“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略研究

李萌萌

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)領域”，這個引領時代的標識并不是簡略的將兩者相融，而是運用具有信息通訊技術的互聯(lián)網(wǎng)平臺對傳統(tǒng)行業(yè)進行有效的交融，創(chuàng)新出一種新的發(fā)展導向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)成為各個旅游企業(yè)晉升彼此之間競爭力的主要方式。鄉(xiāng)村旅游作為新興旅游行業(yè)中一個新的熱點，逐步成為新世紀旅游產(chǎn)業(yè)中發(fā)展速度最快、潛力最強的旅游形式。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；鄉(xiāng)村旅游；發(fā)展策略

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的意義

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”改善了鄉(xiāng)村旅游的營銷模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，越來越多的鄉(xiāng)村旅游者開始運用網(wǎng)絡旅游平臺來獲取旅游的相關資訊、進行分享與交流。旅游者能夠更好的依據(jù)個人需要喜好抉擇鄉(xiāng)村旅游目的地，了解旅游地最新有關信息。旅游經(jīng)營商可以更及時地發(fā)布最新旅游產(chǎn)品線路，定期推出具有濃郁季節(jié)特色的旅游套餐等。游客通過微信、旅游網(wǎng)站等平臺發(fā)表本人的意見看法，這會提升鄉(xiāng)村旅游的知名度并使平臺運營透明化公之于眾。這種方式不僅擴大了鄉(xiāng)村的知名度，還降低了旅游者的獲取資訊的成本，雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進行交流和溝通對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了很多幫助。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”改變了鄉(xiāng)村旅游的消費模式

互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代社會大眾消費的主流平臺，會使用網(wǎng)絡的人群越來越多，網(wǎng)絡正在逐漸的改變著人們的起居生活。鄉(xiāng)村旅游主要客源是那些教育程度較高的知識階層相對富裕的小康家庭，這些旅游者對互聯(lián)網(wǎng)有較高的理解和使用頻率。這些游客更希望享受到全面周到的綜合性服務，而旅游網(wǎng)絡平臺的開發(fā)就提供了更多優(yōu)質(zhì)服務，不只存在于生活繳費、收付款、城市服務等；也體現(xiàn)在第三方合作提供的第三方服務上：滴滴出行、美團外賣、火車票機票的預訂等都，都在不同程度上為游客提供了舒適的便利服務，在互聯(lián)網(wǎng)強大技術的撐持下，鄉(xiāng)村旅游事業(yè)才能更好的進行與時俱進的高速發(fā)展。

1.3 鄉(xiāng)村旅游進行網(wǎng)絡覆蓋、推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)正處于高速發(fā)展的信息時代中，電子支付技術因為具有高效、快捷、安全等優(yōu)勢，在各個行業(yè)都得到了寬泛的關注與運用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，鄉(xiāng)村旅游也就具備了當代的特性，這決定了游客對網(wǎng)絡信息資源應用和對電子支付的強烈需要，旅游經(jīng)營商以往運用簡單的人工技術已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代旅游者的需求，這時互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢就變得更加顯著了。例如，陜西省的袁家村曾經(jīng)只是一個僅僅擁有62戶人家的普通小村莊，然而現(xiàn)在成為了陜西省的最佳的鄉(xiāng)村旅游地，被國內(nèi)譽為“關中第一村”，令其成功的一個政策就是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳其免費開放的政策來吸引廣大游客和旅游商家，由此牽引出一個旅游基地的形象。因此，在鄉(xiāng)村旅游處進行網(wǎng)絡信息覆蓋具有很重要的意義，不僅為游客在鄉(xiāng)村旅游期間的購物提供便利，還能引導并促成其消費，從而帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。

2 鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 鄉(xiāng)村旅游規(guī)模不斷壯大

近幾年來，國內(nèi)不斷引進有益于鄉(xiāng)村建設的農(nóng)業(yè)、林業(yè)等資源優(yōu)勢來擴大鄉(xiāng)村的旅游市場發(fā)展，為游客提供了集觀光、住宿、娛樂于一身的全方位綜合服務的特點。使旅游和鄉(xiāng)村進行了完美的融合，推動了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段來說我國的鄉(xiāng)村旅游已成為國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要模塊之一，隨著人們旅游觀念逐漸改變，集休閑娛樂于一體的鄉(xiāng)村旅游已然成為一種全新的旅游形式出現(xiàn)在現(xiàn)代社會之中。

2.2 鄉(xiāng)村旅游附帶民族氣息

現(xiàn)在不少處于發(fā)展階段的鄉(xiāng)村旅游基地都利用了其特有的民族文化來吸引游客，很多少數(shù)民族地區(qū)通過展現(xiàn)其技能的能歌善舞、性格的熱情奔放以及其獨特的地理環(huán)境等因素來勾起旅游者的求知欲，使旅游者想要深入其中，領略不一樣的風情。我國的鄉(xiāng)村不但風景秀麗而且具備良好的生態(tài)環(huán)境，而這些山村又在不同程度上體現(xiàn)著民族文化差異性。各民族的生活、生產(chǎn)方式中都蘊含著悠久的歷史文化，使得鄉(xiāng)村旅游具備了民族特色，吸引了國內(nèi)外大量游客前來，使當?shù)芈糜螛I(yè)快速的發(fā)展起來。

2.3 鄉(xiāng)村基礎設施逐步完善

我國鄉(xiāng)村旅游建設現(xiàn)階段已經(jīng)初步形成，在硬件方面具有旅游交通指示牌、停車場、游客服務中心等。交通道路的建設也不斷的被完善修復，公路被連接到了各大鄉(xiāng)村，沒有了路況的限制，游客也就會大大的增加。許多鄉(xiāng)村旅游景點都紛紛建設起了具備濃厚鄉(xiāng)村氣息的度假莊園、農(nóng)家飯莊等旅游服務設施，大大的滿足了人們對回歸自然的需求。不但增進了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，也在不同程度上擴建了其產(chǎn)業(yè)結構。

2.4 鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展“后勁十足”

鄉(xiāng)村旅游不但在旅游企業(yè)中受到很大的重視，國家有關旅游部門也在積極建設之中，不但在國內(nèi)已建成的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)積極的追加投資建設，在新開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游基地中也投入了更多的人力物力資源，加快其構建鄉(xiāng)村旅游體系。在科技日益增長的今天，那些具備現(xiàn)代化的高科技旅游景區(qū)難免不會出現(xiàn)凋零的情況，這時回歸自然的鄉(xiāng)村旅游必定會成為新時代的旅游熱潮，我們應該意識到鄉(xiāng)村旅游其實是一筆寶貴的財富，在將來可能會成為國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)中堅實的基礎。

3 部分鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題

3.1 鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡信息化觀念落后

當前，我國鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者多數(shù)為本地的鄉(xiāng)村居民，他們對于網(wǎng)絡信息的觀念相對陌生，對于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的運用不嫻熟，這會在不同程度上影響鄉(xiāng)村旅游的建設。主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

3.1.1 網(wǎng)絡宣傳觀念落后

鄉(xiāng)村經(jīng)營者沒有意識到利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳和信息發(fā)布會有益于自己鄉(xiāng)村旅游的建設，大多鄉(xiāng)村旅游的消費者依舊是鄉(xiāng)村周邊的居民。旅游經(jīng)營者應用思路老舊宣傳方形進行旅游宣傳，只有少量發(fā)布于網(wǎng)絡的信息遠遠不能讓旅游者得到充分的旅游資源，這不但會影響其知名度，還限制了其客源。

3.1.2 網(wǎng)絡銷售觀念落后

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的訊速發(fā)展，越來越多的旅游者希望通過互聯(lián)網(wǎng)平臺就能夠進行相應的旅游預定，但由于經(jīng)營者的觀念落后，而且不愿意主動嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行網(wǎng)絡銷售，導致網(wǎng)絡游客大大減少，從而影響了鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展。

3.2 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式、產(chǎn)品形式單一

鄉(xiāng)村旅游形式出現(xiàn)了不少雷同相似的情況，有些經(jīng)營商直接把其他鄉(xiāng)村的發(fā)展模式和經(jīng)驗照搬使用，沒從自身的實際狀況出發(fā)，因此也就不能利用自身的特點和優(yōu)勢來進行發(fā)展。大多選擇鄉(xiāng)村旅游的游客對旅游目的地的要求并不高，因為其主要是想體驗本地鄉(xiāng)村安適自然的田園生活、感受鄉(xiāng)村旅游的樂趣。比如在鄉(xiāng)村中普遍存在的“農(nóng)家樂”在很多景點都很受游客歡迎。但是多數(shù)的農(nóng)家樂只局限于餐飲這一服務，形勢過于單一，只能滿足部分游客的飲食的需要。有些區(qū)域的鄉(xiāng)村旅游可能還會向游客提供果品的采摘品嘗、農(nóng)事的相關體驗活動，這會大大增加對旅游者的吸引力，但可能受季節(jié)性因素等限制，很容易出現(xiàn)淡旺季的現(xiàn)象。另外，鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)過于單一，只注重于利用鄉(xiāng)村的部分資源來進行旅游開發(fā)，沒有體現(xiàn)出鄉(xiāng)村全方面的旅游文化資源。

3.3 缺乏鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡信息化人才和服務人才

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，鄉(xiāng)村旅游不可缺少的是具備網(wǎng)絡信息技術的人才。如今我國信息技術型人才在選擇從業(yè)單位時，更多傾向于選擇國內(nèi)發(fā)展興旺的城市，很少有愿意投身于鄉(xiāng)村就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的人才。同時，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游管理者本身就不具備操作運營互聯(lián)網(wǎng)平臺的相關技術，這也會限制了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在文化素質(zhì)和服務方面，鄉(xiāng)村旅游管理者和相關的從業(yè)人員文化水平普遍不高，這種不全面的服務可能不會滿足游客的服務需求。從中可以得出鄉(xiāng)村旅游的迅速發(fā)展與服務低下相互矛盾，鄉(xiāng)村旅游處于網(wǎng)絡經(jīng)營的低發(fā)展、綜合服務的低質(zhì)量、旅游產(chǎn)品的低收入等不利狀況之中，這使得國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展受到了很大程度的制約。

3.4 部分鄉(xiāng)村旅游企業(yè)開發(fā)過度

國內(nèi)有些旅游企業(yè)在對鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)過程中，只顧著開發(fā)更多的旅游資源，以此吸引更多的游客，但是他們并沒有注重保持其鄉(xiāng)土本色，忽略了其最具特點的田園特色，一味的傾向鄉(xiāng)村城市化等問題都有待解決。有些鄉(xiāng)村旅游的投資商在開發(fā)中因缺乏鄉(xiāng)村旅游的科學疏導和專業(yè)指點，導致鄉(xiāng)村天然、純樸、綠色等環(huán)境氛圍都被埋藏起來，對那些向往鄉(xiāng)村風光的游客減少了吸引力。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對策建議

4.1 政府加大扶持力度協(xié)助鄉(xiāng)村構建旅游網(wǎng)絡服務體系

首先，當?shù)卣梢圆扇︵l(xiāng)村提供建設資金和網(wǎng)絡技術的支持，并對當?shù)氐泥l(xiāng)村旅游管理者實施相應的優(yōu)惠措施、鼓勵其融入到互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺當中技術支持，并進行監(jiān)督與維護。其次，政府應完善其網(wǎng)絡基礎建設，通過銀行貸款、招商引資等方式籌集相應的建設資金以便于鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡化建設。最后，政府應搭建設一個具有相應權威和代表性的旅游網(wǎng)絡平臺，該平臺應具備能夠整合各鄉(xiāng)村旅游資源信息的功能，并通過這些資源進行網(wǎng)絡宣傳和推廣，盡可能與各大國內(nèi)知名旅游網(wǎng)絡平臺和相對應的旅游新聞媒體等進行合作，使當?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)能夠得到有效推廣，擴大其知名度，還能夠整合營銷渠道，降低營銷本錢。

4.2 加強鄉(xiāng)村旅游管理人員的網(wǎng)絡信息化培訓力度

有關政府應充分施展職業(yè)培訓機構的作用，對各職業(yè)培訓機構進行資源整合和合理配置，擇優(yōu)選擇培訓機構，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者提供有關職業(yè)技能培訓，并提供平臺讓鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者能夠不斷交流和相互學習。同時，政府應引進和培訓出懂得相應旅游經(jīng)營管理知識和電子商務技能的復合型人才。首先，對鄉(xiāng)村旅游管理者進行網(wǎng)絡定期培訓和現(xiàn)場指導，使其能夠掌握基本的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡旅游平臺建設和運營的相關技能。其次，聘請相關網(wǎng)絡技術人員輔助鄉(xiāng)村管理者維護其旅游網(wǎng)絡平臺。最后，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游管理者能夠自我運營鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡體系的目標。

4.3 創(chuàng)新服務形式，提供多樣化服務

現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營形式過于單一、同質(zhì)化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品服務已經(jīng)不能滿足消費者個性化的旅游需求。因此，我國鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應創(chuàng)新服務形式，突出特色和體驗型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，利用VR虛擬技術提供虛擬旅游體驗，模擬真實旅游環(huán)境滿足旅游者的體驗需求，提高旅游者的信賴和忠誠度。同時，依托電子平臺建立高效、統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，收集、整理和分析數(shù)據(jù)，深入發(fā)掘旅游者的需求，并根據(jù)需要提供針對性、個性化的鄉(xiāng)村旅游特色效能的產(chǎn)品。同時，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應根據(jù)季節(jié)性和節(jié)日及時更新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務，實時更新旅游信息資源，反映最新動態(tài)，也可以增設個性化的產(chǎn)品或服務如情侶鄉(xiāng)村游、高端親子體驗游等，以區(qū)別其他鄉(xiāng)村旅游企業(yè)。

綜上而言，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展始終離不開互聯(lián)網(wǎng)技術的支撐，在新時代下，鄉(xiāng)村旅游管理者應該利用互聯(lián)網(wǎng)技術不斷完善鄉(xiāng)村旅游體系。同時也要以實現(xiàn)游客的個性化需求為主要目標，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺提供給游客全新的個性化鄉(xiāng)村旅游體驗，從而在眾多行業(yè)中脫穎而出，成為未來旅游業(yè)中一顆閃亮的新星。

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