿和期待。在團(tuán)體開展初收集成員信息時(shí)，成員展現(xiàn)了很多關(guān)于表達(dá)方面的問題，具體可以整理為三個(gè)：不知如何表達(dá)、說教成習(xí)慣、直接命令省時(shí)省力。

沖突解決維度：親子溝通的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，分別是問題指向的溝通和關(guān)系指向的溝通。在親子溝通中，問題指向溝通較多則易造成親子間的沖突和矛盾。同時(shí)，過于關(guān)注關(guān)系指向溝通的家庭中，離婚率較高，子女產(chǎn)生情緒問題較多。因此，結(jié)合父母效能訓(xùn)練輔導(dǎo)課程，其所用到的“第三法”可有效解決親子沖突?！暗谌ā庇直环Q為共贏方法，具體指父母和孩子需要以家庭會(huì)議為媒介，會(huì)議中提出各自的需求和解決方法，雙方對(duì)提出的方法和需求展開談?wù)摚?dāng)討論出讓雙方都滿意的方法時(shí)，將該方法寫出來張貼在公共區(qū)域內(nèi)提醒雙方成員，以此解決沖突?！暗谌ā钡氖褂靡笥H子雙方能夠有足夠的時(shí)間和精力解決沖突，但現(xiàn)實(shí)情況中，父母往往采用壓制的方式或?qū)櫮缈v容的方式解決出現(xiàn)的問題。參與團(tuán)體的成員面對(duì)“第三法”的沖突解決方法時(shí)，展現(xiàn)了不同的態(tài)度和實(shí)踐效果。

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