高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿模型構(gòu)建研究*

李浩君 冉金亭

（浙江工業(yè)大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 杭州 310023）

1 引言

隨著信息技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備的不斷發(fā)展，移動(dòng)技術(shù)支撐下的圖書(shū)館服務(wù)逐漸成為人們獲取知識(shí)信息資源的主要服務(wù)模式之一。移動(dòng)圖書(shū)館將無(wú)線交流技術(shù)與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)相結(jié)合，能夠減少用戶搜索信息資源的時(shí)間，提高用戶獲取知識(shí)信息服務(wù)的效率，使圖書(shū)館資源得以充分利用[1]。

然而，目前大學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的接受度和使用率相對(duì)較低，很少有大學(xué)生愿意持續(xù)使用移動(dòng)圖書(shū)館提供的知識(shí)信息服務(wù)[2]。為了更好地了解移動(dòng)圖書(shū)館用戶的行為意愿,提升圖書(shū)館資源的使用效率,探究影響用戶使用移動(dòng)圖書(shū)館行為意愿的因素，已成為學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。已有學(xué)者[3-5]采用技術(shù)接受模型（TAM）或技術(shù)接受與使用整合理論（UTAUT）為框架基礎(chǔ)探究高校移動(dòng)圖書(shū)館使用的接受度、使用意向和用戶態(tài)度等。郭晴[6]采用信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型（ECM-ISC）為理論基礎(chǔ)實(shí)證表明信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是影響用戶持續(xù)使用移動(dòng)圖書(shū)館的重要因素。甘春梅[7]基于任務(wù)—技術(shù)匹配模型（TTF）,構(gòu)建移動(dòng)圖書(shū)館持續(xù)使用意愿的影響因素模型，得出態(tài)度、感知有用性和滿意度也是影響用戶持續(xù)使用移動(dòng)圖書(shū)館意愿的重要因素。

文章通過(guò)整合信息系統(tǒng)成功模型（ISSM）、技術(shù)接受模型（TAM）和計(jì)劃行為理論（TPB）作為基礎(chǔ)框架，吸納理論模型中的信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、感知有用性、態(tài)度、行為意愿6個(gè)構(gòu)念（潛在變量）作為移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿的影響因素，構(gòu)建移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿理論模型，提出研究假設(shè)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和結(jié)構(gòu)方程建模法實(shí)證提出的理論模型與假設(shè)，深入分析移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿的影響因素以及因素之間的因果關(guān)系，得出研究結(jié)論并加以討論。該成果有助于移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展以及提升資源使用率。

2 研究綜述

2.1 理論背景

Delone和Mclean[8-9]在1993年首次提出信息系統(tǒng)成功模型（Information System Successful Model, ISSM）并在2003年對(duì)該模型進(jìn)行改進(jìn)，D&M改進(jìn)后的ISSM已在國(guó)內(nèi)外信息系統(tǒng)評(píng)估領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。該ISSM模型提出信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量直接影響用戶對(duì)信息系統(tǒng)的使用和滿意度，進(jìn)而間接影響用戶的學(xué)習(xí)和工作績(jī)效。

技術(shù)接受模型（Technology Accept Model, TAM）是Davis[10]于1986年基于理性行為理論（TRA）提出的，該模型為調(diào)查外部變量對(duì)內(nèi)在信念、使用態(tài)度、行為意愿的影響以及行為意愿與實(shí)際行為、使用態(tài)度、主觀規(guī)范和內(nèi)在信念之間關(guān)系的評(píng)估提供了理論基礎(chǔ)。此后，經(jīng)過(guò)演化被廣泛應(yīng)用的TAM模型認(rèn)為感知有用性直接影響用戶的使用態(tài)度和使用意愿，感知易用性直接影響用戶的感知有用性和使用態(tài)度，用戶的使用態(tài)度直接影響其使用行為意愿，而外在變量直接影響感知有用性和感知易用性。

Ajzen[11]于1985年基于理性行為理論（TRA）首次提出計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior, TPB）。該理論中行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制是主要影響行為意愿的變量。其中，行為態(tài)度是TPB理論中的關(guān)鍵變量，是影響行為意愿的重要因素。由于使用行為意愿與實(shí)際使用行為之間存在較強(qiáng)的正相關(guān)，因此文章將用“行為意愿”代替“實(shí)際行為”進(jìn)行實(shí)證研究。

2.2 相關(guān)研究

Wang[12]等以信息系統(tǒng)成功模型和技術(shù)接受模型為理論基礎(chǔ)分析用戶對(duì)Web學(xué)習(xí)系統(tǒng)的接受度和滿意度。Jaradat[13]使用擴(kuò)展的技術(shù)接受模型探討移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)接受度和使用度的影響因素，結(jié)果表明社會(huì)環(huán)境、感知有用性、感知易用性是影響用戶接受和使用移動(dòng)圖書(shū)館的主要因素。Saravani和Haddow[14]使用扎根理論探究影響學(xué)生使用移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)行為意愿的關(guān)鍵問(wèn)題，并且強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量是影響用戶使用移動(dòng)圖書(shū)館行為意愿的一個(gè)重要因素。

成穎[15]將D&M在2003年提出的信息系統(tǒng)成功模型中的信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、滿意度和使用行為意愿5個(gè)構(gòu)念納入其博士論文研究中，提出了一套面向相關(guān)性判據(jù)的學(xué)術(shù)信息檢索系統(tǒng)成功模型。黃怡菲[16]等基于技術(shù)接受模型的實(shí)證研究得出用戶態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制均顯著影響用戶的行為意愿，其中用戶態(tài)度對(duì)行為意愿的影響最大。王雙[17]基于技術(shù)接受模型和計(jì)劃行為理論，構(gòu)建出新的移動(dòng)圖書(shū)館用戶接受模型，并對(duì)影響用戶采納行為的相關(guān)因素做了理論分析。陳明紅[18]等以信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型為理論基礎(chǔ)，實(shí)證得出服務(wù)質(zhì)量、感知有用性、相對(duì)優(yōu)勢(shì)、期望確認(rèn)程度、滿意度和習(xí)慣對(duì)高校移動(dòng)圖書(shū)館持續(xù)使用行為意愿具有直接和間接的顯著影響。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 模型構(gòu)建與假設(shè)

研究采納了D&M改進(jìn)ISSM模型中的信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量作為外生變量。信息質(zhì)量是指移動(dòng)圖書(shū)館提供信息的及時(shí)準(zhǔn)確性以及資源呈現(xiàn)的質(zhì)量等；系統(tǒng)質(zhì)量是指移動(dòng)圖書(shū)館運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性、適應(yīng)性等；服務(wù)質(zhì)量是指移動(dòng)圖書(shū)館提供服務(wù)的準(zhǔn)確合理性、實(shí)時(shí)交互性等；感知有用性是技術(shù)接受模型（TAM）中用戶使用行為意愿的主要影響因素，用戶在使用移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中感知到其提供的知識(shí)信息服務(wù)是有用的，能夠提升他們的學(xué)習(xí)績(jī)效，用戶將會(huì)具備持續(xù)使用移動(dòng)圖書(shū)館的行為意愿；使用態(tài)度是計(jì)劃行為理論（TPB）中影響行為意愿的關(guān)鍵因素，當(dāng)用戶在使用移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中對(duì)其產(chǎn)生較為積極的態(tài)度時(shí)，將會(huì)使用戶擁有持續(xù)使用移動(dòng)圖書(shū)館的行為意愿。

Chen[19]等認(rèn)為信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶使用移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的態(tài)度具有顯著正向影響。Park和Kim[20]在移動(dòng)云服務(wù)的采納意愿研究調(diào)查中得出服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)用戶感知有用性具有顯著性影響，態(tài)度決定了用戶參與一些特定行為的意愿。Pu[21]等認(rèn)為信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量能夠影響學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館持續(xù)使用的態(tài)度。Lee[22]基于計(jì)劃行為理論通過(guò)實(shí)證得出感知有用性正向影響用戶對(duì)使用信息系統(tǒng)的態(tài)度。Shen[23]等發(fā)現(xiàn)信息質(zhì)量和系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)移動(dòng)Word-of-mouth系統(tǒng)使用具有直接顯著影響，且間接影響用戶的采納和使用意愿。

基于此，構(gòu)建高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿理論模型，并對(duì)模型中構(gòu)念之間的關(guān)系提出理論假設(shè)（如圖1所示）。

圖1 高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為理論模型

H1：移動(dòng)圖書(shū)館的信息質(zhì)量對(duì)感知有用性產(chǎn)生直接正向影響。

H2：移動(dòng)圖書(shū)館的信息質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度產(chǎn)生直接正向影響。

H3：移動(dòng)圖書(shū)館的系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)感知有用性產(chǎn)生直接正向影響。

H4：移動(dòng)圖書(shū)館的系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度產(chǎn)生直接正向影響。

H5：移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量對(duì)感知有用性產(chǎn)生直接正向影響。

H6：移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度產(chǎn)生直接正向影響。

H7：感知有用性對(duì)用戶態(tài)度產(chǎn)生直接正向影響。

H8：感知有用性對(duì)用戶行為意愿產(chǎn)生直接正向影響。

H9：使用態(tài)度對(duì)用戶行為意愿產(chǎn)生直接正向影響。

3.2 問(wèn)卷測(cè)量與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

研究借鑒國(guó)外相關(guān)問(wèn)卷量表（見(jiàn)表1），結(jié)合高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿的調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷包含兩部分共22個(gè)題項(xiàng)，第一部分是用戶基本信息，包括性別、年齡、專業(yè)和教育背景；第二部分為研究構(gòu)念測(cè)度項(xiàng)的測(cè)量，包括信息質(zhì)量3項(xiàng)，系統(tǒng)質(zhì)量3項(xiàng)，服務(wù)質(zhì)量3項(xiàng)，感知有用性3項(xiàng)，用戶態(tài)度3項(xiàng)，行為意愿3項(xiàng)，每個(gè)測(cè)度項(xiàng)均采用李克特（Likert）5點(diǎn)量表作為測(cè)量工具，其中1表示非常不同意，5表示非常同意。量表的具體情況如表1所示。

表1 高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿調(diào)查量表

3.3 問(wèn)卷的發(fā)放與回收

研究選取使用移動(dòng)圖書(shū)館的高校師生作為調(diào)查對(duì)象，采用紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷相結(jié)合的調(diào)查方式。先進(jìn)行12人小規(guī)模問(wèn)卷的發(fā)放，根據(jù)被試反饋的意見(jiàn)進(jìn)行修改，審查問(wèn)卷的題項(xiàng)是否清晰明確，最終進(jìn)行正式調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放。調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放于2017年2月18號(hào)，完全回收于2017年3月17號(hào)，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷151份，紙質(zhì)問(wèn)卷92份，共回收問(wèn)卷243份，剔除無(wú)效問(wèn)卷后得到有效問(wèn)卷215份，有效率為88.5%。其中被試中男生占52.2%，女生占47.8%；本科生有158人，占總被試的73.5%，研究生有51人，占總被試的23.7%，教師6人，占總被試的2.8%；年齡在18至20歲之間的有45人，占總?cè)藬?shù)的20.9%，年齡在21至23歲之間的有125人，占總?cè)藬?shù)的58.1%，24至26歲之間的有35人，占總?cè)藬?shù)的16.3%，大于26歲的有10人，占4.7%；調(diào)查對(duì)象中人文社科背景的占19.7%，社會(huì)科學(xué)專業(yè)背景的占45.9%，自然科學(xué)專業(yè)背景的占6.5%，工程學(xué)背景的占27.9%。

4 實(shí)證研究

研究借助SPSS 20.0和AMOS 21.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析、測(cè)量模型分析和結(jié)構(gòu)模型分析。

4.1 因子分析

因子分析反映了一種降維思想，它是把聯(lián)系緊密的變量歸為同一個(gè)類別，而不同類別的變量之間相關(guān)性較低。在因子分析之前，需對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO值和Bartlett’s球形檢驗(yàn)，保證變量之間具備較強(qiáng)的相關(guān)性。經(jīng)檢驗(yàn)KMO值為0.917＞0.5，且通過(guò)Bartlett’s球形檢驗(yàn)（Sig.為0.000，小于0.01），因此該研究量表具備因子分析的條件。

研究采用主成分因子分析方法，結(jié)合方差最大化正交旋轉(zhuǎn)來(lái)提取公因子，如表2所示。

表2 旋轉(zhuǎn)成份矩陣

表2中依次顯示了感知有用性（PU）、態(tài)度（ATT）、行為意愿（BI）、服務(wù)質(zhì)量（SeQ）、系統(tǒng)質(zhì)量（SyQ）、信息質(zhì)量（IQ）6個(gè)潛在變量測(cè)度項(xiàng)的因子負(fù)載值，測(cè)度項(xiàng)在其相應(yīng)潛在變量上載荷值均大于0.6，且潛變量之間沒(méi)有交叉載荷。另一方面，由方差解釋貢獻(xiàn)率來(lái)看，6個(gè)公因子累積解釋了83.514%的信息內(nèi)容，能夠反映原有變量的大部分信息。

4.2 測(cè)量模型分析

研究借助SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行信效度評(píng)估，檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示，每個(gè)測(cè)量項(xiàng)均在P＜0.001水平上顯著，且標(biāo)準(zhǔn)化因素負(fù)荷均大于0.6。

表3 測(cè)量模型檢驗(yàn)結(jié)果

信度分析（Reliability Analysis）是為了檢驗(yàn)測(cè)量模型的穩(wěn)定性或可靠性。從表3中可以看出各潛在變量的Cronbach’s α值均大于0.7，表明每個(gè)潛在變量都有很強(qiáng)的內(nèi)在可靠性，因此可以說(shuō)明該測(cè)量模型具有較好的信度。

收斂效度（Convergent Validity）是指測(cè)量相同潛在特質(zhì)的題項(xiàng)或測(cè)驗(yàn)會(huì)落在同一個(gè)因素構(gòu)面上，且題項(xiàng)或測(cè)驗(yàn)間所測(cè)得的測(cè)量值之間具有高度的相關(guān)。表3檢驗(yàn)結(jié)果顯示各潛在變量的組合信度CR均大于0.8，平均提取方差值A(chǔ)VE均大于0.5，檢驗(yàn)結(jié)果均達(dá)到基本要求，因此，可以說(shuō)明該測(cè)量模型具有較好的收斂效度。

表4 區(qū)分效度分析

區(qū)分效度（Discriminant Validity）是指構(gòu)面所代表的潛在特質(zhì)與其他構(gòu)面所代表的潛在特質(zhì)間低度相關(guān)或有顯著的差異存在。測(cè)量模型的區(qū)分效度檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示，對(duì)角線上顯示的是每個(gè)構(gòu)念的AVE平方根，其他值是構(gòu)念之間的相關(guān)系數(shù)值，可見(jiàn)斜對(duì)角線上AVE平方根的值均大于該構(gòu)念和其他構(gòu)念之間的相關(guān)系數(shù)值。說(shuō)明該模型有較好的區(qū)分效度。

4.3 結(jié)構(gòu)模型分析

研究借助AMOS 21.0軟件對(duì)潛變量之間的路徑關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證，當(dāng)T值大于1.96，P值小于0.05時(shí)假設(shè)路徑顯著。檢驗(yàn)結(jié)果如下表5所示，其中7個(gè)路徑假設(shè)成立，2個(gè)路徑假設(shè)不成立。

表5 路徑假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

從表5中可以看出移動(dòng)圖書(shū)館的信息質(zhì)量對(duì)用戶感知有用性（H1），系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)用戶感知有用性（H3），系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度（H4），服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶感知有用性（H5），感知有用性對(duì)用戶態(tài)度（H7），用戶感知有用性對(duì)行為意愿（H8），用戶態(tài)度對(duì)行為意愿（H9）的影響均具有顯著性，P值均小于0.05。其中移動(dòng)圖書(shū)館的信息質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度（H2），服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度（H6）的影響不存在顯著性，P值均大于0.05。

5 結(jié)論與討論

從優(yōu)化的高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿結(jié)構(gòu)模型（見(jiàn)圖2）中可以看出用戶的移動(dòng)圖書(shū)館行為意愿被感知有用性（β=0.47，P＜0.001）和用戶態(tài)度（β=0.29，P＜0.05）解釋和預(yù)測(cè)，且用戶的感知有用性和態(tài)度共解釋了行為意愿52%的方差。感知有用性（β=0.77，P＜0.001）和系統(tǒng)質(zhì)量（β=0.18，P＜0.05）顯著地影響了用戶態(tài)度，且用戶的感知有用性和移動(dòng)圖書(shū)館的系統(tǒng)質(zhì)量共解釋了用戶態(tài)度66%的方差。移動(dòng)圖書(shū)館的信息質(zhì)量（β=0.40，P＜0.01）、系統(tǒng)質(zhì)量（β=0.21，P＜0.05）和服務(wù)質(zhì)量（β=0.43，P＜0.001）顯著地影響了用戶的感知有用性，他們共同解釋了用戶感知有用性38%的方差。因此，可以說(shuō)明該模型具有較好的預(yù)測(cè)效果。

圖2 優(yōu)化的高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶行為意愿模型

用戶的感知有用性和態(tài)度對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的用戶行為意愿產(chǎn)生了直接正向影響。感知有用性對(duì)用戶行為意愿的影響大于態(tài)度對(duì)用戶行為意愿的影響，感知有用性是決定用戶持續(xù)使用移動(dòng)圖書(shū)館行為意愿的關(guān)鍵因素。

移動(dòng)圖書(shū)館的信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶的感知有用性具有直接正向影響。相比信息質(zhì)量和系統(tǒng)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是用戶感知有用性最顯著的影響因素，其對(duì)用戶感知有用性的影響程度高于信息質(zhì)量和系統(tǒng)質(zhì)量。穩(wěn)定的操作系統(tǒng)、成熟的移動(dòng)交流技術(shù)能夠確保正確信息的及時(shí)推送，使用戶感知到豐富資源對(duì)自己學(xué)習(xí)研究的價(jià)值。

感知有用性和系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度具有直接正向影響，且感知有用性對(duì)用戶態(tài)度的影響大于系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度的影響。在使用過(guò)程中，用戶將會(huì)對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館提供的信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一種積極或消極的態(tài)度，這種態(tài)度將會(huì)直接決定用戶是否繼續(xù)使用移動(dòng)圖書(shū)館的行為意愿。當(dāng)用戶借助移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)幫助自己完成學(xué)習(xí)和研究任務(wù)時(shí)，他們感知到移動(dòng)圖書(shū)館提供的知識(shí)信息服務(wù)是有用的，將會(huì)直接積極地影響他們使用移動(dòng)圖書(shū)館的態(tài)度。另外，移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)的穩(wěn)定性、界面的合理設(shè)計(jì)等功能也會(huì)使用戶產(chǎn)生積極的態(tài)度。

移動(dòng)圖書(shū)館的信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度沒(méi)有產(chǎn)生顯著性影響。盡管移動(dòng)圖書(shū)館能夠提供海量豐富的信息資源，然而用戶不能選擇適合自己的知識(shí)服務(wù)，也許在于移動(dòng)圖書(shū)館不能根據(jù)每個(gè)學(xué)生的需求進(jìn)行知識(shí)信息的個(gè)性化定制和精準(zhǔn)信息的推送等；此外，用戶在使用移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中，遇到的疑惑不能得到及時(shí)解決，服務(wù)的實(shí)時(shí)交互性不強(qiáng)，以至于移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶態(tài)度不存在顯著性影響，因此，移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。

6 結(jié)語(yǔ)

本研究的結(jié)論如下：感知有用性和態(tài)度對(duì)用戶的行為意愿產(chǎn)生直接正向影響，其中感知有用性的影響作用大于用戶態(tài)度；信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶感知有用性產(chǎn)生直接正向影響，服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶感知有用性的影響較顯著；系統(tǒng)質(zhì)量和感知有用性對(duì)用戶態(tài)度產(chǎn)生直接正向影響，其中感知有用性對(duì)用戶態(tài)度的影響較大。研究結(jié)論對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，能更好地理解和發(fā)現(xiàn)高校師生使用移動(dòng)圖書(shū)館行為意愿的影響因素，從而更好地開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，提升圖書(shū)館資源的持續(xù)使用率。

（來(lái)稿時(shí)間：2017年5月）

參考文獻(xiàn)：

1. Huang YM, Lai CF, Chen TS, et al. An evaluation model for digital libraries’ user interfaces using fuzzy AHP [J]. The Electronic Library, 2014, 32（1）：83-95.

2. Tian D. Analysis of Mobile Library APP Application in China Based on Resource Openness Perspective Information Resource [J].Information & Documentation Services, 2015.

3. Chang CC. Library mobile applications in university libraries [J].Library Hi Tech, 2013, 31（3）：478-492.

4.明均仁. 基于TAM模型的移動(dòng)圖書(shū)館用戶接受研究 [J].圖書(shū)館建設(shè)， 2013（11）：45-49.

5.賀偉, 李賀. 移動(dòng)圖書(shū)館用戶使用意愿實(shí)證研究 [J]. 圖書(shū)情報(bào)工作， 2015, 59（7）：39-47.

6.郭晴. 高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶持續(xù)使用意愿影響因素的實(shí)證研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2014（10）：32-37.

7.甘春梅. 移動(dòng)圖書(shū)館持續(xù)使用意愿的實(shí)證分析 [J]. 圖書(shū)館論壇， 2016（1）：79-84.

8. Delone WH, Mclean ER. Information systems Success： The quest for the dependent variable [J]. Information Systems Research,1992, 3（1）：60-95.

9. Delone WH, Mclean ER. The DeLone and McLean Model of Information Systems Success： A Ten-Year Update [J]. Journal of Management Information Systems, 2003, 19（4）：9-30.

10. Davis FD. A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems [J]. Mit Sloan School of Management, 1985.

11. Ajzen I. From Intentions to Actions： A Theory of Planned Behavior [M]. Berlin： Springer Heidelberg, 1985.

12. Wang WT, Wang CC. An empirical study of instructor adoption of web-based learning systems [J]. Computers & Education, 2009, 53（3）：761-774.

13. Jaradat MIRM. Exploring the Factors that Affect Intention to use Mobile Phones in Jordanian Academic Library [J]. IGI Global, 2012.

14. Saravani SJ, Haddow G. A theory of mobile library service delivery [J]. Journal of Librarianship & Information Science, 2015.

15. 成穎. 信息檢索相關(guān)性判據(jù)及應(yīng)用研究 [D]. 南京：南京大學(xué)碩士論文, 2011.

16. 黃怡菲, 楊蘭蓉. 移動(dòng)圖書(shū)館用戶采納模型及實(shí)證研究 [J]. 現(xiàn)代情報(bào)， 2013, 33（11）：172-177.

17.王雙. 移動(dòng)圖書(shū)館用戶接受模型研究 [J]. 情報(bào)科學(xué)，2013（4）：39-44.

18.陳明紅, 漆賢軍, 劉瑩. 移動(dòng)圖書(shū)館持續(xù)使用意向及習(xí)慣的調(diào)節(jié)作用 [J]. 情報(bào)科學(xué)， 2016, 34（6）：125-132.

19. Chen JF, Chang JF, Kao CW, et al. Integrating ISSM into TAM to enhance digital library services [J]. The Electronic Library,2016, 34（1）：58-73.

20. Park E, Kim KJ. An Integrated Adoption Model of Mobile Cloud Services： Exploration of Key Determinants and Extension of Technology Acceptance Model [J]. Telematics & Informatics, 2014,31（3）：376-385.

21. Pu YH, Chiu PS, Chen TS, et al. The design and implementation of a Mobile Library APP system [J]. Library Hi Tech,2015, 33（1）：15-31.

22. Lee MC. Explaining and predicting users’ continuance intention toward e-learning： An extension of the expectation-confirmation model [J]. Computers & Education, 2010, 54（2）：506-516.

23. Shen XL, Wang N, Sun Y, et al. Unleash the power of mobile word-of-mouth： An empirical study of system and information characteristics in ubiquitous decision making [J]. Online Information Review, 2013, 37（1）：42-60.

24. Park SY, Nam MW, Cha SB. University students’ behavioral intention to use mobile learning： Evaluating the technology acceptance model [J]. British Journal of Educational Technology,2012, 43（4）：592-605.

25. Zhou T. Understanding continuance usage intention of mobile internet sites [J]. Universal Access in the Information Society, 2014, 13（3）：329-337.

26. Davis FD. Perceived usefulness, perceived ease of use,and user acceptance of information technology[J]. Society for Information Management and The Management Information Systems Research Center, 1989.

27. Davis FD. User acceptance of information technology： system characteristics, user perceptions and behavioral impacts [J]. International Journal of Man-Machine Studies, 1993, 38（3）：475-487.

28. Booker LD, Detlor B, Serenko A. Factors affecting the adoption of online library resources by business students [J]. Journal of the Association for Information Science and Technology, 2012, 63（12）：2503-2520.

29. Al-Emran M, Elsherif HM, Shaalan K. Investigating attitudes towards the use of mobile learning in higher education [J].Computers in Human Behavior, 2016, 56：93-102.

30. Ajzen I. The theory of planned behavior [J]. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 1991, 50（2）：179-211.